telemart.ua
Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники... детальніше
Інтернет-магазини
Поганий сервіс - Відгуки про telemart.ua
Магазин відмовляє у гарантійному ремонті, посилаючись на нібито частково стерту одну цифру серійного номера на корпусі пристрою, хоча серійний номер повністю зазначений у сервісному акті, на коробці та в розрахункових документах. При цьому спочатку озвучувалося, що неможливо ідентифікувати декілька цифр, а згодом - лише одну, що виглядає непослідовно.
Недолік товару (несправність коліщатка) жодним чином не пов’язаний із станом серійного номера. Доказів вини споживача або причинно-наслідкового зв’язку між «стертою цифрою» та несправністю надано не було.
Окремо слід зазначити проблеми з комунікацією:
- звернення в онлайн-чаті ігнорувалися протягом дня;
- для зв’язку з сервісним відділом довелося чекати на гарячій лінії близько 25 хвилин;
- питання не було вирішене у 30-денний строк, передбачений законодавством, без належного письмового повідомлення про його продовження.
Вважаю такі дії порушенням прав споживача та прикладом неналежного сервісу.
відгук
Коментарі до відгуку