Не рекомендую! Подарунок на День Народження не приїхав вчасно!: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Анастасія Відгук додано 16 листопада, 2023 год 13 переглядів

Нажаль, магазин не дотримав терміну доставки. Замовлення було зроблено 6.11, 7.11 магазин поінформував, що при оплаті 7.11, висилка буде 13го. Оплата була мною зроблена протягом 15 хвилин 7.11, коли я ще була в чаті з працівником.

13го, магазин нічого не вислав, і не поінформував про затримку. Коли я запитала про статус, вони почали казати, що товару в них ще немає.

Нарешті 15го, коли я знову прийшла в чат, продукт був вислано - але це було вже ПІЗНО, тому що це був подарунок на День Народження що було 15го!

Сьогодні, мені подзвонив консультант і вже казав зовсім іншу версію подій - що у них в системі була технічна помилка. Магазин НІЧОГО не запропонував в якості компенсації. Вже не кажучт про те, що подарунок не приїхав на День Народження.

Не рекомендую магазин нікому, якість обслуговування і вирішення проблем на нульовому рівні.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 23 листопада, 2023 год

Добрий день, Анастасіє! На жаль, через велике навантаження на логістичний відділ кухонна машина надійшла до центрального складу лише 14.11, відправити змогли тільки наступного дня. Менеджер, що телефонував вам та повідомив вам правдиву інформацію - саме через технічну помилку ми не повідомили про затримку раніше, через неї менеджері кол-центру також не бачили актуальної інформації по вашому замовленню. Хочемо попросити вашого вибачення за ці незручності та за затримку подарунка на День Народження. Ми після цього неодноразово телефонували вам саме для того, щоб запропонувати компенсацію за цей випадок, але, на жаль, не змогли додзвонитися. Сподіваємось, що подарунок таки приніс імениннику задоволення, хоч із запізненням.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1760 відгуків / 52405 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше