Терминалы Ibox відгуки з оцінкою «Добре» / страница 4
Відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 95 відгуків
Платіжні системи
пополнение карты монобанка
Благодарим за отзыв!
Пополнение через айбокс
Мы рады, что смогли решить вопрос в короткий срок и приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства.
Треба бути уважнішим
Після внесення 5000 грн було запропоновано 1 грн відправити або на поповнення телефону або на благодійність, я натиснула благодійність. Гроші у розмірі 4999 одразу поступили на рахунок. Потім вносила ще 5000 грн і натискала все так само як і при першій операції, проте другий платіж не надійшов.... Читати відгук 27.08 вносила кошти у розмірі 10 000 грн на свою картку монобанк.
Після внесення 5000 грн було запропоновано 1 грн відправити або на поповнення телефону або на благодійність, я натиснула благодійність. Гроші у розмірі 4999 одразу поступили на рахунок. Потім вносила ще 5000 грн і натискала все так само як і при першій операції, проте другий платіж не надійшов. Не відходячи від терміналу намагалась додзвонитись в службу підтримки, там дзвінок щоразу приривався. Написала через Вайбер, чат бот відповів що сьогодні проходять технічні збої, і гроші будуть зараховані протягом 30.08.
30.08 гроші так і не поступили. Знову написала у Вайбер, там відповідь не отримала.
Написала звернення через електронну пошту, відповіли швидко, попросили написати дату, адресу терміналу і описати проблему.
Надіслала всі дані, на що отримала відповідь що кошти у розмірі 5 тис грн були зараховані на благодійний фонд, проте ситуацію передали відповідальному менеджеру і кошти будуть повернені протягом наступного дня.
Кошти на разі ще не отримала, проте сподіваюсь.
Висновок : слідкуйте уважно що пишуть на екрані :)
Потрібно краще налаштувати службу підтримки, адже телефон не відповідає та чат бот теж недієвий.
Приносимо вибачення, за тимчасові труднощі зі зв'язком зі службою підтримки.
Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося у даному питанні та кошти будут зараховані вам якнайшвидше.
Якщо у вас виникнуть додакові питання напишіть нам у зручному Діджитал каналі -- https://ibox.ua/help
из 5 на 4))
Огромное спасибо за отзыв, очень приятно!
А все недочеты обязательно исправим, обещаем!
Зажевало 1000грн купюру
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в... Читати відгук 20.11.2020 зажевало 1000грн купюру и терминал отключился, выдал ошибку, г.Одесса, I-Box в Сильпо на Маршала Малиновского, 33. Пополнял карту Monobank.
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в Копейке. На следующий день I-box в Сильпо уже работал, т.е. его чинили и вскрывали.
На 11-й рабочий день после звонков оператору, мне сказали что купюра не была найдена. Я был в шоке, если там было 20 или 50 грн так фиг с ними. Предложили написать заявление в службу безопасности и сказали что скинут форму в Vaiber. В вайбере со мной связался отдел рекламации и описал совсем другую проблему с совсем другой сумой:
"Доброго дня. Ви залишали заявку на невірно считану купюру (500 як 100) грн. Так як при інкасації різниці номінала не була виявлена, а Ви впевнені що вносили 500грн, просимо Вас написати заяву для нашої служби безпеки. Заяву пишете від руки на ім'я директора компанії для більш детального розслідування. Шапка заяви: Директору ТОВ "Пейбокс" Тарасенку О.М. Ваше ПІБ та контактний номер телефону. В заяві описуєте ситуацію яка трапилась на момент оплати та вказуєте куди повернути кошти, дата і підпис. Фото заяви та паспорта 1,2,11стр. відправляєте на цей номер viber"
Я ответил что там была 1000грн купюра, ее просто зажевало, и меня мурыжат уже 10 дней.
после этого мне ответили:
- Секунду
- Простите, оператор перепутал
- Ваши деньги найдены. Извините за долгий срок рассмотрения. Были сложности с инкассацией.
- Сегодня перечислим суму на указану раннее карту.
Зачислили 1000грн через пару часов.
Спасибо что вернули.
Компания не обманула.