Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 148
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8035 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Отличная компания интернет-магазин "Розетка"
советую
О доставке: экспедитор открыл водительское окно, вручил товар (я поверхностно осмотрел коробку с названием), забрал деньги и слился в туман. На улице было слишком холодно и темно, чтоб заниматься распаковкой и проверкой, в машину для проверки мне никто сесть не предложил.
По факту, добравшись до тепла, был обнаружен существенный для меня (с расшатанной нервной системой)... Читати відгук позавчера заказал, вчера получил.
О доставке: экспедитор открыл водительское окно, вручил товар (я поверхностно осмотрел коробку с названием), забрал деньги и слился в туман. На улице было слишком холодно и темно, чтоб заниматься распаковкой и проверкой, в машину для проверки мне никто сесть не предложил.
По факту, добравшись до тепла, был обнаружен существенный для меня (с расшатанной нервной системой) недостаток - назойливо скрипит правый курок. выяснилось это только после распаковки.
Не советую)
Благодарность
Рекомендую Всем! Розетка и только!!!
Ребёнок в восторге!
Хорошо
Спасибо - Rozetka!
НЕ покупайте ничего в Розетке!!!
07.12.2015 по пред-заказу в интернет магазине Розетка был куплен мобильный телефон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim White на сумму 18 033,97 гривен.
В начале октября 2016... Читати відгук Здравствуйте будущие покупатели и те кто хочет иметь дело с магазином Розетка и в будущем с их сервисом!!! Ни в коем случае не советую с ними связываться!!! Могу объяснить почему.
07.12.2015 по пред-заказу в интернет магазине Розетка был куплен мобильный телефон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim White на сумму 18 033,97 гривен.
В начале октября 2016 г., я позвонил в м-н Розетка по причине проблем с телефоном, а именно вздулся аккумулятор, самопроизвольно перезагружался, выключался, сильно грелся. По рекомендации интернет м-на Розетка мобильный 17.10.2016 был отравлен по гарантии в сервисный центр «М-Сервис», г.Одесса, ул. Еврейская 24. Телефон находился на сервисе 14 дней. В заключении указали, что проблема во вздутом аккумуляторе и гарантия на АКБ 6 мес., и в общем это наша проблема как хотите так и решайте, не в одном документе от м-на Розетка не было указано, что гарантия на батарею 6 месяцев. Прилагалась гарантия на телефон 12 мес., на карту памяти MicroSDXC – 12 мес., док-станция Microsoft HD-500 – 6 мес. (акционный товар, прилагалась к телефону в подарок). Т.е на аккумулятор гарантийное обслуживание 12 мес., как и на телефон.
08.11.2016 телефон был отправлен по адресу г.Киев, ул.Кирилловская, 40 Розетка сервисный центр. На протяжении всего нахождения телефона в сервисе в течении 23 дней, на все мои звонки и вопросы, что с телефоном никто из представителей сервис центра и м-на Розетки не давал никакой информации, также просьбы перезвонить и сообщить, что с телефоном принимались, но игнорировались с ответом в грубой форме, все это продолжалось до 02.12.2016 когда мне пришло сообщение на телефон с Новой почты, что телефон отправлен в г.Одессу.
03.12.2016 я получил телефон на Новой почте, я его проверил визуально, включил, телефон заработал и запустился с заводских настроек. Дома при более детальном осмотре я обнаружил, что IMEI, т.е серийный номер телефона который я получил не соответствует с оригинальному IMEI моего телефона, который был на официальной гарантии. В телефоне по-прежнему находилась старая и вздутая батарея, при включении и работе слышен шум с динамика, оторвано покрытие под батареей на телефоне в левом углу 2 х 2 см, появились новые царапины на экране, отсутствует отчет из сервисного центра, что было сделано с телефоном, в гарантийной книжке на телефон нет никаких заметок и печатей. В этот же день начал звонить в Розетку и Сервисный центр, чтобы узнать, что случилось с моим телефоном, но мне ответили, что у них нет никакой информации, о том, что сделали с телефоном, я перечислил оператору м-на Розетка свои замечания, которые я обнаружил при детальном осмотре и мне сказали, что перезвонят!!! Естественно мне никто не перезвонил и в понедельник 05.12.2016 я сам в очередной раз позвонил в Розетку, на вопрос, что же произошло с моим телефоном, мне сказали, что был произведен ремонт и в нем заменили главную плату на, что я ответил, что мне никто из сервисного центра не звонил, соответственно я не давал своего согласия на ремонт!!!
Отсутствует Акт выполненных работ, отсутствует официальная гарантия на телефон и официальная гарантия на новую плату, т.к. сервисный центр от Розетки, объяснял, что все вопросы по ремонту согласованы с авторизированным сервисным центром Microsoft по мобильным телефонам (представительства которого в Украине нет).
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» После выполнения гарантийного ремонта исполнитель вносит отметку о продолжении гарантийного срока эксплуатации, скрепляя ее печатью. При выдаче отремонтированного товара исполнитель должен продемонстрировать потребителю его работу. Товар должен быть опломбирован (если это предусмотрено эксплуатационными документами), после чего передается потребителю. Потребитель возвращает исполнителю квитанцию о приеме товара на гарантийный ремонт и выданный из обменного фонда товар.
За 23 дня которые телефон находился в сервисе мне никто ни разу не перезвонил как обещали!!!
В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Поэтому, если в квитанции о приеме товара в ремонт указан срок ремонта 28 дней, потребитель вправе не подписывать ее и требовать устранения недостатков в срок, не превышающий 14 дней. Обращаем внимание потребителей на то, что Законом установлена ответственность исполнителя за несвоевременное устранение недостатков. Так, согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара.
Согласно статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» м-н Розетка и сервисный центр увеличили без моего согласия срок на устранение недостатков на 9 дней. При этом недостатки не устранили и не поставили меня в известность, что и какой ремонт необходим моему телефону.
Позвонив в очередной раз в м-н Розетка, по вопросу того, что мне не нужен телефон, после капитального ремонта, без моего согласия, и я требую деньги за телефон, менеджер Павел (который как бы занимался моим вопросом), сказал, что нужно отправить телефон обратно в сервис Розетки в г. Киев. Если сервис не сможет установить и устранить проблему, то станет вопрос о возврате денежных средств, все обещалось сделать в кратчайшие сроки. 09.12.2016 телефон был отправлен в сервисный центр м-на Розетка. Зная уже как работает сервисный центр, мною были совершены неоднократные звонки в сервис, которые как правило ограничивались стандартным ответом, мы ничего не знаем как узнаем наберем, так же Павлов оказалось много и какого позвать никто не знал, а фамилию и контактный номер от этого человека нельзя было добиться, так как они не предоставляют такую информацию, также звонил неоднократно на другие линии связи и не у кого не было никакой информации, все обещали срочно перезвонить и делали пометки об этом в моем заказе. 22.12.2016 дозвонившись в сервисный центр оператор Александр, сообщил мне, что оказывается у меня телефон работает некорректно, из-за вздутой батареи, а вздута она по причине попадания влаги в разъем зарядки usb и мне нужно заплатить 750 грн за батарею и с телефоном все будет хорошо. Зачем тогда поменяли основную плату, если проблема в батарее?! Полный непрофессионализм и некомпетентность сервисного центра. С 08.11.2016 согласно заявки на возврат менеджера м-на Розетка я просил в устной форме телефон в пользование, но мою просьбу проигнорировали. Но с 09.12.2016 согласно заявки на возврат Трекинг-номер: AA028370 в которой было указано, что на время ремонта телефона в сервисе я требую такой же телефон на замену, но телефон я не получил.
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» На время ремонта товара потребитель имеет право в письменной форме потребовать предоставления аналогичного товара надлежащего качества, т. е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный им товар.
24.12.2016 была подана Жалобы в магазин, но на нее никто никак не отреагировал, никто не перезвонил и в с письменном виде ответ я тоже не получил. Единственный ответ операторов магазина Мы ничего не знаем, Вам перезвонят и так бесконечно!!!
На сегодняшний день 24.01.2017, телефон я не получил и на время ремонта другой я тоже не получил, теперь хотят 750 грн за батарею и 250 грн за кабель USB , который якобы был залит водой, но это обнаружили только спустя 3 месяца, такое впечатление, что если телефон будет находиться еще какое-то время в Розетке, то еще что ни будь сломается. По-прежнему никто не звонит, звонишь им, а операторы ничего не знают, хомят. В общем будем подавать в суд на супер магазин Розетка и на их бестолковый сервис.
А теперь смотрю на сайте Розетки телефона нет в наличии, а его ждут. Как вы думаете разве телефон который стоил 18000 грн, а сейчас резко стал стоить 10999 грн (за год ), может быть нормальным устройством?!.
Как отзыв о телефоне, Windows 10 это просто ужас, телефон не доработан, постоянно выходили обновления, зависал, многие программы работали не нормально. Единственный плюс — это камера и работа с фото.
Итог: если вы хотите себе головную боль, то покупайте в Розетке, если нет, то выберите другой магазин. И почитайте отзывы о работе магазина на других сайтах вы найдете много интересной информации, жаль, что я не почитал отзывы ранее, хотя в Розетке мною было куплено очень много товаров.
В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВАС ОБМАНУТ.
Норм магазин
Последняя покупка: самсунг К5500 смарт тв. Покупкой доволен, хотя не без греха: на экране два белых, внушительных размеров пятна, хорошо заметны во время сцен с темным экраном. Такой себе деффект матрицы, не сильно влияет на просмотр. Если что - сдам в СЦ.
Были моменты и с возыратом товара, по причинам того, что товар не подошел по характеристикам. Отправлял за свой счет, хотя удивился этому. В течении 7 дней перезвонили, сказали, что готовы вернуть деньги.
проблема со сроками доставки
Разочарование
Некомпетентные сотрудники
Отзывы410Новый
Сортировка:по дате
20 января 2017
Александр Литаврин
Ужасный товар
Сделал заказ 26 ноября 2016 года, сразу оплатил. Хотел сделать подарок на Новый Год для тети. Сейчас нахожусь в другой стране и так как пользовался услугами данной компании ранее, без раздумий и поисков обратился к ним вновь. Всё быстро оформили и отправили. И вроде... Читати відгук Xiaomi Redmi 3S Prime 3/32GB Silver
Отзывы410Новый
Сортировка:по дате
20 января 2017
Александр Литаврин
Ужасный товар
Сделал заказ 26 ноября 2016 года, сразу оплатил. Хотел сделать подарок на Новый Год для тети. Сейчас нахожусь в другой стране и так как пользовался услугами данной компании ранее, без раздумий и поисков обратился к ним вновь. Всё быстро оформили и отправили. И вроде как всё было хорошо. Сначала удивило место отправки. Вместо склада в Киеве почему то в отслеживании высветился Львов. К тому же, изменилась стоимость. Вычли стоимость доставки, даже пришло письмо на почту, что деньги вернут, но не вернулись. Потом начался кошмар. Когда телефон привезли, курьер начал требовать деньги за телефон. Когда начали выяснять, что за безобразие происходит, оказалось, что менеджер отправил другой телефон с другого склада, а его нужно оплачивать только наличным расчетом. Еще несколько дней тете звонили с распросами, почему она не хочет оплатить и забрать посылку. После кучи звонков и писем в техподдержку, до сих пор не обработано завление на возврат средств (с 12 декабря). Все собеседники по телефону в поддержке игнорируют мои вопросы и уклоняются от ответов. Сегодня мне сотрудник вообще сообщил, что товар мной получен и он не понимает, что я у него спрашиваю. А на вопрос, как мне узнать текущее состояние (на сайте уже 1,5 месяца ничего не обновлялось) он мне ответил, мол звоните иногда, может что подскажем . Абсолютная некомпетентность. Нет ни товара, ни денег. Настоятельно советую не пользоваться услугами данной компании.
класс
Длительная доставка!!!
ВСЕ КИТАЙСКОЕ ФУФЛО под видом бренда!!!
Розетке плевать на клиентов.
Розетка не соблюдает никакие Законы
На*балово
не рекомендую
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
Доставку осуществили с опозданием, курьер прибыл около 22-00. Курьер вручил мне коробку, (комплектацию не показывал), учитывая позднее время и мороз доверился розетке и не стал проверять на улице. Дома распаковал комбайн и оказалось что не хватает одного элемента комплектации (нож для измельчения). На следующий день набрал... Читати відгук 04.01.17 заказал кухонный комбайн GORENJE SB800B с доставкой на 05.01 (с 19 до 21!!!).
Доставку осуществили с опозданием, курьер прибыл около 22-00. Курьер вручил мне коробку, (комплектацию не показывал), учитывая позднее время и мороз доверился розетке и не стал проверять на улице. Дома распаковал комбайн и оказалось что не хватает одного элемента комплектации (нож для измельчения). На следующий день набрал в службу поддержки, попросили для решения проблемы сбросить им фото комбайна, гарантии, чека итд... До сих пор никакой информации от Розетки нет!!!
Шарашкина контора
Безвідповідальний сервіс
Народ ви серйозно. Якщо... Читати відгук Жахливо. Я замовила дві упаковки гроноли за 100 грн. А мені створили проблеми на цілий день. Замовила кур'єра. А вони переадресували замовлення Новій пошті. Нова пошта дзвонить і вимагає контактні дані паспорта. в мене його не має з собою з причин що я чекаю кур'єра від Розетки. Сказали що для доставки потрібно тільки номер телефону.
Народ ви серйозно. Якщо ви не можете справитися із замовленням на 100 грн. то що ви робити з більшими .... Сподіваюся не довидеться у вас купувати більше.
Мошеники
Проблемы были, - но решились
Кстати, до этого три раза меняли тапочки для плаванья, размер не подходил и - ничего 3 раза обменяли)
Кидалы
Ваше обращение о возврате(замене) товара, согласно заказа РОЗ604474966, прием РОЗ6139497, было рассмотрено... Читати відгук Заказывал планшет на этом сайте, ну думал все будет нормально так как уже заказов мной было сделано до этого на большие суммы и много раз Но так как товар был с заводским браком пришлось делать возврат и тут понеслось С менеджером было согласовано полный возврат денежных средств
Ваше обращение о возврате(замене) товара, согласно заказа РОЗ604474966, прием РОЗ6139497, было рассмотрено и принято следующее решение:
- полный возврат денежных средств в сумме 2888.00 грн.
Способ возврата был согласован с Вами нашим менеджером.Это было 16.12.2016, 18:12, В общем сказали что вернут деньги в течении четырех рабочих дней ,и все тишина, ждал четыре дня ноль позвонил сказали ждите у нас заминка извинялись ну и так уже на протяжении уже почти месяца и всегда разные отмазки Ну а девушки консультанты у них нечто, остальные хоть что то там придумывали а эти так вообще типа мы ничего не знаем и сказать вам ничего не можем на вопрос так свяжите меня с тем кто может они тупо зависали Ну скажу так ребята клиентами я так понял не дорожат и с ними разговоры бес толку разговаривать. Подожду еще дней пять хотя уже сегодня уже 11 01 2017 а нет так пойдем писать заявление с юристом в отдел прав потребителя и параллельно в суд
В общем не берите тут ничего так как им на клиентов ********
Розетка уже не та
Никому не советую приобретать в этом магазине клавиатуры, эту в особенности. Не зря на нее сделали... Читати відгук Сервис Розетки оставляет желать лучшего. Клавиатура (https://hard.rozetka.com.ua/trust_gxt830/p10602743/ ) через неделю перестала работать. Приходилось вынимать кабель и снова вставлять. Отправили на ремонт, после ремонта через неделю произошла та же ситуация. После 2х недель диагностики сказали, что клавиатура рабочая и никаких проюлем не выявлено. Забирайте.
Никому не советую приобретать в этом магазине клавиатуры, эту в особенности. Не зря на нее сделали скидку. Мертвый товар так быстрее раскупят.
До этого пользовалась услугами Розетки не один год. Но в этот раз они разочаровали. Не думаю, что стоит продолжать заказывать в этом интернет магазине, когда есть множество других с более качественным сервисом.
Сотрудники Розетки попытались списать проблемы с клавиатурой на устаревший комп. Хотелось сказать, что компьютеру полугода нет, но не захотелось продолжать бессмысленное обсуждение.
В общем, вывод - ищите другие интернет магазины. Розетка уже не та.
Поверніть кошти!!!
Розетка це аферисти і брехуни.
Есть недостатки. но пока это лучший интернет-магазин