Інтернет - магазин STYLUS відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

› ›

4.9 5

135 відгуків / 91613 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Замовлення не виконують

Павел 24 березня, 2024 год

Добрий день
Оформила Замовлення №3661177 8березня на дитяче автокрісло, так як в них була акція, як зазначалось на сайті ..та ніхто не телефонував щоб його підтвердити.
Наступного дня зранку я зателефонувала сама, щоб уточнити коли буде відправка, менеджер чоловік прийняв замовлення та повідомив що замовлення потрібно очікувати та відправка буде 15 березня, на що я погодилася.
В обід цього ж... Читати відгук Добрий день
Оформила Замовлення №3661177 8березня на дитяче автокрісло, так як в них була акція, як зазначалось на сайті ..та ніхто не телефонував щоб його підтвердити.
Наступного дня зранку я зателефонувала сама, щоб уточнити коли буде відправка, менеджер чоловік прийняв замовлення та повідомив що замовлення потрібно очікувати та відправка буде 15 березня, на що я погодилася.
В обід цього ж дня мені телефонує інша менеджер жінка та повідомляє що відправки не буде бо ціна на 1000грн дороща?!!!
Я є

Интернет-магазин Stylus - Замовлення не виконують

шокована таким відношенням до клієнта... Тільки но зранку все було, менеджер підтвердив заказ та прийняв в обробку...
Нікому не рекомендую даний магазин, бо по замовленню вам дзвонити прийдеться самим, та й ще його не дочекаєтеся...(((
Жалію що взагалі витратила час на цю контору "рога і копита"..(

3 згодні

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 25 березня, 2024 год

Павло, добрий день! Дякуємо Вам за відгук.
Нам шкода, що досвід співпраці з нашим Інтернет-магазином не приніс Вам бажаних позитивних емоцій та приносимо вибачення за доставлені незручності!
Проте, ми перевірили всю інформацію та готові повідомити наступне.
Ви оформили замовлення на даний товар 8.03 о другій половині дня й того ж дня, о 16:23 з Вами намагався зв'язатись менеджер для подальшого підтвердження замовлення, однак, на жаль, відповіді на дзвінок не послідувало. Наступного дня, о 9:00 з Вами повторно намагався зв'язатись менеджер для підтвердження, проте, відповіді, також , на жаль, не було на дзвінок.
Далі, Ви зателефонували самостійно до нас, й з оператором дійсно було підтверджено замовлення. Проте, через деякий час дистрибьютор повідомив, що даний товар в нього закінчився й подальша поставка його неможлива саме в нього й ми, в свою чергу, шукали варіанти поставки товару від іншого дистрибьютора, однак, на жаль, за ціною дещо вище, а саме - на 404 грн.
Оскільки, ми працюємо як Інтернет-магазин, то всі товари, котрі представлені на нашому сайті не можуть фізично зберігатись на складі, тому, деякі з них йдуть під замовлення від дистрибьюторів. Нажаль, замовленого Вами товару не виявилось в наявності в цього дистрибьютора, за що ми повторно приносимо вибачення. Тому, Вам було запропоновано даний товар від іншого дистрибьютора або ж аналогічний товар в ціну Вашого замовлення, від чого Ви, на жаль, відмовились.
Ми цінуємо конструктивний зворотній зв'язок від наших клієнтів й, все ж таки, не можемо погодитись з тим, що ми з Вами не зв'язувались, оскільки, у нас IP-телефонія, то всі дзвінки, безумовно, фіксуються. Також, сума , котру Ви вказали у відгуку також значно різниться від тієї, котру Вам було озвучено в телефонному режимі.
Щиро бажаємо Вам отримувати від покупок в подальшому виключно позитивні емоції ! Показати 1 відповідь

придбано смартфон НТС U23 Pro та навушники НТС True Wireless

Оксана 10 березня, 2024 год

Наступного дня після покупки віддала навушника на діагностику (лівий не вмикався). Після діагностики замінили іншими.
В комплектації самого телефону не було зарядного пристрою, тільки шнур до нього (ще додаткові витрати), про що на сайті не вказано.
За місяць після покупки віддала телефон на діагностику. Під час зарядки вимкнувся і не вмикався взагалі. Мені відмовили у гарантійному ремонті та анулювали... Читати відгук Наступного дня після покупки віддала навушника на діагностику (лівий не вмикався). Після діагностики замінили іншими.
В комплектації самого телефону не було зарядного пристрою, тільки шнур до нього (ще додаткові витрати), про що на сайті не вказано.
За місяць після покупки віддала телефон на діагностику. Під час зарядки вимкнувся і не вмикався взагалі. Мені відмовили у гарантійному ремонті та анулювали гарантійний талон в односторонньому порядку, оскільки знайшли невелику щербинку на корпусі.
В акті проведення діагностики неісправностей сервісний центр зробив висновок, що данний пристрій не підлягає під гарантійний ремонт у зв'язку з порушенням гарантійних умов, а саме: механічне пошкодження.
На сайті магазину ви не зможете залишити відгук, а тим паче негативний. Цей магазин не зацікавлений у вирішенні суперечок, що виникли, а також ремонтувати за гарантією, добре прикриваючись законом "Про захист прав споживачів" і забуваючи, що в тому ж законі написано, що споживач має право на ЯКІСНИЙ товар.
Нікому не раджу щось купувати в цьому магазині, він не несе відповідальності за товар (як показав досвід: не високої якості).

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 11 березня, 2024 год

Дякуємо Вам за уточнення!
Оксано, наш сервісний центр з радістю приймає на гарантійне обслуговування товари клієнтів й стараються вирішувати ті чи інші запити клієнта оперативно, в термін , котрий обумовлений документацією, що видається при покупці.
Як ми бачимо, Ви звернулись до сервісного центру щодо смартфону заявивши, що він не заряджається.
Далі, Ваш товар було прийнято на діагностику, в ході якої Ваш пристрій було оглянуто й встановлено, що девайс має механічні пошкодження , а саме, вмятина на корпусі, сколи, а також вигнутий корпус.
Слід додати, що в гарантійній документації не зазначається ступінь величини механічного пошкодження, який зазнає товар, а важливий сам факт його наявності. Крім цього, не мало важливим є і те, що корпус девайсу вигнутий.
Той факт, що Вами були порушені умови експлуатації товару й гарантійні зобов'язання і слугує тим, що Ваш пристрій було знято з гарантії й в подальшому , на жаль, даний смартфон обслуговуватись по гарантії в нашому сервісному центрі не може.
Що стосується якості товару, то ми як Інтернет-магазин гарантуємо, що товар, котрий ми продаємо являється працюючим і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Як видно, з історії Вашого замовлення пристрій був у використанні місяць й , звісно ж, ми як Інтернет - магазин не можемо нести відповідальності за те, яким чином Ви користуєтесь девайсом, проте, для клієнта в якості гарантії надається гарантійний талон , де прописані детально умови гарантійного обслуговування та умови за якими, споживачу може бути відмовлено в гарантії.
Крім цього, що стосується норм повернення , котрі передбачені чинним Законодавством України Про Захист Прав Споживачів, то нами вони були в повній мірі дотримані.
Хотіли б також доповнити нашу відповідь й тим фактом, що помимо смартфону Ви дійсно до нас звернулись з навушниками, придбаними в нашому Інтернет-магазині й, оскільки гарантійних зобов'язань Вами порушено не було, для Вас у відповідний термін було узгоджено повернення коштів чи обмін товару й Ви обрали саме обмін.
Тому, підсумовуючи вищесказане ми б хотіли донести, що, все таки, ми діємо в рамках, котрі встановлені як гарантійною документацією, так і чинним Законодавством України Про Захист Прав Споживачів й, на жаль, ми не можемо відремонтувати товар по гарантії, якщо споживачем ці ж гарантійні зобов'язання було порушено.
Бажаємо Вам в подальшому отримувати тільки позитивні емоції від покупок! Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Смартфон Google Pixel 7a

Наталя 23 січня, 2024 год

Смартфон приїхав розпакований, тобто в заводській коробці, але не запаяній у поліетиленову плівку, а скріпленій резинкою. Але оскільки комплектація смартфону була повною і він виглядав новим, то я не надала цьому значення та отримала його (так-так, зараз представник магазину напише, що сама винна і треба було ретельно оглядати або не отримувати, але я і припустити не могла, що можуть надіслати... Читати відгук Смартфон приїхав розпакований, тобто в заводській коробці, але не запаяній у поліетиленову плівку, а скріпленій резинкою. Але оскільки комплектація смартфону була повною і він виглядав новим, то я не надала цьому значення та отримала його (так-так, зараз представник магазину напише, що сама винна і треба було ретельно оглядати або не отримувати, але я і припустити не могла, що можуть надіслати користований телефон). Тиждень смартфон лежав в шафі, оскільки призначався на подарунок. Через тиждень я його подарувала, але обдарованому смартфон не сподобався (хотіла обміняти на дорожчий).
В передбачені законом терміни сконтактувала з магазином та за вказівкою менеджера надіслала НЕкористований телефон в сервісний центр, який повідомив, що мені відмовляють в обміні/поверненні смартфону через ніби-то виявлені подряпини на дисплеї і корпусі. Але оскільки я смартфоном не користувалась, то роблю висновок, що він був мені надісланий в такому стані або подряпини були на нього спеціально поставлені з метою відмови в обміні (але цікаво чому?).
Висновок – жахливий магазин, який відправляє користоваий товар і впевнений у своїй безкарності через мораторій на перевірки

Переваги:

швидка доставк

Недоліки:

надсилають користований товар, не здійснюють обмін/повернення

3 згодні

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 24 січня, 2024 год

Наталія, добрий день! Нам прикро, що досвід співпраці з нашим Інтернет-магазином не приніс бажаних позитивних емоцій. Проте, ми перевірили всю інформацію та готові повідомити наступне. Кожен наш клієнт, без виключень, може перевірити товар при отриманні та тільки після перевірки приймати остаточне рішення про покупку, не в залежності від способу доставки. Вами було отримано товар на відділенні перевізника й Ви не заявили жодних претензій щодо якості девайсу, цілісності, тощо. Далі, через деякий час після покупки Ви звернулись до нашого сервісного центру з метою повернути товар по причині, що він Вам не сподобався. Після чого, під час огляду Вашого девайсу було встановлено, що норми повернення товару, котрі передбачені чинним Законодавством України, ст. 9, п.1. Вами, на жаль, були порушені, а саме: присутні подряпини на екрані та задній панелі смартфону (додаємо до відгуку фото). Слід відмітити, що ми продаємо виключно нову продукцію і, як і повідомляли раніше, кожен клієнт має можливість перевірити пристрій. Ми, як магазин, гарантуємо, що куплений виріб є працюючим і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Тому, нам, на жаль, не відомо, за яких обставин після покупки Вами девайсу у пристрої з'явились подряпини, оскільки завдання сервісного центру в даному випадку - це виключно фіксація факту не збереження Вами товарного вигляду. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!

Дуже поганий сервіс! Неповага до клієнтів.

Артем 8 січня, 2024 год

Дуже поганий сервіс! Номер замовлення 3337120. Приблизно 3 місяці тому подарував дружині пристрій для бездротової зарядки девайсів Apple (телефон, годинник та навушники). Два місяці вона успішно користувалась цим зарядним пристроєм для зарядки телефону та годинника. Місяць тому пристрій перестав заряджати годинник. В сервісному центрі говорять що все справне. Але це не так, і годинник він досі не заряджає. Працівники сервісного... Читати відгук Дуже поганий сервіс! Номер замовлення 3337120. Приблизно 3 місяці тому подарував дружині пристрій для бездротової зарядки девайсів Apple (телефон, годинник та навушники). Два місяці вона успішно користувалась цим зарядним пристроєм для зарядки телефону та годинника. Місяць тому пристрій перестав заряджати годинник. В сервісному центрі говорять що все справне. Але це не так, і годинник він досі не заряджає. Працівники сервісного центру пробували вигадати, що можливо пристрій не сумісний з годинником, але ми пояснили що це неможливо, так як до виникнення проблеми цей годинник успішно заряджали цим зарядним пристроєм протягом 2-х місяців. Тричі приїздили в сервісний центр доводили несправність приладу, та факт того, що з годинником проблем немає (привозили інші зарядні пристрої та демонстрували працівникам сервісного центру, що годинник заряджається нормально). Питання досі залишається не вирішеним, ні ремонту пристрою ні заміни здійснено не було. По телефону та електронній пошті декілька разів питали куди можна поскаржитись. Відповідь не отримали, просто ігнор! Під час останнього візиту в сервісний центр (сб. 06-01-2024) знову продемонстрували несправність зарядного пристрою, та справність самого годинника. На що працівник сервісного центру відповів, що нічим не може допомогти, і сказав приїзджати в будні з 11 до 17. Це при тому, що в графіку роботи сервісного центру вказано що сб. робочий день. Це просто знущання! Тут же в сервісному центрі оформили письмову скаргу на ім'я власника магазину Stylus, в якій детально описали ситуацію. Чекаємо на відповідь.

p/s - на офійійному сайті Stylus оформити відгук не можливо з технічних причин (не працює Google Recaptcha). Припускаю, що це зроблено цілеспрямовано, так як почитавши відгуки зрозумів що всі вони переважно позитивні, і магазин тільки "нахвалюють". Браво, Stylus, так тримати...

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 9 січня, 2024 год

Добрий день, Артем! Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже шкода, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Проте, всі відповіді Вам було вже надано згідно Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Брехливий магазин

Справедливость 5 січня, 2024 год

Просрав із-за цієї недоконтори 5 днів. Замовив смартфон, попросив щоб товар був запечатаним, спитав чи можна буде оглянути на пошті до оплати, мені відповіли, що можна і ніяких проблем не буде( на хвилинку у мене є запис цієї розмови) . Обіцяли відправити 3.01, відправили 4... Прийшов оглядати товар на пошту, і оглядати телефон перед оплатою мені заборонили. Звоню в Стилус,... Читати відгук Просрав із-за цієї недоконтори 5 днів. Замовив смартфон, попросив щоб товар був запечатаним, спитав чи можна буде оглянути на пошті до оплати, мені відповіли, що можна і ніяких проблем не буде( на хвилинку у мене є запис цієї розмови) . Обіцяли відправити 3.01, відправили 4... Прийшов оглядати товар на пошту, і оглядати телефон перед оплатою мені заборонили. Звоню в Стилус, і мені кажуть , що такий товар можна оглядати тільки після оплати, я кажу, а якщо він бракований, чи побитий, їх це не хвилює. Навіщо обіцяти, що товар можна буде оглянути, витрачати мій час, Телефон мені був потрібен для подарунку, ви все зіпсували... Ніколи, ніколи не замовляйте у цій шарашці! Це дно.

Переваги:

їх немає

Недоліки:

купа

2 згодні

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 8 січня, 2024 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що досвід співпраці з нашим Інтернет-магазином не приніс Вам бажаних позитивних емоцій.
Прохання , будь ласка, вказити номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані й надати Вам зворотній зв'язок.

Воровство магазином комплектующих товара.

Алексей 31 грудня, 2023 год

Это самый УЖАСНЫЙ магазин электроники с которым я когда либо стыкался. Нагло ОБВОРОВЫВАЮТ своих покупателей. И нагло врут в глаза. На этой же странице сейчас данный геймад даже в описании указан with Bluetooth что означает с блютузом. На коробке данного товара указано описание комплекта а именно Контролер + батарейки+ адаптер блютуз. На что мне ИО аднимистратора сказал, поставщик вынимает адаптеры,... Читати відгук Это самый УЖАСНЫЙ магазин электроники с которым я когда либо стыкался. Нагло ОБВОРОВЫВАЮТ своих покупателей. И нагло врут в глаза. На этой же странице сейчас данный геймад даже в описании указан with Bluetooth что означает с блютузом. На коробке данного товара указано описание комплекта а именно Контролер + батарейки+ адаптер блютуз. На что мне ИО аднимистратора сказал, поставщик вынимает адаптеры, и потому такая цена, а если хотите с адаптером тогда цена 3300 грн. Вдумайтесь просто в формулировку ПОСТАВЩИК ВЫНИМАЕТ АДАПТЕРЫ ЧТО БЫ ПРОДАВАТЬ ИХ ОТДЕЛЬНО. Хотя с завода производителя комплектация идет с данным адаптером. Это тоже самое что вы будете у них покупать к примеру мультиварку и Вам скажут что верхнюю крышку нужно покупать отдельно. Большей наглости я нигде не встрелал ни разу в жизни.Фото коробки и описание что идет в комплекте я прикреплю к данному отзыву так как там не в одном месте указано чт ов комплекте данного товара идет адаптер В КОМПЛЕКТЕ. И да еще данный товар не офицальный так как тут на коробке и в инструкции есть любой язык в том числе и русский но украинский язык отсутствует , что может говорить о том что данный товар скорее всего не официальный, а серый . Более того когда я сказал дать заявление на возврат, меня с магазина на Січових Стрільців 79 отправили на Палац Спорта в сервисный центр. Потому что возврат осуществляется только через сервисный центр. На вопрос почему так, снова тот самый ИО администратор, ответил что у них просто в магазине нет компетентных людей для возврата. Повторюсь В МАГАЗИНЕ НЕТ КОМПЕТЕНТНЫХ ЛЮДЕЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА.Еще когда пытаешься оставить отзыв именно на товаре на данном сайте выскакивает ошибка. ТО есть оставить отзыв именно на сайте стилус вы не можете, что то означает накрутку отзывов самим магазином. Так что не связывайтесь с этими КИДАЛАМИ. На данный момент консультируюсь с юристом для подачи иска. Данный магазин как и сами стилусы должен быть отправлен в прошлое.

Интернет-магазин Stylus - Воровство магазином комплектующих товара.

3 згодні

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 2 січня, 2024 год

Олексію, добрий день! Дякуємо за зворотній зв'язок.
Для того, щоб ми могли перевірити повністю надану Вами інформацію, прохання вказати № Вашого замовлення.

Наявність товару

Ходяк Владислав 27 грудня, 2023 год

Замовив у неділю iPhone se 2020, оператор підтвердив замовлення. Наступного дня перетелефонували і сказали, що телефон буде в точці видачі не в четверг, а в п'ятницю, так як постачальник не встигає відправити. Ще наступнуго дня передзвонили і сказали, що його вже не має в наявності. І питання: " Як ви бронюєте товар, що його вже продали???"
Я витратив час, планув... Читати відгук Замовив у неділю iPhone se 2020, оператор підтвердив замовлення. Наступного дня перетелефонували і сказали, що телефон буде в точці видачі не в четверг, а в п'ятницю, так як постачальник не встигає відправити. Ще наступнуго дня передзвонили і сказали, що його вже не має в наявності. І питання: " Як ви бронюєте товар, що його вже продали???"
Я витратив час, планув бюджет на цей телефон і ось так магазин плює в обличчя своїм клієнтам.
Просто жахіття

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 27 грудня, 2023 год

Добрий день, Владиславе! Дякуємо Вам за відгук.
Прохання, будь ласка, вказати № Вашого замовлення щоб ми могли перевірити всі дані та вплинути на можливе врегулювання питання! Показати 2 відповіді

Обман покупця, продаж товару, яким вже користувались

Вадим Кулагин 26 грудня, 2023 год

Виявився обман магазином покупця та продаж товару, який вже був у користуванні. Була придбана мишка по замовленню №3508945. В сервісному центрі відмовили в поверненні, відповівши, що комп’ютерна мишка пошкоджена та є сліди користування. Але мишка не була в користуванні, була придбана увечері та вже наступного дня повинна була повернутись у магазин. В сервісі мною були зроблені фото пошкоджених глайдів (подушечки... Читати відгук Виявився обман магазином покупця та продаж товару, який вже був у користуванні. Була придбана мишка по замовленню №3508945. В сервісному центрі відмовили в поверненні, відповівши, що комп’ютерна мишка пошкоджена та є сліди користування. Але мишка не була в користуванні, була придбана увечері та вже наступного дня повинна була повернутись у магазин. В сервісі мною були зроблені фото пошкоджених глайдів (подушечки знизу мишки), та на них видно, що потертості тільки на одному глайді, всі інші в нормальному вигляді. Але я пішов далі, та зробив фото на «зеркалку».. Дуже красиві та цікаві фото вийшли для доказів у суді. Зробимо експертизу, яка доведе, що мишка була вже у користуванні на час продажу. Якщо магазин не звернеться до мене та не виконає свої обов’язки з приводу прийняття проданої мені вже у користуванні мишки та повернення грошей, будемо звертатись до суду. У магазина є останній шанс виправити ситуацію та виконати свої прямі обов’язки.

Переваги:

нема

Недоліки:

1. Обман покупця
2. Продаж товару, яким вже користувались

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 28 грудня, 2023 год

Вадим, добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви залишились розчаровані досвідом співпраці з нашим Інтернет-магазином. Проте, всі відповіді посилаючись на норми чинного Законодавства України Про Захист Прав Споживачів Вам було надано.
Сподіваємось на Ваше розуміння!

Магазин шахраїв

Тетяна 16 грудня, 2023 год

Магазин шахраїв. Зробила замовлення , одразу оплатила. Мені перетелефонували, сказали, що замовлення буде до кінця наступного тижня, я погодилась. Брехня #1- інформація на сайті про наявність не відповідає дійсності. Якщо б одразу писали про очікування тиждень, я б і не робила замовлення, і тим паче не здійснювала оплату. В кінці тижня зрештою отримала повідомлення, що товар на магазині і можна... Читати відгук Магазин шахраїв. Зробила замовлення , одразу оплатила. Мені перетелефонували, сказали, що замовлення буде до кінця наступного тижня, я погодилась. Брехня #1- інформація на сайті про наявність не відповідає дійсності. Якщо б одразу писали про очікування тиждень, я б і не робила замовлення, і тим паче не здійснювала оплату. В кінці тижня зрештою отримала повідомлення, що товар на магазині і можна забирати. Приїхала в магазин - магазин зачинений, не працює декілька днів. Брехня#2 - обманути що товар можна забирати. Я витратила свій час, гроші..ніхто не перетелефонував і не сказав навіть, що в магазині якісь «технічні проблеми». Почала видзвонювали call-центр. Ті звісно говорити по шаблону і сказали що займаються вирішенням питання. Але з кожним моїм наступним дзвінком , наступний оператор чув проблему вперше. В системі навіть помітки не було, що я вже зверталась з проблемою. Брехня#3- ніхто навіть і не збирався вирішувати якісь питання. Жахлива якість обслуговування.
Відмовляються видати товар, пропонують тільки чекати. Гроші кажуть що будуть йти ще 5 днів. Це просто шахрайство!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 18 грудня, 2023 год

Тетяно, добрий день! Дякуємо Вам за відгук та приносимо вибачення за доставлені незручності!
З Вами вже зв'язався наш менеджер для можливого врегулювання питання.
Сподіваємось на Ваше розуміння!

Безвідповідальність та ігнорування своїми зобов'язаннями

Александр 25 листопада, 2023 год

Замовив вбудовану мікрохвильову піч Самсунг. Менеджер магазину зателефонував і підтвердив наявність, уточнив адресу та час доставки. Через день зателефонували і поставили перед фактом, що цей товар вже дорожче, хочеш купуй, а хочеш шукай інший.

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 25 листопада, 2023 год

Олександр, добрий день! Прохання, будь ласка, вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані й надати Вам відповідь.

Обман і не повага до сврїх клієнтів!

Богдана 27 вересня, 2023 год

Хочу доповнити відгук, який писала раніше! 👇🏻
(Отже, 11.09.23 я замовила на сайті макбук, приїхав він у Львів 16.09.23, прийшла отримати макбук 17.09 відкривши коробку він був ПОДЕРТИЙ (я замовляла вітринний варіан і такого не повинно було бути, так сказав консультант, тобто , ті хто відправляли товар, навіть не оглянули, що максимально безвідповідально!) . Консультант , сказав що нам відправлять... Читати відгук Хочу доповнити відгук, який писала раніше! 👇🏻
(Отже, 11.09.23 я замовила на сайті макбук, приїхав він у Львів 16.09.23, прийшла отримати макбук 17.09 відкривши коробку він був ПОДЕРТИЙ (я замовляла вітринний варіан і такого не повинно було бути, так сказав консультант, тобто , ті хто відправляли товар, навіть не оглянули, що максимально безвідповідально!) . Консультант , сказав що нам відправлять інший і буде він у Львові 20-21.09.23 Ок!
Дзвонить менеджер, каже , що він буде 23.09.23. Ну нехай вже!
Але тепер дзвонять знову і говорять що він буде 27.09.23…. Це просто жесть, так довго свій товар я ще не чекала! Цікаво чи приїде мій макбук 27-го? Чи знову перенесуть доставку?)

Сьогодні 27.09. Подзвонили зі Стилусу , повідомили що сьогодні знову доставки не буде, треба ще зачекати 1-2 дні. запитали конкретну причину, відповіли, що дізнаються і передзвонять. Ок!
Телефонують і говорять, що ноутбука, просто НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ !!!!
Я просто в шоці, вони тупо весь цей час годували обіцянками!
Я з 11.09 по 27.09 чекала , просто ні на що!
Мене просто обманювали!!!!

Категорично НЕ рекомендую цей магазин!!!!

Переваги:

Недоліки:

Одні мінуси!

2 згодні

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 28 вересня, 2023 год

Доброго дня, Богдана!
Ми дякуємо Вам за зворотній зв'язок та приносимо найщиріші вибачення за доставлені незручності!
Хотіли б відмітити , що ми працюємо як Інтернет-магазин й більшість товарів йдуть під замовлення за термінами, котрі вказані у картці кожного товару на нашому сайті. Крім цього, слід відмітити, що у вітринних варіантах дійсно можуть бути потертості й не товарний вигляд, як у нового пристрою, котрий не є представленим на вітрині й зберігається в коробці в тому стані, в якому було передбачено виробником. Зі свого боку, нами завжди вказується інформація в картці товару щодо зовнішнього стану вітринного варіанту. Також, звертаємо Вашу увагу на те, що наші спеціалісти перевіряють ретельно технічний стан перед відправкою клієнту вітринного зразку.
Нам дуже прикро, що досвід співпраці з нашим Інтернет-магазином не приніс Вам бажаних позитивних емоцій, однак, ми постараємось зробити все від себе можливе, аби покупки в нашому магазині були приємними для клієнтів!
Сподіваємось на Ваше розуміння! Показати 1 відповідь

Не оригінальний або бракований товар

Марія 5 вересня, 2023 год

Продають не оригінальний товар.
Навушники приїхали в погнутій коробці, наче її хтось пожував. Звук просто треш, наче він йде з металевого ведра. При перегляді відео два навушники шумлять, і так сильно, що перебивають саме відео.
Навушники брала в довгу поїздку, щоб дивитися фільми, після цього вони підуть в смітник, в прямому сенсі.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 5 вересня, 2023 год

Маріє, доброго дня!
Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Прохання вказати номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Відповідальність за товар

Ігор Семенюк 31 серпня, 2023 год

Категорично не рекомендуює
Компанія працює за принципом - продаємо все. Шо якої якості відправляють і чи це саме те що у прайсі - компанії не важливо.
Замавив Бензокосуу певної моделі. Прислали зовсім не те. При тому що дівчинка два рази читала замовлення і уточняла що Є ТАКИЙ ТОВАР на складі . Одним словом - контроа "рога і... Читати відгук Категорично не рекомендуює
Компанія працює за принципом - продаємо все. Шо якої якості відправляють і чи це саме те що у прайсі - компанії не важливо.
Замавив Бензокосуу певної моделі. Прислали зовсім не те. При тому що дівчинка два рази читала замовлення і уточняла що Є ТАКИЙ ТОВАР на складі . Одним словом - контроа "рога і копита".

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 1 вересня, 2023 год

Доброго дня, Ігоре!
Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Ставлення до клієнта

Сергій 30 серпня, 2023 год

Доброго дня, робив покупки в даному магазині більше 10 років. Остання! Покупка була 18.08.2023, а доставка 25.08.2023 замовлення №3284674. У цьому питань немає, все за графіком.Сплатив доставку, підйом і викликав та оплатив майстра для підключення, при розпакуванні вона виявилася на 5 см вище за заявлений розмір на сайті стілус і просто не міститься в заявлених стілус розмірах.Я звернувся до виробників... Читати відгук Доброго дня, робив покупки в даному магазині більше 10 років. Остання! Покупка була 18.08.2023, а доставка 25.08.2023 замовлення №3284674. У цьому питань немає, все за графіком.Сплатив доставку, підйом і викликав та оплатив майстра для підключення, при розпакуванні вона виявилася на 5 см вище за заявлений розмір на сайті стілус і просто не міститься в заявлених стілус розмірах.Я звернувся до виробників Siemens і вони підтвердили, що це модель для нестандартних кухонь, про що вказано на сайті виробника та в інструкції користувача. Все це я намагався довести до стілуса, але мене
постійно відправляли то до сервісного центру, то до відділу продаж, потім сказали написати лист [email protected] так як телефона в них немає и з вами ніхто говорити не буде.Написав, прикріпив фото з розмірами і у відповідь отримав що я не вмію користуватися рулеткою і повідомили що у них на сайті розмір правильний і вся техніка, що вбудовується має єдиний стандарт, навіть не спромоглися подивитися інфо на сайті сіменс (все листування зберіг, такого абсурду в житті не бачив).З приводу повернення відповідь отримав такий- везіть у наш сервісний центр і там все перевірятимемо. За недбалість та відсутність компетентності стілусу я без посудомийки і зобов'язаний за свій рахунок замовляти вантажників, машину та везти до сервісного центру, де підтвердили, що розмір не відповідає з описом на сайті стілус. Підсумок клієнт стілуса винен сам у всьому!

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 31 серпня, 2023 год

Сергію, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Однак, ми перевірили всю інформацію та готові повідомити наступне.
Вами було придбано товар з характеристиками, котрі заявлені саме виробником. На сайті виробника вказані зовнішні розміри й зазначимо, що на сайті виробника вказано 865 мм й Ви надали нам фото, де Ви здійснювали зовнішні заміри й на рулетці чітко вказано такий же розмір 865 мм ( висота ).
На нашому сайті вказані внутрішні заміри , а також зазначена схема відповідна, котра Вам була надана у листуванні й така ж схема представлена на сайті виробника. Пропонуємо Вам перевірити детальніше сайт виробника: https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/produktliste/geschirrspueler/einbau/vollintegrierte-geschirrspueler/vollintegrierte-geschirrspueler-60cm/SX87YX03CE#/Tabs=section-technicalspecs/Togglebox=accessories/Togglebox=accessoriesOthers/Togglebox=manuals/
Разом з тим, слід відмітити, що на електронній адресі, куди Ви звернулись з метою врегулювати дане питання, Вам була надана вся інформація й Вам ні в якому разі не повідомляли, що Ви не вмієте користуватись засобами для виміру, так як Ви це вказуєте у відгуку. Зі свого боку, ми завжди налаштовані виключно на конструктивний діалог та стараємось надати клієнтам обгрунтовану відповідь.
Що стосується повернення, то у разі, якщо споживач приймає рішення про повернення товару , то воно відбувається через сервісний центр , адже необхідна перевірка товару на відповідність, товарний вигляд та загалом на факт дотримання споживачем норм повернення , котрі встановлені чинним Законодавством України, ст. 9, п.1. і, як ми бачимо, з Вами вже зв'язувався наш менеджер для узгодження повернення коштів.
Попри Ваш негативний зворотній зв'язок, ми бажаємо Вам в подальшому отримувати від покупок тільки позитивні емоції й при виборі вбудованої техніки рекомендуємо звертати увагу як на зовнішні розміри, так і внутрішні.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!

Осторожно - це шахраї

Solnce Myr 20 серпня, 2023 год

Дуже не рекомендую цей магазин! Будьте обережні з оплатою! Я вже місяць не можу отримати замовлений товар: Samsung Galaxy Buds 2 Pro, за який сплатила передплатою кошти у повному обсязі. Номер замовлення №3219704. Спочатку прислали на Viber, що товар надіслано, потім самі його скасували, а коли я почала надзвонювати та з’ясовувати причини такої поведінки магазину, то мені розповіли про проблеми... Читати відгук Дуже не рекомендую цей магазин! Будьте обережні з оплатою! Я вже місяць не можу отримати замовлений товар: Samsung Galaxy Buds 2 Pro, за який сплатила передплатою кошти у повному обсязі. Номер замовлення №3219704. Спочатку прислали на Viber, що товар надіслано, потім самі його скасували, а коли я почала надзвонювати та з’ясовувати причини такої поведінки магазину, то мені розповіли про проблеми у них в магазині, потім зажадали щоб я написала 3 листи та двічі вислати їх їм з чеками, що я і зробила, і з того часу ні слуху ні духу. Немає товару і немає грошей. Скільки не дзвоню, тільки вибачаються і нічого не роблять. А мені кошти на голову не падають і тому дуже прикро втрачати те, що далося тяжкою працею. Люди бережіться цього магазину!

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 21 серпня, 2023 год

Solnce Myr, доброго дня!
Ми дякуємо Вам за відгук та приносимо найщиріші вибачення за доставлені незручності.
Найбличжим часом Вам буде надано зворотній зв'язок щодо подальшого можливого врегулювання питання. Показати 1 відповідь

Отвратительный магазин

Алексей 18 серпня, 2023 год

Ни в коем случае не покупайте в этой помойке ничего, магазин торгует нелегальными продуктами, гарантия от магазина это нечто, купил Asus Rog 6 с заводским браком, сдал в сервисный, вернули с расцарапанным экраном, а потом начинается любимая фишка стилуса, "ну вы же не можете доказать что царапины появились после нашего ремонта". Не тратьте нервы и обходите эту помойку или покупайте... Читати відгук Ни в коем случае не покупайте в этой помойке ничего, магазин торгует нелегальными продуктами, гарантия от магазина это нечто, купил Asus Rog 6 с заводским браком, сдал в сервисный, вернули с расцарапанным экраном, а потом начинается любимая фишка стилуса, "ну вы же не можете доказать что царапины появились после нашего ремонта". Не тратьте нервы и обходите эту помойку или покупайте то что будет недалеко выкинуть

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 18 серпня, 2023 год

Олексію, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати № Вашого замовлення.

Замовлення харчового термоса Maestro MR-1635 1.5 л

Сергій 15 серпня, 2023 год

Замовлення 3275328 від 13 серпня 2023. Оплата при отриманні. Мені його підтверджують по телефону, а 15-го передзвонюють, щоб сказати, що товару немає у наявності. Я перезаходжу на сайт і що там бачу...Товар у наявності, але ціна вже вдвічі вища. При чому другий працівник служби підтримки підтверджує, що він дійсно є, але ціна вже вище, тому так. Або знижка якась маленька... Читати відгук Замовлення 3275328 від 13 серпня 2023. Оплата при отриманні. Мені його підтверджують по телефону, а 15-го передзвонюють, щоб сказати, що товару немає у наявності. Я перезаходжу на сайт і що там бачу...Товар у наявності, але ціна вже вдвічі вища. При чому другий працівник служби підтримки підтверджує, що він дійсно є, але ціна вже вище, тому так. Або знижка якась маленька і я куплю за 900 з зайвим, або треба купувати щось інше. І пропонують мені аналоги. Прикольно працюєте, рєбята. Більше до вас ні ногою.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 15 серпня, 2023 год

Сергій, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже прикро, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином. На жаль, дійсно, дана позиція закінчилась у нас в наявності й інформація найближчим часом буде оновлена щодо відсутності товару на сайті. Вам в якості врегулювання питання були запропоновані аналогічні варіанти до цього товару , але, на жаль, вони Вам не підійшли. Зі свого боку, ми обов'язково постараємось зробити все від себе можливе, аби подібних ситуацій в нашій роботі не виникало. Щиро сподіваємось на Ваше розуміння!

Ні замовлення, ні повернення коштів

Наталия Погребняк 10 серпня, 2023 год

Вже як 3 тижні я зробила замовлення (17.07.23). Відгукнулись відразу 18.07.23, того ж дня я зробила повну оплату замовлення. Отримала відповідь від Stylus, що моє замовлення передається на склад. І на цьому все закінчилось. Багато разів дзвонила, в т.ч і по вайберу... Але всюди ПОВНА ТИША ! В кращому випадку почуєш автовідповідач. Дзвонила і на той номер з... Читати відгук Вже як 3 тижні я зробила замовлення (17.07.23). Відгукнулись відразу 18.07.23, того ж дня я зробила повну оплату замовлення. Отримала відповідь від Stylus, що моє замовлення передається на склад. І на цьому все закінчилось. Багато разів дзвонила, в т.ч і по вайберу... Але всюди ПОВНА ТИША ! В кращому випадку почуєш автовідповідач. Дзвонила і на той номер з якого мені дзвонили вперше... Але всюди тиша. Коли по вайберу, то хоч і знаходяться в мережі, то не відповідають. Тому рекомендую всюди буду писати відгуки ні в якому разі не звертатись !!!

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 11 серпня, 2023 год

Доброго дня, Наталія!
Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення ( він починається на цифру "3" ).

Магазин Stylus продает неофициальный и б/у товар под видом нового.

Олександр 8 серпня, 2023 год

Заказал Ноутбук ASUS ZenBook 14 Flip OLED UP5401EA (UP5401EA-I716512G0W) заказ №3243930 и оплатил на сайте (выплата частями mono), изначально смутило что при оформлении навязывают услугу «Легкий Старт» стоимость 1600 грн, хотя на сайте пишут что это Бонус, странный бонус за свои же деньги. Стоило бы прояснить этот момент. Убрать ее не возможно и как сказал оператор это обязательное условие. Без... Читати відгук Заказал Ноутбук ASUS ZenBook 14 Flip OLED UP5401EA (UP5401EA-I716512G0W) заказ №3243930 и оплатил на сайте (выплата частями mono), изначально смутило что при оформлении навязывают услугу «Легкий Старт» стоимость 1600 грн, хотя на сайте пишут что это Бонус, странный бонус за свои же деньги. Стоило бы прояснить этот момент. Убрать ее не возможно и как сказал оператор это обязательное условие. Без процента только 3 месяца, если хотите на большее количество частей разделить сумму , будет комиссия. Ну да ладно, в услугу «Легкий Старт» входят смешные скидки(которые ты уже оплатил) ,Кешбек (который не начисляется, потому что нет карты лояльности) , проверка товара( на брак и прочее)и консультация(товар никто не проверял, конечно кроме меня) и консультация могла бы иметь место если бы я заготовил список вопросов. А так менеджеры не особо разговорчивы и клиентонаправлены. Тобишь эта слуга , это формальный Бонус. Товар пришел вовремя , забрал его в магазине, сам. Приехал в офис , запустил My Asus и узнал что ноутбук не новый, а после восстановления. НЕОЖИДАННО!!! Об этом нет информации на сайте и никто , ни оператор( которому я задавал кучу вопросов по товару), ни менеджер словом об этом не обмолвился !!! Теперь я понимаю зачем нужен был «Легкий Старт», который не сработал… Я озадачен , потрачено много времени , оформлена оплата через банк. И теперь назревает вопрос , стоит ли при затрате ~ 42к получить восстановленый ноутбук, при условии того что узнал об этом случайно и сам. Stylus может клиентам стоит знать все таки на что тратят деньги и как потом у них сложится дальнейшая эксплуатация товара?

1 згоден

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 8 серпня, 2023 год

Олександре, доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та повторно приносимо вибачення за доставлені незручності!
Як ми бачимо, Вам була вже надана інформація згідно Вашого замовлення, а також можливі варіанти врегулювання питання.
На нашому сайті в номенклатурі обраного Вами ноутбуку вказано, що це позиція RB, тобто, відновлена. Проте, звісно ж , додатково Вас про це мав попередити менеджер й цього здійснено не було, за що ми повторно приносимо вибачення!
Крім цього, з Вами зв'язувався наш менеджер та запропонував Вам в якості вирішення питання або знижку на товарі у розмірі 1000 грн., або ж повернення товару в рамках 14-ти днів.Ми як магазин, завжди стараємось бути націленими на конструктивне вирішення питання й 31.07 після отримання Вашого відгуку ми зв'язались з Вами для можливого оперативного вирішення питання.
Ми, все таки, щиро сподіваємось на Ваше розуміння!

3252996, MiJia Wiha Screwdriver Set JXLSD01XH

Vitalii 3 серпня, 2023 год

Повна шляпа :(
Відмінили замовлення "тому що не змогли додзвонитись" - камон, вас в месенджерах забанили?
У мене дуже плотний графік - якщо ви не можете додзвонитись в зручний мені час - то напишіть, бляха, в месенджер.
Я відповім коли мені зручно, ви відповісте коли вам зручно - і всім добре, ніхто нікого не чекає на проводі.
Дізнався... Читати відгук Повна шляпа :(

Відмінили замовлення "тому що не змогли додзвонитись" - камон, вас в месенджерах забанили?
У мене дуже плотний графік - якщо ви не можете додзвонитись в зручний мені час - то напишіть, бляха, в месенджер.
Я відповім коли мені зручно, ви відповісте коли вам зручно - і всім добре, ніхто нікого не чекає на проводі.

Дізнався я про відміну замовлення вже в магазині, витратив час на дорогу туди і назад.
Окей, перезамовив той самий товар. Прийшов через 2 дні. І що я бачу? Ціна виросла на 100 грн на рівному місці!
І тут я вже не впевнений, чи дзвонили ви мені взагалі.

Два жирних мінуси вам.

Абсолютно нікому не рекомендую, хіба що ви хочете просто так прогулятись кілька разів до магазину і назад (і так і не отримати замовлення).

Переваги:

Витратив на них хренову гору часу

Недоліки:

Так і не отримав моє замовлення

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 4 серпня, 2023 год

Vitalii , доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Нам шкода, що досвід співпраці з нашим Інтернет-магазином не приніс Вам бажаних позитивних емоцій! Прохаємо вказати номер Вашого замовлення для перевірки всієї інформації та надання зворотного зв'язку.

ШАХРАЇ! Ні грошей, ні товару!

Лида 27 липня, 2023 год

Заказ 3219621 от 15 июля 2023 - зробила заказ, оплатила на сайті - ні грошей, ні товару! Два тижні обіцянок, то вишлемо товар, то зробимо повернення, то напишіть ще заяву і все розмотримо! ШАХРАЇ! все надала, але толку нема! Просто ШАХРАЇ!

Переваги:

Ніяких!

Недоліки:

ПРИСОЇЛИ МОЇ ГРОЩІ! НЕ ВИСИЛАЮТЬ ТОВАР! КОРМЛЯТЬ ЗАВТРАКАМИ!

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 28 липня, 2023 год

Лідо, доброго дня!
Ми дякуємо Вам за відгук та приносимо вибачення за доставлені незручності.
Найближчим часом Вам буде повторно надано зворотній зв'язок щодо повернення коштів. Показати 2 відповіді

WiFi модуль до кондиціонера

Роман Тихоліз 27 липня, 2023 год

На сайті пише що товар в наявності, замовив і оплатив картою. Манагер перезвонив, що товар ще не приїхав. Алелуя брати і сестри (я процюю в ІТ сфері) і не можу собі уявити як можна показувати, що товар в наявності, а по факту його ще нема (нагадало розводняк з 104.ua ). Ок, сказав шо зачекаю, через 3-4 дні знову дзвінок манагера,... Читати відгук На сайті пише що товар в наявності, замовив і оплатив картою. Манагер перезвонив, що товар ще не приїхав. Алелуя брати і сестри (я процюю в ІТ сфері) і не можу собі уявити як можна показувати, що товар в наявності, а по факту його ще нема (нагадало розводняк з 104.ua ). Ок, сказав шо зачекаю, через 3-4 дні знову дзвінок манагера, товар знову не прийшов і требе ще зачекати. Товар так і не отримав, пройшло 9 днів з моменту оплати.

Не рекомендую.

Недоліки:

Продають повітря, а коли товар приїжає тоді можливо відправляють.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 27 липня, 2023 год

Романе, доброго дня!
Прохання вказати № Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Крайня недбалість та професійна некомпетентність в інтернет-магазині Stylus

Стефан 19 липня, 2023 год

Мій досвід з інтернет-магазином Stylus, на жаль, був далеким від позитивного. Я замовляв тут товари багато разів, очікуючи належного обслуговування, але зустрічався з численними проблемами.
Основною проблемою була нестабільність якості товарів і послуг. Мені пропонували альтернативи моїм замовленням, які були менш якісними та більш вартісними. Це порушує мої права як споживача.
Відсутність точності в описі товарів становила ще одну проблему.... Читати відгук Мій досвід з інтернет-магазином Stylus, на жаль, був далеким від позитивного. Я замовляв тут товари багато разів, очікуючи належного обслуговування, але зустрічався з численними проблемами.

Основною проблемою була нестабільність якості товарів і послуг. Мені пропонували альтернативи моїм замовленням, які були менш якісними та більш вартісними. Це порушує мої права як споживача.

Відсутність точності в описі товарів становила ще одну проблему. Отримані мною товари не завжди відповідали описам та зображенням на сайті.

Доставка також створювала проблеми, затягуючи набагато довше, ніж було заявлено. Мій спроба замовити подарунок на день народження завершилася невдачею, оскільки товар прийшов тільки через тиждень після обчисленої дати.

Найсвіжішим неприємним досвідом стало те, що мені повідомили про відсутність вже оплаченого товару. Мені обіцяли повернути кошти, але незрозуміло, хто покриє комісію за оплату послуг.

За результатами моїх спостережень, моє позитивне ставлення до Stylus значно змінилось. Я вирішив не використовувати їхні послуги у майбутньому і не рекомендую цей магазин своїм знайомим. Моїм наміром є спонукати Stylus до перегляду своїх підходів та вдосконалення обслуговування.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 19 липня, 2023 год

Стефан, доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Прохаємо Вас, будь ласка, вказати № Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

ШАХРАЇ продають БРАК і не ПОВЕРТАЮТЬ ГРОШІ

Николай 16 липня, 2023 год

Замовив у цьому магазині три предмети на вартість 2000 грн, до двох не мав претензій, а ось на третьому щось пішло не так
Чайник, який приїхав пах пластиком, я відкрив інструкцію і там написано, що перед використанням потрібно прокіпитити декілька разів, я так і зробив, але нічого не змінилося, більш того, самі напої були з смаком пластика.
Звичайно, це брак,... Читати відгук Замовив у цьому магазині три предмети на вартість 2000 грн, до двох не мав претензій, а ось на третьому щось пішло не так
Чайник, який приїхав пах пластиком, я відкрив інструкцію і там написано, що перед використанням потрібно прокіпитити декілька разів, я так і зробив, але нічого не змінилося, більш того, самі напої були з смаком пластика.
Звичайно, це брак, я звернувся до магазину, щоб повернути, але мені сказали що товар був у використанні, а щодо гарантії мені (САМОМУ) потрібно окремо звертатися до представництва в Україні і у них отримати якісь акт, який підтверджує, що це брак, і тоді, вони повернуть гроші...
Ну почнемо з того, що його в Україні нема, а по друге, чому я маю це робити? Щобільше, щоб їм повернути товар потрібно просто пройти декілька кругів одного відомого місця, треба:
Самому розпечатати чек (!!!) і також гарантійний талон магазина (!!!) , а вони мають бути при доставці, але їх не було.
Заповнити потім це належним чином (інструкцій нема ніяких) і відправити їм
Окей, розпечатали, заповнили, йдемо на пошту, у нової пошти є функція "Легке повернення", але можете собі уявити — вона була заборонена продавцем, і таким чином я маю за ПОВЕРНЕННЯ БРАКУ платити гроші, і при цьому вони можуть вирішити ЩО ЦЕ НЕ БРАК і мені нічого взагалі не повертати..
Я морально вже підготовився розстатися з 511 грн на цей чайник, але я НІКОЛИ ТУТ НЕ БУДУ ПОКУПАТИ, бо це просто супер не клієнтоорієнтоване ставлення
До речі, я хотів купити замість цього інший чайник, але тепер буду брати в іншому місці, і ТАК до речі, я замовляв чайник синього кольору , а прийшов чорного, тут навіть обманули.
Служба сервісна, відверто, просто майже грубить, ніяк не намагається допомогти, намагалась мене переконати: "Тобто ви хочете повернути чайник, тому що вам просто показалось що він пахне пластиком..", тобто ігнорує повністю слова про брак і те що я сказав про смак пластику, і намагається удати начебто я докопався до його запаху

Ті хто це будуть читати, ЯКЩО ви купите будь-що, і раптом воно буде неналежної якості, вам доведеться збирати просто тонну доказів, що це саме так + за свій кошт все відправляти, тому нікому не раджу цей магазин, щоб ви розуміли, мені прийшлося радитися з іншим магазином , щоб зрозуміти що мені взагалі робити

Интернет-магазин Stylus - ШАХРАЇ продають БРАК і не ПОВЕРТАЮТЬ ГРОШІ

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 17 липня, 2023 год

Микола, доброго дня!
Ми щиро дякуємо Вам за відгук та приносимо вибачення за те, що ситуація з Вашим замовленням склалась саме таким чином.
Прохання, будь ласка, вказати № Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всі дані й надати Вам відповідь. Показати 1 відповідь

Мошенники Не связывайтесь

Yaroslav 13 липня, 2023 год

Не советую связываться, заказали новую мышь апл, прислали без пленки, после менеджер подтвердил информацию о наличии товара без пленки по уценке, хотя оплатил полную стоимость, создал заявку на возврат мыши, так как тачпад в маке круче любой мыши, говорят у вас потертости в возврате отказано, но мы можем вернуть деньги на 10% меньше оплаченной стоимости. Абсурд, то есть в возврате... Читати відгук Не советую связываться, заказали новую мышь апл, прислали без пленки, после менеджер подтвердил информацию о наличии товара без пленки по уценке, хотя оплатил полную стоимость, создал заявку на возврат мыши, так как тачпад в маке круче любой мыши, говорят у вас потертости в возврате отказано, но мы можем вернуть деньги на 10% меньше оплаченной стоимости. Абсурд, то есть в возврате отказано, но вернуть на 10% меньше можем. Вот такая схема заработка. Отправляют б/у , под видом нового, а потом верни но 10% заплати.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 13 липня, 2023 год

Ярославе, нам прикро, що Ви залишились розчаровані покупкою в нашому магазині.
Всі відповіді щодо Вашого замовлення Вам вже були вже надані. Повторно наголошуємо на тому, що пристрій, товарний вигляд якого не було збережено, не може підлягати поверненню згідно з чинним Законодавством України, ст. 9, п.1.
Бажаємо в подальшому отримувати від покупок лише позитивні емоції!

Шахрайство під час отримання замовлення в точці видання в м. Дніпро

Володимир 7 липня, 2023 год

Користуюсь послугами Стилуса багато років. Замовляю постійно велику кількість вітамінів на всю родину. Останні роки у точці видання в Дніпрі з'явилася недобра тенденція: співробітники видають замовлення не повністю, декілька пляшечок вони як би випадково "забувають". Притому що гроши вони завжди беруть за повне замовлення, тобто повну сумму. Але потім, після зауваження, "знаходять". Але останній раз вони намагалися отримати 3350 гривень... Читати відгук Користуюсь послугами Стилуса багато років. Замовляю постійно велику кількість вітамінів на всю родину. Останні роки у точці видання в Дніпрі з'явилася недобра тенденція: співробітники видають замовлення не повністю, декілька пляшечок вони як би випадково "забувають". Притому що гроши вони завжди беруть за повне замовлення, тобто повну сумму. Але потім, після зауваження, "знаходять". Але останній раз вони намагалися отримати 3350 гривень (№3194665), а видати замовлення частково, якщо порахувати то на 1500 гр менше. Знайти відсутні позиції співробітники відмовилися. Перерахувати ті позиції, що були в наявності теж. Тобто шахрайство не вдалося, це було їм дуже образливо. Покарати нахабного клієнта, якого не вдалося надуріти, вирішили таким чином. Вибір такий: або визнай себе дурнем і сплати за те, що ми вкрали, або нічого не отримаєш. Як на мене, краще купити в іншому місті, чім витрачати час на шахраїв. За декілька годин історія мала продовження: телефонувала дівчина, що назвалася менеджером Стилуса и сповістила мене про те, що "стався технічний збій, в якому ніхто не винний". Але збій стався у двох конкретних співробітників, які наполегливо стверджували, що я повинен сплатити 3350 гр, а отримати товару на 2000. Схоже на те, що телефонувала представниця дніпровської філії, бо вона намагалася перевести розмову на "зрозумілі емоції", яких не було, та запевнити, що "ранійше таких скарг на співробітников не було", натякаючи, що кліент сам винний. Якщо два шахрая місцевої філії намагаються обдурювати кліентів на свій страх та ризик, то це, авжеж, неприемно, але може бути виправлено. Інша справа, якщо керівництво інтернет-магазина це схвалює, покриває та дозволяє.

Переваги:

Плюсів небагато, коли тебе намагаються обдуріти, а потім коли шахрайство відкрилося, назвати це "технічним збоєм"

Недоліки:

Співробітники-шахраї

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 10 липня, 2023 год

Доброго дня, Володимире!
Нам прикро, що досвід співпраці з нашим магазином Вас розчарував. Інформація за Вашою скаргою була додатково перевірена та лише після цього Вам було надано зворотній зв'язок.
Як бачимо, менеджер запропонував Вам варіант врегулювання питання, але, на жаль, він Вас не влаштував.
Бажаємо в подальшому отримувати від покупок виключно позитивні емоції.

Магазин бажав продать Б.У телефон.Та утримал гроші за неякісну послугу

Євген 24 червня, 2023 год

Зробив оплату готівкою.10,06,23 за смартфон,захисна плівка та поклейка захисного скла.Магазин-партнер "Stylus"
вул. Предславинська, 32, м. Палац "Україна"10,06,23 хотів повернути кошти у зв'язку рядов факторів (але остаточна крапка по рішенню на відмову.Це плівка котра частково почала вздуватись).Я зроби ще одну помилку, коли мені винесли смартфон не у запечатаному виді Я не зробив зауваження. Це можно продивитися на камерах нагляду.На жаль... Читати відгук Зробив оплату готівкою.10,06,23 за смартфон,захисна плівка та поклейка захисного скла.Магазин-партнер "Stylus"
вул. Предславинська, 32, м. Палац "Україна"10,06,23 хотів повернути кошти у зв'язку рядов факторів (але остаточна крапка по рішенню на відмову.Це плівка котра частково почала вздуватись).Я зроби ще одну помилку, коли мені винесли смартфон не у запечатаному виді Я не зробив зауваження. Це можно продивитися на камерах нагляду.На жаль день в день возврат коштів не зробили.
Але після 5 днів було повернено не весь обсяг коштів.З мене було утриманно за плівку котру мені не повернули та не якісну послугу наклейки цієй плівки.Тому наполягаю на повернення коштів , на зручних для мене умовах

Переваги:

Не послали в слід за руським кораблем.

Недоліки:

Не компетентні та безвідповідальні кадри магазину .По рішеням проблем.Ні працівники магазину ні колцентру.Скорійж за все торгують Б/У технікою.Видаючі її за нову.Та вводять в оману покупців.Та ще можуть кинути на гроші.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 26 червня, 2023 год

Доброго дня, Євген! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Як ми бачимо, Вам були надані вже відповіді на всіх каналах зв'язку.
Повторно звертаємо Вашу увагу на те, що кожному нашому клієнту надається можливість перевірити товар та якість надання послуг менеджером магазину при отриманні й тільки після перевірки приймати остаточне рішення про покупку. Зокрема, наші менеджери відповідально підходять до виконання тієї чи іншої послуги й жодних зауважень щодо якості поклейки аксесуару на Ваш девайс з Вашого боку заявлено не було. Ви перевірили на місці в магазині якість наданої Вам послуги й прийняли кінцеве рішення покупку. Далі, через деякий час Ви звернулись до сервісного центру з метою повернути девайс, оскільки він Вам не підходить й Вам за нього були повернуті кошти в повному обсязі, які Ви вже отримали. Стосовно аксесуару, то, як і зазначили вже неодноразово раніше, як в телефонному режимі, так і у відповідь на Ваш відгук, а також в електронному форматі, Ви не заявили жодних претензій щодо плівки та якості надання послуг й згідно чинного Законодавства України, товар, котрий був в експлуатації ( в даній ситуації аксесуар) , не може підлягати поверненню згідно ст. 9, п.1 Про Захист Прав Споживачів.

STYLUS мошенніки

Гость 20 червня, 2023 год

7 травня я купила в STYLUS нашийник з GPS. Після того, як ми його отримали через Нову Пошту, купили sim-карту, та звісно ж питались його підключити. Але точку він так і не знайшов, тільки LBS станцію, що знаходиться за 1 км від нас. Цілий вечір промучались з пошуком цієї точки, але марно, він не баче себе....Ну шо робити? Попиталась повернути... Читати відгук 7 травня я купила в STYLUS нашийник з GPS. Після того, як ми його отримали через Нову Пошту, купили sim-карту, та звісно ж питались його підключити. Але точку він так і не знайшов, тільки LBS станцію, що знаходиться за 1 км від нас. Цілий вечір промучались з пошуком цієї точки, але марно, він не баче себе....Ну шо робити? Попиталась повернути кошти... Після дзвінка до них мене сказали, що цей товар поверненню не підлягає тому, що на нього немає Гарантийного талона. Але у них мабудь бардак усюди, тому що Гарантийний талон був!!! На 12 місяців. Коли я їм це сказала, вони запропонували мені прислати скрін цього талона на їхню єлектронну адресу. Потім вони сказали, що цей товар поверненню не підлягає, тому що він був в єксплуатациї. Вибачте, а як я його провірю? Робочий він чи ні? Вобщем з горем я витребувала в них фискальний чек, згідно якого робилась оплата, та Гарантийний талон. Прислали мені на пошту, та реквизіти на кого відправляти назад цей товар. Сложила все аккуратненько в коробочку, до речі все було ціле і неушкоджене, та відправила їм. Сьогодні набрала знов сервісний центр, т.к. пройшло вже 8 днів з моменту відправки, і почула, що так, товар прийшов, але весь подряпаний, залитий якоюсь липкою субстанцією, тому відмовлено в поверненні коштів. Його мені пришлють назад за мій рахунок. ВИСНОВОК: МОШЕННІКИ!!!!!! Не купуйте в них нічого!!!!

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 21 червня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Прохання вказати номер Вашого замовлення.

Неможливо повернути товар.

Проблему вирішено

Alexandra Borodai 15 червня, 2023 год

Купила телефон у stylus. «Користувалася» їм два дні, чекала поки прийде тримач (спорядження, щоб його закріпити на рамі велосипеда). Телефон по параметрам не підійшов в жодний тримач (хоча спеціально підбирала розмір), ні той що замовляла, ні в усіх магазинах міста. Вирішила повернути товар, бо він не підійшов мені за розмірами.
Результат - зателефонували з сервісного центру і сказали що він... Читати відгук Купила телефон у stylus. «Користувалася» їм два дні, чекала поки прийде тримач (спорядження, щоб його закріпити на рамі велосипеда). Телефон по параметрам не підійшов в жодний тримач (хоча спеціально підбирала розмір), ні той що замовляла, ні в усіх магазинах міста. Вирішила повернути товар, бо він не підійшов мені за розмірами.
Результат - зателефонували з сервісного центру і сказали що він не в товарному вигляді, хоча я все зберегла. Була знята тільки плівка з екрану, щоб перевірити як він працює (плівку я приклеїла назад на екран, було трохи повітря під нею). Вигадали що там повинні бути ще додаткові деталі, хоча їх там не було в комплектації.

Я дуже роздратована і розчарована цим магазином, хоча беру товар не в перше, але ніколи не повертала. Цей випадок показує, що такого поняття як повернення тут немає. Дякую вам, за зіпсований настрій, а ще й витрачені кошти за доставку в ваш центр!!

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 15 червня, 2023 год

Alexandra, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Ми перевірили всю інформацію згідно Вашого замовлення та готові повідомити наступне. Кожен клієнт може перевірити товар при отриманні й тільки після перевірки приймати остаточне рішення про покупку. Разом з тим, звертаємо Вашу увагу на те, що існують норми повернення товару, котрі встановлені чинним Законодавством України, ст. 9, п.1. про Захист Прав Споживачів. Повернути або обміняти товар можна за умови, якщо товар в товарному вигляді, не був у використанні і в якому збережені пломби, плівки та ярлики. Також, як ми бачимо, Ви звернулись до сервісного центру з метою повернути товар й під час огляду Вашого смартфону було встановлено не дотримання Вами умов повернення, а саме: пристрій має явні сліди експлуатації, плівка з смартфону знімалась й була спроба поклейки Вами її назад, а також відсутній ключ. Плівка, котра на самому дисплеї заломлена й не підлягає приведенню її в товарний вигляд, а інша плівка в бруді та слідах від переклеювання. Такий товар не може підлягати поверненню або ж обміну згідно чинного Законодавства України, ст. 9, п.1., що Вам було озвучено неодноразово в ході телефонних перемовин. Також, такий товар ми не можемо продавати нашим клієнтам під виглядом нового. Тому, Ваш пристрій буде відправлено Вам разом із актом за вказаними Вами реквізитами. Попри Вашу негативну оцінку нашої роботи, ми , все таки, бажаємо Вам отримувати від покупкок виключно позитивні емоції та повідомляємо Вам, що ми діємо виключно в рамках чинного Законодавства України Про Захист Прав Споживачів. Показати 1 відповідь

Магазин торгует контрабандой

Сергій 19 травня, 2023 год

Придбав в магазині Stilus робот-мийник вікон HOBOT-298 вартість майже 15000грн. Виявилось, що він завезений не легально. Компанія не сплачує податки, наносить шкоду державі, післягарантійного сервісу не існує. Не раджу щось купувати в цьому магазині. Стосується всіх товарів.

Відповідь представника Інтернет-магазин STYLUS 22 травня, 2023 год

Сергію, доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Ми кожному нашому клієнту надаємо можливість перевірити товар при отриманні й тільки після перевірки приймати остаточне рішення про покупку.
Прохання вказати номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити всю інформацію.

Інтернет - магазин STYLUS

STYLUS існує на українському ринку онлайн-продажів з 2008 року і за цей час встиг зарекомендувати себе як надійний інтернет-магазин. На сьогоднішній день у STYLUS представлений широкий асортимент цифрової техніки, дрібного та великого побутового обладнання, книг, товарів для дітей і всього, що стане в нагоді в кожному будинку.
Замовити необхідний товар... детальніше

Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 135 відгуків

stylus.ua

Перейти на сайт

Інтернет-магазини