Розетка продает бракованный товар и отказывается возвращать деньги!!!!: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Виктор Люксембург, Steinsel Відгук додано 13 червня, 2017 год 933 перегляда

Приобрел в Розетке увлажнитель воздуха. Курьер привез, я у входа в парадное проверил целостность упаковки и подписал документы. Включив дома увлажнитель, оказалось что он работает исключительно как метео-станция и не реагирует на нажатие кнопок ни на пульте ни на корпусе. Аккуратно запаковал и отнес его в СЦ Розетки. Самое интересное, что в СЦ Электролюкса, номер которого дали на горячей линии Розетки, не обслуживает эту модель и даже не слышали о ней, что уже наводит на мысли. Но не в этом суть. В момент приемки товара в СЦ Розетки на Кирилловской, увлажнитель просто задымился издав характерный звук. И это прибор который постоянно должен контактировать с водой!!!! Мастер СЦ сказал, что аппарат явно бракованный и подлежит списанию, но нужно отправить его на диагностику, после чего я смогу принять решение, сделать возврат или оформить замену.
И каково же было мое удивление, когда через 4 дня мне позвонили из СЦ и сказали что я могу приехать забрать свой "отремонтированный" увлажнитель!!! На вопрос почему увлажнитель который взорвался вообще ремонтировали, мне ответили "СЦ решил что деффект не значительный, сойдет и ремонт". На законное требование вернуть деньги за товар не надлежащего качества мне просто ответили отказом, ссылаясь на то что в увлажнителе были следы воды! Каким образом проверить увлажнитель не набрав в бак воды, в СЦ мне ответить не смогли, но сказали что это мои проблемы.
На горячей линии меня выслушали 2 раза с интервалом в несколько дней. Оператор со мной вежливо общался и соглашался в абсурдности ситуации, обещал в самое ближайшее время перезвонить и решить мой вопрос.... А воз и ныне там
Сегодня набрали меня из СЦ и опять предложили приехать забрать "отремонтированный" хлам, который я приобрел в якобы интернет-магазине N 1.
Выводы делайте сами, но я бы ни в коем случае не рекомендовал покупать любую электронику на Розетке. Мало того что товар может быть сомнительно качества, так еще продавец не несет никакой ответственности за это и на покупателя ему плевать! Лично для меня это была последняя покупка на Розетке.
P.S. Завтра пойду в общество по защите прав потребителей, хотя не удивлюсь если там все примазано, т.к. представитель СЦ не стесняясь ответил "жалуйтесь куда хотите, это Ваше право! Но деньги Вам возвращать никто не будет"

Переваги:

Раскрученный магазин, огромный ассортимент

Недоліки:

Ты интересен магазину до момент передачи денег, после этого им плевать на тебя и на твои проблемы. Отношение к клиентам отвратительное

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Великобритания, Лондон) 13 серпня, 2017 год

Абсолютно все в точку. До получения денег ты уважаемый клиент, после - пошел на фиг, иди куда хочешь жалуйся. Стлпудово прикормленные хари и в Защите прав потребителей есть.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8020 відгуків / 1045812 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше