Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 78 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8032 отзыва / 1046722 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Приятные цены и качественное обслуживание

Анастасия Киварова 21 декабря, 2018 год

Покупала тут ноутбук по наиболее выгодной цене (в сравнении с другими магазинами)! Поскольку ассортимент сайта велик, я позвонила и проконсультировалась с менеджером на счет покупки. Прислушавшись к моим требованиям, он предложил на выбор несколько подходящих моделей. Я определилась и сделала заказ. Его оперативно оформили и сообщили, что на следующий день я могу его получить. Забирала заказ в пункте выдачи, быстро... Читать отзыв Покупала тут ноутбук по наиболее выгодной цене (в сравнении с другими магазинами)! Поскольку ассортимент сайта велик, я позвонила и проконсультировалась с менеджером на счет покупки. Прислушавшись к моим требованиям, он предложил на выбор несколько подходящих моделей. Я определилась и сделала заказ. Его оперативно оформили и сообщили, что на следующий день я могу его получить. Забирала заказ в пункте выдачи, быстро и удобно. Спасибо Розетке за приятные цены и качественное обслуживание, ноутбуком пользуюсь ежедневно и с удовольствием!

Достоинства:

Цены, хороший персонал, который поможет с выбором, быстрая доставка

Недостатки:

Не заметила

1 не согласен Показать 1 ответ

Доволен

Богдан 21 декабря, 2018 год

Полностью доверяю интернет магазину розетка как ни как уже не первый год на рынке . быстрая доставка и гарантию можно оформить.

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

нет

Не покупайте в розетке

Александр 21 декабря, 2018 год

Они всех считают лохами. Закал у них товар 19.12.2018 года, сразу прошла проплата, доставку обещали 21.12.2018. В 16-30 21.12.2018 года после моего звонка оператор сообщил, что товар закончился и доставки не будет. То вы 3 дня мне мозги выносили, чтобы после моего звонка сообщить эту новость.

Заказ

Виталий Викторович 21 декабря, 2018 год

Не согласен с многими пользователями здесь, уже не первый раз приобретаю товар, всегда быстро связываются,очень нравиться обслуживание, доставка всегда во время, по товару что нравиться что можно почитать как положительные отзывы, так и отрицательные, вот брал себе недавно телефон, но почитав отзывы о нем, решил чуть доплатить и взять другой, цены всегда ниже магазинных, а качество товара на уровне. Не... Читать отзыв Не согласен с многими пользователями здесь, уже не первый раз приобретаю товар, всегда быстро связываются,очень нравиться обслуживание, доставка всегда во время, по товару что нравиться что можно почитать как положительные отзывы, так и отрицательные, вот брал себе недавно телефон, но почитав отзывы о нем, решил чуть доплатить и взять другой, цены всегда ниже магазинных, а качество товара на уровне. Не знаю как другие, но я доволен.

Достоинства:

Работает давно, товар сертифицированный, доставка, обслуживание.

Недостатки:

нет

Показать 1 ответ

Жахливий антисервіс((

Олександр Даниленко 21 декабря, 2018 год

Замовлення зробив ще 15.12, сьогодні 21.12. Ніхто не відповідає і не дзвонить. Ужасний сервіс, преужасний, нема бажання тут замовляти. була б можливість, повернув би кошти і купив у іншому місці.

1 согласен

Ужасный магазин

Автор 21 декабря, 2018 год

Скатилась розетка прямиком в мусорку. Доставку ждешь больше недели, а это самое главное в интернет-магазинах. Желаю им поскорее закрыться.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Абсолютно все

1 согласен

Благодарность

Елена 20 декабря, 2018 год

Хочу поблагодарить интернет- магазин Розетка за прекрасное обслуживание! Мой первый опыт покупки онлайн (заказывала крупную бытовую технику). Сайт разработан очень хорошо, все понятно и быстро. Товар доставлен согласно договоренности. Работа менеджеров и курьеров отличная! Осталась очень довольна, всем спасибо!

Жахливий сервіс

Олена 20 декабря, 2018 год

Магазин видаляє негативні відгуки покупців (коментар, наведений нижче на фото, був видалений). Сервіс жахливий. При якихось нестиковках на дзвінки не відповідають.

2 согласны Показать 1 ответ

Уже три года покупаю, пока все нормально

Артем 20 декабря, 2018 год

Купил недавно роутер, быстро перезвонили и отправили на следующий день. Рабочий, со всеми документами. Плюс что есть представители, заранее узнал все о товаре, типо прошивки и возможностей работы роутера (повторитель и др.) Читайте отзывы перед покупкой, задавайте вопросы и тогда проблем не будет)

Магазин на высоте!

Анастасия 20 декабря, 2018 год

Недавно с мужем на Розетке купили компьютерный стол,маленький вместительный.Покупкой очень довольны.Стол пришел,хорошо упакован,без повреждений.Качество хорошее.
Работай магазина довольна.

Достоинства:

Заказ был оформлен вовремя.Выслали на следующий день.

Недостатки:

Минусов не нашла

Один из лучших интернет-магазинов

Максим 20 декабря, 2018 год

покупал много различных девайсов для комп'ютера все приходило быстро и в отличном состоянии и так же иногда покупал одежду все было новое без повреждений и качественное.

1 не согласен

Отличное качество обслуживания(((((

Валентина 20 декабря, 2018 год

Ни дозвониться...это ужас какой то
хочу дополнить заказ.....пишу на имейл...звоню полдня...хочется просто матерится.....что делают операторы...я полдня звоню

1 согласен

РОЗЕТКЕ НА ЗАМЕТКУ

Виктория 19 декабря, 2018 год

А мне Розетка нравится. Уже лет 7 как. Бывали, конечно, какие-то вопросы, возникали - и все всегда решалось быстро и профессионально.
Но я тоже много раз слышала сомнительные истории, случаи. Проблемы с заказами в основном начались, когда на маркетплейсе появились игроки помельче (с ниже уровнем сервиса и ответственности соответственно).
РОЗЕТКЕ НА ЗАМЕТКУ: Как пишут в службе поддержки:... Читать отзыв А мне Розетка нравится. Уже лет 7 как. Бывали, конечно, какие-то вопросы, возникали - и все всегда решалось быстро и профессионально.

Но я тоже много раз слышала сомнительные истории, случаи. Проблемы с заказами в основном начались, когда на маркетплейсе появились игроки помельче (с ниже уровнем сервиса и ответственности соответственно).

РОЗЕТКЕ НА ЗАМЕТКУ: Как пишут в службе поддержки: "Розетка за отгрузку и доставку товаров других продавцов ответственности НЕ НЕСЕТ". Это беда, да. Ибо покупателям, дорогие, таки нужны гарантии именно данной платформы. Они вам верят, как Розетке, а не как поставщикам Китая с пром.ua (к примеру).

Я с 2012 года заказываю на Розетке (и только их товары), поэтому меня все устраивает. Гарантии, сервис и оперативность. В Черную пятницу расслаблено зашла на сайт, не спеша выбрала себе товары и - СЛАВА БОГУ, есть выставочные залы - через 4 часа спокойно забрала свои заказы.

Один раз Розетка задержалась со сроками доставки на неделю - подвинулись в цене. Это приятно и нормальная практика.
А покупать У КОГО-ТО на Розетке (особенно когда "товар находится в Польше и через сколько-то там будет здесь"...), как-то стремно и не хочется. Ну это мое мнение. Раз на раз не приходится, но оперативнее и адекватнее Розетки я пока не нашла.

Достоинства:

- ассортимент
- оперативно, качественно и надежно
- много акций и скидок

Недостатки:

- наличие сомнительных продавцов на платформе

1 не согласен

Даже не знаю, каким должен быть заголовок этого отзыва, чтобы передать

Ольга 19 декабря, 2018 год

12.12.
Заказ 198382184 и доставка оплачены.
17.12
Звонит менеджер. "У нас нет позиции, которую вы заказали. Из-за этого доставка будет завтра. Позицию, которой нет можно заменить". Ок, говорю давайте менять, я доплачу, главное, чтобы доставка была 18 хотя бы.
18.12
Целый день Розетка молчит. Вечером пишу в саппорт, где доставка? Перезванивают: "К сожалению, не успевают сегодня доставить". Как? Договаривались... Читать отзыв 12.12.
Заказ 198382184 и доставка оплачены.

17.12
Звонит менеджер. "У нас нет позиции, которую вы заказали. Из-за этого доставка будет завтра. Позицию, которой нет можно заменить". Ок, говорю давайте менять, я доплачу, главное, чтобы доставка была 18 хотя бы.

18.12
Целый день Розетка молчит. Вечером пишу в саппорт, где доставка? Перезванивают: "К сожалению, не успевают сегодня доставить". Как? Договаривались же! Я пошла на встречу, отказалась от позиции в заказе, доплатила за замену, только чтобы на 18.12 с доставкой успеть!

19.12
Целый день Розетка молчит. Вечером звонок: "В вашем заказе не хватает еще одной позиции". Говорю, ок, я от нее отказываюсь. А мне говорят, хорошо, но доставки все равно не будет сегодня!

А теперь итог: из-за того, что Розетка не выполнила свои обязательства, маленький мальчик не нашел под подушкой подарков, а его мама, понадеясь на сервис интернет-магазина Розетка, ужасно себя чувствует и морально и физически.

2 согласны

Отмените заказ пожалуйста Заявка 201091667

Гость 19 декабря, 2018 год

Все классно

Доставка ужасная

Денис 19 декабря, 2018 год

Давно покупаю в магазине розетка, все было супер.
Но сейчас не вертится до чего они докотились...
Раз отправили товар через 7дней, 2й раз через 12 и то при том, что пришлось звонить к ним,напоминать.
Интересно....основатель г.Чечеткин вкурсе, что у него творится...

Достоинства:

Выбор товара, большой асортимент.

Недостатки:

Доставка.
Плохое обслуживание.
Удалают негативные отзывы под купленым товаром на сайте.

1 согласен

евромарт

Гость 18 декабря, 2018 год

Уважаемая Розетка,вы зарабатываете много минусов ,работая с евромарт,вот сегодня я убедился в их не компентенции,фирма отстой

Худший интернет-магазин

Алексей 18 декабря, 2018 год

Делал заказ 23 ноября (был холодильник и микроволновка), отправили товар только через две недели. Т.к. товар нужен был в адекватные сроки для переезда на квартиру, от заказа отказался и купил в другом магазине. В итоге денег так и не вернули (а это почти 9 тыс, оплаченные наперед).
Для меня это самый неприятный опыт покупки в интернет-магазинах.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую... Читать отзыв Делал заказ 23 ноября (был холодильник и микроволновка), отправили товар только через две недели. Т.к. товар нужен был в адекватные сроки для переезда на квартиру, от заказа отказался и купил в другом магазине. В итоге денег так и не вернули (а это почти 9 тыс, оплаченные наперед).
Для меня это самый неприятный опыт покупки в интернет-магазинах.
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую покупать на розетке.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отношение к клиенту как к лохам, служба поддержки никакая, связь через платные телефоны(даже когда ждете ответа оператора, а это минимум 5 мин). Сроки отправки просто нереальные, мне с США быстрее доставляют даже на черную пятницу.

1 согласен

Доставка ужасеая!!!

Вадим 18 декабря, 2018 год

Заказал пылесос 14 декабря 2018 года.Оператор обещал доставить до 21-00, 18 декабря! Но пришла смс,о том что доставка продолжена до 22-00.А то что я работаю ночью,и специально задержался на час,чтобы получить пылесос.Это Розетку не волнует.

1 согласен

Плохо

Гость 18 декабря, 2018 год

Заказав в понеділок,отправляют в середу!на других нормальних сайтах отправляют зразу !!!

1 согласен Показать 1 ответ

Отмена заказа

Валентина 18 декабря, 2018 год

Прошу отменить заказ 197166564. Не актуально уже.

Показать 1 ответ

Желаю розетке провалится и обанкротиться

ЕБАРЬ РОЗЕТКИ 18 декабря, 2018 год

-100 ЗВЕЗД РОЗЕТКЕ.Не буду писать о всех минусах, потому что они везде и во всем, достоинства не смешите меня, их нету. Сделал заказ на 3к грн. отнесли на почту через 7 дней, дозвонится нельзя, сами не звонят как раньше, ну так это еще не все у них сайт сам меняет город куда достовлять, в итоге мне пришлось платить еще и... Читать отзыв -100 ЗВЕЗД РОЗЕТКЕ.Не буду писать о всех минусах, потому что они везде и во всем, достоинства не смешите меня, их нету. Сделал заказ на 3к грн. отнесли на почту через 7 дней, дозвонится нельзя, сами не звонят как раньше, ну так это еще не все у них сайт сам меняет город куда достовлять, в итоге мне пришлось платить еще и за переадресацию товара, ЧТО Б ВАС ПОСАДИЛИ В ТЮРЬМУ У*БКИ ВОНЮЧИЕ Х*ЕС*СЫ ЕЩЕ И КОМЕНТАРИИ УДАЛЯЮТ,ХОТЯ Я ПИСАЛ КУЛЬТУРНО, РОЗЕТКУ НУЖНО ЗАПРЕТИТ В УКРАИНЕ, ОДНИ МОШЕНИКИ И БРЕХУНЫ , Я ВАС В РОТ ЕБ*Л РОЗЕТКА

1 согласен

Вот!

Гость 18 декабря, 2018 год

Девизы РОЗЕТКИ - Без лоха и жизнь плоха! Лоха доить не западло!
Реклама на ТВ это часть их тактики в доении вышеуказанных.

Достоинства:

Нигде

Недостатки:

Везде

1 согласен

Наглость - второе счастье?

Гость 18 декабря, 2018 год

Наглость - второе счастье. Это точно про розетку. Связался на свою голову. Прислали компьтер который уже был в эксплуатации, определил по внешним признакам и производительности - мое образование позволяет. Теперь идет односторонняя война за обмен товара или возврат денег. Почему "односторонняя", да потому что розетка морозится и тупо не берут трубку если звоню со своего телефона. И дите на х*ер... Читать отзыв Наглость - второе счастье. Это точно про розетку. Связался на свою голову. Прислали компьтер который уже был в эксплуатации, определил по внешним признакам и производительности - мое образование позволяет. Теперь идет односторонняя война за обмен товара или возврат денег. Почему "односторонняя", да потому что розетка морозится и тупо не берут трубку если звоню со своего телефона. И дите на х*ер с таким сервисом!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подтверждение того что наглость - это второе счастье.

Показать 1 ответ

Все нравится

Екатерина 17 декабря, 2018 год

Заказывали множество товара. Среди них микроволновка, два фена, две плойки, джойстики и т.п. Все работает отлично. Приходит всегда в течении 3х дней. Один раз за свой счёт продлили время хранения на почте, так как не могла забрать посылку вовремя. Возвращали товар - забрали без проблем. Очень нравится этот магазин.

Достоинства:

Надёжный, быстрая доставка, сервис, выбор товара

Недостатки:

Бывает дороже, чем на других сайтах

1 не согласен

1

Гость 17 декабря, 2018 год

прошу отменить заказ за номером 200483521

Не качественный товар

Гость 17 декабря, 2018 год

Почти месяц назад 24.11 купила ребёнку курточку, мало того товар очень далёк от оригинала, да ещё деньги возвращали 3 недели, хотя после того как я отправила курточку я перезвонила оператору и он сказал возврат средств от 3 до 7 дней... Прошла неделя никто не звонит... Звоню менеджеру, сказал напишите заявление, сфотографируйте и отправьте по электронке, и только после этого вам... Читать отзыв Почти месяц назад 24.11 купила ребёнку курточку, мало того товар очень далёк от оригинала, да ещё деньги возвращали 3 недели, хотя после того как я отправила курточку я перезвонила оператору и он сказал возврат средств от 3 до 7 дней... Прошла неделя никто не звонит... Звоню менеджеру, сказал напишите заявление, сфотографируйте и отправьте по электронке, и только после этого вам деньги в течении 3-7 рабочих дней поступят на карточку и опять тишина, опять звоню... И оказывается я должна была сразу перезвонить после того как я отправила заявление, чтоб они раньше его рассмотрели, но мне об этом никто не сказал, и мало того даже не правильно с заявления номер карточки оформили. Вообщем качество обслуживания отвратительное, менеджеры не компитентны...
Р. S. Позор магазину, что даже не могли оплатить комиссию банка.
Позор...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

качество обслуживания отвратительное, менеджеры не компитентны, очень долго не могла получить свои деньги

неделю не могут отправить заказ

Гость 17 декабря, 2018 год

Делал заказ 10 декабря на сумму больше 10 тысяч, а его спустя неделю так и не отправили. Хорошо, что заказ не оплачен и доставка выбрана была наложенным платежом. Дозвониться до них невозможно, сами не звонят. ***уй этот магазин. Никогда в нём ничего больше покупать не буду

1 согласен

Покупка брака в интернет-маг. Rozetka

Жуков Юрий Александрович 17 декабря, 2018 год

Купил микроволновую печь. Заказал 6.12 В службу доставки Новой почты передали 9.12. Доставили 10.12.
В первый день эксплуатации отключилась подсветка. Мне предложили за свой счет отправить товар на экспертизу.
Отрицательный отзыв на товар который я попытался разместить на их сайте "отправили на модерацию".
Вывод - для меня этого сайта больше не существует.
Если у кого есть сомнения о достоверности могу... Читать отзыв Купил микроволновую печь. Заказал 6.12 В службу доставки Новой почты передали 9.12. Доставили 10.12.
В первый день эксплуатации отключилась подсветка. Мне предложили за свой счет отправить товар на экспертизу.
Отрицательный отзыв на товар который я попытался разместить на их сайте "отправили на модерацию".
Вывод - для меня этого сайта больше не существует.
Если у кого есть сомнения о достоверности могу прислать фото документов

Недостатки:

В службу доставки передали через 4 дня.
Отрицательный отзыв о товаре

Первый раз с опаской.

Vnlubovtma 16 декабря, 2018 год

Покупал карту памяти Samsung microSDHC 32GB EVO Plus UHS-I Class. Сделка прошла успешно.

Достоинства:

Быстрый отклик, соответствие товара, быстрая отправка.

Недостатки:

Стоимость доставки Новой Почтой.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8032 отзывов