Терминалы Ibox відгуки клієнтів / страница 9

заголовок, моего отзыва.!!!

Гость 4 грудня, 2022 год

быстро среагировали👍🏻
вы молодцы,работаете хорошо,желаю успехов в дальнейшем,и желательно чтоб все айбоксы работали в нормальном режиме,чтоб не пришлось снова долго ждать.

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 грудня, 2022 год

Добрый день! Приносим еще раз извинения за неудобства и благодарим за отзыв!

В терминал положил 5100 зашло 5000 . Был вариант остаток положить на карту , пополнить телефон или благотворительность . Не выбрав не одной из предложенных опций я потерял 100 грн🥺. В поддержке морозятся (ничего не отвечают вообще ) ни в телеграмме , ни в Гугле не по телефону .

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 грудня, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается очень большая нагрузка на линию, из-за чего вам не смогли предоставить оперативный ответ. Приносим свои извинения за неудобства и просим указать адрес вашей электронной почты для связи.

Не зараховані кошти

Тетяна 4 грудня, 2022 год

Замість 2000 зарахували 1000грн, додзвонитися не можливо, в чаті не відповідають. Як повернути свої кошти?!!!

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Уточніть, будь ласка, вашу електронну пошту, щоб ми могли з вами зв`язатись. Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤ Показати 2 відповіді

Зникло світло під час поповнення банківської картки

Гость 3 грудня, 2022 год

Зникло світло коли поповнював банківську картку. В чаті відповіли коли з'явилося світло і я перестав нервувати. Дякую. І ось, коли пишу відгук, надійшли кошти.

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Не повертають кошти вже більше місяця!!! Не відповідають в підтримці та на дзвінки!

Гость 3 грудня, 2022 год

Поповняла інтернет через сайт ще 25 жовтня, кошти не прийшли, мали повернути. Нічого не повернули, на дзвінки не відповідають, в телеграмі не відписують!! Що це за відаовідальність?

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 грудня, 2022 год

Доброго дня! Ведемо діалог із вами в одному з месенджерів, перепрошуємо за незручності.

М.Кам’янське , проспект Перемоги 14, 16:15

Гость 2 грудня, 2022 год

28.11 поповнювала картку, на сумі 500 воно зависло і видало помилку, додзвонитися не змогла але дописалася, після спілкування у чат боті з‘ясували що там зайві 1500, а через 4 дні ви мені пишете що вибачте інкасація зайвого не знайшла. У мене питання - ШО ВИ ТАМ КУРИТЕ і ЯК МЕНІ ПОВЕРНУТИ МОЇ ГРОШІ

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не перерахувати

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 грудня, 2022 год

Добрий день!
За Вашою заявою після перевірки терміналу технічними фахівцями, а також службою інкасації, на жаль, надлишків купюр виявлено не було. Через це Вам у смс-повідомленні надали таку відповідь. Факт внесення не підтвердили.
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо.

Кошти не зайшли на карту

Роман 2 грудня, 2022 год

Сьогодні поповнив карту Приватбанку через Айбокс, гроші до цього часу не зайшли. Служба підтримки - повний ігнор. І в телеграмі, і в телефонному режимі, зв'язатися не можливо. Так в чому справа? Хотілось би отримати адекватну відповідь, а не те що є три доби, всі оператори зайняті, проблеми зі зв'язком та єлектрикою і тому подібне. Я не перший раз користуюсь Айбоксом... Читати відгук Сьогодні поповнив карту Приватбанку через Айбокс, гроші до цього часу не зайшли. Служба підтримки - повний ігнор. І в телеграмі, і в телефонному режимі, зв'язатися не можливо. Так в чому справа? Хотілось би отримати адекватну відповідь, а не те що є три доби, всі оператори зайняті, проблеми зі зв'язком та єлектрикою і тому подібне. Я не перший раз користуюсь Айбоксом під час війни, і подібних проблем не було. Чекаю на відповідь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 грудня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка із зарахування невеликого % від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтверджує, що згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. ❤

Терминал отключился во время пополнения

Гость 2 грудня, 2022 год

В момент пополнения карты терминал отключился. После включения света-терминал не включился. Средства не поступили на карту. Что делать в такой ситуации?

Переваги:

Все отлично было. Пока не столкнулся с техподдержкой которая не отвечает.

Недоліки:

Техподдержка не реагирует от слова совсем.

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 грудня, 2022 год

Добрый день! Если в момент пополнения терминал потерял связь с интернетом, необходимо подождать, в течение суток средства должны быть зачислены. К сожалению, в связи с проблемой с электроэнергией, наши операторы не могут физически работать в стандартном режиме, из-за чего наблюдаются задержки в предоставлении ответа. Мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Я поповняла 02.12.2022 три раза на карту приват банка, гроши не надходять!! гаряча линия не відповід

Гость 2 грудня, 2022 год

Я поповняла 02.12.2022 три раза на карту приват банка, гроши не надходять!! гаряча линия не відповідає, телеграм и вайбер також.Що робить???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка із зарахування невеликого % від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтверджує, що згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. ❤

Доброго вечора.

Гость 2 грудня, 2022 год

Доброго вечора,робила сьогодні переказ коштів, гроші не прийшли!!!Дзвоню на номер телефону ніхто не відповідає. Пишу в підтримку телеграм, Вайбер. Не відповідають...Дзвоню на номер телефону гарячої лінії скидають слухавку! Як мені бути?

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка із зарахування невеликого % від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтверджує, що згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. ❤

Неуспешная операция

Максим 2 грудня, 2022 год

Здравствуйте, сегодня утром пополнял карту через терминал Ibox, в чеке написано неуспешная операция, звонил уже несколько часов на горячую линию,все операторы заняты,в чате с оператором молчат и не отвечают! Написано поддержка 24/7, почему такое наплевательское отношение к клиентам?

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Гаряча лінія

Альона 2 грудня, 2022 год

Сьогодні поповнювала картку через термінал, гроші не прийшли на рахунок, в чеку "операція неуспішна", гаряча лінія і всі чат-боти мовчать!!!

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка із зарахування невеликого % від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтверджує, що згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. ❤

Повернення грошей

Анатолій 2 грудня, 2022 год

28.11 термінал зажував 500 грн і пішов у помилку. Спочатку намагалися додзвонитися на телефони - ніхто не брав трубку, написали у чат-бот - спочатку відповіли, а потім - тиша. Наступного дня написав у чат-бот ще раз - відповіли, зареєстрували і 1.12 нарахували гроші. Усе ж сервісом завдоволений бо гроші вдалося повернути.

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності та дякуємо за відгук! ♥

Повернення грошей

Ольга 1 грудня, 2022 год

Дякую команді ibox за роботу. 30.11 в термінал поклала 50 грн, а на карту гроші не попали. Звернувшись до чат боту в телеграм канал, роз’яснивши оператору проблему, написавши заяву, гроші повернули 01.12 в повному об’єму.

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Чудові пропозиції для клієнта

Гость 1 грудня, 2022 год

Часто користуюсь саме цими терміналами самообслуговування, приємно що роблять бонуси для своїх клієнтів. Раніше ніяких нарікань на роботу не було. У зв'язку з проблемами з електроенергією неодноразово виникали проблеми їз зарахуванням коштів, але будемо надіятись все вирішиться і я далі буду обирати саме цю компанію

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук та розуміння! ♥

Отличное качество обслуживания

Гость 1 грудня, 2022 год

Чат бот связал с оператором. Ответ ждала, но ситуация с светом во всех одинакова. На вопрос ответили и все объяснили.

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв ♥

Відмінна якість обслуговування

Гость 1 грудня, 2022 год

Внесла більшу суму чим потрібно і не вказавши куди перевести залишок, завершила роботу. До операторів не додзвонилася і звернулася у телеграм. Додала фото чеку. На протязі 20 хвилин на карту поступили кошти. Дуже швидко і оперативно спрацювали. Дуже задоволена.

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Хороший сервіс

Гость 1 грудня, 2022 год

При поповненні зникло світло, гроші не поступили, до оператора недозвонитися. Через 11 год. вдалося дозвонитися уточнив всі дані на протязі декількох годин всі гроші поступили. Враховуючи ситуацію дякую сервісу за швидке вирішене питання,

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

З'їло 200 гривень

Оксана 1 грудня, 2022 год

Засунула в термінал 1100 грн, а термінал не врахував 200 грн. Заледве дозвонились до оператора і він запропонував створити заявку для інкасації терміналу. Сьогодні прийшло смс з текстом що лишніх купюр не було виявлено. А оператор заявив що це ми обрахувались. Тобно їхня вина, а вони ще нас дурними виставляють.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 грудня, 2022 год

Доброго дня! Очікуємо від вас заяву на Службу безпеки. Перепрошуємо за незручності. Показати 1 відповідь

Оперативно ответил бот

Гость 1 грудня, 2022 год

Внесла деньги на карту,на термінале написано,что операция успешная но деньги не пришли,написала в телеграмм бот,ответили оперативно, объяснив это тем,что в системе произошла ошибка,поэтому деньги зачислятся на карту в течении следующего дня.Очень надеюсь, что так и будет 😊

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства, средства обязательно поступят вам в течение указанного срока. Спасибо за отзыв!

Терминал с ИИ

Юрий Полтава 30 листопада, 2022 год

Мутный терминал с искуственным интелектом развел меня на 500 грн, тупо не засчитав купюру, но проглотил сразу. Остальные купюры зачислились. Свет был и не пропадал. Тех поддержка по телефону не отвечала, не удивительно, учитывая кол-во проблем из за электричества. Но спустя час в телеге мое обращение прочитали и на следующий день мои 500 грн, которые съел проворный терминал, вернули на... Читати відгук Мутный терминал с искуственным интелектом развел меня на 500 грн, тупо не засчитав купюру, но проглотил сразу. Остальные купюры зачислились. Свет был и не пропадал. Тех поддержка по телефону не отвечала, не удивительно, учитывая кол-во проблем из за электричества. Но спустя час в телеге мое обращение прочитали и на следующий день мои 500 грн, которые съел проворный терминал, вернули на карту! Респект и уважуха, а терминалам не давайте саморазвиваться, они плохому учатся у людей)

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за понимание и за отзыв!

Поповнював картку моно і зникло світло

Гость 30 листопада, 2022 год

Поповнював картку моно через ibox і зникло світло. В чатах і на телефон не відповідають. Що робити? Скільки чекати відповіді?

Недоліки:

Не відповідають ні на телефон ні в чатах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із проблемою з електроенергією, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Уточніть, будь ласка, адресу вашої електронної пошти для зв'язку.
Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

При поповненні пропали гроші

Гость 30 листопада, 2022 год

При поповненні зникло світло, за 8 год., гроші надійшли за мінусом 500 грн., до операторів на протязі 10 год, не зміг дозвонитися. Здібна компанія свої недоліку вирішує за рахунок споживачів.

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із проблемою з електроенергією, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Уточніть, будь ласка, адресу вашої електронної пошти для зв'язку.
Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Погасло світло

Влад 30 листопада, 2022 год

Закинув багато грошей в термінал - зникло світло, не встиг завершити операцію. Написав в телегра бот. Відповіли години через півтори(що наразі мабуть є досить оперативно). Написав де коли і яка сума. Сказали, що операція з таким то номером виконається автоматично коли з'явиться світло.
Через декілька годин так і сталось. Гроші прийшли.
Респект Вам за надійність

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Робота онлайн консультанта

Гость 30 листопада, 2022 год

По власній необережності, поповнив через термінал картку неправильним чином, гроші на рахунок не прийшли.
Написав про це у вайбер, консультант оперативно вирішив проблему і кошти повернув!
Дякую.

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Гроші не прийшли

Василь 30 листопада, 2022 год

Спочатку викинуло з меню поповнення, потім знову вийшло зайти і поповнити, але гроші на карту так і не прийшли. Гаряча лінія взагалі не відповідає, так само як і онлайн чат у вайбері та сайті компанії. [email protected] моя пошта

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із проблемою з електроенергією, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію.
Ми приносимо вибачення за затримку, написали на пошту. ❤

Повернення коштів.

Федір 29 листопада, 2022 год

При поповненні номера телефону на 100грн термінал гроші прийняв, але не зарахував, помилка купюроприймача. При виклику на номер телефона, що вказаний на IBOX відповідь - всі оператори зайняті годинами. Але при зверненні на чат бот в вайбері або телеграм прийнята заявка та питання позитивно вирішено на наступний день. Дякую за позитивне вирішення питання.

Відповідь представника Терминалы Ibox 30 листопада, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Повернення коштів

Гость 29 листопада, 2022 год

Після внесення грошей, не було зараховано купюру через айбокс, роздрукувати чек не було можливості. Після зробленої заявки та дзвінка на гарячу лінію до кінця робочого дня отримала гроші назад на картку. Вдячна за швидке вирішення проблеми та приємне обслуговування оператора Катерини.

Відповідь представника Терминалы Ibox 30 листопада, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥

Повернення коштів

Аліна 29 листопада, 2022 год

Так вийшло, що банкомат не зарахував мені внесені кошти. Через 3 години після звернення у чат-бот Телеграму, кошти надійшли на мій рахунок. Дуже дякую за відповідальність та небайдужість!