Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 267 - відповіді від офіційного представника

› ›

1.9 5

8040 відгуків / 1047204 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Андрей 9 квітня, 2011 год

Вот и покупай с битыми пикселями.

5 згодні 1 не згоден

Sneg 9 квітня, 2011 год

они товар не производят а только перепродают!покажите хоть один интернет магазин где нет негативных отзывов! а по поводу битых пикселей так это я слышал во всех интернет магазинах где интересовался за монитор и телевизор,что до 3-5 пикселей фирма производитель не считае за брак и не принимает возврат.

2 згодні 6 не згодні

Сергей 4 квітня, 2011 год

Отзывы они пишут сами.

8 згодні 2 не згодні

Андрей 29 березня, 2011 год

http://bt.rozetka.com.ua/ru/products/details/BT99027/index.html#tab=all
http://www.remington-shop.ru/catalog-clipper-remington_hc350c/
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ. ЧТО ТО ПОЛОМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ! Обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги в течении 14 дней.
REMINGTON HC350C - в Донецкой службе доставки от Розетки украли ножницы из комплекта.
KARCHER SE 3001 Plus - доставка в Донецке от Розетка... Читати відгук https://bt.rozetka.com.ua/ru/products/details/BT99027/index.html#tab=all

https://www.remington-shop.ru/catalog-clipper-remington_hc350c/

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ. ЧТО ТО ПОЛОМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ! Обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги в течении 14 дней.

REMINGTON HC350C - в Донецкой службе доставки от Розетки украли ножницы из комплекта.

KARCHER SE 3001 Plus - доставка в Донецке от Розетка поломала пылесос. Крышку тянули вверх и отломали крепления поторые держат её. боковина выколота желтая. Кто то пробовал пылесосить в нем вода. Пакет с шампунем в комплекте проколот жидкость натекла в пылик. Шланг придавнен и не выравнивается наверное кидали. Насадка для мойки сколота у основания где вставляется в тубу. видно доставка мыла/пылесосила но так неакуратно будем возвращать по телефону морозятся говорят ничего не вернем ни ГРН не новый пылик.

4 згодні 3 не згодні

Александр 25 березня, 2011 год

А что тут сказать, связался с ними на свою голову. покупал через интернет видеокарту. прислали со следами явного использования (пыль, потертые контакты), проработала чуть больше месяца и сдохла.отправил обратно, сказали ждать месяц (по закону 14 дней, предложили засунуть закон понятно куда).через месяц вернули со словами все работает (предоставить какие либо бумаги подтверждающие это наотрез отказались).понятно что карточка так и осталась... Читати відгук А что тут сказать, связался с ними на свою голову. покупал через интернет видеокарту. прислали со следами явного использования (пыль, потертые контакты), проработала чуть больше месяца и сдохла.отправил обратно, сказали ждать месяц (по закону 14 дней, предложили засунуть закон понятно куда).через месяц вернули со словами все работает (предоставить какие либо бумаги подтверждающие это наотрез отказались).понятно что карточка так и осталась мертвой. Звоню в сервисный центр, как только услышат о чем речь бросают трубку.
Если кому приключений не хватает обращайтесь в Розетку,скучно не будет.

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

лилия 13 березня, 2011 год

никогда больше нестану вашим покупателем! выстоять в очереди 2,5 часа, сегодня 12 марта , в грязном сарае, с выбитыми стеклами,с прогнившей крышей с которой капает вода и рядом ругающими матом обслуживающим персоналом -нет никакого удовольствия. и своим знакомым не посоветую . за державу обидно!

15 згодні 2 не згодні

Павел 12 березня, 2011 год

Купил в "розетке" (в первый и последний раз) Самсунг Галакси Таб, получение техники в Донецке в какомто полузгнившем сарае с выбитыми окнами и ужасной сыростью, полтора часа в очереди за заказом, в итоге не положили блютуз гарнитуру. Через два дня прислали блютуз который с приобретённым девайсом не конектится! Наушники которые в комплекте не работают, сам Галакси переодически подглючивает... Сто раз... Читати відгук Купил в "розетке" (в первый и последний раз) Самсунг Галакси Таб, получение техники в Донецке в какомто полузгнившем сарае с выбитыми окнами и ужасной сыростью, полтора часа в очереди за заказом, в итоге не положили блютуз гарнитуру. Через два дня прислали блютуз который с приобретённым девайсом не конектится! Наушники которые в комплекте не работают, сам Галакси переодически подглючивает... Сто раз подумайте прежде чем что то брать в "розетке"!!!

9 згодні 2 не згодні

HelenHunt 7 березня, 2011 год

Сделала заказ. С доставкой в Донецк. Привезли, конечно, оперативно. Пришла получать на курьер. Очередь в сорок человек. Один человек отпускается минут 10-15. Простояла час, плюнула и ушла. Выстоять минимум 3 часа на бетонном полу зимой - извините! Уважайте своих клиентов!!!

11 згодні 2 не згодні

ксения 7 березня, 2011 год

раньше магазин был лучше...я много у них чего покупала ....но после заказа телефона теперь заказывать не буду....

1 згоден

ксения 7 березня, 2011 год

магазин очень испортился...обслуживание просто ужас....заказала телефон на подарок очень нужен был..сказали что сегодня привезут...я счастлива....в итоге просидела целый день в ожидании и ничего не привезли и даже не перезвонили..на следующий день позвонила сама, в итоге сказали - перепутали номер дома и телефон, сказали привезут завтра..жду... звонок на следующий день - привезем через 3 дня..ну тогда я их и послала...в итоге... Читати відгук магазин очень испортился...обслуживание просто ужас....заказала телефон на подарок очень нужен был..сказали что сегодня привезут...я счастлива....в итоге просидела целый день в ожидании и ничего не привезли и даже не перезвонили..на следующий день позвонила сама, в итоге сказали - перепутали номер дома и телефон, сказали привезут завтра..жду... звонок на следующий день - привезем через 3 дня..ну тогда я их и послала...в итоге куча времени потрачено , телефон купила рядом с домом в "Алло" на 30 гривень дороже , но без проблем...теперь в жизни в этот магазин обращатся не буду...напрашивается вопрос : куда смотрит руководство ? и зачем так обманывать клиентов ? с таким сервисом у них клиентов не будит...от друзей после этой истории слышала негативные отзывы об этом магазине...

6 згодні

Сергей 2 березня, 2011 год

Здравствуйте! Магазин вообще работает? Сделал заказ на 7000 грн. Пришло письмо, о том, что статус можно отслеживать по ссылке. Через несколько минут сервис стал недоступным, а ещё через несколько минут, заказ вообще исчез: "Страница не найдена".
Если так всё "красиво" начинается, то стоит ли вообще работать с этими ребятами?

3 згодні 1 не згоден

Olga 2 березня, 2011 год

Никогда в жизни ничего не закажу на розетке и буду всех друзей отговаривать от покупок в этом интернет-магазине! Сначала все было красиво: я зарегистрировалась, добавила товар в корзину, мне пришла смс с номером заказа, но менеджер почему-то так и не перезвонил мне уточнить адрес доставки и имя. Ждала я ждала и позвонила сама. Булькающим непонятным голосом манагер принял заказ и... Читати відгук Никогда в жизни ничего не закажу на розетке и буду всех друзей отговаривать от покупок в этом интернет-магазине! Сначала все было красиво: я зарегистрировалась, добавила товар в корзину, мне пришла смс с номером заказа, но менеджер почему-то так и не перезвонил мне уточнить адрес доставки и имя. Ждала я ждала и позвонила сама. Булькающим непонятным голосом манагер принял заказ и я стала ждать. Через 4 дня мой заказ приехал и тут началось самое приятное: на склад без своего автомобиля ну никак не добраться, а если идти пешком, то до дома вы с с тем же ноутом или монитором точно не дойдете - вас либо ограбят, либо убьют (сплошные дебри). На пункте выдачи сидело три непонятных личности и их трезвость ума вызывала сомнения. Приняли деньги (даже не пересчитывали, кстати), выдали чек БЕЗ ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ! Спрашиваю "А проверить?", недовольный ответ: "Дома проверите!". Вот так. Если бы знали, что так будет, то лучше бы переплатили и купили в другом магазине!!!

9 згодні Показати 1 відповідь

Николай Киев 1 березня, 2011 год

Написал на сайте розетки отзыв, (http://hard.rozetka.com.ua/ru/products/comments/40026/index.html)
но он наверное не пройдёт модерацию или его скоро удалят
поэтому напишу и тут, пусть люди знают.
Решил вот сделать себе подарок на день рождения.
Заказал и "купил" в воскресенье (28.02.2011) монитор 27" LG Electronics M2762D-PC Glossy Black.
( серийный номер монитора: 006MARZ5C078 номер заказа 1201471)
Замечу курьер,... Читати відгук Написал на сайте розетки отзыв, (https://hard.rozetka.com.ua/ru/products/comments/40026/index.html)
но он наверное не пройдёт модерацию или его скоро удалят
поэтому напишу и тут, пусть люди знают.

Решил вот сделать себе подарок на день рождения.
Заказал и "купил" в воскресенье (28.02.2011) монитор 27" LG Electronics M2762D-PC Glossy Black.
( серийный номер монитора: 006MARZ5C078 номер заказа 1201471)
Замечу курьер, доставивший монитор, в квартиру не заходит,
и заходить не будет, об этом диспетчер розетки предупредил меня
заранее в разговоре по мобильному телефону,
так что проверить товар не отходя от "кассы" не выйдет.

И так включив монитор, сразу же заметил явный брак,
немного левее центра экрана оказался битый пиксель,
он всегда горел красным цветом.

В понедельник поехал в розетку с целью поменять бракованный монитор на нормальный.
В сервисном центре, сотрудник розетки, увидев, что я снял защитную пленку
с подставки монитора почему-то сказал:
"Эта подставка останется у вас",

и о Боже на подставке оказались следы от трех моих пальцев,
затем он даёт мне тряпочку и приказывает протиреть подставку,
всячески возмущаясь, сотрудник стал угрожать мене, что если
и монитор в таком же состоянии, то он и монитор не примет обратно
и монитор останется у меня навсегда.

Усиленно протирая подставку, а затем и сам монитор я сказал:
"Я не знал, что вы не проверяете мониторы на брак перед продажей"
(Собственно у меня и мысли не было, что мне будут,
нагло впаривать откровенный брак, поэтому я и снял защитную пленку с подставки и монитора).

на что сотрудник сервисного центра ответил:
"Битые пиксели не считаются браком".

Круто да, сидишь, разглядываешь перед носом вечно красный пиксель, и радуешься покупке.
Ну а в ответ на мою просьбу поменять бракованный монитор на нормальный, то есть без битых пикселей
сотрудник заявил:
"Никто тебе монитор без битых пикселей выбирать не будет"
и выдал мне бланк заявления для возврата денег.
Я заполнил бланк, пошел в кассу и забрал деньги.

Это была моя первая и последняя покупка в розетке.

Можете сделать выводы о сервисе и качестве товаров в розетке
хорошо хоть деньги вернули сразу.

Удачи всем!

13 згодні Показати 2 відповіді

Александра 22 лютого, 2011 год

А я вот ничего плохого сказать не могу. Много заказов делала. Все доставляли, ну пусть не совсем вовремя, но я и не заказывала в последний момент. HDD внешний 3 раза уже носила, мне делали обмен на новый, ждать приходилось 28-30 дней. Оно и понятно - Вы же там не одни такие. Да, мальчики на сервисе не очень добрые, но собственно,... Читати відгук А я вот ничего плохого сказать не могу. Много заказов делала. Все доставляли, ну пусть не совсем вовремя, но я и не заказывала в последний момент. HDD внешний 3 раза уже носила, мне делали обмен на новый, ждать приходилось 28-30 дней. Оно и понятно - Вы же там не одни такие. Да, мальчики на сервисе не очень добрые, но собственно, Вы не в макдональдс пришли. Вы вот сами подумайте, к ним каждый день прут толпы недовольных товаром и тд, выливают на этих мальчиков кучу негативных эмоций - вы бы сами под конец дня уже выли.
А и еще один момент, заметила что во всех комментах, почему то никто не писал, что мол "я сам ходил в магазин/сервис". Странно. Чего вы от "нашего народа" по телефону добиться хотите...
И совет - не делайте заказы в самый последний момент и будет вам счастье.

1 згоден 12 не згодні

Дмитрий 19 лютого, 2011 год

В общем оформил заказ на монитор в 10.00, они мне позвонили спустя 2.5 часа в 12.30 говорят что сегодня доставить не могут только в понедельник. Хотя на сайте указано что доставка в тот же день если заказ оформлен до 12.00. Мне надо было сделать подарок, а только нервы испортили. Никогда! Никогда! не обращайтесь в этот магазин. Только... Читати відгук В общем оформил заказ на монитор в 10.00, они мне позвонили спустя 2.5 часа в 12.30 говорят что сегодня доставить не могут только в понедельник. Хотя на сайте указано что доставка в тот же день если заказ оформлен до 12.00. Мне надо было сделать подарок, а только нервы испортили. Никогда! Никогда! не обращайтесь в этот магазин. Только один развод!

21 згоден

slav 12 лютого, 2011 год

Купил жесткий диск при проверке дома оказался нерабочим сдал на следующий день. обменять отказались мотивируя следами установки 25.12.10 взяли на гарантийный ремонт сегодня 12.02.11 диск в ремонте звоню в сер.центр раз в неделю ответ один (на этой неделе пришлем новый) Гады задолбали. розетка самый конченый инт.магазин

14 згодні

галина 11 лютого, 2011 год

Хочу заказать через розетку газовую плиту, сомнения есть конечно, читаю отзывы и уже начинаю сомневаться. но пообщавшись с менеджером не услышала игнора, лишь нормальное отношение к клиентам.

4 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

koledanil 9 лютого, 2011 год

Являюсь постоянным покупателем данного магзина, покупал многое от электронной книги и телефона до монитора и компьютера.
Нареканий не было. Ко мне ниразу товар не задержался, всегда приезжал в назначенное время или неболле +30 минут. Менеджеры вежливые, мне еще ниразу не грубили. Сервис-центром их не пользовался. Здесь ориентироваться на сервис-центр магазина глупо, они продают и гораздо эффективнее обращаться сразу в авторизированный... Читати відгук Являюсь постоянным покупателем данного магзина, покупал многое от электронной книги и телефона до монитора и компьютера.
Нареканий не было. Ко мне ниразу товар не задержался, всегда приезжал в назначенное время или неболле +30 минут. Менеджеры вежливые, мне еще ниразу не грубили. Сервис-центром их не пользовался. Здесь ориентироваться на сервис-центр магазина глупо, они продают и гораздо эффективнее обращаться сразу в авторизированный сервис-цент. А здесь уже внимательно надо выбирать!Например, Асус вам вернет деньги в течении недели (ровно столько прошло с моего обращения). Если Асер то уж овдить за нос будут долго.
Хотя, честно сказать, что сервис у большинства даже крупных компаний в Украине полное гавно, я согласен. Люди не могут обучить свой персонал самому простому-попросить извинение.Я уже не говорю о том, чтоб компания как-то компенсировала нервы клиенты. Пережитки советского времени.

1 згоден 7 не згодні

kos 8 лютого, 2011 год

Сервисный центр просто ужас! Сдать товар можно только выстояв в очереди. По телефону можно целый день звонить - не дозвонишься. Отношение по принципу - деньги заплатил, дальше твои проблемы...

10 згодні

Борис 6 лютого, 2011 год

Сервіс центр просто жах !Дозвонитися практично не можливо!Прийшов туди величезна черга, грубість працівників!

10 згодні

стас 29 січня, 2011 год

Покупал ноутбук asus k40,все супер мне понравилось,.Курьерская служба в Луганске тож сработала нормально предупредили что в этот день доставить не смогут т.к 17.12.2009 Луганчане запомнят на долго. Забрал 19.12.2009. Товаром доволен. Летом купил Внешний диск Verbatim на 1,5 терабайта ни каких проблем с Розеткой и доставкой не было день в день.

1 згоден 8 не згодні

Александр 26 січня, 2011 год

Доставка и отношение к клиентам просто гавно

18 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

недлаольный клиент 23 січня, 2011 год

цена которая указана на товаре при покупке оказиваеца више..... очень недовольна.... вопше несоветую .... сервес некокой!!!!!!!!!!!!!!

9 згодні Показати 1 відповідь

Ннн 18 січня, 2011 год

Купила в Розетке роутер.... приличных слов нет на них....поцарапанный с боку, но это мелочи....постоянно летят настройки ..... уже раз 5 перешиваю....задолбалась!!!!!

8 згодні 1 не згоден

Вероника 17 січня, 2011 год

Если говорить именно об этом интернет-супермакете. Непонятно, почему у них цены почти на весь товар выше, чем в таких живых супермакетах, как Технополис, Метро и т. д.? Для сравнения Маникюрный набор VITEK VT-2204 стоит в Технополисе 189 грн, в Розетке - 218 грн. Где здесь выгода?

4 згодні 1 не згоден

Евгений 17 січня, 2011 год

не знаю как магазин... но курьеры в Донецке отморозки сто процентные...

6 згодні

Анна 14 січня, 2011 год

Соглашусь! магазин говно! Заказала моб.телефон сказала менеджеру что бы курьер с телефоном привёз обязательно(принципиально и по закону) товарный чек с круглой (живой печатью), перезвонили в бухгалтерию уточнили сказали что это у них в порядке вещей, обязательно будет. В итоге доставка в 20-40 (рабочий день у них до 21-00) в темноте в машине обмен деньги товар, и товар с говняной помятой... Читати відгук Соглашусь! магазин говно! Заказала моб.телефон сказала менеджеру что бы курьер с телефоном привёз обязательно(принципиально и по закону) товарный чек с круглой (живой печатью), перезвонили в бухгалтерию уточнили сказали что это у них в порядке вещей, обязательно будет. В итоге доставка в 20-40 (рабочий день у них до 21-00) в темноте в машине обмен деньги товар, и товар с говняной помятой бумажкой на которой водитель поставил само наборной штамп. Звоню им уже сутки морозятся говорят что по закону ставится на накладной только штамп(я вообще бухгалтер и знаю что ставится а что нет и пригрузить им меня не получилось) и вообще решайте со своим менеджером он Вам перезвонит. Вот какой магазинчик-конторка.

11 згодні 1 не згоден

Ольга 12 січня, 2011 год

Очень раздражает доставка до подъезда!!!! Видите ли курьер машину оставить не может! Чушь! Больше не буду у них ничего покупать!

7 згодні

Александр 10 січня, 2011 год

22.11.2010 заказал смартфон, в подарок жене на новый год. 25.11.2010 товар получил через их официальных представителей в своем городе. Все вроде бы ничего, но смартфончик был на 2-симки и вот вторая как раз не работала. Решил заменить- позвонил, в розетку. Сказали, что надо товар отсылать им (я с другого города). Хорошо, 2.12.2010 пошел опять к их офиц.представителям в своем городе.... Читати відгук 22.11.2010 заказал смартфон, в подарок жене на новый год. 25.11.2010 товар получил через их официальных представителей в своем городе. Все вроде бы ничего, но смартфончик был на 2-симки и вот вторая как раз не работала. Решил заменить- позвонил, в розетку. Сказали, что надо товар отсылать им (я с другого города). Хорошо, 2.12.2010 пошел опять к их офиц.представителям в своем городе. Отправил, причем за отправку заплатил 40 грн.!!! Прождал неделю, от разетки ни привета ни ответа. С трудом дозвонился в их сервисный центр, где мне сказали, что товар они получили только 7.12.2010 и он сразу же был отправлен в сервисный центр производителя моего смартфона и ждать надо еще до 2 недель!!!! Лады, хорошо, 22.12.2010 уже не выдержав, позвонил- сказал, что если телефона до нового года не будет, то могут уже не высылать, а присылать мне деньги, да и общаться будут уже не со мной а с защитой прав потребителей. После чего мне все же перезвонил какой-то менеджер и 25.12.2010 я все же получил свой смартфон в рабочем состоянии, но…. Сервисный центр розетки не вернул мне гарантийный талон на телефон!!!! Что теперь делать в случае поломки телефона- я думаю догадаться не сложно. Их представители заверили, что розетка мне его вышлет, но его нет и до сих пор (10.1.2011). В общем, не дай вам бог обратиться в сервисный центр розетки! Если уже и берете товар в это интернет-магазине, то уже обращайтесь в сервисные центры в своем городе!!!

9 згодні

Юрий Юнак 6 січня, 2011 год

Хотел поздравить супругу на Рождество.Зашел на сайт Розетки.Приняли заказ 03.01.11 Позвонил представитель сказал,что перечесляете деньгии, на следующий день получу товар. Телефонный номер был подавлен. Перечислил деньги 04.01.11 05.01.11 в 10 ч.53 мин предоставил на их почту копию чека,но 5-го товара нет.Позвонил им, уже отвечает другой работник, заверил что 6-го с 10 до 11 часов я получу товар.Адрес,(Автолюкса)г.Белгорода-Днестровска где я... Читати відгук Хотел поздравить супругу на Рождество.Зашел на сайт Розетки.Приняли заказ 03.01.11 Позвонил представитель сказал,что перечесляете деньгии, на следующий день получу товар. Телефонный номер был подавлен. Перечислил деньги 04.01.11 05.01.11 в 10 ч.53 мин предоставил на их почту копию чека,но 5-го товара нет.Позвонил им, уже отвечает другой работник, заверил что 6-го с 10 до 11 часов я получу товар.Адрес,(Автолюкса)г.Белгорода-Днестровска где я должен получить товар указали не правильный.У них нет нормальной связи с поставщиками.Товар досих пор неполучил,сказали в Автолюксе только 10-го. Никогда не буду с ними связываться и другим не советую.Праздник испортели.Девятнадцатый век!!!

7 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 8040 відгуків