Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Пытаюсь дозвониться в сервисный отдел Розетки по телефонам...

› › ›

Олег Ц Відгук додано 26 серпня, 2011 год 1551 перегляд

Пытаюсь дозвониться в сервисный отдел Розетки по телефонам 044 599 39 39 и 044 502 84 47.
Трубку никто не берет, в ответ играет какая то музыка. На телефоны отдела продаж дозваниваюсь, но меня культурно перенаправляют по вышеупомянутым телефонам.
К сожалению, физически я нахожусь не в Киеве, поэтому нет возможности контактировать с Розеткой по другому.
В итоге у меня нет никакой информации о состоянии дел по моему вопросу.

Теперь кратко о проблеме :
14/03/2011 в Розетке был куплен SSD OCZ Vertex 2 120G (OCZSSD2-2VTXE120G) по расходной накладной 28902 14/03/2011 цена 2 114,00грн. Доставка была произведена в мой город проживания, при этом была предоставлена гарантия 36 месяцев. Чтобы не быть голословным, смотрите картинку
https://s16.radikal.ru/i191/1108/50/7ee50579c57b.jpg
Через некоторое время, а именно в августе 2011, на компьютере начали происходить глюки, обычно завершаемые синим экраном смерти. Диск в биосе опознавался через раз, подключение его к другой материнке не имело положительного эффекта. Поэтому мной было сделано предположение о выходе из строя именно диска, а поскольку устройство довольно дорогое и срок гарантии не вышел, после консультаций с менеджерами Розетки диск в гарантийной комплектации был отправлен в Киев 10/08/2011. При этом было оговорено, что тестирование займет 14 дней, после чего со мной свяжутся для согласования дальнейших действий.
Сегодня 26/08/11, прошло 16 дней с момента доставки груза в Киев, Розетка не хочет общаться.
Вот такие пироги. Максимальный срок гарантийного обслуживания 30 дней, мне остается только ждать это время.
Я очень надеюсь, что в ближайшее время вопрос будет положительно разрешен. Пока все. В любом случае я в этой ветке опишу весь процесс разрешения моей проблемы.
13 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

1.9 5

8040 відгуків / 1047192 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше