Терминалы Ibox відгуки з оцінкою Добре / страница 4

› ›

2.6 5

96 відгуків / 30993 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Спасибо! :)

Это я! :) 4 лютого, 2022 год

В целом всё отлично, спасибо, терминалы неподалеку. Но проблемы возникли с одним из них (г.Херсон, ул.Патона 12). Первый раз (перед новым годом) было сложно пополнить счёт, так как на некоторые купюры терминал просто не реагировал, а некоторые по нескольку раз возвращал -> на экране появлялась надпись, что время истекает --> приходилось завершить = и это одно небольшое пополнение смогла сделать... Читати відгук В целом всё отлично, спасибо, терминалы неподалеку. Но проблемы возникли с одним из них (г.Херсон, ул.Патона 12). Первый раз (перед новым годом) было сложно пополнить счёт, так как на некоторые купюры терминал просто не реагировал, а некоторые по нескольку раз возвращал -> на экране появлялась надпись, что время истекает --> приходилось завершить = и это одно небольшое пополнение смогла сделать разделив его на 3 чека. В следующий раз (21.01) была такая же ситуация. Не с первой попытки удалось внести 550грн., на оставшиеся 500 в моей руке терминал вначале просто не реагировал, потом наконец-то принял... И тут надпись о том, что время истекает. Конечно же нажала продолжить, ведь купюра уже в терминале. Но на экране так и осталось 550. Взяла чек. Такое со мной впервые. ????? Позвонила оператору, она расспросила о ситуации и оформила заявление. На 11-й рабочий день с момента рассмотрения мне зачислили мои 500грн (всего с выходными заняло ровно 2 недели) Спасибо! Жаль только, что пришлось дополнительно звонить, уточнять, т.к. СМС о начале рассмотрения пришла не сразу, только на второй день. Но особых проблем дозвониться не было. И конечно, пришлось поволноваться, ожидая, столько дней результата (хорошо, ещё что ситуация с деньгами была не критическая, могла столько ждать). Рада, что всё хорошо окончилось :) Понимаю, что это техника. Надеюсь, работу того терминала откорректируют. А в целом всё хорошо, спасибо! :)

Відповідь представника Терминалы Ibox 7 лютого, 2022 год

Добрый день!
Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства и долгое время ожидания выплаты. К сожалению, проверка происходит именно в такой срок так как нам необходимо получить все результаты, в том числе и Службы инкассации, которая согласно Договору передает её в течение 10 рабочих дней.
Терминал, в котором не была считана купюра, комплексно проверен.
Благодарим Вас за отзыв!

пополнение карты монобанка

Гость 26 листопада, 2021 год

хотел пополнить карту монобанк, и первую купюру в 500 грн приняло, но на экране показало 0грн Позвонил в службу поддержки, приняли заявку и сказали в течении 10 дней разберутся, спустя 2 часа деньги вернули, скорее всего повезло что так быстро решили мою проблему. Пользуюсь терминалами ibox уже 2 года, бывает что терминалы в некоторых местах не работают пару дней, но... Читати відгук хотел пополнить карту монобанк, и первую купюру в 500 грн приняло, но на экране показало 0грн Позвонил в службу поддержки, приняли заявку и сказали в течении 10 дней разберутся, спустя 2 часа деньги вернули, скорее всего повезло что так быстро решили мою проблему. Пользуюсь терминалами ibox уже 2 года, бывает что терминалы в некоторых местах не работают пару дней, но что купюру съело и не вывело в сумме впервые.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 26 листопада, 2021 год

Добрый день! Приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Подобные ситуации случаются очень редко в соотношении с общим количеством платежей, но если клиент действительно вносил купюру, то мы делаем все возможное для быстрого решения проблемы, как и было в Вашем случае.
Благодарим за отзыв!

Пополнение через айбокс

Татьяна 25 листопада, 2021 год

Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной. Я пополняла карту МОНОБАНКА и терминал айбокс заглотил 6 т.грн. Они остались в купюрнике. Я сразу обратилась на горячую линию. Сказать что я переживала - ничего не сказать, особенно начитавшись отрицательных комментариев. Но прошло 4 дня и деньги упали мне на карту. Огромное спасибо за честность работников. Честно говоря уже и не надеялась.

Відповідь представника Терминалы Ibox 25 листопада, 2021 год

Добрый день! Татьяна, благодарим за отзыв!
Мы рады, что смогли решить вопрос в короткий срок и приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства.

Треба бути уважнішим

Ірина 30 серпня, 2021 год

27.08 вносила кошти у розмірі 10 000 грн на свою картку монобанк.
Після внесення 5000 грн було запропоновано 1 грн відправити або на поповнення телефону або на благодійність, я натиснула благодійність. Гроші у розмірі 4999 одразу поступили на рахунок. Потім вносила ще 5000 грн і натискала все так само як і при першій операції, проте другий платіж не надійшов.... Читати відгук 27.08 вносила кошти у розмірі 10 000 грн на свою картку монобанк.
Після внесення 5000 грн було запропоновано 1 грн відправити або на поповнення телефону або на благодійність, я натиснула благодійність. Гроші у розмірі 4999 одразу поступили на рахунок. Потім вносила ще 5000 грн і натискала все так само як і при першій операції, проте другий платіж не надійшов. Не відходячи від терміналу намагалась додзвонитись в службу підтримки, там дзвінок щоразу приривався. Написала через Вайбер, чат бот відповів що сьогодні проходять технічні збої, і гроші будуть зараховані протягом 30.08.
30.08 гроші так і не поступили. Знову написала у Вайбер, там відповідь не отримала.
Написала звернення через електронну пошту, відповіли швидко, попросили написати дату, адресу терміналу і описати проблему.
Надіслала всі дані, на що отримала відповідь що кошти у розмірі 5 тис грн були зараховані на благодійний фонд, проте ситуацію передали відповідальному менеджеру і кошти будуть повернені протягом наступного дня.
Кошти на разі ще не отримала, проте сподіваюсь.
Висновок : слідкуйте уважно що пишуть на екрані :)

Потрібно краще налаштувати службу підтримки, адже телефон не відповідає та чат бот теж недієвий.

Переваги:

Користуюсь саме цим терміналом для зарахування без відсотків кошти на монобанк

Недоліки:

Не працює телефон підтримки та чат бот

Відповідь представника Терминалы Ibox 31 серпня, 2021 год

Доброго дня, Ірина!

Приносимо вибачення, за тимчасові труднощі зі зв'язком зі службою підтримки.

Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося у даному питанні та кошти будут зараховані вам якнайшвидше.

Якщо у вас виникнуть додакові питання напишіть нам у зручному Діджитал каналі -- https://ibox.ua/help

из 5 на 4))

Гость 3 червня, 2021 год

Пользуюсь часто, деньги приходят быстро. Только иногда не выдает чек, но по звонку на ГЛ присылают в электронном виде, это даже лучше))

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 червня, 2021 год

Добрый день!

Огромное спасибо за отзыв, очень приятно!

А все недочеты обязательно исправим, обещаем!

Зажевало 1000грн купюру

Shota 3 грудня, 2020 год

20.11.2020 зажевало 1000грн купюру и терминал отключился, выдал ошибку, г.Одесса, I-Box в Сильпо на Маршала Малиновского, 33. Пополнял карту Monobank.
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в... Читати відгук 20.11.2020 зажевало 1000грн купюру и терминал отключился, выдал ошибку, г.Одесса, I-Box в Сильпо на Маршала Малиновского, 33. Пополнял карту Monobank.
Набрал оператора, девушка сказала посмотреть может ее можно извлечь самостоятельно, т.к. такой возможности не было, сказала ждать 10 дней для проверки и зачисления сумы на карту. В этот же день внес 2000грн тоже 1000грн купюрами в соседний терминал в Копейке. На следующий день I-box в Сильпо уже работал, т.е. его чинили и вскрывали.
На 11-й рабочий день после звонков оператору, мне сказали что купюра не была найдена. Я был в шоке, если там было 20 или 50 грн так фиг с ними. Предложили написать заявление в службу безопасности и сказали что скинут форму в Vaiber. В вайбере со мной связался отдел рекламации и описал совсем другую проблему с совсем другой сумой:

"Доброго дня. Ви залишали заявку на невірно считану купюру (500 як 100) грн. Так як при інкасації різниці номінала не була виявлена, а Ви впевнені що вносили 500грн, просимо Вас написати заяву для нашої служби безпеки. Заяву пишете від руки на ім'я директора компанії для більш детального розслідування. Шапка заяви: Директору ТОВ "Пейбокс" Тарасенку О.М. Ваше ПІБ та контактний номер телефону. В заяві описуєте ситуацію яка трапилась на момент оплати та вказуєте куди повернути кошти, дата і підпис. Фото заяви та паспорта 1,2,11стр. відправляєте на цей номер viber"

Я ответил что там была 1000грн купюра, ее просто зажевало, и меня мурыжат уже 10 дней.

после этого мне ответили:

- Секунду
- Простите, оператор перепутал
- Ваши деньги найдены. Извините за долгий срок рассмотрения. Были сложности с инкассацией.
- Сегодня перечислим суму на указану раннее карту.

Зачислили 1000грн через пару часов.

Спасибо что вернули.
Компания не обманула.

Переваги:

Вежливые операторы, сдержали слово.

Недоліки:

Долго ожидал, начал нервничать когда сказали что купюру не нашли.

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 грудня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Терминал еще раз повторно проверим, так же приносим извинения за ошибочное смс. Показати 2 відповіді

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 96 відгуків

Платіжні системи