Name: Поведінка охорони
Item: Сільпо
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 6 червня, 2026 год 5 переглядів

Майже 20 років живу на Дарницькому бкльварі, тож клієнтом Сільпо на Дарницькому бульварі 8 стала з моменту відкриття цього магазину й мінімум раз на тиждень роблю закупи саме тут, не рахуя членів моєї родини. 5 червня в чудовому настрої пішла наповнювати кошик. Розраховуватися пішла на самокасу, де майже не було людей. Через деякий час відчула, що за спиною у кроці від мене хтось стоїть. Озирнулася: дуже молодий невисокий хлопчина з бейджем Сільпо. Мені завжди дуже некомфортно, коли хтось стоїть за спиною, тим більш так близько та не зводить з мене очей. Тут вирішила промовчати, бо вирішила, що це стажер та на такий манер сумлінно навчається. Проплатила покупки, розрахувалася карткою та склала все у пакети під пильним поглядом цієї людини, яка мала дуже неприємний вираз обличчя. Дочекавшись завершення моїх зборів, він підійщов і спитав, чи електронний в мене чек та сказав, щоб я показала його на виході. Я не зрозуміла цього прохання, тому що всі покупки були пробиті та оплачені у нього на очах. Потім вирішила, що сумлінна дитина так зрозуміла свої обов'язки та вирішила, що якщо охорона на виході (а там було ще два високі дорослі чоловіки) попросить мене показати чек, то покажу. Коли дійшла до розсувних дверей, то помітила, що цей малюк біжить за мною. Здивувалася: чи йому я маю показати чек. І тут дочитала його бейлж, на якому значилося ЖІНОЧЕ ім'я та було написано ОХОРОНА. Його прохання було сказано таким тоном, наче я злодійка та шахрайка. Я принципово відмовилася показувати чек саме йому, тому що він і так бачив, що я пробивала та складала та суму чеку у 1220 грн (навіть візуально було видно, що товар в мене не дорогий та на більшу суму не тягне). ПІдійшов дорослий охоронник, я спробувала відкрити додаток Сільпо, але саме в цьому магазині завжди дуже погане інтернет-з'єднання і додаток не відкривався. Цей дядько сказав, що все добре та дозволив мені піти, на що цей підліток буркнув: "Йдіть, але я все одно передивлюся все по камерах та наступного разу буду за вами пильнувати" Мене, як людину, яка за життя нічого чужого ніколи не взяла, це образило до глибини душі. Вимогаю визвати адміністратора. Сто'мо вже вчотирьох: я, дорослий охоронець, адміністратор та незрозумілого гендеру дитина. Адміністратр вибачається, та пояснює, що до охорони він не має ніякого відношення та не управляє ними. Старший охоронець ховає очі і тільки цей малий вперто тороче, що я намагалася не пробити товар, що в мене тряслися руки і ще якись вигадані причини, чому він мене підозрює. Адміністратор допоміг налаштувати інтернет-сітку магазина та відкрити чек у додатку. Цей хлопчик-дівчинка все перевірив, на той момент в мене вже від обурення тряслися не тільки руки, а і все всередині. Для тих, хто дочитав цей величезний пост до кінця та хоче сказати мені, що він правий та виконував свою роботу, наголошу: питання не його правах, а саме в тому, як він це зробив. В ситуації, коли охорона перевіряє чек та покупки на виході для мене нічого такого немає: спокійно показую, бо розумію, що люди мене не знають та це їх робота. Але так, як зробив це він - це приниження. Тож тепер розмірковую над тим, що якщо с кадрами не будуть проводити тренінги та пояснювати, як треба поводитися із клієнтами, нажаль перестану відвідувати магазин.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Сільпо
Всі відгуки

1.4 5

4005 відгуків / 1027749 переглядів

Всі відгуки

Сільпо

Торгова мережа "Сільпо" - одна з найбільших національних мереж продовольчих супермаркетів. Мережа входить до складу торгово-промислової групи компаній України - Fozzy Group. Акції та знижки супермаркету Сільпо завжди радують своїх покупців.
Оптову компанію Fozzy заснували в Києві в середині 1990-х четверо шкільних друзів, випускники Дніпропетровського металургійного інституту, - Володимир Костельман,... детальніше

Продовольчі супермаркети