› › ›

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Опубліковано 15 лютого, 2010 год

2.1

8 016 відгуків / 1 045 614 переглядів

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.

Но это еще не все. Наша задача состоит не только в том, чтобы просто продать нужный товар, но и в том, чтобы информировать и просвещать покупателя. Для этого мы снимаем видеообзоры самых "горячих" новинок, готовим статьи и новости. Вооружившись всесторонней информацией об интересном устройстве и его главных конкурентах, Вы сможете самостоятельно принять взвешенное решение о покупке именно того товара, который Вам нужен.

Наш сайт в среднем посещает более 50 000 уникальных посетителей в день, и это число продолжает расти. Не останавливаясь на достигнутом, мы продолжаем наращивать обороты, стремясь стать лучшим в стране порталом об электронике и бытовой технике – местом, где Вы сможете выбрать и приобрести любую технику – осознанно, недорого и удобно.

7 февраля 2008 г. еженедельник "Компьютерное Обозрение" и издательский дом ITCPublishing провели пятую церемонию награждения людей, внесших наибольший вклад в развитие IT-рынка Украины - "Человек года 2007".

Лауреатами премии "Человек года 2007" в 10 профессиональных номинациях стали лучшие представители украинских и зарубежных компаний. Выбор и оценку номинантов осуществляют авторитетные эксперты ИТ-отрасли Украины – редакционный коллектив "Компьютерного Обозрения", поэтому премия "Человек года" уже много лет остается наиболее престижной для участников рынка.

В номинации «За наибольший вклад в развитие рынка розничных продаж» в 2007 г. победителем стал Владислав Чечеткин, руководитель проекта Rozetка.ua

Кроме того, Rozetka.ua является сертифицированным партнером ведущих производителей портативной, фото- и видеотехники, проекционного оборудования, компьютерных комплектующих и программного обеспечения. Наш высокий уровень сотрудничества подтверждается не только широким ассортиментом товаров на сайте, но и официальным статусом работы, дипломами и сертификатами.

Неможливо оформити карту Розетки

Ігор 6 годин 28 хв тому

Розетка заключила монопольний договір на оформлення власних пільгових карток із шаражкіним Юнікс-Банком. Третій місяць не можу оформити карту. Техпідтримка банку через бот. Після проходження всіх перевірок одна й та ж відповідь, щось типу Банк залишає за собою право відмовляти в оформленні карток без пояснення причини. Розетка, навіщо вам такий бенк, який тупо знущається з ваших же покупців? Хтось має з... Читати відгук Розетка заключила монопольний договір на оформлення власних пільгових карток із шаражкіним Юнікс-Банком. Третій місяць не можу оформити карту. Техпідтримка банку через бот. Після проходження всіх перевірок одна й та ж відповідь, щось типу Банк залишає за собою право відмовляти в оформленні карток без пояснення причини. Розетка, навіщо вам такий бенк, який тупо знущається з ваших же покупців? Хтось має з цього зиск? У мене тривалий час чудова кредитна історія в Ощадбанку та Приватбанку. Невже не можливо замінити цю шарагу на адекватний банк?

Показати 1 відповідь

Розетка працює з шахраями

Ольга п'ятниця, 7 листопада

Розетка працює з шахраями, тобто з іншими продавцями. Ці продавці мало того продали поламаний павербанк, не видали касовий чек так і не захотіли оформити повернення павербанку. Шкода, що Розетка опустилась до такого рівня. Ні ногою більше в Розетку.
Забула написати цього шахрая це к@нчений інтернет- магазин wolfshop. Таких аферистів ще треба пошукати. Мені набагато приємніше працювати з Китаєм, аніж зі... Читати відгук Розетка працює з шахраями, тобто з іншими продавцями. Ці продавці мало того продали поламаний павербанк, не видали касовий чек так і не захотіли оформити повернення павербанку. Шкода, що Розетка опустилась до такого рівня. Ні ногою більше в Розетку.

Забула написати цього шахрая це к@нчений інтернет- магазин wolfshop. Таких аферистів ще треба пошукати. Мені набагато приємніше працювати з Китаєм, аніж зі "своїми" під час війни. Я бажаю тому к@нченому магазину, щоб у нього миші все погризли.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Розетка працює з шахраями

Розетка працює з шахраями

Ольга п'ятниця, 7 листопада

Переваги:

Немає

Недоліки:

Розетка працює з шахраями.

Показати 1 відповідь

Свавілля розетки

Танюшка Солнышко п'ятниця, 31 жовтня

від початку повномасштабної війни, почала активно користуватись розеткою і за весь час замовлень отримано думаю вже на сотні тисяч гривень і не дивлячись на це, співробітники розетки в офісі вирішили заблокувати послугу оплати при отриманні. Помітивши це, я звернулась на підтримку щоб зафіксували проблему і виправели її, на що мені оператор відповіла, що це все автоматизовано і причину обмежень вибору... Читати відгук від початку повномасштабної війни, почала активно користуватись розеткою і за весь час замовлень отримано думаю вже на сотні тисяч гривень і не дивлячись на це, співробітники розетки в офісі вирішили заблокувати послугу оплати при отриманні. Помітивши це, я звернулась на підтримку щоб зафіксували проблему і виправели її, на що мені оператор відповіла, що це все автоматизовано і причину обмежень вибору оплати замовлень не надала і термінів вирішення проблеми теж.
Я не хочу попередньо оплату робити, коли обрала взуття по розмірній сітці вказаній на сайті, а вона не відповідає реальним розмірам і потім чекати поки повернуться кошти. Ну камон, що за треш ви влаштовуєте?
Що за свавілля у Чечоткіна Владислава на розетці відбувається?
Не рекомендую цей маркетплейс, бо отак робиш бізнес комусь, а тебе кинуть можуть у будь який час без попереджень та пояснень і ще й не зацікавлені у вирішенні проблеми.
Цим ви просто перекреслили всі плюси та 5зірочок у моєму відношенні до обслуговування розетки

Переваги:

Вони просто зникли

Недоліки:

не зацікавлені у вирішенні проблеми

Ніколи не купуйте на Rozetka у іншого продавця

Olena середа, 29 жовтня

Rozetka не несе ніякої відповідальності за гроші, котрі ви заплатили за товар на їх сайті, якщо вам його не висилає продавець, або не відповідає. Вас будуть слухати в одному відділі, потім в іншому, займатись вашим питанням, але ні грошей, ні товару у вас не буде, а коли ви їх дістанете своїми зверненнями, то вам нададуть відповідь, що чекайте... Читати відгук Rozetka не несе ніякої відповідальності за гроші, котрі ви заплатили за товар на їх сайті, якщо вам його не висилає продавець, або не відповідає. Вас будуть слухати в одному відділі, потім в іншому, займатись вашим питанням, але ні грошей, ні товару у вас не буде, а коли ви їх дістанете своїми зверненнями, то вам нададуть відповідь, що чекайте повернення коштів від продавця, але ж сплачували я на маркет плєйсі Розетка, а не на реквізити того продавця. Чекати на повернення треба 5 робочих днів, а вони будуть користуватися моїми грошима. Отакий бізнес на лохах.

1 згоден 1 не згоден

20 років покупок і більше ніколи не буду покупати

Ірина вівторок, 28 жовтня

20 років покупок на розетці перекреслені однією покупкою. Підозрювала, що вони нечисті на руку, читала відгуки, але купувала деякі товари, деякими не була задоволена, але продовжувала купувати, на кшталт: "миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус". Купила електричну зубну щітку, не дешеву, але була знижка майже 1000грн. Це було помилкою!!!!! Вдома хотіла перевірити режими, зрозуміти як подає сигнал через 30... Читати відгук 20 років покупок на розетці перекреслені однією покупкою. Підозрювала, що вони нечисті на руку, читала відгуки, але купувала деякі товари, деякими не була задоволена, але продовжувала купувати, на кшталт: "миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус". Купила електричну зубну щітку, не дешеву, але була знижка майже 1000грн. Це було помилкою!!!!! Вдома хотіла перевірити режими, зрозуміти як подає сигнал через 30 сек (зазвичай один режим розрахований на 2 хвилини і після 30 сек легкий "стоп" на секунду, щоб поміняти напрямок щітки по зубах, хто чистить електричною щіткою - розуміє про що я). Але щітка запищала і дала знак миготінням, що немає заряду батареї .... Інструкції немає, вірніше картинка, де тільки в картинці пояснення: немає поділів - треба зарядити, три поділу повні і через 30 с загасають - повний заряд. Ок, ставлю на зарядку.......через чотири!! чотири години (і це зубна щітка, якою користуватися мінімум двічі на день плюс при блекаутах) один поділ. Відразу пишу відгук на розетку мовляв так і так, щось не зрозуміле із зарядкою, прошу представника бренду відповісти, що це, чи має бути так і чому так. Відправляю разом із відео зарядки та стан на індикаторі батареї і мій відгук йде у статус "на модерацію" (перший день). Зарядила за 24 години......гаразд, думаю, може перший заряд, треба її повністю розрядити і знову поставити на зарядку....розрядила за години дві, поставила на зарядку, яка пройшла менше - за 14 годин......(другий день) , відгуки все ще на модерації...Купила білу щітку, почала читати відгуки про цю серію щіток, але на чорну також і натрапила на відгук саме на білу в оголошенні про чорну, і там проблеми один в один, як у мене. Ту щітку купили півтора місяця назад, виходячи з відгуку. Задаю питання до покупця: ви випадково не повертали щітку за гарантією? (за законом не можна без сервісної гарантії повернути даний товар навіть протягом 14 днів, тому що він відноситься до засобів особистої гігієни). Моє питання також йде на модерацію (це вже третій день). На четвертий день - вже немає в моїх відгуках взагалі нічого (до цього висів мій відгук, питання взагалі не було, в статусі "на модерації") Почала листування з розеткою ..... попередила, що всю розмову під скрін, одні відмазки, шаблонні відповіді, тоді я прямо написала - ви шахраї! Дуже схоже на те, що ви мені продали щітку, яку вам повернули за гарантією, а ви її виставили за знижкою, знаючи, що вона бракована. Деякі скрини листування плюс відгук, який мене штовхнув на ці думки прикріплюю. Вони дисквілікували мій відгук саме про товар, в якому взагалі не було нічого крім опису проблем зарядки та питання до представника бренду, нажаль не можу підтвердити скріном, не встигла його заскрінити, не думала, що після питання вони його так швидко приберуть. Припиняю будь-які покупки в розетку та затверджую - Розетка Rozetka - ШАХРАЇ.

Rozetka шахраї - 20 років покупок і більше ніколи не буду покупати

Переваги:

всі перекреслені однією покупкою

Недоліки:

моє терпіння понад 20 років

1 згоден

Завышены цены

Евгений Сухн неділя, 26 жовтня

Цены на некоторые товары очень завышены.Прежди чем покупать нужно сравнивать цены в других магазинах.

Переваги:

Удобный сайт

Недоліки:

Очень завышены цены на некоторые товары

1 згоден

Зручний інтернет-магазин

Олена С. п'ятниця, 24 жовтня

Розетка зарекомендувала себе як зручний інтернет-магазин з широким асортиментом товарів. Ціни зазвичай конкурентні, а акції та знижки роблять покупки ще більш привабливими. Процес замовлення товару простий, а доставка зазвичай швидка.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Замовлення з закордону.

Pavlo 17 жовтня, 2025 год

При замовленні товара з закордону на сайті вказано, дослівно:
Товар відвантажується з Польщі. Термін доставки складає 5 - 7 робочих днів.
Дослівно переписка з оператором:
Я: Це він до Полші їде 5-7 днів?
Оператор: Так.
Як завжди обман!
Він через 7 днів ще з Польщі до нас не виїхав!

1 згоден

Сервис пробил дно

Роман 17 жовтня, 2025 год

Уже больше месяца не могу войти в свой профиль в приложении, но разетке и её разработчикам, фиолетово, просто не уважение к клиентам.

1 згоден

Мутная Светлана

Трумвик 16 жовтня, 2025 год

На счёт продавцов - не знаю, - сам из них :-)
Но у нас отправки - день-в-день с поступлением заказа. Всё ровно.
Но вот заказала товар некая Светлана. В пятницу от "Новой почты" приходит сообщение, что через несколько дней - платное хранение. Связываюсь со Светланой в Вайбере - почему не забираете? - Некогда было. Суббота и Воскресенье - без перемен.... Читати відгук На счёт продавцов - не знаю, - сам из них :-)
Но у нас отправки - день-в-день с поступлением заказа. Всё ровно.
Но вот заказала товар некая Светлана. В пятницу от "Новой почты" приходит сообщение, что через несколько дней - платное хранение. Связываюсь со Светланой в Вайбере - почему не забираете? - Некогда было. Суббота и Воскресенье - без перемен. В понедельник делаю возврат (со Вторника начиналось платное хранение).
Сразу бы сказала, что передумала! Сделали бы переадресацию на Киев, откуда как раз пришёл заказ, чем возвращать из Полтавы в Днепр, а из Днепра отправлять на Киев.
Но она выше таких мелочей. Видимо - натура утончённая, Достоевским увлечённая :-)
И, таки да!! В своём кабинете Продавца на "Розетке" отзыв оставить не удалось - "неверный токен". Без руля, что это. Подозреваю, что вежливо послали.
P.S. Разумеется - комиссию на "Розетке" взяли, как за успешный заказ.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Мутная Светлана

Переваги:

Пока что какие-то заказы есть.

Недоліки:

От недобросовестных заказчиков защиты нет.
А вдруг!!! как кто-то ниже писал: сотрудники "Розетки" сами делают заказы, а потом их не забирают.
Кстати - довольно правдоподобная версия:
а) протестировать Продавца
б) всё равно они в плюсах: получена посылка или нет - бабло за заказ снимают

Rozetka Delivery

т 14 жовтня, 2025 год

Жахлива доставка від Розетки, переписка з підтримкою ні про що. Клієнт забрав посилку 10,10,2025. В кабінеті продавця досі не змінився статус доставки, сьогодні 14,10,2025. На звернення отримала відповідь - покупець посилку отримав, чекайте зміни статусу. Я без вашої допомоги знаю, що покупець отримав, ми спілкуємось з покупцями і без вас. А от питання , коли будуть виплачені кошти мені як... Читати відгук Жахлива доставка від Розетки, переписка з підтримкою ні про що. Клієнт забрав посилку 10,10,2025. В кабінеті продавця досі не змінився статус доставки, сьогодні 14,10,2025. На звернення отримала відповідь - покупець посилку отримав, чекайте зміни статусу. Я без вашої допомоги знаю, що покупець отримав, ми спілкуємось з покупцями і без вас. А от питання , коли будуть виплачені кошти мені як продавцю, підтримка просто проігнорувала і закрила звернення. Посилка була відправлена 06,10,2025!!!

Недоліки:

Жахлива служба доставки розетка делівері

Обман на гроші (в розмірі 3949 грн)

Дмитро О. 13 жовтня, 2025 год

Вирішив я замовити повербанк у інтернет магазині Rozetka. Краще я б цього не робив тільки нерви зробив. Я оплатив по IBAN замовлення і через 15 хвилин прилітає повідомлення що замовлення скасовано через те що я його не оплатив. Хоча гроші списано і розетці вони прийшли. Скільки я дзвонив у підтримку скільки писав їм все одно як я зрозумів пришлося застосовувати... Читати відгук Вирішив я замовити повербанк у інтернет магазині Rozetka. Краще я б цього не робив тільки нерви зробив. Я оплатив по IBAN замовлення і через 15 хвилин прилітає повідомлення що замовлення скасовано через те що я його не оплатив. Хоча гроші списано і розетці вони прийшли. Скільки я дзвонив у підтримку скільки писав їм все одно як я зрозумів пришлося застосовувати тяжку артилерію і писати в банк. "А банк" Ви кращі! одразу прийняли заявку на повернення коштів що треба було зробити одразу

Переваги:

Нема

Недоліки:

Існування цього магазину

1 згоден Показати 1 відповідь

Гаряча лінія що обіцяє обіцяти

Покупець 12 жовтня, 2025 год

Два випадки що стали причиною відмовитись від цього інтернет-магазину.
1)Замовили холодильник, у служби доставки не виходило в назначений день, аони надзванювали, переносили десять разів, коротше приперли в коли було вимкнення електроенергії(хоча їх попереджали)пізно ввечері, ну під ліхтариком глянули на холодильник і вони пішли, а після ввімкнення виявилось що бокова стінка вся у неглибоких таких алк вм'ятинах, що ж сказал розетка?... Читати відгук Два випадки що стали причиною відмовитись від цього інтернет-магазину.
1)Замовили холодильник, у служби доставки не виходило в назначений день, аони надзванювали, переносили десять разів, коротше приперли в коли було вимкнення електроенергії(хоча їх попереджали)пізно ввечері, ну під ліхтариком глянули на холодильник і вони пішли, а після ввімкнення виявилось що бокова стінка вся у неглибоких таких алк вм'ятинах, що ж сказал розетка? Треба було оцінювати при отримані, тепер ми перетнзії не приймаємо(ну так, то покупець для прикола пом'яв холодильник)
2)замовили продукцію що має термін придатності, виявилось що просрочка, зробив повернення на точці видачі, пообіцяли повернути кошти, а їх все не було(точніше було на одне повернення з п'яти), звернувся на гарчу лінію мене відфутболили до банку. В банку сказали дізнатись номер транзакції, тоді якщо вона існувала можна її відслідкуати. Знов телефонубю гарячу лінію, там ні про які номери транзакцій не чули але обіцяють розібратись і передзвонити. Через тиждень вже я телефоную, знов обіцяють передзвонити, і знов ні дзвінка не грошей, тому було прийнято рішення що нерви дорожче і просто забути про цей маркетплейс

Переваги:

Іноді вибір, іноді ціна, точки видачі

Недоліки:

Неможливість замовити без реєстрації(обов'язково ж прив'язати пошту яку ніхто не читає)
Поганий опис товару
Нульова модерація товару продавців
Байдуже відношення до клієнтів

1 згоден

Жилетка з капюшоном демісезонна 48-50 бордова VM 75005

Тетяна 1 жовтня, 2025 год

Всім привіт. Пишу від імен продавців на Розетці.У мене просто шок.Спочатку роблять замануху,що платищь за платформу 150грн на місяць,потім приходять великі суми за користування багато чим,не попереджають продавців заздалегіть.Знімають 22% від суми за товар якщо вийде продати і тут найцікавіше. Багато замовлень їде саме від працівників самої Розетки, звісно які вони не забирають з пошти,а доставку сплачує відправник, одже продавець.... Читати відгук Всім привіт. Пишу від імен продавців на Розетці.У мене просто шок.Спочатку роблять замануху,що платищь за платформу 150грн на місяць,потім приходять великі суми за користування багато чим,не попереджають продавців заздалегіть.Знімають 22% від суми за товар якщо вийде продати і тут найцікавіше. Багато замовлень їде саме від працівників самої Розетки, звісно які вони не забирають з пошти,а доставку сплачує відправник, одже продавець. Багато замовляють через пункти видачі Розетки і доставку теж оплачує відпрвник. Тепер хай розуміють покупці,чому такі ціни на товар на Розетці. Продавець ці витрати додає до собівартості товару, а на виході виходить дорогий товар.НЕ вигідно там торгувати,просто зливаєш свій бюджет на користування пошт,цілими днями бігаєшь по поштам і відправляєш посилки,які навіть не забираютьПросто товар подорожує різними містами, коли міг би пррдатися в стаціонаронму магазину.Гарячої лінії нема для спілкування продавців і співробітників,тільки пошта і готуйтесь багато писати і чекати відповіді!

Зручно і швидко

Олександр 1 жовтня, 2025 год

Замовляю в Розетці вже не перший рік. Великий вибір товарів, зручний сайт для пошуку. Доставка завжди вчасна, товари добре упаковані. Є можливість повернення, якщо щось не підійшло.

2 не згодні

Не работает вход

Роман 26 вересня, 2025 год

Не работает вход, в учётную запись розетки. То есть, не возможно попасть в свой аккаунт, от слова совсем. Это просто видимо, такое отношение...

Редагують відгуки, підтримка не відповідає на скаргу

Дмитрий 18 вересня, 2025 год

Робив замовлення на аудіоінтерфейс https://rozetka.com.ua/ua/277686633/p277686633/. З ним виникли проблеми, залишив відгук з 2 зірками. Через 30 хвилин мій відгук був опублікований... повністю відредагований, без рейтингу, просто текст "Переваги: Товар працює".
Спробував залишити під цим відгуком коментар про відредагований відгук - миттєво "Ваш коментар на відгук заблоковано".
Спробував залишити відгук про продавця - "Ваш відгук про продавця заблоковано".
Написав в тех... Читати відгук Робив замовлення на аудіоінтерфейс https://rozetka.com.ua/ua/277686633/p277686633/. З ним виникли проблеми, залишив відгук з 2 зірками. Через 30 хвилин мій відгук був опублікований... повністю відредагований, без рейтингу, просто текст "Переваги: Товар працює".
Спробував залишити під цим відгуком коментар про відредагований відгук - миттєво "Ваш коментар на відгук заблоковано".
Спробував залишити відгук про продавця - "Ваш відгук про продавця заблоковано".

Написав в тех підтримку розетки про відредагований відгук - 30 хвилин мовчання, потім висвітилось повідомлення про те що моє повідомлення перевели в інший відділ, і все, на цьому тиша. Ніяких більше відповідей від розетки я не отримав.

Недоліки:

Редагують відгуки, блокують відгуки які не подобаються продавцю, тех підтримка не відповідає

1 згоден

Доставка от розетки

Vladimir Izmalkov 14 вересня, 2025 год

Очень дорогая доставка в моем случае 25 % от соимости. Отказались поднимать на этаж но лифты работают. Нивкоем случае не заказывайте доставку !!! Дешевле и проще взять такси !!!!!!