Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 78 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8032 відгука / 1046721 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Приятные цены и качественное обслуживание

Анастасия Киварова 21 грудня, 2018 год

Покупала тут ноутбук по наиболее выгодной цене (в сравнении с другими магазинами)! Поскольку ассортимент сайта велик, я позвонила и проконсультировалась с менеджером на счет покупки. Прислушавшись к моим требованиям, он предложил на выбор несколько подходящих моделей. Я определилась и сделала заказ. Его оперативно оформили и сообщили, что на следующий день я могу его получить. Забирала заказ в пункте выдачи, быстро... Читати відгук Покупала тут ноутбук по наиболее выгодной цене (в сравнении с другими магазинами)! Поскольку ассортимент сайта велик, я позвонила и проконсультировалась с менеджером на счет покупки. Прислушавшись к моим требованиям, он предложил на выбор несколько подходящих моделей. Я определилась и сделала заказ. Его оперативно оформили и сообщили, что на следующий день я могу его получить. Забирала заказ в пункте выдачи, быстро и удобно. Спасибо Розетке за приятные цены и качественное обслуживание, ноутбуком пользуюсь ежедневно и с удовольствием!

Переваги:

Цены, хороший персонал, который поможет с выбором, быстрая доставка

Недоліки:

Не заметила

1 не згоден Показати 1 відповідь

Доволен

Богдан 21 грудня, 2018 год

Полностью доверяю интернет магазину розетка как ни как уже не первый год на рынке . быстрая доставка и гарантию можно оформить.

Переваги:

Скорость доставки

Недоліки:

нет

Не покупайте в розетке

Александр 21 грудня, 2018 год

Они всех считают лохами. Закал у них товар 19.12.2018 года, сразу прошла проплата, доставку обещали 21.12.2018. В 16-30 21.12.2018 года после моего звонка оператор сообщил, что товар закончился и доставки не будет. То вы 3 дня мне мозги выносили, чтобы после моего звонка сообщить эту новость.

Заказ

Виталий Викторович 21 грудня, 2018 год

Не согласен с многими пользователями здесь, уже не первый раз приобретаю товар, всегда быстро связываются,очень нравиться обслуживание, доставка всегда во время, по товару что нравиться что можно почитать как положительные отзывы, так и отрицательные, вот брал себе недавно телефон, но почитав отзывы о нем, решил чуть доплатить и взять другой, цены всегда ниже магазинных, а качество товара на уровне. Не... Читати відгук Не согласен с многими пользователями здесь, уже не первый раз приобретаю товар, всегда быстро связываются,очень нравиться обслуживание, доставка всегда во время, по товару что нравиться что можно почитать как положительные отзывы, так и отрицательные, вот брал себе недавно телефон, но почитав отзывы о нем, решил чуть доплатить и взять другой, цены всегда ниже магазинных, а качество товара на уровне. Не знаю как другие, но я доволен.

Переваги:

Работает давно, товар сертифицированный, доставка, обслуживание.

Недоліки:

нет

Показати 1 відповідь

Жахливий антисервіс((

Олександр Даниленко 21 грудня, 2018 год

Замовлення зробив ще 15.12, сьогодні 21.12. Ніхто не відповідає і не дзвонить. Ужасний сервіс, преужасний, нема бажання тут замовляти. була б можливість, повернув би кошти і купив у іншому місці.

1 згоден

Ужасный магазин

Автор 21 грудня, 2018 год

Скатилась розетка прямиком в мусорку. Доставку ждешь больше недели, а это самое главное в интернет-магазинах. Желаю им поскорее закрыться.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Абсолютно все

1 згоден

Благодарность

Елена 20 грудня, 2018 год

Хочу поблагодарить интернет- магазин Розетка за прекрасное обслуживание! Мой первый опыт покупки онлайн (заказывала крупную бытовую технику). Сайт разработан очень хорошо, все понятно и быстро. Товар доставлен согласно договоренности. Работа менеджеров и курьеров отличная! Осталась очень довольна, всем спасибо!

Жахливий сервіс

Олена 20 грудня, 2018 год

Магазин видаляє негативні відгуки покупців (коментар, наведений нижче на фото, був видалений). Сервіс жахливий. При якихось нестиковках на дзвінки не відповідають.

2 згодні Показати 1 відповідь

Уже три года покупаю, пока все нормально

Артем 20 грудня, 2018 год

Купил недавно роутер, быстро перезвонили и отправили на следующий день. Рабочий, со всеми документами. Плюс что есть представители, заранее узнал все о товаре, типо прошивки и возможностей работы роутера (повторитель и др.) Читайте отзывы перед покупкой, задавайте вопросы и тогда проблем не будет)

Магазин на высоте!

Анастасия 20 грудня, 2018 год

Недавно с мужем на Розетке купили компьютерный стол,маленький вместительный.Покупкой очень довольны.Стол пришел,хорошо упакован,без повреждений.Качество хорошее.
Работай магазина довольна.

Переваги:

Заказ был оформлен вовремя.Выслали на следующий день.

Недоліки:

Минусов не нашла

Один из лучших интернет-магазинов

Максим 20 грудня, 2018 год

покупал много различных девайсов для комп'ютера все приходило быстро и в отличном состоянии и так же иногда покупал одежду все было новое без повреждений и качественное.

1 не згоден

Отличное качество обслуживания(((((

Валентина 20 грудня, 2018 год

Ни дозвониться...это ужас какой то
хочу дополнить заказ.....пишу на имейл...звоню полдня...хочется просто матерится.....что делают операторы...я полдня звоню

1 згоден

РОЗЕТКЕ НА ЗАМЕТКУ

Виктория 19 грудня, 2018 год

А мне Розетка нравится. Уже лет 7 как. Бывали, конечно, какие-то вопросы, возникали - и все всегда решалось быстро и профессионально.
Но я тоже много раз слышала сомнительные истории, случаи. Проблемы с заказами в основном начались, когда на маркетплейсе появились игроки помельче (с ниже уровнем сервиса и ответственности соответственно).
РОЗЕТКЕ НА ЗАМЕТКУ: Как пишут в службе поддержки:... Читати відгук А мне Розетка нравится. Уже лет 7 как. Бывали, конечно, какие-то вопросы, возникали - и все всегда решалось быстро и профессионально.

Но я тоже много раз слышала сомнительные истории, случаи. Проблемы с заказами в основном начались, когда на маркетплейсе появились игроки помельче (с ниже уровнем сервиса и ответственности соответственно).

РОЗЕТКЕ НА ЗАМЕТКУ: Как пишут в службе поддержки: "Розетка за отгрузку и доставку товаров других продавцов ответственности НЕ НЕСЕТ". Это беда, да. Ибо покупателям, дорогие, таки нужны гарантии именно данной платформы. Они вам верят, как Розетке, а не как поставщикам Китая с пром.ua (к примеру).

Я с 2012 года заказываю на Розетке (и только их товары), поэтому меня все устраивает. Гарантии, сервис и оперативность. В Черную пятницу расслаблено зашла на сайт, не спеша выбрала себе товары и - СЛАВА БОГУ, есть выставочные залы - через 4 часа спокойно забрала свои заказы.

Один раз Розетка задержалась со сроками доставки на неделю - подвинулись в цене. Это приятно и нормальная практика.
А покупать У КОГО-ТО на Розетке (особенно когда "товар находится в Польше и через сколько-то там будет здесь"...), как-то стремно и не хочется. Ну это мое мнение. Раз на раз не приходится, но оперативнее и адекватнее Розетки я пока не нашла.

Переваги:

- ассортимент
- оперативно, качественно и надежно
- много акций и скидок

Недоліки:

- наличие сомнительных продавцов на платформе

1 не згоден

Даже не знаю, каким должен быть заголовок этого отзыва, чтобы передать

Ольга 19 грудня, 2018 год

12.12.
Заказ 198382184 и доставка оплачены.
17.12
Звонит менеджер. "У нас нет позиции, которую вы заказали. Из-за этого доставка будет завтра. Позицию, которой нет можно заменить". Ок, говорю давайте менять, я доплачу, главное, чтобы доставка была 18 хотя бы.
18.12
Целый день Розетка молчит. Вечером пишу в саппорт, где доставка? Перезванивают: "К сожалению, не успевают сегодня доставить". Как? Договаривались... Читати відгук 12.12.
Заказ 198382184 и доставка оплачены.

17.12
Звонит менеджер. "У нас нет позиции, которую вы заказали. Из-за этого доставка будет завтра. Позицию, которой нет можно заменить". Ок, говорю давайте менять, я доплачу, главное, чтобы доставка была 18 хотя бы.

18.12
Целый день Розетка молчит. Вечером пишу в саппорт, где доставка? Перезванивают: "К сожалению, не успевают сегодня доставить". Как? Договаривались же! Я пошла на встречу, отказалась от позиции в заказе, доплатила за замену, только чтобы на 18.12 с доставкой успеть!

19.12
Целый день Розетка молчит. Вечером звонок: "В вашем заказе не хватает еще одной позиции". Говорю, ок, я от нее отказываюсь. А мне говорят, хорошо, но доставки все равно не будет сегодня!

А теперь итог: из-за того, что Розетка не выполнила свои обязательства, маленький мальчик не нашел под подушкой подарков, а его мама, понадеясь на сервис интернет-магазина Розетка, ужасно себя чувствует и морально и физически.

2 згодні

Отмените заказ пожалуйста Заявка 201091667

Гость 19 грудня, 2018 год

Все классно

Доставка ужасная

Денис 19 грудня, 2018 год

Давно покупаю в магазине розетка, все было супер.
Но сейчас не вертится до чего они докотились...
Раз отправили товар через 7дней, 2й раз через 12 и то при том, что пришлось звонить к ним,напоминать.
Интересно....основатель г.Чечеткин вкурсе, что у него творится...

Переваги:

Выбор товара, большой асортимент.

Недоліки:

Доставка.
Плохое обслуживание.
Удалают негативные отзывы под купленым товаром на сайте.

1 згоден

евромарт

Гость 18 грудня, 2018 год

Уважаемая Розетка,вы зарабатываете много минусов ,работая с евромарт,вот сегодня я убедился в их не компентенции,фирма отстой

Худший интернет-магазин

Алексей 18 грудня, 2018 год

Делал заказ 23 ноября (был холодильник и микроволновка), отправили товар только через две недели. Т.к. товар нужен был в адекватные сроки для переезда на квартиру, от заказа отказался и купил в другом магазине. В итоге денег так и не вернули (а это почти 9 тыс, оплаченные наперед).
Для меня это самый неприятный опыт покупки в интернет-магазинах.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую... Читати відгук Делал заказ 23 ноября (был холодильник и микроволновка), отправили товар только через две недели. Т.к. товар нужен был в адекватные сроки для переезда на квартиру, от заказа отказался и купил в другом магазине. В итоге денег так и не вернули (а это почти 9 тыс, оплаченные наперед).
Для меня это самый неприятный опыт покупки в интернет-магазинах.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую покупать на розетке.

Переваги:

нет

Недоліки:

Отношение к клиенту как к лохам, служба поддержки никакая, связь через платные телефоны(даже когда ждете ответа оператора, а это минимум 5 мин). Сроки отправки просто нереальные, мне с США быстрее доставляют даже на черную пятницу.

1 згоден

Доставка ужасеая!!!

Вадим 18 грудня, 2018 год

Заказал пылесос 14 декабря 2018 года.Оператор обещал доставить до 21-00, 18 декабря! Но пришла смс,о том что доставка продолжена до 22-00.А то что я работаю ночью,и специально задержался на час,чтобы получить пылесос.Это Розетку не волнует.

1 згоден

Плохо

Гость 18 грудня, 2018 год

Заказав в понеділок,отправляют в середу!на других нормальних сайтах отправляют зразу !!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Отмена заказа

Валентина 18 грудня, 2018 год

Прошу отменить заказ 197166564. Не актуально уже.

Показати 1 відповідь

Желаю розетке провалится и обанкротиться

ЕБАРЬ РОЗЕТКИ 18 грудня, 2018 год

-100 ЗВЕЗД РОЗЕТКЕ.Не буду писать о всех минусах, потому что они везде и во всем, достоинства не смешите меня, их нету. Сделал заказ на 3к грн. отнесли на почту через 7 дней, дозвонится нельзя, сами не звонят как раньше, ну так это еще не все у них сайт сам меняет город куда достовлять, в итоге мне пришлось платить еще и... Читати відгук -100 ЗВЕЗД РОЗЕТКЕ.Не буду писать о всех минусах, потому что они везде и во всем, достоинства не смешите меня, их нету. Сделал заказ на 3к грн. отнесли на почту через 7 дней, дозвонится нельзя, сами не звонят как раньше, ну так это еще не все у них сайт сам меняет город куда достовлять, в итоге мне пришлось платить еще и за переадресацию товара, ЧТО Б ВАС ПОСАДИЛИ В ТЮРЬМУ У*БКИ ВОНЮЧИЕ Х*ЕС*СЫ ЕЩЕ И КОМЕНТАРИИ УДАЛЯЮТ,ХОТЯ Я ПИСАЛ КУЛЬТУРНО, РОЗЕТКУ НУЖНО ЗАПРЕТИТ В УКРАИНЕ, ОДНИ МОШЕНИКИ И БРЕХУНЫ , Я ВАС В РОТ ЕБ*Л РОЗЕТКА

1 згоден

Вот!

Гость 18 грудня, 2018 год

Девизы РОЗЕТКИ - Без лоха и жизнь плоха! Лоха доить не западло!
Реклама на ТВ это часть их тактики в доении вышеуказанных.

Переваги:

Нигде

Недоліки:

Везде

1 згоден

Наглость - второе счастье?

Гость 18 грудня, 2018 год

Наглость - второе счастье. Это точно про розетку. Связался на свою голову. Прислали компьтер который уже был в эксплуатации, определил по внешним признакам и производительности - мое образование позволяет. Теперь идет односторонняя война за обмен товара или возврат денег. Почему "односторонняя", да потому что розетка морозится и тупо не берут трубку если звоню со своего телефона. И дите на х*ер... Читати відгук Наглость - второе счастье. Это точно про розетку. Связался на свою голову. Прислали компьтер который уже был в эксплуатации, определил по внешним признакам и производительности - мое образование позволяет. Теперь идет односторонняя война за обмен товара или возврат денег. Почему "односторонняя", да потому что розетка морозится и тупо не берут трубку если звоню со своего телефона. И дите на х*ер с таким сервисом!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Подтверждение того что наглость - это второе счастье.

Показати 1 відповідь

Все нравится

Екатерина 17 грудня, 2018 год

Заказывали множество товара. Среди них микроволновка, два фена, две плойки, джойстики и т.п. Все работает отлично. Приходит всегда в течении 3х дней. Один раз за свой счёт продлили время хранения на почте, так как не могла забрать посылку вовремя. Возвращали товар - забрали без проблем. Очень нравится этот магазин.

Переваги:

Надёжный, быстрая доставка, сервис, выбор товара

Недоліки:

Бывает дороже, чем на других сайтах

1 не згоден

1

Гость 17 грудня, 2018 год

прошу отменить заказ за номером 200483521

Не качественный товар

Гость 17 грудня, 2018 год

Почти месяц назад 24.11 купила ребёнку курточку, мало того товар очень далёк от оригинала, да ещё деньги возвращали 3 недели, хотя после того как я отправила курточку я перезвонила оператору и он сказал возврат средств от 3 до 7 дней... Прошла неделя никто не звонит... Звоню менеджеру, сказал напишите заявление, сфотографируйте и отправьте по электронке, и только после этого вам... Читати відгук Почти месяц назад 24.11 купила ребёнку курточку, мало того товар очень далёк от оригинала, да ещё деньги возвращали 3 недели, хотя после того как я отправила курточку я перезвонила оператору и он сказал возврат средств от 3 до 7 дней... Прошла неделя никто не звонит... Звоню менеджеру, сказал напишите заявление, сфотографируйте и отправьте по электронке, и только после этого вам деньги в течении 3-7 рабочих дней поступят на карточку и опять тишина, опять звоню... И оказывается я должна была сразу перезвонить после того как я отправила заявление, чтоб они раньше его рассмотрели, но мне об этом никто не сказал, и мало того даже не правильно с заявления номер карточки оформили. Вообщем качество обслуживания отвратительное, менеджеры не компитентны...
Р. S. Позор магазину, что даже не могли оплатить комиссию банка.
Позор...

Переваги:

Нет

Недоліки:

качество обслуживания отвратительное, менеджеры не компитентны, очень долго не могла получить свои деньги

неделю не могут отправить заказ

Гость 17 грудня, 2018 год

Делал заказ 10 декабря на сумму больше 10 тысяч, а его спустя неделю так и не отправили. Хорошо, что заказ не оплачен и доставка выбрана была наложенным платежом. Дозвониться до них невозможно, сами не звонят. ***уй этот магазин. Никогда в нём ничего больше покупать не буду

1 згоден

Покупка брака в интернет-маг. Rozetka

Жуков Юрий Александрович 17 грудня, 2018 год

Купил микроволновую печь. Заказал 6.12 В службу доставки Новой почты передали 9.12. Доставили 10.12.
В первый день эксплуатации отключилась подсветка. Мне предложили за свой счет отправить товар на экспертизу.
Отрицательный отзыв на товар который я попытался разместить на их сайте "отправили на модерацию".
Вывод - для меня этого сайта больше не существует.
Если у кого есть сомнения о достоверности могу... Читати відгук Купил микроволновую печь. Заказал 6.12 В службу доставки Новой почты передали 9.12. Доставили 10.12.
В первый день эксплуатации отключилась подсветка. Мне предложили за свой счет отправить товар на экспертизу.
Отрицательный отзыв на товар который я попытался разместить на их сайте "отправили на модерацию".
Вывод - для меня этого сайта больше не существует.
Если у кого есть сомнения о достоверности могу прислать фото документов

Недоліки:

В службу доставки передали через 4 дня.
Отрицательный отзыв о товаре

Первый раз с опаской.

Vnlubovtma 16 грудня, 2018 год

Покупал карту памяти Samsung microSDHC 32GB EVO Plus UHS-I Class. Сделка прошла успешно.

Переваги:

Быстрый отклик, соответствие товара, быстрая отправка.

Недоліки:

Стоимость доставки Новой Почтой.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8032 відгуків