Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 265
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 8040 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Это не магазин, а сплошные проблемы!!!
Ни под каким предлогом не покупайте ничего у них поберегите свои нервы и время!
2).Пробиться сковзь пересылки и бесконечную прослушку музыки невозможно.Если пробъётесь,то ничего не решит,переводят стрелки и просто устаёшь звонить тем кто ничего не решает.
3).Негативныых отзывов на сайте оставить невозможно.Модеры весь негатив фильтруют,попросту не пускают,вначале читают,а потом думают пуюликовать или нет.
Мой случай не единичный,приятель заказал материнку рампагу 3 екстрим за 300 с лишним долларов и что вы думаете,плата оказалась б.у. в коробке неполный комплект,и видно что юзанная....Отправил обратно.Хорошо что решил распечатать и проверить...
Вывод:казлятня,продавать только умеют и клиентами не дорожат.
Трубку никто не берет, в ответ играет какая то музыка. На телефоны отдела продаж дозваниваюсь, но меня культурно перенаправляют по вышеупомянутым телефонам.
К сожалению, физически я нахожусь не в Киеве, поэтому нет возможности контактировать с Розеткой по другому.
В итоге у меня... Читати відгук Пытаюсь дозвониться в сервисный отдел Розетки по телефонам 044 599 39 39 и 044 502 84 47.
Трубку никто не берет, в ответ играет какая то музыка. На телефоны отдела продаж дозваниваюсь, но меня культурно перенаправляют по вышеупомянутым телефонам.
К сожалению, физически я нахожусь не в Киеве, поэтому нет возможности контактировать с Розеткой по другому.
В итоге у меня нет никакой информации о состоянии дел по моему вопросу.
Теперь кратко о проблеме :
14/03/2011 в Розетке был куплен SSD OCZ Vertex 2 120G (OCZSSD2-2VTXE120G) по расходной накладной 28902 14/03/2011 цена 2 114,00грн. Доставка была произведена в мой город проживания, при этом была предоставлена гарантия 36 месяцев. Чтобы не быть голословным, смотрите картинку
https://s16.radikal.ru/i191/1108/50/7ee50579c57b.jpg
Через некоторое время, а именно в августе 2011, на компьютере начали происходить глюки, обычно завершаемые синим экраном смерти. Диск в биосе опознавался через раз, подключение его к другой материнке не имело положительного эффекта. Поэтому мной было сделано предположение о выходе из строя именно диска, а поскольку устройство довольно дорогое и срок гарантии не вышел, после консультаций с менеджерами Розетки диск в гарантийной комплектации был отправлен в Киев 10/08/2011. При этом было оговорено, что тестирование займет 14 дней, после чего со мной свяжутся для согласования дальнейших действий.
Сегодня 26/08/11, прошло 16 дней с момента доставки груза в Киев, Розетка не хочет общаться.
Вот такие пироги. Максимальный срок гарантийного обслуживания 30 дней, мне остается только ждать это время.
Я очень надеюсь, что в ближайшее время вопрос будет положительно разрешен. Пока все. В любом случае я в этой ветке опишу весь процесс разрешения моей проблемы.
Купленный у них (с трудом) садовый измельчитель - сломался. Теперь они направляют в свой "сервисный центр" по тел. 599-39-39 ... но там только музыка играет...
Хотелось бы надеяться, что эта песня, звучащая в телефонах "Розетки" - песня погребальная. И что это знак того, что это место - накрылось!
купил надувную кровать - перегородки лопнули в первую - же ноч.
отправил по браку - пообещали заменить
по прошествии 20 - и дней странным образом выяснилось, что это не гарантийный случай.
1. Несоответствие описания товара.
2. Создание у себя на сайте заведомо ложных рейтингов
3. Удаление реальных отзывов о товаре
4. Доставка товара к подъезду, что не дает возможности в полном объеме проверить товар.
5. Практически нереально сдать не подошедший Вам товар.
6. Хамский персонал- отдел гарантии.
Отзыв на... Читати відгук Розетка- дерьмовый магазин. Есть весомые аргументы не в его пользу.
1. Несоответствие описания товара.
2. Создание у себя на сайте заведомо ложных рейтингов
3. Удаление реальных отзывов о товаре
4. Доставка товара к подъезду, что не дает возможности в полном объеме проверить товар.
5. Практически нереально сдать не подошедший Вам товар.
6. Хамский персонал- отдел гарантии.
Отзыв на все сайтах одинаковый.
Вы можете мне возразить.
Они мне... Читати відгук 22/07/11 купил у них смартфон Gigabyte GSmart G1310 Ray, через 7 дней решил его вернуть, поскольку у него слабая батарея, вспышка засвечивает половину кадра, заявлены 5 Мп хотя сами фото хуже чем на старой нокии с 2 Мп, по центру фотографий огромное розовое пятно, динамик слабый, диктофон неслышно, радио плохо ловит станции, сам иногда перезагружается. Вообщем 100% брак.
Они мне тупо сказали, что он у меня уже процарапанный и отказали. И я теперь должен доказывать, что не верблюд, и что белое это белое, ведь на нем нет ни одной царапины.
На ихнем сайте оставить этот негативный отзыв нельзя - удаляют.
Покупая у них я думал, что это солидный магазин и никаких проблем не будет.
Плюс в том, что ни я, ни мои друзья, ни друзья друзей и знакомые больше не потратят в этом магазине ни копейки.
Аппарат я ему отдал и послал его...в розетку. Туда же послал и манагера, который перезвонил мне, чтобы сказать свое "фе".
Заказал фотик в другом месте (Репка) - привезли на след. день без проблем, курьер зашел в офис, настроил аппарат, обьяснил что к чему . Вот понимаю - сервис.
А РОЗЕТКА - УРОДЫ!!! Только время потерял...
Заказал товар через пол дня перезвонил манагер типа водитель возле подьезда, уже спускаясь в лифте слышал маты, выхожу он половину коробок достал потом запаску кинул на те коробки и стоит роется дальше, говорю типа заказ такойто давай доставай он говорит Б*** найти не могу, потом нашол всетаки, ну товар 10 других... Читати відгук Доставка вобше ужас, кагбудто картошку возят, а не електронику.
Заказал товар через пол дня перезвонил манагер типа водитель возле подьезда, уже спускаясь в лифте слышал маты, выхожу он половину коробок достал потом запаску кинул на те коробки и стоит роется дальше, говорю типа заказ такойто давай доставай он говорит Б*** найти не могу, потом нашол всетаки, ну товар 10 других покупателей сначала он вывалял на земле, а потом засунул назад в тачку. дома уже обнаружил что и у меня упаковка не первой свежести ну сам навигатор работает, повезло видать. Если ето развозка по району в течении дня зачем с каждого брать за доставку которую я уже оплатил своей покупкой и чел которому везли ноут тоже. Ладно бы за оперативность, а за ето время можна 2 раза с Боршаговки приехать в офис...
Ну в ихнем случаи нада сначала наладить хотябы нормальную доставку по Киеву, а потом клепать рекламу и заниматся самолюбованием. На сайте товар висит по 2 недели, а его уже нету в наличаии и они держут 20 менеджеров которые отвечают на половину звонков впустую. В любой нормальной стране такой магазин не проработалбы и пол года, их завалили б исками и штрафами. Потомучто в ЧП не может работать 50 человек, нада МП с круглой печатью и еше вагон лицензий и сертификатов в придачу.
Заказал садовый измельчитель Bosh - 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) - доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07... доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов...
Но если бы это всё! Никто... Читати відгук Работаю со многими интернет-магазинами - одни лучше, другие хуже... Но rozetka - это просто беспрецедентный отстой!!!
Заказал садовый измельчитель Bosh - 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) - доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07... доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов...
Но если бы это всё! Никто не предупредил, что для этого девайса специальный сетевой шнур, которого нет в комплекте... Можно было бы перевыбрать из 3-х десятков подобных изделий... А теперь на элементарный вопрос "Где купить?" менеджерки в телефоне морозятся: "Это не наш вопрос, мы только продаём, никто такого не знает".
Припёрли за 2.5 тыс совершенно бесполезную вещь, которую включить нельзя!
Заказала зеркальный фотоаппарат и сумку к нему, по акции сумка должна была прийти со скидкой 22%. А она пришла по полной стоимости, и еще заказ привезли в 22:00 (говорили привезут... Читати відгук Вот и у меня первая покупка, и сразу же негативный отзыв....... Почитала отзывы на ихнем сайте, все такие положительные, и даже не догадалась, что отрицательные они просто не печатают.
Заказала зеркальный фотоаппарат и сумку к нему, по акции сумка должна была прийти со скидкой 22%. А она пришла по полной стоимости, и еще заказ привезли в 22:00 (говорили привезут с 15:00 до 19:00), что уже дозвонится куда-то и выяснить что-то было нереально. Я хотела отказаться муж уговорил забрать заказ, сказал что из-за 80 гривен отказываться от фотика глупо, тем более что он нам нужен в ближайшее время. Но негативный осадок остался... Я ее в Одессе могла за 290 взять, а купила в розетке за 360 (должна была прийти за 280). В тот же вечер написала отзыв на "розетке", а они его не опубликовали:) Я не сильно удивилась. Перезвонила в розетку на следующий день, Сначало, мужчина который взял трубку, сказал что такой акции он не видит, потом сказал, что заказ я делала не через менеджера, а сама через интернет, и значит менеджеры не виноваты, хотя заказ я сделала правильно, я выбрала "купить в комплект" и в интернет-заказе у меня все правильно, и сумма стоит правильная, и девушка, которая перезванивала, для уточнения заказа, сказала, что фотоаппарат стоимостью 6673 и сумка 281 + доставка 70грн, но в товарном чеке уже совсем другая сумма. Потом он сказал, что мне вместо скидки пришла флешка (флешка пришла, у них по акции покупаешь рюкзак флешка в подарок), но ее я не просила, она мне и не нужна-то.... В итоге мне потом сказали, что есть два варианта: либо я отправляю сумку обратно, и они мне вернут деньги (отправка в киев естественно за мой счет:), либо при следующей покупке, чтоб я поговорила с менеджером, объяснила ситуацию, и ПОПРОСИЛА скидку, и менеджеры ВОЗМОЖНО мне сделают скидку.
Вот так вот! И дело не в 80 гривнах просто неприятно, что такое отношение, даже если бы было 10 гривен, всеравно было б не приятно, я бухгалтер, и люблю во всем точность, и считаю, что в таких делах всегда должна быть точность.
А те кто пишут что негативные отзывы это подстава, могу прислать скриншот с интернет заказа и товарный чек, для сравнения))
Я не первый раз делаю заказ через интернет в других магазинах, и всегда все было отлично, и бывало, что цена менялась, но присылали заказ по той цене, по которой я заказывала, т.е делали скидку (в чеке было написано скидка столько-то) чему я была очень удивлена:) А здесь я так понимаю клиентами не очень дорожат.
Мое мнение, мне должны были предложить вернуть деньги, т.к. это ихний бок.
Я когда-то работала кассиром, и у нас было такое, что если я по своей ошибке сделаю что-то не так или не досмотрю (не пробью какую-то скидку), то деньги я возвращала со своего кармана, и считаю что это правильно, т.к. в следующий раз была намного внимательней.