svit-lamp.ua відгуки / страница 4
Відгуки покупців
svit-lamp.ua
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 102 відгуків
Інтернет-магазини
Замовлення 98057140
Замовив лампу
Доставка два тижні
Прийшов побитий плафон
Служба підтримки не працює
Не рекомендую
Дозвольте вибачитись за незручності.
На жаль під час доставки перевізником зрідка товар дійсно може бути пошкоджений. Саме тому на всі подібні випадки ми надаємо гарантію заміни.
Бачимо, що ви не запомнювали у нас на сайті скарги та запиту на заміну, а також не зв'язувались з нами через електронну пошту або телефон.
Натомість ми 20.04 написали вам електронного листа з інструкцією як повернути товар для заміни, але відповіді від вас так і не отримали...
За номером телефону, який ви вказали в замовленні, додзвонитись також не вдалося.
Якщо вам дійсно надійшов пошкоджений товар, будь ласка залиште скаргу на сайті для заміни: https://www.svit-lamp.ua/claim
Кидалово!!! Не відповідність цін, та повний ігнор!!!
Через 5 днів знову набрав менеджер та сказав, що на сайті була помилка в ціні, і тепер товар коштує близько 6тис.грн, але мені можуть запропонувати знижку аж в 15%.
Карл, 2023й рік... ми обираємо покупки в місцях де вигідніше, а... Читати відгук 3го січня замовив дитяче ліжко. Ціна на сайті була 3599грн., подзвонили, підтвердили замовлення. Орієнтували на 10 днів доставки МістЕкспресом
Через 5 днів знову набрав менеджер та сказав, що на сайті була помилка в ціні, і тепер товар коштує близько 6тис.грн, але мені можуть запропонувати знижку аж в 15%.
Карл, 2023й рік... ми обираємо покупки в місцях де вигідніше, а недоліки роботи сайту та ціноутворення не має впливати заднім числом на кінцевого споживача.
Я, як клієнт був посланий.
Перепрошуємо за непорозуміння. Ціна товару, який ви хотіли замовити, дійсно відображалась на сайті невірно (в невірній валюті) і ви встигли залишити замовлення до того, як ціна на сайті була виправлена. Ваше замовлення не було оплачене, тож ми зв'язались з вами і повідомили про помилку, та запропонували знижку за незручності. Ви відмовились від всіх наших пропозицій...
Шахраї!!! Ні грошей, ні товару!
Вибачаємось за незручності. На жаль, через ситуацію з обстрілами та багатоденні відключення світла та зв'язку, минулої зими з нами дійсно не завжди можна було зв'язатись. Але така сама проблема була у більшості магазинів, адже відключення світла були форс-мажором, який ніхто не міг контролювати, окрім державних органів. Всі затримані замовлення були згодом доставлені, або відшкодовані у повному розмірі.
Заказывала настольные лампы с аккумулятором.
ЦЕ КІДАЛОВО
06.12 замовила інвертор, сплатила - прийшло повідомлення на електронку, що оплату отпримали. Товар начебто відправляли (відстежувався на сайті міжнародного перевізника, якщо теж сайт не липовий...) А потім у товара з'явився статус - повернено відправнику, хоч кордон не перетинав.
Неодноразово звонила по вказаному телефону - трубка не береться, декілька разів писала - один раз... Читати відгук Читаю відгуки та розумію, що теж кинули...
06.12 замовила інвертор, сплатила - прийшло повідомлення на електронку, що оплату отпримали. Товар начебто відправляли (відстежувався на сайті міжнародного перевізника, якщо теж сайт не липовий...) А потім у товара з'явився статус - повернено відправнику, хоч кордон не перетинав.
Неодноразово звонила по вказаному телефону - трубка не береться, декілька разів писала - один раз відповіли, що повернуть гроші..і знову повна тиша.
Це дійсно якесь кидалово, пропоную всім, кого також ошукали, написати заяви в кіберполіцію.
На жаль, взимку через складні обставини зі світлом та зв'язком, ми, як і більшість магазинів, зіткнулися з викликами, до яких були не готові.
Через відключення світла та інтернету, ми не завжди могли забезпечити стабільний зв'язок.
А через аналогчні проблеми у перевізників, дійсно були випадки, коли товари не були доставлені до отримувача.
На жаль, якось вплинути на процес доставки перевізником ми не могли, тож за всі подібні випадки всім покупям були відшколовані кошти.
Ви не вказали номер вашого замовлення, але ми впевнені, що вам кошти так само були повернуті.
Якщо ж у вас є запитання, або виникло якесь непорозуміння, будемо раді все виправити. Наші контакти: https://www.svit-lamp.ua/stati/kontaktna-informacija/
Треба писати, все прийшло
Одже, я була у велетенському розпачі, що від магазину нема реакції. Хтось написав, що їм тре писати на [email protected]. І я це зробила.
Того ж дня вони відповіли на лист, а наступного дня навіть передзвонив хлопець зі власного мобільного, щоб підтвердити... Читати відгук Сьогодні отримала і встановила вдома інвертор, що замовила у Світі Ламп безе передоплати, дивись мій попередній відгук про москалів.
Одже, я була у велетенському розпачі, що від магазину нема реакції. Хтось написав, що їм тре писати на [email protected]. І я це зробила.
Того ж дня вони відповіли на лист, а наступного дня навіть передзвонив хлопець зі власного мобільного, щоб підтвердити замовлення. В НИХ НЕ ПРАЦЮЄ УКРАЇНСЬКА ЛІНІЯ ТЕЛЕФОНІВ, І ВОНИ ДЕСЬ У ЄВРОПІ.
Насправді вони все привезли. Насправді безкоштовне доставлення.
Дякуємо за відгук та за ваше розуміння.
Нащ кол-центр знаходиться в Україні, але взимку дійсно був період, коли через відсутність світла та інтернету, у нас був ненадійний зв'язок. Тож іноді операторам доводилось йти працювати з ноутбуком в кафе, поки там був інтернет, або телефонувати з власних телефонів, щоб зв'язатись з покупцями.
Деякі замовлення перевізник дійсно не доставив, за них всім були повернуті кошти.
Ми раді, що ви отримали ваше замовлення, і що вам все підійшло :)
Зараз наш магазин вже не має проблем зі зв'язком, а також має більше опцій доставки (додали доставку на Нову Пошту), тож будемо раді бачити вас знов серед наших клієнтів :)
Да, мошенники.
Посылка была возвращена почтой Чехии из-за того, что её якобы не получил получатель. Только украинскую границу она не пересекала.
Покупать у этих сатанистов ничего не будем и никому не советуем.
Читати відгук Мошенники. Деньги (2180 грн) за три лампы не вернули. Обещали 7 дней назад, что вернут в течение 3-4 дней. Сегодня они опять написали, что вернут в течение 3-4 дней.
Посылка была возвращена почтой Чехии из-за того, что её якобы не получил получатель. Только украинскую границу она не пересекала.
Покупать у этих сатанистов ничего не будем и никому не советуем.
В фейсбуке чешский клерк, который только и может, что передать жалобу украинским мошенникам. Хотя, возможно, это один и тот же самый клерк.
Дозвольте вибачитись за незручності.
На жаль взимку країна переживала важкі часи через російські обстріли, відключення енергії, зв'язку і т.і.
Через ці проблеми а також раптове збільшення попиту на товари автономного освітлення в кілька разів, перевізники і магазин зіткнулися з багатьма проблемами, які довелося вирішувати на ходу.
На жаль через проблеми з доставкою дійсно були випадки, коли посилки не доходили до отримувача.
Як ви самі підтвердили, кошти за неотримане замовлення вам були повернуті.
Ще раз вибачаємось за затримку, але з огляду на екстримальну ситуацію в країні взимку, і на те, що всі процесси доставки, обробки запитів та повернення коштів напряму залежать від наявності світла та зв'язку у всіх задіяних сторін, просимо віднестися до цього з розумінням.
Якщо у вас залишились питання, чи потрібна додаткова інформація, будь ласка зв'яжіться з нами - https://www.svit-lamp.ua/stati/kontaktna-informacija/
Кидалово.. !!!!!
Заходите на сайт.. находите тот товар который стоит у них дешевле чем у других.. или вообще отсутвует из за спроса в тот момент..
ускорители принятия решения чётко указывают остаток на складе.. и вы принимаете решение.. Беру..
Ищете номер телефона.. он спрятан в глубине сайта (один номер) набираете.. не берут..звонишь ещё раз.. ну не судьба даже после... Читати відгук Шыкарный вид развода..
Заходите на сайт.. находите тот товар который стоит у них дешевле чем у других.. или вообще отсутвует из за спроса в тот момент..
ускорители принятия решения чётко указывают остаток на складе.. и вы принимаете решение.. Беру..
Ищете номер телефона.. он спрятан в глубине сайта (один номер) набираете.. не берут..звонишь ещё раз.. ну не судьба даже после 7 попыток ..
Находишь здоровенную кнопку зелёного цвета. Тыць.. и ты в корзине где тебя радостно сообщают что доставка бесплатная. Ок..Берём..нажимаем оформить заказ и тут бац. подарки на твоё усмотрение: пачка батареек или детский красивый светильник.. так что бы наверняка закончил дооформлять.. ОК..
Оцениваем трезвым взглядом что подороже и вуаля.. Светильник почти уже у сына в комнате))
Ниже кнопочка- личные данные, адрес доставки итд. заполняем их очень быстро ибо сын будет рад подарку..
Нажимаем дальше.. что бы наконец мой заказ ушёл на обработку оператору…Но не там то было.. нужно ввести данные кредитной карты для полной оплаты товара.. Немного приуныв что на карте то денег то нет, ибо хотел оплатить по факту доставки, наличкой..
сворачиваешь окно..в этот момент приходит письмо на почту..Не обращаем внимание, пытаемся дозвониться. Решаю поискать реквизиты или адрес куда можно подехать.. но тоже не судьба..
Захожу в почту.. счёт фактура с неоплаченным счётом в котором обещают со мной связаться..
Понимаю что нихера я не купил.. иду искать в другом месте.. а они всё судорожно шлют мне счёта в течении недели в надежде что я перечислю им крепкую сумму денег..
Вот такие у нас сегодня разводняки …
Если бы сумма была до 3 - 5 тыс.. смело бы перечислил и ждал бы свою люстру или чем они ещё барыжат..
Я хотел инвертор за 75 тыс.. и не готов рисковать такой суммой..
Копнув глубже .. увидел что это Чешская компания с таким же сайтом дублёром..
Будьте бдительны..
Нам дуже шкода, що у вас склалося хибне враження, але нічого спільного з "кидаловом" наш магазин не має.
Наш магазин є найбільшим в Чехії з продажу освітлення, і в п'ятірці найбільших у Європі. Ми продаємо тисячі товарів у всі країни Європи, включно з Україною.
На жаль взимку через всім відомі обставини з відключеннями світла ми дійсно мали проблеми зі зв'язком, як і більшість інших магазинів. З покращенням ситуації з постачанням енергії, ця проблема зникла.
Щодо оплати замовлень - ми пропонуємо два способи оплати:
- оплата картою на сайті (через безпечну платіжну систему Adyen, якою користується величезна кількість європейських інтернет-магазинів);
- оплата при отриманні (для замовлень до 20000 грн).
Нам шкода, що вам не вдалося завершити ваше замовлення, але якщо у вас були якісь сумніви щодо оплати на сайті - можна було б просто пошукати інформацію про цю платіжну систему в інтернеті і пересвідчитись, що вона цілком безпечна.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми будемо раді на них відповісти. https://www.svit-lamp.ua/stati/kontaktna-informacija/
Жахливо,не раджу. Шахрайство
Дозвольте вибачитись за незручності.
Через массові тривалі відключення світла та зв'язку взимку, нам дійсно іноді було важко підтримувати зв'язок. Так само як і перевізникам було важко працювати з доставкою.
Щодо Китаю - скоріше за все ви щось наплутали, адже наш головний магазин знаходиться в Чехії, і саме звідти відправлялись замовлення (як і було вказано в інформації на сайті). Ніколи нічого у нас не доставлялось з Китаю, і майже всі наші товари - від Європейських брендів.
Взимку дійсно у перевізників були проблеми з доставкою, але кошти за всі недоставлені замовлення були компенсовані покупцям тоді ж, а всі, хто отримав свої замовлення залишилимь задоволенними якістю товарів.
Якщо у вас залишились питання, будь ласка зв'яжіться з нами, і ми з радістю все вирішимо. https://www.svit-lamp.ua/stati/kontaktna-informacija/
мабуть москалі
На жаль, взимку ми були вимушені працювати в умовах постійних тривалих відключень світла (а з ним і інтернету) та проблем з мобільним зв'язком. При цьому, навіть коли світло було, наші телефони були перевантажені безперервними дзвінками через раптове збільшення попиту на товари освітлення.
Завдяки розумінню наших клієнтів ми змогли перенести цей важкий період, доставити покупцям сотні необхідних тоді товарів автономного освітлення і компенсувати кошти всім замовникам, чиї замовлення перевізник не доставив.
Будемо раді, якщо зможемо вам чимось допомогти.
https://www.svit-lamp.ua/stati/kontaktna-informacija/
Ні товару ні грошей
Оплачений товар не дійшов, на дзвінки не відповідають
Дозвольте вибачитись за незручності.
На жаль взимку через тривалі відключення світла та проблеми зі зв'язком, з нами іноді було важко зв'язатись.
Всі випадки, коли перевізник не доставив покупцю замовлення, були нами відстежені, і коменсовані тоді ж. У нас немає жодного неотриманого замовлення, за яке не були б повернуті кошти.
Тож якщо вийшло якесь непорозуміння саме з вашим замовленням, будь ласка зв'яжіться з нами за телефоном, імейлом, чи вайбером - і ми пересвідчимось, щоб все було вирішено.
Відключень світла вже немає, тож з нами можна без проблем зв'язатись в робочий час. https://www.svit-lamp.ua/stati/kontaktna-informacija/