Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 69 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046703 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Все нормально, быстро

Андрей 5 квітня, 2019 год

4.04 - 5,04 Заказал краску для кожи. Без предоплаты получил товар наложенным на укрпочте. Все нормально. Дошло быстро, все сроки реализации отличные, товар обычный, т е нормальный.[:y

Переваги:

Быстро, Киев - Одесса - 1,5 суток, наложенный, товар нормальный

Недоліки:

Пока никаких

Все нормально

Андрей 5 квітня, 2019 год

Заказал краску для кожи. Без предоплаты получил товар наложенным на укрпочте. Все нормально. Дошло быстро, все сроки реализации отличные, товар обычный, т е нормальный.

Переваги:

Быстро, Киев - Одесса - 1,5 суток, наложенный, товар нормальный

Недоліки:

Пока никаких

Уточняем, что услуга оплаты картой доступна только при оформлении заказа на нашем сайте.
Для этого, при оформлении заказа у нас сайте, Вам необходимо выбрать соответствующий вид оплаты.
После оформления заявки на сайте — наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации относительно доставки Вашего заказа.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/faq/
Это в лучшем случае. А может быть и так. Вы поместили нужный вам... Читати відгук Уточняем, что услуга оплаты картой доступна только при оформлении заказа на нашем сайте.
Для этого, при оформлении заказа у нас сайте, Вам необходимо выбрать соответствующий вид оплаты.

После оформления заявки на сайте — наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации относительно доставки Вашего заказа.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/faq/
Это в лучшем случае. А может быть и так. Вы поместили нужный вам товар в корзину. Сайт произвел подсчет корзины и вы согласились на приобретение, оплату и доставку курьером по адресу. После этого станет ясно,что вам его не поставят и вам прийдется его получать на разных складах, почтах, магазинах. И если вы это сделали по безналичному рассчету,и за все это надо платить дополнительно, заложена и вероятность того, что вы устанете в поиске и не получите ни чего. Если не отыщите где получать элементы заказа. Но вам покажут по всем элементам заказа, что продавец этого элемента не розетка а другой и вы должны выяснять все с ним. Все звонки на ваш телефон будут отмечены как "не дозвонились до клиента" хотя вы и успевали снимать трубку. По этому забудьте о прошлом хорошем сервисе обслуживания и доставке товара. Ищите нужный вам товар в других магазинах, а не надейтесь на сервис розетки.

Ужасный магазин

Гость 4 квітня, 2019 год

Очень-очень плохо "РОЗЕТКА" - совсем не заинтересованы в покупателях.
Заказал товар( заявка 903301720) два дня водили за нос. Приехал за заказом, говорят завтра. Приехал на второй день, снова говорят завтра. Совсем не ценят время покупателя, никаких объяснений.
Не рекомендую!

Отвратительное отношение к заказчикам

Валерий 4 квітня, 2019 год

В течении двух недель делал заказ витаминов.На сайте Розетки они в наличии. Приём заказа дважды подтвердили,но никто не перезвонил и не прислал СМС.Ужасный сервис.Номер заказа 227461406.Рекомендую не иметь никаких дел с этим магазином

Ужасный сервис

Поплюга Сергей 31 березня, 2019 год

Самый отвратительный магазин с которым сталкивался. Нечестные сотрудники, несоблюдение законов Украины, сплошной обман, нечестное сервисное обслуживание. После ремонта могут вернуть товар с царапинами, сколами и прочими дефектами, в чем будут винить покупателя. В общем данный магазин советую обходить стороной

Немного разочарован

гость 31 березня, 2019 год

пользуюсь услугами розетки около года..за это время сделал не так и мало покупок у них..и никогда небыло нареканий не на качество товара не на сервис...но вчера сделал заказ на почти 13 тысячь гривен и каково было мое удивление когда при оформлении заказа с меня взяли 45 гривен за его доставку...вобщем честно не жалко канешно этих 45 гривен но сам факт... Читати відгук пользуюсь услугами розетки около года..за это время сделал не так и мало покупок у них..и никогда небыло нареканий не на качество товара не на сервис...но вчера сделал заказ на почти 13 тысячь гривен и каково было мое удивление когда при оформлении заказа с меня взяли 45 гривен за его доставку...вобщем честно не жалко канешно этих 45 гривен но сам факт очень разочаровал..раньше такого небыло..хотя в заказе 80% товаров указанно что имеют бесплатную доставку..ну и срок доставки..раньше в чечении трех дней доставляли заказ..а тут заказ будет доставлен лишь через 5 дней..реально что то совсем ребята начали падать в глазах своих покупателей

Недоліки:

походу расслабились и начали терять клиентов однозначно

нечестный магазин

Гость 30 березня, 2019 год

на Розетке акция-платишь более 1000 - доставка на НП бесплатная. Просидела часа три выбирала специально от продавца Розетка товар на 1001 грн... В итоге разбили на три заявки, каждая с отдельной ПЛАТНОЙ доставкой + три раза бегать на Н.П. за заказами. Офигели совсем. Менеджер говорит, с разных складов товар. А мне какая разница, магазин один! БЕСЧЕСТНЫЙ магазин. не буду больше... Читати відгук на Розетке акция-платишь более 1000 - доставка на НП бесплатная. Просидела часа три выбирала специально от продавца Розетка товар на 1001 грн... В итоге разбили на три заявки, каждая с отдельной ПЛАТНОЙ доставкой + три раза бегать на Н.П. за заказами. Офигели совсем. Менеджер говорит, с разных складов товар. А мне какая разница, магазин один! БЕСЧЕСТНЫЙ магазин. не буду больше скупляться в нем и не буду никому рекомендовать.

Проблеми з логістикою

Євген 28 березня, 2019 год

Зазвичай, замовляю різні товарні категорії. Але побутову техніку й аксесуари ще ніколи мені не рахувало у два різні замовлення.
Великі проблеми з логістикою. Навіщо себе позиціонувати інтернет-супермаркетом, як за кожну річ потрібно платити окрему доставку. Уявіть таку ситуацію на Амазоні, доплачувати за кожний пчих.
Розетко, агов. Раніше такого не було!!!

Отвратительный сервис

Линейко 27 березня, 2019 год

Отвратительный магазин с еще более гадким сервисным обслуживанием. Дурят голову, не перезванивают, операторы дают совершенно разную информацию. В общем покупать в данном магазине не советую

Зажрались барыги розеточники

Максим Владимирович 23 березня, 2019 год

Вчера купил смартфон Сяоми редми ноут 6 Про (версия глобал официал 4/64) в другом магазине по цене 4950 грн. А для лохов розетка продаёт его же за 6499 !!!! Да уж, девиз говнорозетки - БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА ))))))

Показати 1 відповідь

Розетка-ненадёжный магазин

Андрей 21 березня, 2019 год

Сделал заказ.Прождал трое суток - заказ так и не был отправлен.Пришлось заказ отменить.После жалобы получил ответ от "Розетки" с извинениями,а в описании товара появилась надпись "доставка до 7 дней".Хорошо,что не повёлся на предложение менеджера(для моей экономии) о полной предоплате.

хороший интернет магазин

владимир 21 березня, 2019 год

работают без проблем товар качественный оссортимент огромный отлично работает куръерская служба гарантии работают.

Развод от разетки

Гость 20 березня, 2019 год

Разбивают заказы на несколько частей и приходится платить за каждую доставку.А последняя акция бесплатная доставка.И через несколько дней меняют её на, при заказе от 1000гр. 10 позиций разбили на 4 заказа чтоб не один не набрал 1000.Так зачем засорять почту своими непонятными акциями которые меняются не в заявлиные дни конца акции.Вывод что не какой выгоды нет.Проще заказывать в разных магазинах.

Респект и уважуха сервисному центу

Евгений 17 березня, 2019 год

Отличный магазин, а особенно сервис центр. На днях после обновления - телефон превратился в кирпич. При том, что телефон был приобретен через партнеров Розетки и с китайской прошивкой - сервис центр забрал без лишних вопрос и тут же вернули деньги за аппарат. Сталкивался с подобной проблемой в других магазинах, за частую посылают и говорят, что вы сами закирпичили, и это... Читати відгук Отличный магазин, а особенно сервис центр. На днях после обновления - телефон превратился в кирпич. При том, что телефон был приобретен через партнеров Розетки и с китайской прошивкой - сервис центр забрал без лишних вопрос и тут же вернули деньги за аппарат. Сталкивался с подобной проблемой в других магазинах, за частую посылают и говорят, что вы сами закирпичили, и это не гарантийный случай. Вообщем Розетка - молодцы! Очень рекомендую!

Переваги:

Быстро, удобно, отличный сервис.

Недоліки:

Цена выше средней

Мошенники из Розетки

Наталья 17 березня, 2019 год

Имели неосторожность купить в Розетке телефон, который сдох через 5 месяцев. Через две недели после обращения в сервис, было сказано, что ремонтировать не будут поскольку телефон вскрывался. После письменного обращения, телефон отремонтировали, но не отдали, поскольку нужно было написать отказ о гарантии - типа признаем, что имел место не гарантийный случай, а нам телефон отремонтировали. Придётся обращаться в суд. Кроме... Читати відгук Имели неосторожность купить в Розетке телефон, который сдох через 5 месяцев. Через две недели после обращения в сервис, было сказано, что ремонтировать не будут поскольку телефон вскрывался. После письменного обращения, телефон отремонтировали, но не отдали, поскольку нужно было написать отказ о гарантии - типа признаем, что имел место не гарантийный случай, а нам телефон отремонтировали. Придётся обращаться в суд. Кроме мата при упоминании Розетки, другие слова на ум не приходят. Мошенники!

Товар с браком

Ирина 16 березня, 2019 год

Несколько лет назад перестала покупать на Розетке из-за очередного разочарования. Но потом все-таки решила дать так сказать второй шанс этому магазину. И все вроде бы было нормально до последнего заказа. На этот раз я заказала набор ложек для мороженого. Когда я их получила, то обнаружила, что на поверхности ложек счесана полировка. На наружной ложке (а они сложены одна на другую)... Читати відгук Несколько лет назад перестала покупать на Розетке из-за очередного разочарования. Но потом все-таки решила дать так сказать второй шанс этому магазину. И все вроде бы было нормально до последнего заказа. На этот раз я заказала набор ложек для мороженого. Когда я их получила, то обнаружила, что на поверхности ложек счесана полировка. На наружной ложке (а они сложены одна на другую) вообще глубокий счес черного цвета. На других ложках видны мелкие пятна. Ложки будут контактировать с пищей и вообще неизвестно, как счесаная полировка себя поведет. Оставила отзыв о товаре на сайте Розетки, но у меня большие сомнения, что его опубликуют.

Переваги:

Цена

Недоліки:

Качество

Товар без чека и гарантии

Гость 14 березня, 2019 год

Товар без чека и гарантии.
У вас нет возможности обмена/возврата/сервисного обслуживания по гарантии, так как товар абсолютно без документов. В предоставленнии документов отказывают.
Цены на уровне или выше, чем в реальных магазинах.
Не вижу смысла тратить более впустую деньги, по такой же цене любой магазин предлагает все, если не нужна гарантия - лучше уж с Китая заказать, хоть дешевле

Переваги:

Плюсов нет

Самый дорогой интернет магазин.(((

Гость 13 березня, 2019 год

На сегодняшний день самый дорогой интернет магазин в Украине. Очень дорого все продают.

Розетка исправилась

Людмила 12 березня, 2019 год

Была зла на Розетку из-за последних двух заказов (один раз не оказалось товара в пункте самовывоза, хотя пришла смс, что можно забирать; второй раз вообще осталась без товара, так как не смогла дозвониться и мне никто не перезвонил для консультации), но вчера они меня порадовали. Заказ оформила в воскресенье вечером, через некоторое время перезвонил менеджер. Заказ доставлен курьером в понедельник... Читати відгук Была зла на Розетку из-за последних двух заказов (один раз не оказалось товара в пункте самовывоза, хотя пришла смс, что можно забирать; второй раз вообще осталась без товара, так как не смогла дозвониться и мне никто не перезвонил для консультации), но вчера они меня порадовали. Заказ оформила в воскресенье вечером, через некоторое время перезвонил менеджер. Заказ доставлен курьером в понедельник в оговоренное время. Спасибо! :)

Чесні та порядні люди

Лозовська Тетяна 12 березня, 2019 год

Дуже дякую працівникам магазину за їхню терплячість та розуміння,а також за порядність та чесність

Ужасный магазин!

Ольга 12 березня, 2019 год

Ужасный магазин. За неделю не соизволили найти и доставить ноутбук! Отменив все планы, очень подвели!!!

Я наблюдаю

Світлана 12 березня, 2019 год

Магазин хороший ,швидка доставка. Але дорого ціни тримають під словом ,,Розпродажа,, Той самий товар в інших інт. магазинах набагато дешевше і від 700гр. доставка безкоштовна. В прошлому році купила черевички Геокс за 1350гр. ,шикарні,тепер таких цін близько не має. Буду тоді купувати,коли буде реально дешевші розпродажі

Переваги:

Все влаштовує

Недоліки:

Не купую,бо акційні ціни дорожчі,ніж в інших інт.магазинах в тисячі. Наприклад тут драбина кайзер коштувала 4.700гр. В єпіцентрі 24 ,ми купили за 2.800гр. (аналогічна). Ще й доставка безкоштовна,а тут платити потрібно 150 гр.

Лохи это ж не сайт розетки, розетка прекрасно работает

Петр 12 березня, 2019 год

Это голимые украинские мини-хаккеры ,у которых мозги совсем не работают , так они под бренд розетки и косячат [email protected] , что только эти лохи себе не придумают уже, название сайта , рекламу, чтобы таких же дураков заманить, развести, https://rozetkaua.live , одни лохотроны

Показати 2 відповіді

Никогда не работайте с Розеткой, отвратительно работают с клиентами

Константин 11 березня, 2019 год

Ваш товар
Отзывы покупателей о Перфоратор Старт СП-1500 14
Был куплен в Розетке.
_ Стольник Константин Уже купил
Купил перфоратор Старт СП-1500, первое впечатление - завоняло дешевым пластиком, ну думаю, ладно, главное чтобы работал. На второй день отказался работать. Отнес в сервис-центр. Здесь была очень увлекательная история. Оказывается, для того чтобы я, как клиент получил бесплатное обслуживание, все документы должны... Читати відгук Ваш товар
Отзывы покупателей о Перфоратор Старт СП-1500 14
Был куплен в Розетке.
_ Стольник Константин Уже купил
Купил перфоратор Старт СП-1500, первое впечатление - завоняло дешевым пластиком, ну думаю, ладно, главное чтобы работал. На второй день отказался работать. Отнес в сервис-центр. Здесь была очень увлекательная история. Оказывается, для того чтобы я, как клиент получил бесплатное обслуживание, все документы должны быть оформлены правильно. Увы, Розетка, может быть и продвинутый магазин в интернете, но отсталый в обслуживании клиентов. Менеджмент нулевой. Оказалось тех паспорт продавцом вообще не заполнен, там где заполняет продавец о купленном товаре, где стоит дата, и штамп магазина. То есть без заполненного тех паспорта клиент не может получить гарантийный сервис. Через фэйсбук, через его мессенджер, я обратился за помощью к сотрудникам Розетки. Сотрудник данного магазина попросила выслать ей все данные, номер заказа, и фото чека и гарантии. По мнению Розетки, если она присылает на отдельном листе свою гарантию, то меня должны были обслужить, но это только мнение Розетки, и в жизни это мнение не работает. Более того в этом талоне о гарантии не верно был указан номер изделия. То есть люди на местах в Розетке сидят в розетках, или фэйсах, или в каких-то чатах, но не на работе. Дальше сотрудник Розетки через мессенджер уведомила меня, что дескат есть какая-то договоренность с сервис-центрами о том, что когда они видят гарантию от Розетки они обслуживают клиента, и попросила отправить данные этого сервис-центра. Но и здесь вышла промашка номер изделия был указан другой. Вопрос: за каждым разом, когда у меня возникает потребность обратиться в сервис-центр я должен связываться с сотрудником Розетки через мессенджер? А не правильно ли сделать все документы, как того требует законодательство? Это же для всех удобно, и главное не тратиться время для различного рода связи. Затем я попросил сотрудника Розетки посодействовать в исправлении документов. После этого больше этот сотрудник со мной не связывался, наверное до сих пор думает, как это можно осуществить. Вывод: больше в розетке я ничего покупать не буду, из-за низкого обслуживания клиента, а также не советую другим покупателям делать покупки в этом магазине. Пока вы деньги не заплатили - на вас еще будут обращать внимание, а после вы уже просто не нужны, у них появятся другие.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/start_sp1500/p2071122/?utm_source=dm&utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=productfeedbackloop#comment_form

Переваги:

Быстро доставили

Недоліки:

Отвратительно работают с покупателем.

Показати 1 відповідь

Генератор 17000 тысяч.гривен

Мария Хинева 8 березня, 2019 год

Приобрели очень дорогой генератор за 17000 griven пришёл в порванном ящике отсутствие ключей отсутствие гарантийного талона нету болтиков для крепления аккумулятора от соединены проводки это вообще ужас никто не перезванивает.сегодня праздник 8 марта испорчен напрочь я уже забыла когда последний раз плакала Но сегодня это был Крик души люди при задумайтесь проверяйте посылки на новой почте не доверяйте им

Отвратительно

Владимир 8 березня, 2019 год

Являлся покупателем более трех лет, купил товаров на сумму около 100 000 грн. и это ппц. Терпение лопнуло 100% не заполненный гарантийный талон, про защиту прав потребителя и о законе о возврате товара в течении 13 дней они даже не слышали. Все покупки вы покупаете на свой страх и риск, реально на Алиэкспресс безопасней покупать чем на розетке. И о... Читати відгук Являлся покупателем более трех лет, купил товаров на сумму около 100 000 грн. и это ппц. Терпение лопнуло 100% не заполненный гарантийный талон, про защиту прав потребителя и о законе о возврате товара в течении 13 дней они даже не слышали. Все покупки вы покупаете на свой страх и риск, реально на Алиэкспресс безопасней покупать чем на розетке. И о качестве товаров на Алиэкспресс качественней товар чем на розетке, короче это барахолка с не компетентными сотрудниками. Удалил свой аккаунт чтоб случайно больше ничего не купить на этой помойке.

1 згоден

Ужасная компания

Гость 7 березня, 2019 год

Совершил заказ 28.02 дочке подарок на 8 марта, пришло сообщение что товар можно будет получить 07.03 с !8.00 . И вдруг звонок 07.03 в 16.30 что к сожалению они не смогут товар доставить. Это было очень ПОДЛО с их ней стороны!!!!!!!!!!!!!!!!

Разочарование в Розетке

Гость 7 березня, 2019 год

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука