Терминалы Ibox відгуки / страница 6
Відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 1268 відгуків
Платіжні системи
Не повернули 500 грн
Сума поповнення мала скласти 2500 грн (5 купюр по 500 грн). У процесі поповнення купюроприймач у терміналі працював зі сбоями, м'яв і жував купюри, повертав назад.
4 купюри які термінал прийняв відобразились на екрані, а 5-та купюра була прийнята, але не відобразилась у загальній сумі. Прийшлось зараховувати... Читати відгук 15.12.2022 у м. Харків пр-т Перемоги 64 поповнював картку Monobank у магазині Trash
Сума поповнення мала скласти 2500 грн (5 купюр по 500 грн). У процесі поповнення купюроприймач у терміналі працював зі сбоями, м'яв і жував купюри, повертав назад.
4 купюри які термінал прийняв відобразились на екрані, а 5-та купюра була прийнята, але не відобразилась у загальній сумі. Прийшлось зараховувати на картку ті 2000 грн, що відобразилися на екрані.
Код операції: 1108012750
З приводу незарахованої купюри було написано звернення у VIBER через годину надійшла відповідь. Звернення було зафіксовано за № 1108012750/12-2022/367. Та було отримано повідомлення:
Нам необхідно 10 робочих днів (максимум) для того, щоб отримати результати інкасації терміналу, далі менеджер або зарахує Вам кошти без дзвінка, або зателефонує Вам для того, щоби уточнити ситуацію.
25.12.2022 (у крайній день дедлайну для розгляду заяви) Мені надійшла відповідь:
Дякую за очікування! За Вашою заявою 1108012750/12-2022/367 було проведено перевірку. Була проведена інкасація терміналу та був направлений технічний спеціаліст – надлишків не виявлено. Інциндент не підтвердився.
Хочу зауважити, що рішення було прийнято компанією односторонньо, ніхто мені не дзвонив і ситуацію не уточнював. Зрозуміло, що з результатами цієї перевірки я не погодився, звернувся знову з проханням провести повторну всебічну перевірку включаючи вищенаведені пояснення про технічний збій купюроприймача та перегляд камер відеоспостереження.
Менеджер, що займався моєю заявою на прямий контакт зі мною виходити не захотів, а оператор у VIBER написав наступне:
Дякую за очікування! Уточнила у менеджера інформацію, але, на жаль, підстав для додаткової перевірки немає.
Прохання надати відмову оціційно було проігнороване.
У підсумку хочу сказати, що крім втрачених грошей представники компанії не виконали моїх законних вимог споживача і не вжили ніяких заходів для прямого врегулювання питання. Даними послугами користуюся дуже давно і часто, все було гарно. Подібна проблема раніше (1.5 роки назад) була вирішена дуже швидко.
Також не можу не відзначити, що подібних скарг за останній час вже багато. Сподіваюся Monobank також звернить на це увагу.
Перепрошуємо за таке тривале очікування на відповідь, зʼясовували детальну інформацію з приводу вашого звернення № 1108012750/12-2022/367.
На жаль, після перевірки термінала інкасаційною службою та технічним спеціалістом - кошти виявлено не було, через що ви отримали такий результат. Проте, компанія завжди надає перевагу інтересам клієнта, тож, якщо ви переконані у тому, що термінал не зарахував купюру 500 гривень, напишіть, будь ласка, заяву на його повторну перевірку Службою Безпеки компанії iBox (шаблон заяви було надіслано в смс-повідомленні на ваш номер телефону). Ми зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення проблеми. Сподіваємось на розуміння! Показати 1 відповідь
Ibox ніколи більше
Приблизно з 16:00 до 16:30 в холі магазину Сільпо за адресою м. Київ, проспект Героїв Сталінграду, 27Б я підніс до безконтактного зчитувача свою картку Моно на своє ім’я
Ваш Ibox показав на екрані моє ім'я і я без усіляких сумнівів закинув у купюро приймач 500 грн які ваш Ibox прийняв, але нічого не відбулося. Суми до зарахування не... Читати відгук 16.12.2022
Приблизно з 16:00 до 16:30 в холі магазину Сільпо за адресою м. Київ, проспект Героїв Сталінграду, 27Б я підніс до безконтактного зчитувача свою картку Моно на своє ім’я
Ваш Ibox показав на екрані моє ім'я і я без усіляких сумнівів закинув у купюро приймач 500 грн які ваш Ibox прийняв, але нічого не відбулося. Суми до зарахування не з'явилося, гроші картку не прийшли. Наступну купюру не засовував. Зв'язався з чат ботом - ми вирішимо ваше питання. Через тиждень приходить смс - під час інкасації лишніх коштів не виявлено. Що значить залишкових коштів не виявлено???
Підсумок - мене і судячи відгуки багатьох людей тупо обікрали. Не було світла? То чому працювали термінали і приймали купюри?
Ну добре!
Дякую! Чекаю на поповнення
За Вашою заявою після перевірки терміналу технічними фахівцями, а також службою інкасації, на жаль, надлишків купюр виявлено не було. Через це Вам у смс-повідомленні надали таку відповідь. Факт внесення не підтвердили.
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо. Показати 2 відповіді
Полные кидалы !!!!!
Не возвращают деньги в случае неудачной операции
Возврат средств
Ми зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення проблеми.
Проблему решить невозможно, службы поддержки НЕТ!!!
Отвратительно
Сразу набрал тел на терминале - оператор сбрасывает. Оставил сообщения на все меседжеры компании. Результата нет. На сегодня 22 декабря - я до сих пор не могу дозвониться.
Я подожду ещё 3 дня и буду состовлять исковое заявление.
Буду ли я пользоваться теперь айбоксом? - Уй.
Буду ли... Читати відгук Делал зачисление 7 декабря на свой моно. Недосчитали 1000 грн.
Сразу набрал тел на терминале - оператор сбрасывает. Оставил сообщения на все меседжеры компании. Результата нет. На сегодня 22 декабря - я до сих пор не могу дозвониться.
Я подожду ещё 3 дня и буду состовлять исковое заявление.
Буду ли я пользоваться теперь айбоксом? - Уй.
Буду ли я пользоваться теперь монобанком, если я на него не могу закинуть нал? При наличии Привата который пачками принимает и сбоев нет
Відпрацювали добре!
Написав в підтримку, одразу не відповіли ні в телеграмі, ні в месенджері, ні на сайті сервісу iBOX.
Через 2 години, приблизно, почали поступати відповіді, дочекався.
Написали на сайті, але історія зникла.
Потім в телеграмі написали, там і дізнався, що гроші зайшли на мій рахунок об 11:19.
Подзвонив в банк,... Читати відгук Зранку о 08:24, закинув гроші через iBOX, гроші не пройшли одразу.
Написав в підтримку, одразу не відповіли ні в телеграмі, ні в месенджері, ні на сайті сервісу iBOX.
Через 2 години, приблизно, почали поступати відповіді, дочекався.
Написали на сайті, але історія зникла.
Потім в телеграмі написали, там і дізнався, що гроші зайшли на мій рахунок об 11:19.
Подзвонив в банк, сказали, що гроші зайшли.
Перевірив додаток, гроші зайшли після розмови з оператором банку.
Висновок: технічні проблеми можуть бути у будь-якої компанії, головне, як швидко ця компанія їх вирішує.
Почекати 3 години і отримати свої гроші, вважаю, що це гарний результат. Так не ідеальний, як бувало раніше, закинув і одразу через 2хвилини отримав.
В країні війна і є складнощі у всіх сферах, тому треба ставитись до них з розумінням.
Якби гроші не зайшли взагалі, то це був би відгук з 1 зірочкою, а так ставлю тверді 5 зірочок!!!
Дякую, що працюєте і допомагєте своїм клієнтам.
Удачі і слава українській нації!!!
Ми робимо все можливе для якнайшвидшого зарахування платежів.
Не поступают деньги на карту, невозможно связаться с поддержкой
Техподдержка молчит больше суток. Деньги выброшены на ветер. Пользоваться не буду и никому не рекомендовал бы
iBox, чому комісія така велика? Закинув 200 грн прийшло 119 грн. Де решта? Яка нахер подвійна конв
Не можу зв'язатись з операторами
Як зв'язатись з оператором?
Повернули гроші дуже швидко!
Повернули гроші, що застрягли, дуже оперативно, менш, ніж за добу.
Раджу одразу звертатися до служби підтримки.
Виключили електроенергію під час поповнення картки монобанку.
Одразу зв'язався із службою підтримки Монобанк, вони прийняли заявку, сказали чекати , що зі мною зв'яжуться.
По телефону зв'язатись із службою підтримки ibox не вдалося, тому я написав в чат бот Телеграма про свою проблему, там мені відповіли, що поповнення картки буде протягом 1 доби після... Читати відгук 18.12.2022 робив поповнення картки Монобанк через термінал ibox. Під час завантаження грошей вимкнули електроенергію.
Одразу зв'язався із службою підтримки Монобанк, вони прийняли заявку, сказали чекати , що зі мною зв'яжуться.
По телефону зв'язатись із службою підтримки ibox не вдалося, тому я написав в чат бот Телеграма про свою проблему, там мені відповіли, що поповнення картки буде протягом 1 доби після включення терміналу.
Через пару годин термінал включився, протягом 5 хв. гроші зарахували на картку.
Єдине, що було зараховано на одну купюру (500 грн) менше, ніж я внес в термінал, тому прошу провести інкасацію цього терміналу найближчим часом.
Проблему вирішено!!!
Головне - не губити чек!!!
Майже ніколи не пишу відгуків, але в цій ситуації була приємно вражена.
Дякую співробітникам за розуміння і їхню працю!!!
Не задовільне робота компанії
Привласнили кошти
1000 грн прийшла через 1 день. За решту 1600 прийшлось писати звернення в службу підтримки.
Через 2 тижні в терміналі провели "інкасацію" і сказали, що зайвих є тільки 1400 грн, які й повернули. 200 грн залишились за IBOX-ом=(
Невелика сума втрати, та все... Читати відгук Вносив готівку на картку монобанку. Встиг внести 2600 грн, після чого пропало світло через ср**них москалів.
1000 грн прийшла через 1 день. За решту 1600 прийшлось писати звернення в службу підтримки.
Через 2 тижні в терміналі провели "інкасацію" і сказали, що зайвих є тільки 1400 грн, які й повернули. 200 грн залишились за IBOX-ом=(
Невелика сума втрати, та все ж рекомендувати користуватись цими терміналами в часи відключень світла не рекомендую - великий шанс залишитись без власних коштів.
За Вашою заявою після перевірки терміналу технічними фахівцями, а також службою інкасації, на жаль, надлишків купюр виявлено не було. Через це Вам у смс-повідомленні надали таку відповідь. Факт внесення не підтвердили.
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо
Знову проблема
Зникла велика сума, і не достукатись
З них 3 поповнення не пройшли, Термінал вимикався через перебої зі світлом, и саме коли кошти вже були внесені и ще не встигал натиснути кнопку "сплатити". Чеки не можливо було отримати, бо до цього етапу не втигало догрузитись.
До підтримки неможливо не... Читати відгук Вчора(15.12.2022)с 14.22 до 15.00 зробив 20 поповнень по 5к, купюрами 1000грн, карта абанку яку поповняв закінчувалась 5399.
З них 3 поповнення не пройшли, Термінал вимикався через перебої зі світлом, и саме коли кошти вже були внесені и ще не встигал натиснути кнопку "сплатити". Чеки не можливо було отримати, бо до цього етапу не втигало догрузитись.
До підтримки неможливо не дописатись не дозвонитись щоб залишити заявку на пошук коштів.
Той Термінал Ibox розташован на вулиці Грецька Площа 3/4, м.Одеса
15000грн купірами номіналом 1000грн мабуть вже були інкасовані, прошу прийняти мою заявку терміново щоб потом не було пізно, сподіваюсь до звернення в поліцію і суду не доведеться.
Моя пошта [email protected].
Прошу співробітника зв'язатись якнайшвидше.
Чудова якість прийому купюр і майстерність
Про повернення коштів
В мене є свідки та працівники поліції,які зафіксували цей інцедент))))
Затягнув всі кошти
Була проблема, залишкові кошти побрібно було вибрати куди заразовувати. Загавронився
Проблема так і не вирішена
Є фото чека, щоб підтвердити час і фото купюри, яка застрягла
Email: [email protected]
Обслуговування
Розчарування
АФЕРИСТИ!!!!
ЛОХОТРОН І АФЕРИСТИ!
Через відключення світла втратив гроші
Повернення сдачі
Компанії потрібно щось робити з цим.
СКАМ, ВОРУЮТ