Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 68 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046703 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не повертають кошти

Андрій 23 травня, 2019 год

Купував в розетці товар, оплатив все та очікував на посилку. Не сталося, за декілька днів вони вийшли з коматозу та повідомили, що нема замовленого. Затребував повернення коштів і....йдуть дні повернення нема. Я вже придбав цей товар у іншому магазині, вже користуюсь, вже начитався і наслухався відмовок розетки, а грошей ще нема. Кажуть, що повертають до 30 днів, мабуть зовсім кепські... Читати відгук Купував в розетці товар, оплатив все та очікував на посилку. Не сталося, за декілька днів вони вийшли з коматозу та повідомили, що нема замовленого. Затребував повернення коштів і....йдуть дні повернення нема. Я вже придбав цей товар у іншому магазині, вже користуюсь, вже начитався і наслухався відмовок розетки, а грошей ще нема. Кажуть, що повертають до 30 днів, мабуть зовсім кепські справи, раз не здатні одразу повернути пару тисяч гривень.

Переваги:

розрекламовані

Недоліки:

товару на складі немає, ціна вище ринку, передплатні гроші не повертають

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 23 травня, 2019 год

Доброго дня, шановний, Клієнт.
Приносимо вибачення за незручності.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення для того, щоб ми могли розібратися у ситуації.
Служба підтримки завжди оперативно відповідає у сосбистих повідомленнях нашої спільноти, на Фейсбуці
https://www.facebook.com/rozetka.ua Показати 1 відповідь

Лохотрон на розетке

Автор 23 травня, 2019 год

Учавствовал в акции "Собери 7 крашанок", собрал, зарегистрировался, выиграл один из призов(все это было на сайте розетка, вместе со списком победителей). На сайте было указано, что в течении 10 дней со мной свяжутся. В итоге ни сообщения на имейл, ни звонков за это время не было. Писал на сайте в поддержку и звонил 2 раза по указанным номерам на розетке.... Читати відгук Учавствовал в акции "Собери 7 крашанок", собрал, зарегистрировался, выиграл один из призов(все это было на сайте розетка, вместе со списком победителей). На сайте было указано, что в течении 10 дней со мной свяжутся. В итоге ни сообщения на имейл, ни звонков за это время не было. Писал на сайте в поддержку и звонил 2 раза по указанным номерам на розетке. Поддержка упала на дурачков, что они вообще не в курсе об акции, вопросы типа, что за акция, что выиграли, если выиграли, то с Вами свяжутся, оставьте нам свой номер телефона мы вам перезвоним в течении 3 дней и т.д. В итоге - никакого результата и никакого приза. Розетка-говносайт и разводняк!!!

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 23 травня, 2019 год

Добрый день!
Вы бы не могли, пожалуйста, подсказать свой электронный адрес для разъяснения ситуации.

Брехлива компашка

Саша Калинівський 20 травня, 2019 год

Товар не відповідає опису та якості. Відгуки чистять, за день до цього писав перший (прін скрін не зробив, але я написам майже такий 20.05.19). Описувати тут не буду почитайте на скрінах.
https://bt.rozetka.com.ua/hansa_boei_68182/p34145135/

Показати 1 відповідь

5 балов Розетка - интернет-магазин rozetka

Катя 15 травня, 2019 год

Спасибо сервису Розетка!

Вовремя холодильник,курьер тактичный. модель мы выбрали Samsung встроенный, привезли запакованный, работает все ок,только нужно время чтобы его проветрить, скидка на сайте реальная.
Все заплатили по чеку!

5 балов Розетка - интернет-магазин rozetka

Катя 15 травня, 2019 год

Спасибо сервису Розетка! Доставили вовремя холодильник,курьер тактичный. модель мы выбрали Samsung встроенный, привезли запакованный, работает все ок,только нужно время чтобы его проветрить, скидка на сайте реальная. Все заплатили по чеку

5 балов Розетка - интернет-магазин rozetka

Катя 15 травня, 2019 год

Спасибо! Доставили вовремя холодильник, выбрали Samsung, запакованный работает, скидка реальная. Все заплатили по чеку

5 балов Розетка - интернет-магазин rozetka

Катя 15 травня, 2019 год

Спасибо! Доставили вовремя холодильник, запакованный работает, скидка реальная. Все заплатили по чеку

худший интернет магазин из всех где я покупала что-либо

Алиса Вокс 7 травня, 2019 год

Купила пылесос на розетке без мешка DIRT DEVIL Ultima Black (DD2620-2). Попробовав дома пропылесосить - не получилось. Сдала в сервис на следующий же день, на обмен или возврат денег. Там, в свою очередь, отказались обменять или вернуть деньги за товар.Оказался брак двигателя, в следствии чего испортились фильтра. В сервисном центре заменили двигатель, но фильтра сказали что не гарантийный случай. Воевали... Читати відгук Купила пылесос на розетке без мешка DIRT DEVIL Ultima Black (DD2620-2). Попробовав дома пропылесосить - не получилось. Сдала в сервис на следующий же день, на обмен или возврат денег. Там, в свою очередь, отказались обменять или вернуть деньги за товар.Оказался брак двигателя, в следствии чего испортились фильтра. В сервисном центре заменили двигатель, но фильтра сказали что не гарантийный случай. Воевали ми ДВА МЕСЯЦА!!!! так ничего и не добилась, в итоге я получила за свои деньги починеный пылесос с испорченными фильтрами!
Больше никогда ничего не куплю на розетке и никому не рекомендую. Потеряла два месяца нервов в общении с отмороженными людьми.

Розетка не отвечает ни один телефон

Игорь 6 травня, 2019 год

Не отвечает ни один телефон уже третий день, в гипермаркете такого уровня должна работать гарячая линия круглосуточьно, репутация конешно не очень.

Отличный магазин

Оксана 6 травня, 2019 год

Покупаю товары через РОЗЕТКУ с 2011 года. Отличный сервис, приятные цены. С доставкой проблем никогда не было. Совершила около 30 покупок за все время.

и розетка уходит на дно

Анонимио 30 квітня, 2019 год

заглянул в уценку там было вкусное предложение нужного мне товара но цена разная хотя модель ОДИНАКОВАЯ,весь товар после тестирования но цена была в 100-250грн разницы.. позвонил спросил что и как в ответ "мы не знаем " но оно рабочее 100%,покупайте гарантия 14дней можете вернуть.. ладно купил пришло глючное отправил назад 13 дней е... Читати відгук заглянул в уценку там было вкусное предложение нужного мне товара но цена разная хотя модель ОДИНАКОВАЯ,весь товар после тестирования но цена была в 100-250грн разницы.. позвонил спросил что и как в ответ "мы не знаем " но оно рабочее 100%,покупайте гарантия 14дней можете вернуть.. ладно купил пришло глючное отправил назад 13 дней е ***сь с ним и после +100500 звонков вернули бабки! вот вам вся розетка с уценкой которая "после тестирования" и 100% рабочее!

Показати 1 відповідь

Дуже довга відправка!

Гость 27 квітня, 2019 год

Замовлення зробила 24 квітня, оформила в той же день кредит, наступного дня мені зателефонував менеджер і сказав, що від банку поступили документи, мій товар готується до відправки, але відправка буде 26, бо 25 вже не встигнуть. Мені це не дуже підходило, але я погодилась. 26 ввечері я побачила, що немає ттн від нової пошти, зателефонувала на гарячу лінію розетки, де... Читати відгук Замовлення зробила 24 квітня, оформила в той же день кредит, наступного дня мені зателефонував менеджер і сказав, що від банку поступили документи, мій товар готується до відправки, але відправка буде 26, бо 25 вже не встигнуть. Мені це не дуже підходило, але я погодилась. 26 ввечері я побачила, що немає ттн від нової пошти, зателефонувала на гарячу лінію розетки, де мені сказали, що в них стоїть примітка зі складу, що нема документів. Я запитала, як їх може не бути, якщо мені телефонували і сказали, що все гаразд, замовлення готується до відпралення. Тоді чоловік сказав, що на складі можливо просто загубили, але він обов‘язково напише, щоб 27 мені товар все-таки відправили. Сьогодні 27, а ттн нової знову нема. Попереду свята, а телевізор я замовляла з якогось певного розрахунку! Надзвичайно не задоволена розеткою, сервіс нижче плінтуса! Не раджу при можливості користуватися їхніми послугами!

Не привезли и не предупредили

Олег 27 квітня, 2019 год

жду доставку, которой наверное не будет. Уже почти как 2 часа должен быть. Не звонка от магазине, не от курьера. Рабочий день закончился...Я все могу понять, но банально не предупредить...Так было только в этом магазине..

Розетка торгует БУ товаром, удаляет отзывы!!!!

Александр Седашов 26 квітня, 2019 год

Розетка торгует бу товаром и кидает с гарантией. Купили Ноутбук Yepo 737A2, после двух дней пользования перестала работать клавиатура. Отправили его обратно с согласием на замену.
В итоге нам перезвонили и сказали что ноутбук вскрывали и вы сами отломали шлейф.
Писать отзывы у них на сайте бесполезно они все чистят и оставляют только положительные.

Ужасный сервис Розетки

Татьяна 25 квітня, 2019 год

Всем добрый день!Никогда не буду обращаться в Розетку и никому не советую!!!!Заказала на подарок ребенку две игрушки.Самовывоз.Одна нормальная ,на второй порвана коробка и сама игрушка робот оторвана.Администратор согласился, что это брак.Предложил замену с доставкой вечером.Вечером привезли 2 ддругие игрушки и опять разорванные коробки,оторванные с мясом от крепления роботы.Ужас!!!я отказалась.Что это за безобразие!!В итоге испорченное настроение,потерянное время и ребенок без... Читати відгук Всем добрый день!Никогда не буду обращаться в Розетку и никому не советую!!!!Заказала на подарок ребенку две игрушки.Самовывоз.Одна нормальная ,на второй порвана коробка и сама игрушка робот оторвана.Администратор согласился, что это брак.Предложил замену с доставкой вечером.Вечером привезли 2 ддругие игрушки и опять разорванные коробки,оторванные с мясом от крепления роботы.Ужас!!!я отказалась.Что это за безобразие!!В итоге испорченное настроение,потерянное время и ребенок без подарка.

Ужасная логистика.

Михаил 25 квітня, 2019 год

Ужасная логистика магазина. И если заказ делается с запасом в неделю до необходимой даты получения, оплачивается в тот же день, а в результате якобы передается в службу доставки только через три дня на четвертый, а после этого еще три дня якобы "Комплектуется" и неизвестно когда еще будет отправлен, то оценка может быть только негативная.

Розетка уже нета

Oleg Vezer 25 квітня, 2019 год

Много времени потрачено - много Часов минут по телефону выговоренно - ЗАЖРАЛИСЬ !!!!!
То что продаёт Розетка не актуально по наличию.
о что продают другие продавцы - так вообще КИТАЙ город.
Одним словом - пора прекращать сотрудничество - и требовать удалить свои данные - Больше моей ноги на сайте РОЗЕТКА не будет.

Переваги:

Для розетки графу ПЛЮСЫ надо удалить

Недоліки:

Минус в том что существуют такие как РОЗЕТКА - Удалитесь

Сервис УЖАС

Oleg from Ukraine 25 квітня, 2019 год

Сделали Заказ - На сайте всё актуально - в наличии из 9ти позиций - 3три - и пересорт.
Окей - Наша Вина не уточнили наличии - Звоним - хотим новый заказ - Ответ оператора ШЕДЕВр - Доступен для заказа - но в наличии нету :)
Ужас - потратил Время - и Деньги на телефоне с звонками.

Переваги:

Нету тут плюсов

Недоліки:

Один большой минус - где тот сервис который был - нету

Показати 1 відповідь

Ни в коем случае не покупать

Юлия 23 квітня, 2019 год

Заказала на розетке, у них новая продажа продают не они, а магазины через них. Потом попробуй свяжись с этим магазином. В моем случае не рекомендую Flamingo market. Отправили бу товар, на браслете сохранены старые данные пользователя, сенсор не то что тупит не работает вообще. Не проверяют что отправляют вообще качество кошмар. Такого раньше ещё не было ни на одном сайте.... Читати відгук Заказала на розетке, у них новая продажа продают не они, а магазины через них. Потом попробуй свяжись с этим магазином. В моем случае не рекомендую Flamingo market. Отправили бу товар, на браслете сохранены старые данные пользователя, сенсор не то что тупит не работает вообще. Не проверяют что отправляют вообще качество кошмар. Такого раньше ещё не было ни на одном сайте. Я в ужасе, не советую.

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Потерянные деньги и нервы
Не рабочий товар
Ещё и платила за доставку не рабочего товара и пересылку денег

Не поветають гроші в термін!

Артем 18 квітня, 2019 год

Замовляв систему охородження для відеокарти, мало того що не підійшла (хоча в описі написано про сумісність) так в термін гроші не повертають!

обслуживание в "Розетка"

Татьяна 17 квітня, 2019 год

Был сдан ноутбук по гарантии в сервисный центр Розетки . Сотрудники разбили матрицу ноутбука . Магазин обещал починить сломанную деталь в короткий промежуток времени, (5 дней ) итог- уже месяц не могут починить ,( тем самым нарушая права потребителя).Вывод -не идите на встречу в таких ситуациях, просите замену детали через третье лицо за счет магазина . Розетка когда я получу... Читати відгук Был сдан ноутбук по гарантии в сервисный центр Розетки . Сотрудники разбили матрицу ноутбука . Магазин обещал починить сломанную деталь в короткий промежуток времени, (5 дней ) итог- уже месяц не могут починить ,( тем самым нарушая права потребителя).Вывод -не идите на встречу в таких ситуациях, просите замену детали через третье лицо за счет магазина . Розетка когда я получу свою технику ? и прошу в письменной форме предоставить объяснение данной ситуации. Ноутбук находиться в сервисе 35 дней в договоре написано не более 28 , ситуацию с экраном обещали решить за 5 дней . И что ? Вы готовы нести компенсацию? за задержку и нарушение Моих прав как потребителя .

Заметно дороже

Олександр 16 квітня, 2019 год

Зашел посмотреть цены и сравнить с другими интернет магазинами, был очень удивлён цени заметно дороже с другими магазинами. Так ничего и купил

В чем проблема?? Вы забанили мои коментарии?

Oleg 15 квітня, 2019 год

Хочу оставить отзыв о товаре не выкладывают! По ходу заплатили деньги чтобы так делали...
Камера GO PRO 7 BLACK

Показати 1 відповідь

Прощавай Розетко...

Сергій 15 квітня, 2019 год

Покупки в Rozetka.ua здійснював десь із 2011 року. Раніше проблем не виникало, проте із часом надсилання товару почало здійснюватися із затримкою в 2-3 дні, що викликало певне незадоволення. Остання покупка (А вона була точно останньою!) змінила враження про цих торгашів. Товар надійшов із заводським браком. Повернувши довелося чекати 13 днів (без періоду доставки) на відповідь від сервісного центру. Запропонували... Читати відгук Покупки в Rozetka.ua здійснював десь із 2011 року. Раніше проблем не виникало, проте із часом надсилання товару почало здійснюватися із затримкою в 2-3 дні, що викликало певне незадоволення. Остання покупка (А вона була точно останньою!) змінила враження про цих торгашів. Товар надійшов із заводським браком. Повернувши довелося чекати 13 днів (без періоду доставки) на відповідь від сервісного центру. Запропонували обміняти - я погодився. Попросив перевірити справність, мені відмовили, мотивуючи втратою товарного вигляду (Це реєстратор. Я не просив тестувати кавоварку чи мат. плату). Новий надійшов із іншим заводським браком. Теж повернув. Цього разу зв'язалися швидше, десь на 7 день. Попросив повернути гроші. А це можливо зробити тільки роздрукувавши бланк заяви (ними надісланий) -> заповнити його -> відсканувати -> надіслати у відповідь. Повернення грошей обіцяли зробити протягом 3-7 днів. На 9й день, повідомили, що 7 робочих днів та й не дивлячись на номер карти, який було вказано (і тільки на карту кошти повертають) треба перевірити в банку чи не надійшли кошти якимось іншим чином. Чекаю... Висновок: 2 адресні доставки за мій рахунок, втрата (на сьогодня, проте це ще не кінець) 40 днів та приємного відчуття від покупки. Розетка - це ще той гем[цензура] проблема.

Быстрая доставка техники

Lana 11 квітня, 2019 год

Спасибо за быструю доставку техники, как раз доставили до обеда, в день установки кухни ))))
Ребята на доставке техники большие молодцы (это касается старых сотрудников, которые давно работают у Вас ) очень позитивные и адекватные ребята )))
Техникой довольные, даже индукционная плита (Италия) - были удивлены ))) Гарантию заполнили во время доставка, огромное спасибо ребятам на доставке "НЕ... Читати відгук Спасибо за быструю доставку техники, как раз доставили до обеда, в день установки кухни ))))
Ребята на доставке техники большие молодцы (это касается старых сотрудников, которые давно работают у Вас ) очень позитивные и адекватные ребята )))
Техникой довольные, даже индукционная плита (Италия) - были удивлены ))) Гарантию заполнили во время доставка, огромное спасибо ребятам на доставке "НЕ ЗАБЫЛИ" ))))

Переваги:

У вас есть на доставке очень давние сотрудники, отдельное им спасибо за быструю доставку! Ребята на доставке техники большие молодцы, очень позитивные ))))

1 згоден

Обманули дырявые

Гость 11 квітня, 2019 год

Вчера пришел получать ,прививочный садовый нож,а посмотреть товар не могу из за правил розетки и упаковки ,,упакованно таким образом что если сорву пломбу и товар не понравится ,в любом случае товар возвратить нельзя.получатьИ гарантия липовая ,что нож можно вернуть только в течении 14 дней ,при условии если им не пользовались

Заказ 147192056

Андрей 7 квітня, 2019 год

Заказывал чехол для гитары сыну.
Дней десять мурыжили обещая отправить, потом оказалось нет в наличии, потом цена изменилась...
Уже год как не могу вернуть деньги за заказ, отменённый по вине розетки.

Переваги:

нет

Недоліки:

нет ни товара, ни денег.

Розетка испортила мне Рождество!

Справедливость 6 квітня, 2019 год

Испорченный Праздник Рождество из-за халатного отношения МАГАЗИНА РОЗЕТКА ( даже не в курсе что продают)!!!
Рождественский подарок вылился в сплошное разочарование, это Пылесос HOOVERB FD22L 01 -это БРАК, не работает индикатор работы турбщетки, НЕКОМПЛЕКТ товара, нет парковочное станции и насадок которые должны быть! Некомпетентность и сарказм менеджеров гарячей линии, они даже не знают что должно быть в... Читати відгук Испорченный Праздник Рождество из-за халатного отношения МАГАЗИНА РОЗЕТКА ( даже не в курсе что продают)!!!
Рождественский подарок вылился в сплошное разочарование, это Пылесос HOOVERB FD22L 01 -это БРАК, не работает индикатор работы турбщетки, НЕКОМПЛЕКТ товара, нет парковочное станции и насадок которые должны быть! Некомпетентность и сарказм менеджеров гарячей линии, они даже не знают что должно быть в комплекте, мол я виновата что это НЕКОМПЛЕКТ! Им с людьми работать -НЕЛЬЗЯ!
Где ВЫ таких берете?? В РОЖДЕСТВЕНСКИЙ вечер вместо того чтобы праздновать с Семьей, мы с Мужем с 16-00 до 19-30, до закрытия магазина, пытались вернуть деньги вот память на Всю Жизнь останется!!
Ужасный НЕДОсервис РОЗЕТКИ с каждым годом хуже!
Пыталась написать этот отзыв у них на сайте!УДАЛЯЮТ!
Правда ГЛАЗА КОЛЕТ!!!
Такие магазины недостойны клиентов!
Фото и доказательства прилагаю, нелюблю пустых слов!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Розетка испортила мне Рождество!

Жахлива доставка товарів

Гость 5 квітня, 2019 год

Робив замовлення в даному магазині! Товар чекав 3 тижні!
Спосіб доставки вибрати не можливо, здійснюється тільки курєрською службою! Коли нарешті дочекався курєра то він сказав що подарункові сертифікати до оплати не приймає, передзвонив на офіс Розетки де йому зказали брати тільки готівку! Хоча мені при замовлені тоару сказали що промлем не буде просто віддіайте сертифікат курєру(((( Коли знову набрав... Читати відгук Робив замовлення в даному магазині! Товар чекав 3 тижні!
Спосіб доставки вибрати не можливо, здійснюється тільки курєрською службою! Коли нарешті дочекався курєра то він сказав що подарункові сертифікати до оплати не приймає, передзвонив на офіс Розетки де йому зказали брати тільки готівку! Хоча мені при замовлені тоару сказали що промлем не буде просто віддіайте сертифікат курєру(((( Коли знову набрав до служби підтримки сказали те саме" віддіайте сертифікат курєру"! В результаті посилку так і не забрав! Це останній раз користуюся послугами даного магазину! Жах!

Все окей!!!

Андрей 5 квітня, 2019 год

Быстро ( Киев - Одесса - 1,5 суток ). Наложенный платеж и доставка укрпочтой. Товар нормальный, т е обычный, т е такой и нужен.

Переваги:

Быстро, наложенный, укрпочта.

Недоліки:

Пока нет

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука