Поганий сервіс: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Відгук додано 26 березня, 2025 год 11 переглядів

Якщо не хочете щоб ваш бракований прилад їздив по три місяці в сервісні центри, не купуйте тут. Придбала принтер Epson, який при друці видає брак. Сервісний центр не відремонтував, а менеджери в мою сторону сказали що я їх обманюю та принтер ніякої поломки не має! А також надав невірну адресу ще одного сервісу :) Це некомпетентність співробітників!

Минулого разу купувала навушники, то мене прямо змусили оплатити додаткову гарантію, що виявилось даремним витрачанням коштів!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 28 березня, 2025 год

Доброго дня, Христино! Ми неодноразово повідомляли вас, що ваш принтер проходив діагностику в офіційному сервісному центрі, де не було виявлено жодних дефектів при друці. Вам надали офіційний акт із висновками, а також тестове фото, надруковане на вашому принтері, на якому відсутні будь-які недоліки. Від моменту отримання принтера від вас до його відправки вам минув місяць, а не три, як ви зазначаєте. Чому ви вказуєте неправдиву інформацію щодо термінів?

Якщо ви вважаєте, що офіційний сервісний центр припустився помилки під час діагностики і дефект усе ж є, ми готові повторно відправити принтер на перевірку до іншого офіційного сервісу. До того ж, ніхто не стверджував, що ви обманюєте — це знову неточна інформація з вашого боку. Вам лише надали результати діагностики та відповідний акт. Як ми з вами і оговорювали, ми готові вам допомогти, але для цього дефект має бути діагностований. Будемо вдячні за розуміння, обов'язково звертайсь до нас повторно, якщо проблема не вирішена.

Відповісти

Гость 21 квітня, 2025 год

Три місяці - це, на майбутнє, три рази повернення принтеру до вашого сервісу, аби я змогла нарешті повернути законно свої кошти або новий принтер!!!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1691 відгук / 51714 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше