Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Добре / страница 7

› ›

2.2 5

198 відгуків / 1044451 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Cвятослав 15 серпня, 2013 год

было 2 заказа часы Casio и наушники SteelSeries брал не самые дорогие модели,но уже на следующий день звонили и полностью уточняли когда доставят с наушниками вобще пришли на 2 дня раньше пока всё работает,только не понятно в том году с часами не помню,но вот наушники (недавно пришли)доставка 35 гр хотя на TTN от новой почты было 15 гр написано... Читати відгук было 2 заказа часы Casio и наушники SteelSeries брал не самые дорогие модели,но уже на следующий день звонили и полностью уточняли когда доставят с наушниками вобще пришли на 2 дня раньше пока всё работает,только не понятно в том году с часами не помню,но вот наушники (недавно пришли)доставка 35 гр хотя на TTN от новой почты было 15 гр написано ,куда ещё 20 гр приписали ...а так вроде всё норм

3 згодні 5 не згодні

Юрий 8 серпня, 2013 год

В прошлом году я парафинил розетку за сроки доставки, в этом заказали холодильник, я был очень удивлен, когда привезли раньше обещанного, на 2 дня. правда без косяков не обошлось, на момент заказа цена была указана одна, после перезвона менеджера цена выросла, незначительно гр 20-30 точно не помню, по приезду товара цена еще раз выросла с 4120гр до 4145, но тут... Читати відгук В прошлом году я парафинил розетку за сроки доставки, в этом заказали холодильник, я был очень удивлен, когда привезли раньше обещанного, на 2 дня. правда без косяков не обошлось, на момент заказа цена была указана одна, после перезвона менеджера цена выросла, незначительно гр 20-30 точно не помню, по приезду товара цена еще раз выросла с 4120гр до 4145, но тут скорее всего я сам виноват, не посмотрел в квитанцию,спешил поставить холодильник, видимо грузчики решили срубить немного на пиво. все остальное что брал (телик,мультиварку и всякую мелочевку) пока работает.

2 згодні 5 не згодні

Елена 26 липня, 2013 год

Хочу рассказать читающим отзывы продолжение моей истории с бракованной игрушкой "Говорящий хомяк!! Вопреки моим пессимистическим ожиданиям, возникшим после общения с сотрудниками колл-центра, она все таки закончилась хэппи-эндом)))) В течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника "Розетки" Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с... Читати відгук Хочу рассказать читающим отзывы продолжение моей истории с бракованной игрушкой "Говорящий хомяк!! Вопреки моим пессимистическим ожиданиям, возникшим после общения с сотрудниками колл-центра, она все таки закончилась хэппи-эндом)))) В течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника "Розетки" Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с учетом моей индивидуальной ситуации! Сегодня совершенно бесплатно привезли ребенку новую, работающую игрушку, от которой он в восторге! Теперь я могу сказать, что все-таки "Розетка" является клиент-ориентированной компанией - ведь проблемы (в том числе брак) могут возникнуть у всех, но есть сотрудники, которые готовы их оперативно решать в интересах клиента и имиджа компании, а есть те, кто увы, не готов. Еще раз большое спасибо!

4 згодні 9 не згодні

Гость 25 травня, 2013 год

Проблем с розеткой никогда не было, странно что здесь ни одного хорошего отзыва.

5 згодні 19 не згодні Показати 2 відповіді

Ruslan 20 березня, 2013 год

Магазин рекомендую из за доставки и хорошего выбора по приемлемым ценам. Но вот комментариям и отзывам о товарах не стоит так слепо доверять. Последнее время заметил, что мои комментарии пропускаются модераторами только в том случае, если я хвалю (идеализирую) товар. Но если в товаре есть недостаток (не по вине розетки), то такой комментарий не публикуют. Итого за последний месяц написал... Читати відгук Магазин рекомендую из за доставки и хорошего выбора по приемлемым ценам. Но вот комментариям и отзывам о товарах не стоит так слепо доверять. Последнее время заметил, что мои комментарии пропускаются модераторами только в том случае, если я хвалю (идеализирую) товар. Но если в товаре есть недостаток (не по вине розетки), то такой комментарий не публикуют. Итого за последний месяц написал около 10 комментов, что бы помочь людям в выборе, а 2 комментария только опубликовали. И зачем тогда я тратил свое драгоценное время? Вот и купил недавно винтовку бракованную, почитавший чужих идеальных отзывов. Опять же, к Розетке нет претензий по поводу брака, буду с производителем общаться. Другой пример, в том же заказе "Набор для чистки MegaLine", претензий к товару не было вообще, только написал что не совсем соответствует тому что заявлено на картинке - тоже не опубликован. Хоть бы сделали в личном профиле список комментов и причину отказа в публикации, возможно было бы понятнее. В общем желаю Розетке с уважением относится к своим покупателям.

1 згоден 10 не згодні Показати 2 відповіді

Сова 13 березня, 2013 год

На Розетке 7го марта заказал жесткий диск... Все понятно, праздник, выходные, это ладно! Но, обещали отправить 11го, и видать забухали и забыли!!!:-( 11го писал письма, ответа нет, 12го, наконец, ответили мол ошибочка... Отправили 12го. А мне эта задержка в один день обошлась в 200 грн. (повторное восстановление данных с моего старого мертвого жесткого диска) Обидно!!!

12 згодні Показати 1 відповідь

Наталия Гера 16 лютого, 2013 год

Номера заказов
254-5264, 207-9775
Два раза приобретала в данном магазине.
С товаром проблем не возникало. Старалась проверять все сразу, несмотря на неотапливаемый склад и мороз, при котором технику лучше не эксплуатировать.
Однако акции в розетке никудышные, и это отдельная тема для статьи. Сама занимаюсь маркетингом и посему все таки напишу о них статейку..
Акция для "быдлоты"?
Читати відгук Номера заказов
254-5264, 207-9775
Два раза приобретала в данном магазине.
С товаром проблем не возникало. Старалась проверять все сразу, несмотря на неотапливаемый склад и мороз, при котором технику лучше не эксплуатировать.

Однако акции в розетке никудышные, и это отдельная тема для статьи. Сама занимаюсь маркетингом и посему все таки напишу о них статейку..

Акция для "быдлоты"?
(Sony Xperia V стоимостью за 5600 грн)

Акция не продумана и не проконтролирована?
К телефону в подарок идет чехол, общей стоимостью 10-30 гривен, который к тому же не подходит по габаритам к телефону. При получении телефона цена на сайте без чехла упала на 177 гривен, что подогрело мои возмущения.

Реакция магазина на мои возмущения по поводу не соответствия чехла к телефону:
После приобретения ответа по электронной почте от магазина я так и не получила, комментарии мои они не публикуют. По телефону мне сказали возвращать телефон, так как чехол это подарок, но зачем мне возвращать телефон из-за чехла?
Видимо магазин не умеет работать с негативом, поэтому просто его игнорирует.

Не рекомендую делать покупки с акциями. Но по представленному ассортименту и ценовой политике, магазин меня устраивает.

11 згодні 1 не згоден

Урбан Ярослав 3 лютого, 2013 год

Являюся постійним клієнтом в Розетці, досі все було добре. Тиждень тому купив
в Розетці професійний монітор DELL u2410 . Нажаль в моєму екземплярі була присутня велика
кількість гарячих пікселів - близько 40-50 штук, які світилися різними кольорами,
їх замітив лише в дома, бо на видачі це зробити було неможливо... Замовлення №2488426 від 21 січня 2013
Звичайно довго не... Читати відгук Являюся постійним клієнтом в Розетці, досі все було добре. Тиждень тому купив
в Розетці професійний монітор DELL u2410 . Нажаль в моєму екземплярі була присутня велика
кількість гарячих пікселів - близько 40-50 штук, які світилися різними кольорами,
їх замітив лише в дома, бо на видачі це зробити було неможливо... Замовлення №2488426 від 21 січня 2013
Звичайно довго не думаючи через день здав назад, зараз чекаю на новий екземпляр без дефекту.
Розраховую на порядність та швидкість Розетки у цьому питанні,
монітор дуже потрібен мені як фотографу, робота нажаль не робиться, стоїть.
Оскільки старий монітор продав зразу і залишився без монітора і що тепер мені робити?
Вже 7 днів пройшло з моменту здачі назад монітора, жодного дзвінка. Нервую та дуже
переживаю щоб не кинули! Заплатив 4.300 грн і в результаті без грошей та без монітора
і ще незнаю скільки прийдеться чекати і що Розетка мені ''заспіває'' про заміну
монітора... Сподіваюсь все буде ок, адже товар явно бракований і вони не можуть
не замінити на інший без дефектів!!! Мені потрібен просто якісний товар,
повернення грошей не портребую! Розетка! Скажіть мені що все буде ок і ви не будете
мені розказувати байки про якісь ефимерні царапини та потертості з моєї вини...
Коли ситуація вирішиться обов'язково відпишуся як повела себе Розетка.

4 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Юра 21 грудня, 2012 год

17.12.12 Заказал телефон в Харьков (склад-выдача на Гагарина 38). Впервые заказывал в Розетке. Девушка-менеджер перезвонила, уточнила некоторые детали и в целом приняла заказ. А вот дальше очень быстро ( и неразборчиво) протароторила про сроки поставки: Отчетливо услышал в среду (19.12.12) после 15-00. А 20.12.12 после 15-00 пришла СМС о том где я могу получить товар. Поехал,... Читати відгук 17.12.12 Заказал телефон в Харьков (склад-выдача на Гагарина 38). Впервые заказывал в Розетке. Девушка-менеджер перезвонила, уточнила некоторые детали и в целом приняла заказ. А вот дальше очень быстро ( и неразборчиво) протароторила про сроки поставки: Отчетливо услышал в среду (19.12.12) после 15-00. А 20.12.12 после 15-00 пришла СМС о том где я могу получить товар. Поехал, в очереди человек 10 на троих сотрудников Розетки. Уставшие (7 часов вечера), но спокойные сотрудники ищут, приносят, отпускают товар. В очереди простоял минут 30. Сотрудники мотаются, видно, что работают, не волынят. Клиенты, конечно дотошные все рассмотреть медленно, повключать, повертеть...Все в рабочем порядке. Не нервничаю, так как вижу, что и так все оптимально работается в пункте выдачи. Добавь людей на выдачу-тут же увеличится очередь в кассу, а мне не улыбается еще и там в очереди стоять. Вынесли мой телефончик: родная маленькая коробка телефона в просторном полиэтилене ( болтается, как сырок "Дружба" в дорожной сумке). Сотрудник удалил полиэтилен, достал телефончик, уверенно его включил, настроил русский язык, дождался полной загрузки и передал мне для осмотра и проверки. Уточнил, не нужно ли обрезать симку, предложил, при необходимости, услугу вставки симки в будущем. Я проверил, спросил, могу ли я запустить родной тест телефона ( используя код типа *#*#3424#*#* ) получил одобрительный ответ: "Да, конечно, пожалуйста!". В течении 5...7 минут прогнал тесты посмотрел и оплатил. Доволен. Хотя передо мной ребята ( опять таки спокойно, вежливо) при осмотре товара отказались от покупки большого телевизора ( не знаю причину). Все было корректно.

Я доволен покупкой и работой Розетки. Терпения и проффесионализма сотрудникам в период новогодних ажиотажных продаж!!!

1 згоден 10 не згодні Показати 1 відповідь

Джей-Джей 25 жовтня, 2012 год

ВСЕ отзывы заказные, печально, ведь магазин хороший...

4 згодні 24 не згодні Показати 5 відповідей

Павло 29 вересня, 2012 год

Ціни надто завищені. Багато місць де можна купити товари до 20% дешевше, є місця де за доставку беруть менше. Більшість покупок проходила без проблем, однак якось купував електронну книжку - привезли не запаковану (очевидно повернуту) і з подряпинами. Я відмовився прийняти товар. Привезли ще раз - на цей раз все було запаковано, однак теж була подряпана. Я знову сказав що... Читати відгук Ціни надто завищені. Багато місць де можна купити товари до 20% дешевше, є місця де за доставку беруть менше. Більшість покупок проходила без проблем, однак якось купував електронну книжку - привезли не запаковану (очевидно повернуту) і з подряпинами. Я відмовився прийняти товар. Привезли ще раз - на цей раз все було запаковано, однак теж була подряпана. Я знову сказав що не прийму. Ну вони і забили. :) Однак в інших випадках (а покупок я там зробив чимало) все було чудово.

2 згодні 2 не згодні

Вячеслав 23 серпня, 2012 год

Покупал там ЖК-телевизор на кухню, забирал самовывозом в их харьковском складе. Проверили, всё отлично. Работает, кстати, до сих пор. Решил заказать там холодильник. Выбрал, звоню. Доставка до подъезда 240 грн, заноса в квартиру нет. Оформил доставку через 6 дней. Тем временем поискал кто бы мне его занёс - таких не нашлось. Ровно через сутки перезваниваю и отказываюсь от заказа. Через... Читати відгук Покупал там ЖК-телевизор на кухню, забирал самовывозом в их харьковском складе. Проверили, всё отлично. Работает, кстати, до сих пор. Решил заказать там холодильник. Выбрал, звоню. Доставка до подъезда 240 грн, заноса в квартиру нет. Оформил доставку через 6 дней. Тем временем поискал кто бы мне его занёс - таких не нашлось. Ровно через сутки перезваниваю и отказываюсь от заказа. Через несколько часов приходит смс, от их службы доставки что холодильник будет доставлен. Я в недоумении, звоню оператору, подтверждаю отмену. Заказываю холодильник в другом магазине, мне привозят. Оставляю отзыв на розетке и Яндекс Маркете. Проходит 5 дней, отзывы ещё не появились. Добавляю на Розетке с другого компьютера положительный отзыв а-ля "Отличный холодильник!". Смотрю сейчас - позитивный отзыв есть, правдивого нет. На Яндекс Маркете отзыв появился.

5 згодні

etoile 19 травня, 2012 год

Заказывали несколько раз картриджи для офиса. Менеджеры в call-центре неплохо работают, а вот с бухгалтерией пришлось попотеть - документы пока дождались.

1 згоден

Puma777 15 травня, 2012 год

Пользовалась розеткой 1 раз. По качеству обслуживания - все отлично, распечатали, проверили, но цены по сравнению с остальными интернет-магазинами завышены, поэтому ВСЮ бытовую технику в новую квартиру покупала через другие интернет-магазины.
Что не понравилось: склад в Днепре находится в крайне неудобном месте, на окраине города, с основной дороги надо еще свернуть и 2-3 км проехать по ужаснейшей,... Читати відгук Пользовалась розеткой 1 раз. По качеству обслуживания - все отлично, распечатали, проверили, но цены по сравнению с остальными интернет-магазинами завышены, поэтому ВСЮ бытовую технику в новую квартиру покупала через другие интернет-магазины.
Что не понравилось: склад в Днепре находится в крайне неудобном месте, на окраине города, с основной дороги надо еще свернуть и 2-3 км проехать по ужаснейшей, разбитой дороге, потом метров 300-400 вообще по бездорожью. В общем нанервничалась на своем "не джипе", пока доехала за покупкой в 120грн.
ПыСы: За сервис - 5, за местоположение (в Днепре) и цены - 3. Итого - 4

1 не згоден

Виталий 19 березня, 2012 год

Покупал ноутбук + роутер. Много знакомых заказывали в "Розетке", особых неудовлетворенности не слышал. Решился сам. В назначенный час прибыл на место выдачи, результат отказался от заказа там же, ноутбук оказался мягко говоря не новый (царапина на экране и на корпусе). Уныло поехал домой, приехав сделал перезаказ. Пришел в оговоренный срок - забрал ноут и роутер.
При заборе не обратил внимание... Читати відгук Покупал ноутбук + роутер. Много знакомых заказывали в "Розетке", особых неудовлетворенности не слышал. Решился сам. В назначенный час прибыл на место выдачи, результат отказался от заказа там же, ноутбук оказался мягко говоря не новый (царапина на экране и на корпусе). Уныло поехал домой, приехав сделал перезаказ. Пришел в оговоренный срок - забрал ноут и роутер.

При заборе не обратил внимание (уже обнаружено было спустя несколько дней ))) ), что нет наклейки на задней крышке о производителе (модель Compaq Presario CQ56), но правда эта наклейка есть на коробке. Ноут был акционный, думаю какой-то он "серенький" возможно. Но работает хорошо проблем ним нет.

ВЫВОД: Забирая товар в розетке хорошо посмотрите его там в точке забора. Прочитайте до этого как нужно осматривать товар в интернете. И уж тогда забирайте. К примеру я знал что экран ноута, он кстати глянцевый, нужно смотреть поставив напротив окна и под разными углами разглядывать.

p.s. Двое моих коллег купили там же и тот же - претензий у них тоже нет!

2 згодні 1 не згоден

Марія 18 лютого, 2012 год

Багато моїх знайомих користувались послугами даного магазину, і наче ніяких сюрпризів не було.Я вирішила купити фотоапарат, довго вибирала між різними моделям і вирішила обрати Canon IXUS 115 HS Blue. Дуже сподобався колір ну іхарактеристика непогана на таку ціну. Замовлення надіслала десь після 21.00. Зранку звичайно зателефонували мені і уточнили замовлення. Запитали чи не бажаю ще замовити карту памяті, домовились що... Читати відгук Багато моїх знайомих користувались послугами даного магазину, і наче ніяких сюрпризів не було.Я вирішила купити фотоапарат, довго вибирала між різними моделям і вирішила обрати Canon IXUS 115 HS Blue. Дуже сподобався колір ну іхарактеристика непогана на таку ціну. Замовлення надіслала десь після 21.00. Зранку звичайно зателефонували мені і уточнили замовлення. Запитали чи не бажаю ще замовити карту памяті, домовились що перетелефонують після 20 години. О 18.00 годині я зайшла на сайт і побачила що його немає в наявності, хоча про обмежену кількість мене ніхто не попереджав і замовленняприйняли. Після того я САМАзателефонувала на розетку о 20.45 де мене повідомилм про те що його немає на складі і поставка не очікується. Ну звичайно сказали вибачте, це плюс. Але от навіщо приймати заявки і не поставляти товар? Я дуже чекала цього фотоапарата, а лишилась без нього і зі зіпсованим настроєм. Невже складно говорити про обмежену кількість того чи іншого товару?

Після цього відгуку на Технопорталі, наступного дня мені перетелефонували, вибачились і запропонували обрати модель іншого кольору. Відреагували оперативно, і відразу ж після помилки її намагались виправити. Отже, можна зробити висновок що слідкують за своєю репутацією і у випадку непорозумінь намагаються розібратись, а не лишити все аби як.

6 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Мария 30 грудня, 2011 год

Разбавлю эти грустные отзывы - меня Розетка вполне устроила:
1. Единственный магазин, где я нашла желаемый телефон в желаемом цвете прямо перед Новым годом.
2. Привезли с опозданием в 1 час, заранее предупредив (сказали что привезут с 10 до 13, позвонили в 12, попросили перенести время доставки до 15, привезли в итоге в 14)
3. В машине все спокойно проверила,... Читати відгук Разбавлю эти грустные отзывы - меня Розетка вполне устроила:
1. Единственный магазин, где я нашла желаемый телефон в желаемом цвете прямо перед Новым годом.
2. Привезли с опозданием в 1 час, заранее предупредив (сказали что привезут с 10 до 13, позвонили в 12, попросили перенести время доставки до 15, привезли в итоге в 14)
3. В машине все спокойно проверила, телефон новый, потому как пленки целые и батарея лежала отдельно. При включении тоже стало понятно что телефон не б/у и не после ремонта.

Единственный минус - привозят не в квартиру, а под подъезд. Нужно сесть в машину и с курьером все проверить.
Вообще интернет-магазин - всегда лотерея. Конечно,легче придти в Эльдорадо или Комфи и там спокойно и сразу купить телефон, вставить в него сим-ку менеджера, 50 раз все оценить.. но,на минуточку, в магазинах мой телефон стоит 1750-1770, а в Розетке 1610. Есть сайты, продающие за 1550, но это уже очень большой риск. Думайте сами!

6 згодні 5 не згодні

Оля 18 листопада, 2010 год

Заказывала швейную машину,всё прошло нормально!заказала,позвонили,доставили,работает отлично!

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 198 відгуків