Name: Невыполнение прав потребителя
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 1 листопада, 2022 год 8 переглядів

12/10 оплатила сразу же деньги данному магазину до получения товара. Товар отправили на почтомат. Товар забрала, после осмотра дома обнаружила что вилка не подходит для нашей розетки.Да и само устройство выглядит не для подарка, не так как на картинке.Таокй товар поняла что немогу подарить человеку, так как стыдно. Сразу же запаковала обратно в коробку даже не включая в сеть. 17.10 написала в клиентскую поддержку с вопросом как вернуть товар. 22.10 отправила товар по НП. При приеме товара сотрудник НП осмотрел товар на предмет дефектов. Дефектов и следов использования обнаружено не было. 25.10 мне приходит сообщение от НП что товар получен. И 31.10 со мной связывается сотрудник сервисного центра этого магазина и сообщает о том что на товаре обнаружены внешние дефекты и что они не могут принять товар. Данный сотрудник отвечал неуверенным голосом. При разговоре с ним сообщаю что сотрудник НП осмотрел и принял товар, дефектов не обнаружил. Это первое, второе что дефекты могли образоваться при траспортировке НП. Почему они сразу не получении товара не написали акт на отделении НП и не предъявили им претензию?! На что мне сотрудник их сервисного центра отвечает что он не может отвечать за действия других сотрудник и что они мне могу прислать видео как они у себя в сервисном центре под камерами распаковывают товар. Я опять возвращаюсь к вопросу почему не был составлен акт на НП, но так ответа и не было. При обращении после такого разговора в их клиентскую поддержку менеджер отвечает что не влияет на сервисный центр. Сегодня мне приходит смс что они мне отправляют товар обратно по причине наличия следов эксплуатации.Определитесь наконец-то по какой причине не принят товар! Забирать обратно я не намерена, так как дефектов при отправке мной этому магазину не было, не пользовалась и 14 дней не прошло с момента приобретения. Магазин просто недобросовестно ведет свою работу. Попросту мошенники. Никогда не берите ничего в этом магазине.

Переваги:

быстра отправка

Недоліки:

отказ в приеме товара с указанием неправдоподобных причин, несоблюдение прав потребителя

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51695 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше