Робота з вами - просто ПЕКЛО!: Відгуки про Touch (touch.com.ua) - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Артем Відгук додано 3 вересня, 2023 год 23 перегляда

Відправлявся на фронт і замовив собі турнікети. Часу на доставку багато не було, але представник магазину пообіцяв відправити через 2 дні, мені якраз підходило день в день.

В результаті, вони тільки сформували онлайн ТТН через 2 дні, а відправка була б фактично через 3 дні. Я вже вирушав і не мав змоги забрати посилку за вказаною адресою. Я попросив змінити адресу, поки відправки ще не було. Менеджер Інна пообіцяла змінити адресу.

В результаті, посилка прийшла мені на стару адресу. На що Інна запропонувала зробити переадресацію за мій рахунок. ЇХНЯ ПОМИЛКА ВИПРАВЛЯЄТЬСЯ ЗА РАХУНОК КЛІЄНТА.

Я відмовився і попросив повернути кошти.
Тепер досі очікую повернення коштів, тобто з 9 серпня пройшло вже 24 дні.

Нікому не раджу працювати з цим магазином. Якщо вони військовим на війну турнікети відправити нормально не можуть, то яким буде їхнє відношення до вас?!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 7 вересня, 2023 год

Добрий день, Артеме! По-перше, ми вибачаємось за затримку, нам прикро що так сталося. Коли ви зробили замовлення, ми повідомили вам, що зможемо відправити турнікети через два дні. Ви вирішили скасувати замовлення. І тільки увечері знов вирішили його відновити. На жаль, таким чином ми втратили цілий день. Звичайно в такому разі озвучені терміни переносяться. Через цю причину фактично відправка відбулась на третій день. За помилку менеджера Інни ми окремо просимо вашого вибачення. Так, вона звісно мала зробити переадресацію на наш рахунок після того, як посилка прийшла не на ту адресу. Добре розуміємо ваше розчарування, нам прикро та сумно, що підвели вас. Кошти ми вам вже повернули, а ось довіру, на жаль, повернути буде складно. Артеме, наступного разу ми обов'язково зробимо все, аби довести вам, що ми піклуємось про комфорт наших клієнтів, як військових, так цивільних. Це дійсно перший раз, коли з відправкою турнікетів виникла така затримка. Ще раз вибачте. Бережіть себе, на все добре!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51691 перегляд

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше