Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Погано / страница 8

› ›

1.9 5

503 відгука / 1050481 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Погане обслуговування

Тетяна (Украина) 28 листопада, 2018 год

Заказала обігрівач,чорна п'ятниця,по факту сьогодні мала би бути доставка,прийшла смс 23,що заявка прийнята і все ніхто не передзвонює і до них неможливо додзвонитись по трьох номерах непіднімають трубки

Вечные проблемы с розеткой

Владислав (Украина) 27 листопада, 2018 год

Сколько не заказывай - все равно на новой почте не твоя ФИО и товар поцарапан...

Отвратительное обслуживание

Валентина (Украина) 24 листопада, 2018 год

В пятницу в 13-30 заказывала т/в 14" + антена для кухни. В описании по доставке курьером в Киев, на сайте пишут - бесплатно! В заказе уже посчитали за доставку 50 грн. и предложили в заявке время доставки - суббота с 10 до 18-00. Через 6 часов перезвонила девочка-менеджер и заявила, что доставка в понедельник с 19 до 22 часов... Читати відгук В пятницу в 13-30 заказывала т/в 14" + антена для кухни. В описании по доставке курьером в Киев, на сайте пишут - бесплатно! В заказе уже посчитали за доставку 50 грн. и предложили в заявке время доставки - суббота с 10 до 18-00. Через 6 часов перезвонила девочка-менеджер и заявила, что доставка в понедельник с 19 до 22 часов и только до подъезда. Я задала вопрос за что платить тогда за доставку и как я на улице могу проверить товар на видимый брак (царапины, сколы и пр.) если я в очках, а сейчас ещё и темно зимой. И как я после осмотра буду нести разобранную упаковку, телевизор, антену. И я попросила её уточнить, что за сервис. На что она с кем-то посовещавшись, сообщила, что хорошо, курьер вам принесёт до квартиры "бесплатно", но вы выйдете его встретить. !!!??? А данные которые я заполнила в заявке по адресу доставки она ещё раз со мной сверила, и заявила, что курьер мне позвонит и уточнит адрес. ??? В общем как в дурдоме побывала. В будущем вряд ли буду к ним обращаться.

Переваги:

Много товаров

Недоліки:

Но продавать не умеют и не хотят

Где-же реакция администрации на отзыв-заявление

Николай Пономаренко (Украина) 21 листопада, 2018 год

Написал отзыв-заявление и никакой реакции Розетки.Почему администрация Розетки не проверяет отзывы и не реагирует на них. Покупатели перейдут на другие сайты магазинов, неужели это не понятно. Жду ответа !!!

Отвратительный сервис

Гость (Россия, Saint Petersburg) 21 листопада, 2018 год

Отвратительный сервис. Хотела уточнить, по поводу своего заказ, чтобы отправили наложкой. Не на письма, ни на телефонные звонки(по 15 мин висеть на проводе) никто не отвечает. То есть в случае, чего, дозвониться до них невозможно. Поэтому если вы вдруг что-то хотите изменить по корзине это нереально, никто Вас не проконсультирует. Тут абсолютно всем безразличн о. Заказ 808456640

1 згоден

Сервис

Гость (Украина, Kharkiv) 19 листопада, 2018 год

Заказал Клавиатуру на ноутбук Dell N5010.. Из плюсов, клавиатура подошла, что уже само по себе неплохо. Что касается недостатков, клавиатура НЕ ОРИГИНАЛЬНАЯ, ужасно хрустит, хуже чем печатная машинка,слышно даже в соседней комнате, по сравнению с родной (ОРИГИНАЛЬНОЙ) небо и земля, либо халтура магазина, либо сейчас, наверное, нормальную клавиатуру под старый ноутбук просто не купишь.
Касательно сервиса, все было бы хорошо,... Читати відгук Заказал Клавиатуру на ноутбук Dell N5010.. Из плюсов, клавиатура подошла, что уже само по себе неплохо. Что касается недостатков, клавиатура НЕ ОРИГИНАЛЬНАЯ, ужасно хрустит, хуже чем печатная машинка,слышно даже в соседней комнате, по сравнению с родной (ОРИГИНАЛЬНОЙ) небо и земля, либо халтура магазина, либо сейчас, наверное, нормальную клавиатуру под старый ноутбук просто не купишь.
Касательно сервиса, все было бы хорошо, если бы не один маленький нюанс, договора у магазина SunCS (который представлен типа как партнер Розетки на сайте ) c Новой Почтой нет в отличии от Розетки, так что добавляйте к стоимости еще так 70-80 грв на доставку. Вам обязательно перезвонит менеджер магазина и сообщит, что клиент оплачивает стоимость товара плюс доставка + стоимость услуг по отправке денег магазину. Что в сумме делает товар просто золотым. Изначально я согласился переплачивать на 20% больше чем в других магазина ибо розетка - это брэнд с многолетним опытом, гарантией и сервисом, однако, магазин просто на глазах скатывается. Более того, являюсь клиентом данного магазина довольно долго, недавно обнаружил, что отзывы о товаре просто уже нельзя оставлять, кнопка оставить отзыв просто не активна. Из этого делается вывод что положительные отзывы публикуются "специально обученными людьми".

Отсутствие контроля отзывов администрации Розетка

Николай (Украина) 19 листопада, 2018 год

Написал отзыв, указал проблемы, возможно они и ошибочные, но никто из менеджеров со мной так и не связался. А жаль, от этого зависит мнение клиентов и работа магазина.

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 19 листопада, 2018 год

Николай, добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Будем благодарны, если Вы опишите ситуацию более детально, мы всегда оперативно отвечаем в нашем сообществе на "Фейсбуке"
https://www.facebook.com/rozetka.ua

Невозможно дозвониться

Дмитрий (Украина) 15 листопада, 2018 год

Невозможно дозвониться в поддержку

Переваги:

Хороший сайт
Большой выбор

Недоліки:

Долго отправляют товар
Дозвониться невозможно
Если дозвонились, то не ждите качественной консультации о товаре. Они не знают что продают.

Очень долго приходится ждать

Zima (Украина) 14 листопада, 2018 год

Заказала 10 числа, 14 число еще в Киеве отправление.

Переваги:

Товар дешевле, чем в некоторых магазинах

Недоліки:

Очень долго комплектуют, пока дождешся - проще купить где-то.

Якість обслуговування бажає бути кращою

Аліскерова Р.І (Украина) 13 листопада, 2018 год

Серед усіх інтернет магазинів вирішила обрати "Розетку", так як була впевнена у гарантії якості обслуговування. Але дуже розчарувалась, коли отримала своє замовлення. Замовила три пари шкарпеток. Одна з пар була зовсім іншого кольору. Замовляла блакитні - прийшли бузкові. В інших двох парах були переплутані розміри. А саме:сірі мали бути 39-40 розміру, а прийшли 36-38. і, навпаки, ті, що мали бути... Читати відгук Серед усіх інтернет магазинів вирішила обрати "Розетку", так як була впевнена у гарантії якості обслуговування. Але дуже розчарувалась, коли отримала своє замовлення. Замовила три пари шкарпеток. Одна з пар була зовсім іншого кольору. Замовляла блакитні - прийшли бузкові. В інших двох парах були переплутані розміри. А саме:сірі мали бути 39-40 розміру, а прийшли 36-38. і, навпаки, ті, що мали бути блакитними, а виявилися бузковими - мали бути 36-38. А виявилися 39-40. Тому не рекомендую той товар, де продавцем є "Розетка".

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Якість обслуговування бажає бути кращою

Показати 1 відповідь

Швидкість неприємно вражає

Кері (Украина) 3 листопада, 2018 год

Зробила замовлення, наступного дня прийшло підтвердження замовлення. Товар на пошту прийшов через 5 днів після обробки замовлення. З Києва до Вишневого 5 ДНІВ

Недоліки:

Дуже довго чекать замовлення

Заказ не отправили

Даша (Украина) 23 жовтня, 2018 год

Живу в г. Днепр. Заказ не отправлен спустя 5 дней...
Оплачен в день заказа, оплата прошла - подтвердили.
Колл центр сначала завтраками кормил, теперь вообще не возможно дозвониться.
Статус заказа - запланирована передача перевозчику с момента оплаты. Два раза поменяли номер ТТН новой почты.
А на сайте новой почты по номеру ттн- НП комплектуем ваше отправление. И так постоянно.
Вообщем... Читати відгук Живу в г. Днепр. Заказ не отправлен спустя 5 дней...
Оплачен в день заказа, оплата прошла - подтвердили.
Колл центр сначала завтраками кормил, теперь вообще не возможно дозвониться.
Статус заказа - запланирована передача перевозчику с момента оплаты. Два раза поменяли номер ТТН новой почты.
А на сайте новой почты по номеру ттн- НП комплектуем ваше отправление. И так постоянно.
Вообщем заказа нет и до Розетки не дозвониться...

Переваги:

не выявленно

Недоліки:

Заказ не отправлен, спустя 5 дней и без признаков жизни

Не приятные приключения с магазином Розетки и чудо техникой Мирта.

Гость (Украина, Vinogradar) 21 жовтня, 2018 год

Хочу поделиться своими приключениями с таким раскрученным интернет магазином - брендом РОЗЕТКА и «СУПЕР БРЕНДОМ» – фирма Мирта.
Посоветовали мне купить товар в РОЗЕТКЕ - люди на работе. И я "купилась", что вы Бренд.
Начала с подбора. Заказала пылесос и стиралку полуавтомат МИРТА. Так как мне не получается установить нормальную стиральную машину автомат,... Читати відгук Хочу поделиться своими приключениями с таким раскрученным интернет магазином - брендом РОЗЕТКА и «СУПЕР БРЕНДОМ» – фирма Мирта.
Посоветовали мне купить товар в РОЗЕТКЕ - люди на работе. И я "купилась", что вы Бренд.
Начала с подбора. Заказала пылесос и стиралку полуавтомат МИРТА. Так как мне не получается установить нормальную стиральную машину автомат, то пришлось мне искать полу автомат. Нашла я на ихненском сайте такой бренд - как МИРТА - стала я ее изучать, Производитель – Грузия, тихо работает, мало места занимает и стирает отлично.
Но на все заманухи я конечно не особо понадеялась, ну а вот что производитель –Грузия. Нравится мне эта страна, да и люди восточные они более ответственнее что ли. По крайней мере, это восторженные отзывы моих друзей, которые были в Грузии.
Заказ сделала во вторник, привезли в пятницу, ну ладно вроде бы не очень долго. Сначала сказали доставка бесплатная и подъем до 5-того этажа, потом почему то оказалось -45,00 гр-н и это фигня с тем что началось потом.
Привезли мне эту чудо технику, Пылесос без мешка ARITA AVC-1802R - тянет плохо, плохо закрывается, сразу мне не понравился. А вот машинка - я не нарадовалась, действительно и стирает хорошо и тихо.
Но ровно через 13 дней – после 3-ех стирок- таймер на машинке ломается, толи пружина была перетянута слишком то ли еще что-то, ну в общем поломка не большая, я особо не расстроилась –
ЭТО ЖЕ ФИРМА РОЗЕТКА
Позвонила я на горя чую линию Розетки так это спокойно объясняю – мне говорят не переживайте, даю вам телефон сервисного центра, ребята приедут и разберутся. Звоню в сервисный центр, объясняю ситуацию, мол если такое качество у машинки что через 13 дней таймер полетел, а дальше что вся развалится через месяц, можно ли поменять, ну я еще верила - это Розетка.
На что мене ответили, вот если бы ваша машина была запакована, ну или цветом не подошла то да, в течении 2-ух недель можно было бы вернуть, а так они к этому отношения уже не имеют и что чтобы я звонила на фирму Мирта что бы приехал представитель Фирмы Мирта и протестировал машину, можно ли вернуть или починить. (Не пойму зачем машинку упакованную возвращать, или как может не подойти цвет если она в одном цвете, но у представитель чудо сервисного цента – совсем иные представление о бракованном товаре который в течении 2-ух недель якобы по Украинскому «законодательству», можно вернуть в случае несоответствия качества.
Ну, это из той серии - главное продать, а остальное – НЕБЕСПОКОИТЬ!!!!
Звоню на горячую линию фирмы Мирта - а мне там отвечают, что у них мастера на такою машинку не только тестировать, а они даже на ремонт такой машинки не выезжают. Я объясняю мол к меня авто нет, и тетенька я не молодая что бы взять эту машинку на плечи и привести вам в сервисный центр на Красный Хутор с Воскресенки. На что мне недвусмысленно дали понять, начальник сервисного центра так он представился, что вообще мол тетенька может вы ее крутили не в ту сторону, сломали и еще тут возмущаетесь. И вообще это нормально, что машинка поломалась за 13 дней, ничто не вечно под. Луной.
Когда я попросила адрес, филиала, где обитает их руководство, то мне сказали, что эго застать не реально. И руководство у них - это начальник отдела продаж и начальник сервисного обслуживания, с которым я имела «удовольствие» общаться.
Дальше еще интересней : Когда я позвонила по телефону, который мне дали в фирме МИРТА, то это оказался сам сервисной центр РОЗЕТКИ, в котором мне сказали, что они не чинят такую машину и что бы я звонила опять на горячую линию Мирты.
Уже ради смеха я позвонила опять и говорю: девушка меня, мол к вам опять направили, девушка заверила меня, что они ОБЯЗАННЫ чинить их технику и что бы я везла на Красный Хутор свою машинку. Когда я опять пытаясь унять нервный смех – позвонила на Розетку в сервисный пресловутый цент - они все таки благосклонно сказали -ПРИВОЗИТЕ.
А интересно если и правда привезу – скажут, что я ее крутила не в ту сторону, и брать не захотят, хотя в другую сторону она не крутиться. И самое смешное оказалось- что производитель – этой ЧУДО стиралки –наша "рідна ненька-Україна."
В общем варианта - два. Или брать такси и платить -300 грн в обе стороны за небольшой и круто гарантийный ремонт чудо стиралки, или искать мастера и опять платить за ремонт только на дому, правда гарантии что хорошо сделают нет.
Мне 51 год, и я брала технику в Фокстроте, ЕЛЬДОРАДО, и даже в маленьких частных магазинчиках - но такого кошмарного качества техники и такого хамского и просто невероятно мерзкого отношения к покупателям я не встречала нигде.
Товарищи – сто раз подумайте покупая какой либо товар в РОЗЕТКЕ и не дай Бог, не покупайте ничего у СУПЕР БРЕНДА –МИРТА. У них даже своего сервисного центра–нет.
Удачи Всем и поменьше таких покупок и таких горе - производителей.

Переваги:

нет

Недоліки:

качество, отношение к клиентам.

Проблемный возврат

НаталиЯ (Украина) 20 жовтня, 2018 год

Заказала платье ТМ Рута-С, зная хорошее качество товаров этого производителя. Заказ от 20.09.2018. Доставили товар быстро. Но приехало платье совершенно не соответствующее заказанному размеру. Заказывала размер 52, а прислали 46. Естественно, сразу же платье вернула, соблюдая все рекомендации магазина о правилах возврата. На сайте Розетки в личном кабинете указано, что возврат получен и даже принято решение. Но, внимание!!!, прошло уже... Читати відгук Заказала платье ТМ Рута-С, зная хорошее качество товаров этого производителя. Заказ от 20.09.2018. Доставили товар быстро. Но приехало платье совершенно не соответствующее заказанному размеру. Заказывала размер 52, а прислали 46. Естественно, сразу же платье вернула, соблюдая все рекомендации магазина о правилах возврата. На сайте Розетки в личном кабинете указано, что возврат получен и даже принято решение. Но, внимание!!!, прошло уже более 3 недель и, как говорят, ни ответа ни привета. Связаться по контактным номерам телефонов невозможно, постоянно занято. На обращения на сайте не отвечают.
Так что, пока опыт НЕГАТИВНЫЙ.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Доставили не тот товар.
Нет обратной связи с магазином по вопросу возврата денег.

Испортились

Ранее постоянный покупатель (Украина, Біла Церква) 2 жовтня, 2018 год

Розетка была магазином №1 в то время когда интернет торговля только-только раскачивалась. После Розетка долгое время также оставалась магазином №1, выгодно выделялась ценами и сервисом. При необходимости купить что-либо даже мысли не возникало куда обратиться, и мы очень расстраивались когда нужного товара на Розетке не было, и необходимо было связываться с незнакомыми продавцами. Но сейчас она "поднялась" настолько, что в... Читати відгук Розетка была магазином №1 в то время когда интернет торговля только-только раскачивалась. После Розетка долгое время также оставалась магазином №1, выгодно выделялась ценами и сервисом. При необходимости купить что-либо даже мысли не возникало куда обратиться, и мы очень расстраивались когда нужного товара на Розетке не было, и необходимо было связываться с незнакомыми продавцами. Но сейчас она "поднялась" настолько, что в порыве сохранить свое место №1, а также в погоне за большей прибылью теряет свою репутацию. Розетка работает как торговая площадка, но как-будто пытается это скрывать. Функционал сайта не позволяет нормально общаться с продавцом, нет никаких контактов, форма заказа не удобна (именно для заказа у других продавцов), нет никакой информации об условиях доставки и оплаты товаров. Все приходится уточнять у продавца в телефонном режиме.
Но с заказом товаров, которые продает сама Розетка ситуация не лучше. Товар в наличии - но почему дата отправки через 10 дней? При этом товары с разных складов едут разными посылками - за каждую доставку нужно платить отдельно. Последние заказы нам приезжали без чеков и накладных. Дозвонится не реально. Отзывы на сайте модерируют, исправляют как хотят. Чрезмерно высокомерное отношение к покупателю.

Переваги:

в последнее время их все меньше

Недоліки:

сайт превратился в барахолку

Слишком долго

Гость (Латвия, Riga) 28 вересня, 2018 год

Сколько можно обрабатывать/комплектовать/передавать в службу доставки товар? Пишите сразу, что у вас уходит 5 дней на обработку заказа. Гораздо проще заказать либо на другом сайте (заказанные одновременно посылки с других сайтов приходят на 3 дня быстрее, чем с Розетки), либо пойти и чуть дороже купить товар в физическом магазине. Последний раз заказываю на rozetka.ua.

Колл-центры не работают!

Гость (Украина) 28 вересня, 2018 год

Заказала одежду на Розетке, обещали отправить товар не следующий день! Прождала 5 дней -о посылке ни слуху, ни духу. Дозвониться и узнать информацию о своем заказе, кстати, который оплатили заранее-просто не реально. Линии вечно заняты, никто не берет трубки.

Продают га**о

Покупатель (Украина) 27 вересня, 2018 год

4 раза покупал на Розетке - 3 раза присылали некачественные товары. Не рекомендую.

Отсутствие мобильной связи и невнимательное отношение к покупателю

Людмила 22 вересня, 2018 год

Сегодня 40 минут пыталась дозвониться на Розетку - мне нужен определенный товар, срочно, но я в выборе не профессионал и нужна консультация. Мобильной связи нет, только стационарный номер. Специально ходила к знакомым, чтобы позвонить - с мобильного 40 минут висеть на линии и слушать вашу музыку никаких денег не хватит. Не дозвонилась и, естественно, никто не перезвонил. Это первый минус.... Читати відгук Сегодня 40 минут пыталась дозвониться на Розетку - мне нужен определенный товар, срочно, но я в выборе не профессионал и нужна консультация. Мобильной связи нет, только стационарный номер. Специально ходила к знакомым, чтобы позвонить - с мобильного 40 минут висеть на линии и слушать вашу музыку никаких денег не хватит. Не дозвонилась и, естественно, никто не перезвонил. Это первый минус.
Второй - покупала смартфон. Для работы, поэтому бюджет ограничен. Читала отзывы, вроде бы все покупатели довольны, но проблема в том, что через 3 минуты разговора он нагревается так, что невозможно держать в руках. На гарантийном талоне печати нет, он вообще действительный? И почему менеджер, принявший заказ не порекомендовал более качественный смартфон за примерно те же деньги? Ну, пусть дороже на 100-500 грн, но порекомендовать же консультант должен?..
Третий - заказывала товар самовывозом. Пришла смс, я отправила курьера. Звонит - товара нет... Ребята, вы серьезно? Я оплатила поездку курьера, а товара в итоге нет? А зачем тогда слать смс, что товар готов к выдаче?
Мое впечатление 50/50. С одной стороны, менеджеры, с которыми я общалась, вежливые и дружелюбные, с другой стороны - покупаешь кота в мешке, причем, не по самым низким ценам. Но так как я не ищу самые низкие цены, мне более важна надежность магазина, в Розетке разочаровалась.

Розетка испортилась

Гость (Украина, Kharkov) 31 серпня, 2018 год

Все реже можно найти товар дешевле, чем в обычном супермаркете! Розетка постепенно сдает, изредка можно что-то купить выгодно. А так часто цены по акции стали равняться обычной цене в супермаркете без акции!

Переваги:

Удобный сайт

Недоліки:

Жадность владельцев, чрезмерное накручивание на цену продавца, что в свою очередь приводит к завышенным ценам!

Верните деньги, Розетка!!

Максим (Украина, Дніпро́) 21 серпня, 2018 год

Регулярно заказывал с этого интернет-магазина, заказав очередной товар из Розетки, хотел вернуть обратно, что в итоге оказалось для меня (и не только меня) - проблематично, денежные средства (25 тыс. грн), не могут вернуть больше недели

, позвонив оператору, чтобы узнать причину, та начала ссылаться на проблемы с бухгалтерией, сказав после, что средства будут возвращены к концу недели, уверен, что через неделю... Читати відгук Регулярно заказывал с этого интернет-магазина, заказав очередной товар из Розетки, хотел вернуть обратно, что в итоге оказалось для меня (и не только меня) - проблематично, денежные средства (25 тыс. грн), не могут вернуть больше недели

, позвонив оператору, чтобы узнать причину, та начала ссылаться на проблемы с бухгалтерией, сказав после, что средства будут возвращены к концу недели, уверен, что через неделю мне оператор скажет тоже самое.
Не рекомендую этот интернет-магазин, так как можете оказаться в подобной неприятной ситуации!

Невозможно дозвониться.

Гость (Украина, Київ) 15 серпня, 2018 год

Отзыв будет не о качестве товара, а исключительно о сервисе. Нам было необходимо внести изменения в заказ, и мы не могли этого сделать, потому что все телефоны не отвечали в течение нескольких часов! Просто идет мелодия ожидания, которая без слов шлет тебя далеко. Видно, руководству магазина (при мощности-то дела), абсолютно плевать на клиентов, их ожидание. Пропадает желание связываться с магазином... Читати відгук Отзыв будет не о качестве товара, а исключительно о сервисе. Нам было необходимо внести изменения в заказ, и мы не могли этого сделать, потому что все телефоны не отвечали в течение нескольких часов! Просто идет мелодия ожидания, которая без слов шлет тебя далеко. Видно, руководству магазина (при мощности-то дела), абсолютно плевать на клиентов, их ожидание. Пропадает желание связываться с магазином совсем.

Переваги:

Всегда доставляли качественный товар.

Недоліки:

Невозможно дозвониться.

Сервисный центр на Газовой 30 - ШАРАГА в красивой обвёртке.

Гость (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

Сам магазин нравится. Все всегда было вовремя и четко.
Но сервисный центр.......
Я так понимаю это подрядчик ....
Зачем такая унизительная лажа как сервис на газовой 30 таком хорошему магазину.
Не дай бог вам прийдется столкнуться с этой шарашкиной конторой «СЕРВИС НА ГАЗОВОЙ 30»

Переваги:

Магазин

Недоліки:

Сервисносное обслуживание товаров при поломке.

Не отвечает ни один телефон

Гость (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

Не отвечает ни один из телефонов указанных на сайте.
Хочу всего лишь сменить адрес доставки. А это оказывается невыполнимой задачей.
Каждый раз когда звоню, слушаю спокойную музычку в трубке.

1 згоден

Покупка в Розетці чи < проти>

Оксана (Украина, Київ) 11 серпня, 2018 год

Покупка в магазині принесла задоволення ,швидко,вчасно.А от з сервісним центром не все добре,обманюють людей,щоб не ремонтувати по гарантії.Сервісний центр робить необ'єктивну оцінку,пишуть,що небудь,аби не проводити ремонт по гарантії.Саме із за цієї проблеми магазин Розетка втрачає довіру покупців.

Плохая работа

Ольга (Украина, Lugansk) 10 серпня, 2018 год

Работой магазина недовольна. Товар прислали, не соответствующий заказу. Вернула, теперь пытаюсь получить товар на замену. С менеджером связалась, обещали выслать. Но очевидно с отправкой решили не спешить. Можно заказать такой товар в другом интернет-магазине. Будет быстрее и надёжнее. Получается , что Розетка не дорожит своими покупателями и в них не заинтересована

не честная Розедтка.

Гость (Украина, Житомир) 1 серпня, 2018 год

удаляет негативные отзывы, редактирует положительные отзывы(!), удаляет отзывы о недобросовестной доставке, разбивает корзину с товарами на несколько накладных доставки (истесино без предупреждения покупателя), в результате стоимость доставки возрастает, что делает покупки в этом магазине не выгодными,.

Переваги:

плюсы безусловно имеют место быть,

Недоліки:

нечестное обращение с покупателями

Качество обслуживания падает

Алёна (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Заказала бытовую технику во вторник, нужен был занос на 2й этаж. Менеджер общалась, мягко говоря, на отвали, спешила завершить разговор. Озвучила 150 грн при весе более 150 кг (я специально уточнила, что там 4 единицы техники, ответили, что всё равно 150). За день до доставки я ещё раз перезвонила, описала ситуацию и получила тот же ответ - 150. В итоге... Читати відгук Заказала бытовую технику во вторник, нужен был занос на 2й этаж. Менеджер общалась, мягко говоря, на отвали, спешила завершить разговор. Озвучила 150 грн при весе более 150 кг (я специально уточнила, что там 4 единицы техники, ответили, что всё равно 150). За день до доставки я ещё раз перезвонила, описала ситуацию и получила тот же ответ - 150. В итоге при приезде курьеров мне сказали, что 150 - это разгрузка, а за подъём - 450. Позвонила на линию - оператор подтвердил, что так и есть. С пятницы "разбираются с ситуацией". Я хз что случилось с их сервисом, может расширились и забили на качество, может просто плохо обучили, но итог один.

Жахлива процедура повернення товару(

Олена 30 липня, 2018 год

Дуже незадоволена останньою покупкою в магазині.
Раніше все було без проблем - і ось настав момент, коли товар виявився бракованим, сервісний центр не зміг відремонтувати, був складений акт списання. Відправили товар назад, заповнили анкету на повернення коштів і ...тиша довжиною мало не в місяць. Звернення до колл-центру дають обіцянки сьогодні-завтра вирішити питання, але результатів немає досі...
Номер замовлення: 370551349

Удвоенная доставка

Гость (Украина, Миколаїв) 26 липня, 2018 год

Сегодня решила сделать небольшой заказ на Розетке. Подумала, раз за него все равно доставку платить, дозакажу, по мелочи всего для малыша - подгузники, носочки и т.д. Всего заказ получился на 800 грн. При оформлении система разбила заказ на 2 части, и посчитала на каждую 50 грн доставки, т.е. всего 100 грн. Причем продавец всех единиц сама Розетка, но товар как... Читати відгук Сегодня решила сделать небольшой заказ на Розетке. Подумала, раз за него все равно доставку платить, дозакажу, по мелочи всего для малыша - подгузники, носочки и т.д. Всего заказ получился на 800 грн. При оформлении система разбила заказ на 2 части, и посчитала на каждую 50 грн доставки, т.е. всего 100 грн. Причем продавец всех единиц сама Розетка, но товар как бы на разных складах находится. Перезвонила в поддержку (дозвонилась с третьего раза!) - все верно, доставку надо заплатить дважды. Нет, их не волнует, что заказ один, и похоже им все равно, что стоимость доставки выше 10% от заказа. В результате ничего не заказала, только время зря потратила. Раньше этот магазин был в моих фаворитах, больше туда не пойду. Разве что доставка станет бесплатной.

Переваги:

Большой выбор, удобный интерфейс.

Недоліки:

Поддержка, дорогущая доставка, отношение к клиенту.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 503 відгуків