Терминалы Ibox відгуки клієнтів / страница 23

Оперативно получил ответ

Гость 6 вересня, 2022 год

Приветствую!! Обратился по вопросу в службу поддержки через Вайбер, очень оперативно ответили!! Все четко разьяснили!

Відповідь представника Терминалы Ibox 6 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук ❤

Помогите вернуть деньги

Руся 6 вересня, 2022 год

Удобно но в последнее врем'я деньги не приходят на карту ПриватБан

Переваги:

Удобно

Недоліки:

Не пришли деньги не первый раз

Відповідь представника Терминалы Ibox 6 вересня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка щодо зарахування невеликого відсотка від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтверджує, що він згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. ❤

Кошмар лютый

Ярослав 5 вересня, 2022 год

Очень не даволен работой айбокса,терминалы в убитом состоянии ,купюрники тоже,они или не принимают вообще или принимают из всего спектора купюр в лучшем случаем 5-10-20-50 грн остальиные или гоняет туда сюда или зажует на это в любом айбоксе Днепра + ноухау от айбокса если пополняете на большие сумы те от 1000+ деньги вам сразу не приходят ,а если еще 500 и... Читати відгук Очень не даволен работой айбокса,терминалы в убитом состоянии ,купюрники тоже,они или не принимают вообще или принимают из всего спектора купюр в лучшем случаем 5-10-20-50 грн остальиные или гоняет туда сюда или зажует на это в любом айбоксе Днепра + ноухау от айбокса если пополняете на большие сумы те от 1000+ деньги вам сразу не приходят ,а если еще 500 и 1000 вам каким-то магическим образом удалось пропихнуть то деньги не засчитает и схавает. Комиссии просто дурка плачет,у сити 24 и у изипея и в банках коммисия на платежи по реквизитам 1% ,у айбокса от 2.8% выше 5 тыс комиссия 7%

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Ярослав, нам очень жаль, что вы остались недовольны работой терминалов в городе Днепр. Наша компания постоянно работает над улучшение качества сервиса и мы зафиксировали предоставленную вами информацию для наших технических специалистов. Мы приносим свои извинения за неудобства.
Что касается комиссии, то проанализировав детально рынок, можно убедиться в том, что у нас комиссия является одной из самых низких.

Не зачислил деньги

Гость 4 вересня, 2022 год

При пополнении карты взял 200 грн. и не зачислил на счет. Через пару минут терминал выдал, что деньги больше не принимает. При звонках несколько раз в круглосуточную поддержку никто не отвечал. В чат-боте получил ответ как решить проблему только на следующий день, общением удовлетворен, надеюсь на положительный результат решения моего вопроса.

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания.

? влюбился в оператора

Гость 4 вересня, 2022 год

Девушка помогла оперативно и сразу же по теме без лишних вопросов.разговор длился минуты 2. Ты супер,детка,я бы женился,взаимопонимание на 5, вот бы все женщины меня так понимали

Переваги:

Интеллект

Недоліки:

Мы не видим друг друга,а я предпочитаю общаться с девушками по фэйсбуку)))???0983363358 call me baby

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за столь позитивный отзыв, наши операторы всегда делают все возможное, чтобы решить вопрос клиента как можно быстрее!)

Отличное качество обслуживания

Гость 4 вересня, 2022 год

У меня была проблема по поступлению средств на счет, я позвонил оператору, скажу честно они очень быстро решыли эту проблему, так что всем советую этот банк

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв ♥

Всё стабильно

Кирил 4 вересня, 2022 год

У iBox есть свои недочёты, но, пользуясь их сервисом уже много лет – к ним привыкаешь.
А познаётся всё в сравнении)
И в сравнении со своими прямыми конкурентами – iBox лучше.
Как минимум потому, что у него меньше комиссий.
Остальные нюансы расписал в секциях плюсов и минусов.

Переваги:

– Очень быстрая и отзывчивая техподдержка
– Моментальное зачисление средств
– Наличие NFC модулей у терминалов
– Минимальные комиссии
– Очень широкая география терминалов. Найти можно где угодно.
– Сотрудничество с monobank :)

Недоліки:

– Некоторые купюры не принимаются по каким-то мистическим причинам
– Частые технические сбои у терминалов, которые оперативно фиксят, если сообщать о них в поддержку

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за такой обширный и честный отзыв. Мы работаем над улучшением сервиса и делаем все возможное, чтобы терминалы принимали все купюры без исключений.

Не надходять гроші на карту ПУМБ вже шосту добу

Андрій Поплінський 4 вересня, 2022 год

Це якесь знущання, я скинув на свою картку ПУМБ 9000 гривень, двома платіжками 5000 та 4000 гривень ВЖЕ ШІСТЬ ТОМУ НАЗАД. Операторам не додзвонитися, чат бот ігнор. Куди звертатися? Не раджу користуватися Ibox. Код операції 1080456141 це те що на 5000 гривень та 1080458125, це на 4000 гривень.

Недоліки:

Не надходять гроші

1 згоден Показати 1 відповідь

Поповнення

Віталій 4 вересня, 2022 год

Доброго дня!
Ще 30.08.22 робив проплату на 2500 гривень, кошти на рахунок так і не поступили, платіж давно вже не актуальний!
Хто мені поверне ці кошти?

1 згоден

Удобный сервис и лояльная стоимость

Гость 4 вересня, 2022 год

Не завершил операцию по зачислению средств и отошел от терминала. Платеж не зачислился.
Служба поддержки оперативно помогла решить проблему.

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Благодарим за отзыв!

Ibox- це супер. Швидко та надійно

Гость 4 вересня, 2022 год

Мій чоловік перекинув кошти через айбокс на карту яку я перевипустила. Ми звернулись до спеціаліста через вайбері і кошти надійшли на іншу карту за декілька хвилин. Дуже дякуємо

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук)

Пополнение

Рома 3 вересня, 2022 год

Пополнял через терминал, в котром стоит купюроприемник на 50 купюр. Поставил деньги, терминал взял 50 400 грн, а на карту зашли 50 000. На чеке 400 грн не отображались. Но я написал в поддержку на Вайбер и в течении 5 мин деньги зачислили мне на карту. Пользуюсь услугами того этого оператора довольно давно и сегодня был первый раз, когда потребовалось... Читати відгук Пополнял через терминал, в котром стоит купюроприемник на 50 купюр. Поставил деньги, терминал взял 50 400 грн, а на карту зашли 50 000. На чеке 400 грн не отображались. Но я написал в поддержку на Вайбер и в течении 5 мин деньги зачислили мне на карту. Пользуюсь услугами того этого оператора довольно давно и сегодня был первый раз, когда потребовалось обращаться в службу поддержки.

Переваги:

Оперативность службы поддержки, низкая комиссия и ее отсутствие, хорошая сеть терминалов, удобный в использовании

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв.

Задержка зачисленич

Гость 3 вересня, 2022 год

Прполнил карту, деньги сразу не зачислились, сообщил о проблеме в телеграмм-бот, мне сразу ответили, потом в течении часа, решили проблему, деньги пришли)

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв!)

Вже п'яту добу не надходять гроші карту

Андрій 3 вересня, 2022 год

Скинув на карту ПУМБ 9000 гривень, двома платіжками по 5000 і 4000 гривень, ще 30 серпня, гроші на карту не надходять. Звернувся у чат бор ibox, ще вчора писали, що гроші до кінця дня будуть , однак гроші так і не надійшли. Що робити у такому випадку?

Кинули на 10 000 грн

Гость 3 вересня, 2022 год

30.08 пополнила карту монобанка на 10 000 грн. Произвела два платежа по 5 000. Платежи были купюрами 500грн (перед этим специально все проверила, чтобы были не фальшивые и не испорченные)
Сначала меня кормили завтраками, типо платеж обрабатывается, когда полные сроки истекли, кормят меня завтраками, что не могут идентифицировать мой платеж. В общем деньги так и не заступили на счет!... Читати відгук 30.08 пополнила карту монобанка на 10 000 грн. Произвела два платежа по 5 000. Платежи были купюрами 500грн (перед этим специально все проверила, чтобы были не фальшивые и не испорченные)
Сначала меня кормили завтраками, типо платеж обрабатывается, когда полные сроки истекли, кормят меня завтраками, что не могут идентифицировать мой платеж. В общем деньги так и не заступили на счет! Кому уже звонить и к кому обращаться не знаю, операторам вообще насрать на клиентов и их проблемы! Обслуживание отвратительное! Буду подавать в суд!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Кидают на деньги и потом никто ничего не знает

1 згоден

Обслуговування нормальне, але дозвонитися на гарячу лінію відразу не вийде

Гость 3 вересня, 2022 год

Ввечері 02.09.22 під час поповнення карти Монобанку ibox раптово вимкнувся, гроші на карту не зараховано. Дозвонитися на гарячу лінію вийшло лише через 20 хвилин. Оператор пояснив, що термінал втратив зв‘язок з інтернетом та після перезавантаження гроші будуть зараховані на карту. Гроші надійшли на карту зранку наступного дня (03.09.22).

Переваги:

Проблема вирішена, ввічливий оператор.

Недоліки:

Складно дозвонитися на гарячу лінію.

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрий день! Наразі спостерігається колосальне навантаження на лінію, оператори фізично не можуть надавати оперативну інформацію. Ми робимо все можливе для покращення якості обслуговування, але, на жаль, обсяг звернень дуже великий. Просимо вибачення за незручності.

Третий день не зачисляются деньги

Гость 2 вересня, 2022 год

Было пополнение карты 30 августа вечером. На вечер 2 сентября так денег и нет. Куда и кому обращаться?

Швидке повернення

Яремчук Людмила 2 вересня, 2022 год

Дуже оперативно повернули гроші 500 гр. в той самий день, коли я оформила заявку на [email protected]. Якщо хочете швидкого повернення, пишіть тільки на цей email. Дякую операторам viber за пораду!

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук!

Для тих,хто вперше користується

Гость 2 вересня, 2022 год

Перший раз користувалася послугою терміналу, гроші зайшли,квітанція висвітилась,пропонували надіслати на електронну адресу,смс повідомленням або надрукувати чек. Я обрала надрукувати. Але щось сталося з терміналом, чек не роздрукувався, термінал переключився на головну. Я не розуміла,що з моїми грошима. Гарно,що є гаряча лінія, оператор мене заспокоїв,що все влучно пройшло, і мої гроші будуть нараховані на картку протягом трьох робочих днів.... Читати відгук Перший раз користувалася послугою терміналу, гроші зайшли,квітанція висвітилась,пропонували надіслати на електронну адресу,смс повідомленням або надрукувати чек. Я обрала надрукувати. Але щось сталося з терміналом, чек не роздрукувався, термінал переключився на головну. Я не розуміла,що з моїми грошима. Гарно,що є гаряча лінія, оператор мене заспокоїв,що все влучно пройшло, і мої гроші будуть нараховані на картку протягом трьох робочих днів. Дякую за підтримку. Пропоную всім не тиснути на ,,надрукувати чек,, ,а обирати пересилку на електронну пошту або смс.

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук ♥

Ремонтні роботи терміналу

Ганна Т. 2 вересня, 2022 год

Вдячна працівникам технічного обслуговування за оперативність. Зверталась за контактами, вказаними на самому терміналі, відповідь надійшла миттєво, термінал полагодили. Гарна робота!

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук ♥

Затримка транзакції по перерахуванню коштів

Гость 2 вересня, 2022 год

Поповнив картку на певну суму. Гроші не прийшли відразу, як це було раніше. Звернувся через чатбот, але ще до того, як отримав відповідь (минуло хвилин 40), гроші надійшли. Останній час термінали айбокс трохи лагають. Але безпроцентне перерахування коштів на монобак мене влаштовує )

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за відгук, ми працюємо над покращенням сервісу ♥

Застряли деньги

Гость 2 вересня, 2022 год

Написал в поддержку, составили запрос. Теперь ждём)
Единственное ответа пришлось ждать, больше часа 😂

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Добрый день! Приносим свои извинения задержку в предоставления ответа. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее ♥

Термінал "з'їв" зайві 200 грн

Зінаїда Яковенко 2 вересня, 2022 год

Так буває, що іноді техніка дає збій... це сталось і зі мною. Коли термінал "з'їв" мої 200 грн, та не зарахував на картку. Але я звернулась в чат-бот підтримку. Звернення зафіксували і на ранок наступного дня, мені повернулись ці кошти. Швидко, без зайвих проблем було вирішено ситуацію.
Головне не рознубитись та вчасно повідомити, якщо щось пішло не так!
Дякую... Читати відгук Так буває, що іноді техніка дає збій... це сталось і зі мною. Коли термінал "з'їв" мої 200 грн, та не зарахував на картку. Але я звернулась в чат-бот підтримку. Звернення зафіксували і на ранок наступного дня, мені повернулись ці кошти. Швидко, без зайвих проблем було вирішено ситуацію.
Головне не рознубитись та вчасно повідомити, якщо щось пішло не так!
Дякую за допомогу та оперативне реагування 💗

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук і за розуміння ❤

Неадекватна робота термінала

Олександр 2 вересня, 2022 год

Перший рз зіткнувся з проблемою в терміналі Ibox.. Вирішити питання одразу не вдалося, тому що зв'язатися з оператором було неможливо!😒

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Добрий день! Наразі спостерігається колосальне навантаження на лінію, оператори фізично не можуть надавати оперативну інформацію. Ми робимо все можливе для покращення якості обслуговування, але, на жаль, обсяг звернень дуже великий. Просимо вибачення за незручності

Хорошо обслужили

Гость 1 вересня, 2022 год

Питання вирішили швидко! Довго чекала, поки мені відповіли, але вибачились, що лінія перегружена, багато заявок! Дякую за допомогу!

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук!

Денеги не пришли

Екатерина 1 вересня, 2022 год

30.08.22 в 11.45 в айбоксе пополняла карту монобанк на большую сумму по 1000 купюре.
И на карту до сих пор ничего не пришло. В Айбоксе написано было успешно все прошло и чек не дал . Оператору звонила никто трубку не берет.. Что делать?

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 вересня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показати 1 відповідь

Підтримка телеграм

Ігор 31 серпня, 2022 год

Звернувся в службу підтримки. Оператор дуже швидко і чітко обробив моє звернення. Дуже дякую. Люблю ibox за комісію 0%

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо, що обираєте ІВох ♥

В даний момент

Ivan Tsymbalenko 31 серпня, 2022 год

В даний момент ibox загружена, тому коли в мене з'явилися проблеми с грошима в терміналі (із за того, що їх не зарахувало)я подзвонив, але була перегружена лінія, в тот день я ще раз набрав, но вона зовсім перегрузилась, що навіть не приймала дзвінків, я натомість звернувся в підтримку в соц.мережах, в перші дні сказали чекати 3 дні потім, як вони... Читати відгук В даний момент ibox загружена, тому коли в мене з'явилися проблеми с грошима в терміналі (із за того, що їх не зарахувало)я подзвонив, але була перегружена лінія, в тот день я ще раз набрав, но вона зовсім перегрузилась, що навіть не приймала дзвінків, я натомість звернувся в підтримку в соц.мережах, в перші дні сказали чекати 3 дні потім, як вони пройшли я знов звернувся, далі попросили заповнити дещо, і вкінці дня прийшли кошти.)

Переваги:

Деякі в підтримці хороші люди, які із задоволенням допоможуть.)

Недоліки:

В даний момент перегружена лінія (дзвінки - дуже сильно, соц.мережі - через раз)

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 вересня, 2022 год

Добрий день! Наразі дійсно спостерігається колосальне навантаження на лінію, оператори фізично не можуть надавати оперативну інформацію. Ми робимо все можливе для покращення якості обслуговування, але, на жаль, обсяг звернень дуже великий. Просимо вибачення за незручності.