Name: Поганий сервіс
Item: telemart.ua
Rating: 1
Author: Кирило

› › ›

Кирило Відгук додано 27 грудня, 2025 год 3 перегляда

Зіткнувся з серйозними труднощами під час гарантійного обслуговування товару, придбаного в інтернет-магазині Telemart.
Магазин відмовляє у гарантійному ремонті, посилаючись на нібито частково стерту одну цифру серійного номера на корпусі пристрою, хоча серійний номер повністю зазначений у сервісному акті, на коробці та в розрахункових документах. При цьому спочатку озвучувалося, що неможливо ідентифікувати декілька цифр, а згодом - лише одну, що виглядає непослідовно.

Недолік товару (несправність коліщатка) жодним чином не пов’язаний із станом серійного номера. Доказів вини споживача або причинно-наслідкового зв’язку між «стертою цифрою» та несправністю надано не було.

Окремо слід зазначити проблеми з комунікацією:
- звернення в онлайн-чаті ігнорувалися протягом дня;
- для зв’язку з сервісним відділом довелося чекати на гарячій лінії близько 25 хвилин;
- питання не було вирішене у 30-денний строк, передбачений законодавством, без належного письмового повідомлення про його продовження.

Вважаю такі дії порушенням прав споживача та прикладом неналежного сервісу.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

telemart.ua
Всі відгуки

2.7 5

192 відгука / 35834 перегляда

Всі відгуки

telemart.ua

Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники... детальніше