Хамство и некомпетентность работника Rozetka выполняющего функцию админа ТГ канала Rozetka (10 фото): Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Daton Відгук додано 1 хв 29 сек тому

Претензия у меня к отделу по работе с клиентами компании Rozetka, а именно о работнике, который является админом их телеграмм канала.

С чего бы начать - во первых вместо того чтобы заниматся своими обязанностями, админ вашего канала под ником - Agnostic, он полтора часа спорил сомной, доказывал что-то, провоцировал один им тем же вопросом в язвительной манере с целью пристыдить или доказать моё "пустословство" как он думал, и всё это было в хамской и предвзятой манере. В конце начал перекручивать мои слова и клеветал. (Зато теперь понял почему служба поддержки и прочие отделы по работе с клиентами так долго отвечают в письменной форме)

Во вторых грубое нарушение - в публичном чате данного тг канала админ скидывал скриншоты своей личной переписки с клиентами Rozetka, в ответ на моё замечание почему он(админ) в хамской манере ответил клиенту чата на вопрос "Что за приз выйгали в розыгрыше". Как я думаю данные скрины его личной переписки должны были указывать, по его же мнению, на тупость клиентов, что с такими вопросами обращаются именно к админу, а не заходят видители на сайт где всё указано, то что было в ситуации с клиенткой за, которую я заступился в комментариях.

В третьих поведение админа канала, в хамско-саркастической манере ответил клиенке на вопрос. Далее на моё замечание по этому поводу, спорил и огрызался сомной, и подыгрывал другим подписчикам канала, которые меня оскорбляли, в том числе и матом. Вместо нейтральной позиции компетентного администратора или модератора, он взял предвзятую сторону другого клиента и подогревав сильнее конфликт, вместо того чтобы его разрядить.

В переписке заявлял, что он админ и имеет полномочия банить за спам, флуд и прочее, при том что сам спамил язвительный вопрос, чтобы я предоставил ему кактой-то код встроенный телеграм ботом. Жаловался как утомительно, когда ему видите-ли пишут клиенты с вопросами.

Ниже приложены несколько скриншотов моих, некоторых клиентов и администратора тг канала Розетки переписок из публичного чата.

Вывод - вместо того, чтобы заниматся вещами администратора тг канала - незнаю, но предположительно - развитие контента, модерация чата от срача, помощь клиентам, этот админ наоборот - учавствовал в сраче потратив на это большое количевство своего рабочего времени, в хамской манере овтечал на вопросы некоторым клиентам, а на замечания других клиентов огрызался. Такое впечатление будто вы наняли 15 летнего школьника, с любовью поспорить с кем-то и что-то доказать. Молодцы Розетка так держать, дальше что - прямое оскорбление и угрозы, или безпричинный бан в канале?

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Хамство и некомпетентность работника Rozetka выполняющего функцию админа ТГ канала Rozetka

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8019 відгуків / 1045742 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше