Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 268 - відповіді від офіційного представника

› ›

1.9 5

8040 відгуків / 1047206 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Osmos 30 грудня, 2010 год

Вот почему так? в Днепропетровске!
ну во первых за товаром пришлось ехать самому на пункт выдачи!
Почему нет доставки на дом?
пункт выдачи находится ХЗ где в ОПЕ вообщем!
маршруткой не доехать пришлось топать ножками минут 15
плюс єто все в каком-то ангаре и
очередь человек 40 и все на улице стоят
и выдают только 2 человека прстоял... Читати відгук Вот почему так? в Днепропетровске!
ну во первых за товаром пришлось ехать самому на пункт выдачи!
Почему нет доставки на дом?

пункт выдачи находится ХЗ где в ОПЕ вообщем!
маршруткой не доехать пришлось топать ножками минут 15
плюс єто все в каком-то ангаре и
очередь человек 40 и все на улице стоят
и выдают только 2 человека прстоял 1 час блин на морозе.
на все вопросы давайте что то делать или людей добавить на видачу нам отвечали звоните на сайт в поддержку
это все равно что послать наХ! поддержка походу ушла курить. потому как вчера пытался дозвонится глухо как в танке.
И это моя первая покупка? скажите оно мне надо?

8 згодні Показати 1 відповідь

киевлянин 29 грудня, 2010 год

Обслуживание желает лучшего. Информация о графике работы магазина неправильная.Пришлось ехать дважды. В итоге проще и дешевле купить в маркете!

6 згодні

Сергей, Симферополь 28 грудня, 2010 год

Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 той же марки с доплатой.
В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что... Читати відгук Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 той же марки с доплатой.

В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.»

Уже прошло 36 дней со дня возврата дефектного товара. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.

10 згодні Показати 1 відповідь

Вероника 27 грудня, 2010 год

Заказала в Розетке газовую плиту. Но доставку нужна была в другой город. Мне предложили, приехать в офис подразделения Розетки и оплатить заказ, а стоимость перевозки, оплатит получатель. Меня этот вариант устроил полностью. В офисе я оплатила 100% суммы товара. Каким же было мое удивление, когда мне позвонил получатель и сказал, что на Автолюксе ему не выдают товар, т.к. необходимо внести... Читати відгук Заказала в Розетке газовую плиту. Но доставку нужна была в другой город. Мне предложили, приехать в офис подразделения Розетки и оплатить заказ, а стоимость перевозки, оплатит получатель. Меня этот вариант устроил полностью. В офисе я оплатила 100% суммы товара. Каким же было мое удивление, когда мне позвонил получатель и сказал, что на Автолюксе ему не выдают товар, т.к. необходимо внести сумму в размере 1000 грн!!!!!! Я сначала подумала, что это стоимость доставки, но мне сказали, что доставка примерно 100 грн. С большим трудом! я дозвонилась в офис БТ-Трейд(подразделение Розетки). Объяснила ситуацию, на что мне ответили, что извините, ошибка получилась. Как так можно? Получателем был мой отец, который никогда не сталкивался с подобного рода службами, честно говоря он мог по наивности и оплатить эту 1000 грн. Это что развод, а вдруг прокатит??? Подло так поступать с клиентами!

12 згодні

Сергей 25 грудня, 2010 год

Очень плохой интернет-магазин. Сервис существует только для галочки. При возникновении каких-либо проблем - ВАС ИГНОРИРУЮТ. Вы уже им неинтересны. Купил детский ноутбук (детская развивающая игрушка) - не работал изначально. Отправил сразу. НО! Сервис перезвонил через неделю и сообщил о том, что нашли какую-то царапину на игрушке. Нет возврата. Хотя на руках есть АКТ без отметки оных. А это был подарок... Читати відгук Очень плохой интернет-магазин. Сервис существует только для галочки. При возникновении каких-либо проблем - ВАС ИГНОРИРУЮТ. Вы уже им неинтересны. Купил детский ноутбук (детская развивающая игрушка) - не работал изначально. Отправил сразу. НО! Сервис перезвонил через неделю и сообщил о том, что нашли какую-то царапину на игрушке. Нет возврата. Хотя на руках есть АКТ без отметки оных. А это был подарок на Новый Год. Для них даже детские чувства чужды.
Не покупайте ничего у них!!! Сэкономив 1% потратите нервов и денег на переговоры в 10 раз больше.

11 згодні

Андрей Козлов 24 грудня, 2010 год

На мой взгляд Никита все правильно написал. Но вопрос не только в ...% случаях с проблемами, а в том как именно в этих случаях организация "Розетка" - стремится помочь клиентам решить их вопросы...

6 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Никита 23 грудня, 2010 год

большая часть отзывов - полная чушь заказанная одним из конкурентов, каким - можно посмотреть баннер справа внизу на этой странице. конечно различные ситуации имеют место быть, потому как не бывает так чтобы все было идеально. долго могу рассказывать что, как и почему, НО на 1000 заказов у розетки в среднем около 10-15 заказов с вышеописанными проблемами. это очень... Читати відгук большая часть отзывов - полная чушь заказанная одним из конкурентов, каким - можно посмотреть баннер справа внизу на этой странице. конечно различные ситуации имеют место быть, потому как не бывает так чтобы все было идеально. долго могу рассказывать что, как и почему, НО на 1000 заказов у розетки в среднем около 10-15 заказов с вышеописанными проблемами. это очень хороший показатель, у остальных магазинов он гораздо хуже.

или вы думаете что другой магазин не ездит по Киевским пробкам, а доставляет все по воздуху? или работает по Украине с какими-то особенными курьерскими службами? или закупают товар у суперпаостащика у которого не быввет брака (зачем тогда официальные сервисные центры?). хотите покупать? не бойтесьи покупайте, и лично составьте представление о уровне магазина. можно даже не покупать а просто позвоните и поспрашивайте у менеджеров вопросы по товару - оцените компетентность, вежливость и все такое... а потом делайте выводы.

но этот бред читать не надо

8 згодні 12 не згодні Показати 1 відповідь

еть 18 грудня, 2010 год

покупал моник, прислали с битым пикселем. менять отказались - микроцарапинки нашли на подставке. выглядит как форменное свинство.

1 згоден

Олег 25 листопада, 2010 год

Оставлял на розетки два отзыва по поводу пылесоса Zemler 919.Оба не в пользу пылика.Так и не опубликовали.Вывод-не доверяйте комментариям на Розетке-они там все хорошие(модерированые для продаж)

3 згодні 1 не згоден

Андрей Коздлов 18 листопада, 2010 год

согласен с SAM - просто стайка пи.....в

Оля 18 листопада, 2010 год

Заказывала швейную машину,всё прошло нормально!заказала,позвонили,доставили,работает отлично!

sam 12 листопада, 2010 год

Просто стая пи...ров...дайте нам бабки а мы вам впарим фуфел!

3 згодні

Андрей 10 листопада, 2010 год

Вот те и на,а я только решил заказать товар,блин,-а теперь даже не знаю.Так всё вроди класно,и цена приемлема,ммм-наверно не буду брать в розетке,возьму в нормальном магазине.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Well 10 листопада, 2010 год

Покупка в "розетке" была первым для меня опытом покупки в интернет-магазине.И к сожалению негативным.Долго выбирала магазин,решила купить в "проверенном" и не самом дешёвом магазине. В июле заказала зеркальную камеру Canon,стоимостью ок.1000 долларов.Доставили в наш город в срок,как и обещали.Донецкое представительство находится "на выселках" - ну да ладно,в центральных магазинах цены значительно выше,и это естественно. Радовалась я покупке недолго - через... Читати відгук Покупка в "розетке" была первым для меня опытом покупки в интернет-магазине.И к сожалению негативным.Долго выбирала магазин,решила купить в "проверенном" и не самом дешёвом магазине. В июле заказала зеркальную камеру Canon,стоимостью ок.1000 долларов.Доставили в наш город в срок,как и обещали.Донецкое представительство находится "на выселках" - ну да ладно,в центральных магазинах цены значительно выше,и это естественно. Радовалась я покупке недолго - через 2,5 месяца камера периодически перестала выводить изображение на экран :cry: Естественно,аппарат не был в экстремальных условиях,с него в буквальном смысле сдували пылинки. В расстроенных чувствах отвезла Canon вновь в Донецкое представительство.Везде обещали (и по телефону,и в представительстве),что срок ремонта в соответствии с законом,не превысит 28 дней. Прождав 21 день я позвонила в "Розетку",там попросили перезвонить через неделю.Через неделю перезвонила - "позвоните ещё через неделю,везут деталь,в сроки вкладываемся". Ещё через неделю мне вообще перестали называть какие-либо сроки."Мы вам позвоним сами" На сервисные номера,как здесь уже говорилось,реально можно звонить ЧАСАМИ!Проверено на собственном горьком опыте. Буду звонить на днях,если снова "завтраками" кормить будут,обращусь к юристу. Я - фотограф,соответственно из-за "Розетки" уже больше месяца неработоспособна.Не могу не работать,не развивать свои навыки.Я просто в отчаянии :-( Блин,хоть новый фотик покупай.На что,естественно,денег нет. Мой вывод: может и не самый плохой магазин,но не дай вам Бог связаться с гарантийным обслуживанием.К слову,это первое в моей жизни обращение по гарантии. И ещё неизвестно,когда вся эта эпопея кончится... Отвратительное сервисное обслуживание.Лучше бы в каком-нибудь крупном не и-нет магазине купила((( Отпала охота в принципе заказывать что-то дорогостоящее через интернет. И уж,конечно,никому не посоветую связываться с "Розеткой".

4 згодні

киевлянин 3 листопада, 2010 год

магазин-шарашкина контора. врут слащявым голосом. товар могут не привезти вобще. а если привозят то через неделю-другую.ни в коем случае не обращайтесь к ним.

4 згодні

Евгений Константинович 1 листопада, 2010 год

Звонишь им по телефону или пишешь в аську, все у них так сладно, все хорошо, все есть в наличии и во время доставка. А как каснешься. то у них товара нету на складе в данный момент или он будет но через пару дней. Фирма создала себе через чур громкий статус, а на деле - туфта.

2 згодні

Руслан 20 жовтня, 2010 год

Купил в Розетке навигационую карту, порекомендовали мне ее а она вобще не подходит к моему навигатору, попробовал вернуть а они морозятся третий день трубку бросают что делать не знаю, буду пробовать дозваниватся....
Хрен у них что нибудь куплю...

2 згодні

Евгений 15 жовтня, 2010 год

Купил в Розетке мобильный телефон. Через три дня после покупки начались периодические хрипы в наушниках при прослушивании радио и музыки, при чем такие, что полностью заглушали полезный звук. Пробовал разные наушники, проблема осталась. Сдал обратно в Розетку, забрал деньги и заказал новый телефон. Через пару дней привезли тот же глючный аппарат (я записал IMEI старого)! Будьте бдительны, на Розетке вам... Читати відгук Купил в Розетке мобильный телефон. Через три дня после покупки начались периодические хрипы в наушниках при прослушивании радио и музыки, при чем такие, что полностью заглушали полезный звук. Пробовал разные наушники, проблема осталась. Сдал обратно в Розетку, забрал деньги и заказал новый телефон. Через пару дней привезли тот же глючный аппарат (я записал IMEI старого)! Будьте бдительны, на Розетке вам тоже могут впарить как новый чей-то возврат.

1 згоден

Правдивый 15 жовтня, 2010 год

Вообще магазин один из топовых.Но начал старадать всякими проблемками..
Тут еще отзывы о этом интернет-магазине:
http://upshop.org.ua/shops/shopview/Rozetka/rc/cp/0/10

Митя 6 жовтня, 2010 год

Даже не знаю, какими словами охарактеризовать свое настроение и мнение о данной организации... Заказал я у них микроволновку в подарок. Вчера сказали, что должны сегодня привезти, я настроен и жду. К концу рабочего дня мне звонят и говорят, что извините, она у нас была в одном экземпляре и с трещиной, поэтому либо выберите другую модель на завтра, либо ждите неделю... Читати відгук Даже не знаю, какими словами охарактеризовать свое настроение и мнение о данной организации... Заказал я у них микроволновку в подарок. Вчера сказали, что должны сегодня привезти, я настроен и жду. К концу рабочего дня мне звонят и говорят, что извините, она у нас была в одном экземпляре и с трещиной, поэтому либо выберите другую модель на завтра, либо ждите неделю именно эту модель. Жесть!!! А подарок мне нужен был на сегодняшний вечер. Никогда в жизни больше к ним не обращусь!!!! И друзьям расскажу.

3 згодні

Витя 4 жовтня, 2010 год

Нет слов, одни эмоции!!!!!! Я не понимаю, зачем этой шарашкиной конторе вообще нужны телефоны? Такое впечатление, что там всего 2-3 оператора, потому что звонил я на протяжении 40 минут.... В результате, цена на сайте и по телефону разная, пусть это 12 грн, но все же сам факт...

2 згодні

Андрей Козлов 1 жовтня, 2010 год

В очередной раз убедился, что Розетка - действительно очень негативная организация - думает только о скорейшем получении денег от клиентов любым способом - никакой ответственности за свои действия не несут - более того имеют все и всех в виду по самые ..... и исходя из математического расчета прибыли по количеству людей - все случаи негатива списывают как затратный процент терпимый... Читати відгук В очередной раз убедился, что Розетка - действительно очень негативная организация - думает только о скорейшем получении денег от клиентов любым способом - никакой ответственности за свои действия не несут - более того имеют все и всех в виду по самые ..... и исходя из математического расчета прибыли по количеству людей - все случаи негатива списывают как затратный процент терпимый для их сверхприбыли.
Мое мнение о Розетке - очень плохое!!!!!!!!!!!!!!!!!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛО!!!!!

4 згодні

Вита 30 вересня, 2010 год

Начиталась отзывов о Розетке... Теперь даже и не знаю что делать. Хотела заказать бытовую технику, но страшно. Дело в том, что цена здесь приемлемая, но если привезут какой-то бракованный товар, что тогда...

Показати 1 відповідь

Владислав 27 вересня, 2010 год

шараш контора!Покупал у них фотоаппарат на подарок-окозалось ,что стекло объектива поцарапанное-еле удалось его вернуть

2 згодні 1 не згоден

UA 11 вересня, 2010 год

Покупал фотоаппарат. Остался доволен.

2 згодні 3 не згодні

Андрей Козлов 6 вересня, 2010 год

Руководству интернет магазин Розетка - насрать на Вас на всех!!!

7 згодні

ilyxaxp 15 серпня, 2010 год

заказал подумойку. привезли в срок, т.к. была упакована в прозрачную плёнку решил полностью не распаковывать а проверил только целостность упаковочного пенопласта и открытые обзору места. распаковывая дома заметил большую вмятину на боку но повреждений пенопласта в том места не было. Вывод хреновый товар перепаковывают и толкают. впечатление: гавно-контора

2 згодні 1 не згоден

ГАЛИНА 13 червня, 2010 год

КУПИЛА В РОЗЕТКЕ ПОВЕРХНОСТЬ ВАРОЧНУЮ,мало того что не было гарантийного талона,ТАК ЕЩЁ И ДРУГУЮ МОДЕЛЬ ПРИСЛАЛИ ЕСТЕСТВЕННО ПОДОРОЖЕ, а теперь обратились в каллекторам, и пытаються с меня разницу сбрить.А Я ДУМАЛА К НИМ ЕЩЁ ОБРАТИТЬСЯ НО УЖ НЕТ.

1 згоден 1 не згоден

Ден 19 травня, 2010 год

Очень недоволен отношением продавца. Купил роутер (138$), прислали б.ушный (вскрыта упаковка, заметны следы эксплуатации, заменена прошивка, изменён дефолтный пароль). О таких вещах нужно предупреждать заранее, или рассчет на "лоха"? Вобщем, я больше никогда к их услугам не прибегну, и другим не посоветую. Вот так.

5 згодні 1 не згоден

Елена 31 січня, 2010 год

Раньше всегда относилась к розетке как к самому надежному интернет-магазину, но один их поступок заставил перечеркнуть хорошее мнение. На подарок дорогому человеку заказала заранее мобильный телефон. Сказали доставят на следующий день с 12:00-18:00. Перед этим я уточнила точно ли ожидать доставку, так как для меня было это очень важно. На вопрос ответили утвердительно. В итоге я прождала весь день, так... Читати відгук Раньше всегда относилась к розетке как к самому надежному интернет-магазину, но один их поступок заставил перечеркнуть хорошее мнение. На подарок дорогому человеку заказала заранее мобильный телефон. Сказали доставят на следующий день с 12:00-18:00. Перед этим я уточнила точно ли ожидать доставку, так как для меня было это очень важно. На вопрос ответили утвердительно. В итоге я прождала весь день, так как стукнуло уже 18:00, а телефона все не было, я попыталась дозвониться к ним в офис, но безрезультатно, все линии постоянно заняты. В итоге в 18:30 мне соизволили перезвонить и попросили подождать до 20:00 доставку. Пришлось согласится, но когда стукнуло 20:00, курьер так и не приехал. Пришлось опять дозваниваться к ним в офис, на что операторы сказали, сорри, уже ничем не можем помочь...Вот такой Розетка "Замечательный" магазин! Если хотите испортить себе весь день обращайтесь к этим ребятам!

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Адонис 9 лютого, 2010 год

Доставка это всегда лотерея, в любом магазине. Они загружают машину на складе и развозят по адресам, что в свою очередь зависит от пробок.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 8040 відгуків