Обманюють і не повертають гроші!: Відгуки про Сільпо

› › ›

Тетяна Відгук додано 6 вересня, 2024 год 18 переглядів

Жахливі враження від супермаркету! В жодному разі не рекомендую! Зробила чергове онлайн замовлення 23 серпня на сумму 1736,06 грн, на наступний день оплатила його кур'єру по факту доставки. Як виявилось пізніше деякі товари були відсутні, і загальна сумма зменьшилась до 1395,03 грн. Але кур'єр не прийняв це до уваги і нарахував мені саме - 1736,06 грн. Одразу я зателефонувала на гарячу лінію і ввічливо описала дану ситуацію. Замовлення було зроблено онлайн, через мобільний додаток "Сільпо", тому не важко було передивитись його деталі у відповідному розділі інтернет-магазину. Сумма до сплати дійсно змінилась і склала 1395,03 грн. Для підтвердження факту оплати я надала банківську квітанцію на сумму 1736,06 грн, тому що паперовий чек кур'єр мені не видав. Але це не мало стати проблемою, так як усі чеки дублюються в електронному вигляді у застосунку, на наступний день після оплати. Замовлення переходить до розділу "Чеки", де можно завантажити і роздрукувати відповідний документ. Отже мене запевнили, що проблема буде вирішена найближчим часом і гроші повернуть впродовж трьох банківських днів. Але ні через 3, ні через 5, ні через 10 днів горші мені не повертали. Багаторазові спроби зв'затися з підтримкою закінчувалися лише обіцянками прискорити вирішення питання. І ось після 14 днів обіцянок прийшла відповідь, що гроші мені повернути не зможуть, тому що такого замовлення в їх в баз немаєі! За що ж тоді від мене на рахунок "Сільпо" поступило 1736,06 грн? Ваша бухгалтерія готова надати відповідні документи? Цікаво, що навіть у застосунку, замовлення не перейшло у статус "Чеки". Хоча минуло вже 14 днів. Тобто супермаркет навмисно ухиляється від видачі мені чеку в електронному вигляді, намагаючись приховати інформацію, адже в цьому разі я буду мати на руках беззаперечні докази і з цими документами зможу звернутися до служби захисту прав споживачів.
Мені прикро, що велика торгова мережа втрачає свою репутацію за 341 грн! Будучі багато років клієнтом цього супермаркету, зробивши величезну кількість замовлень, вимушена назавжди відмовитись від послуг цієї кампанії і ніколи не порекомендую ії своїм знайомим!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Сільпо
Всі відгуки

1.7 5

3861 відгук / 1018312 переглядів

Всі відгуки

Сільпо

Торгова мережа "Сільпо" - одна з найбільших національних мереж продовольчих супермаркетів. Мережа входить до складу торгово-промислової групи компаній України - Fozzy Group. Акції та знижки супермаркету Сільпо завжди радують своїх покупців.
Оптову компанію Fozzy заснували в Києві в середині 1990-х четверо шкільних друзів, випускники Дніпропетровського металургійного інституту, - Володимир Костельман,... детальніше

Продовольчі супермаркети