Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 144 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8035 відгуків / 1046931 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Последнее место где отныне буду заказывать товары через интернет

Сергей 14 квітня, 2017 год

Во первых, привезли недешевую угловую ванную с гидро и аэромассажем, с явным дефектом на лицевой стороне. Хорошо что щаметили, вернули. Но привезенное в комплекте навесное зеркаьо с подсветкой и тумбочкой проморгали :-( на стекле зеркала посередине явный дефект в виде стекояннй капли. К моменту установки 14 дней истекло, обидно...

Гроші за подарунок

Світлана (Украина, Запоріжжя) 14 квітня, 2017 год

Замовили в розетці телевізор у школу.Телевізор отримали влітку,а користуватись почали в вересні.До телевізора у подарунок йшла приставка Т2. При користуванні помітили полоску на екрані. На розетці сказала везти в сервісний центр.Сервісний центр за 100 км.Повезли.Телевізор у нас не прийняли бо в розетці не поставили необхідних печаток на гарантійному талоні.Знову зв'язались з розеткою.Сказали вислати телевізор їм.Ми вислали разом з подарунком ,... Читати відгук Замовили в розетці телевізор у школу.Телевізор отримали влітку,а користуватись почали в вересні.До телевізора у подарунок йшла приставка Т2. При користуванні помітили полоску на екрані. На розетці сказала везти в сервісний центр.Сервісний центр за 100 км.Повезли.Телевізор у нас не прийняли бо в розетці не поставили необхідних печаток на гарантійному талоні.Знову зв'язались з розеткою.Сказали вислати телевізор їм.Ми вислали разом з подарунком , бо він нам був непотрібний і його навіть не витягували з коробки. 2 місяці перевіряли телевізор, виявилось що ремонту він не підлягає. Нам повернули гроші за мінусом подарунка - 490 грн. Виходить ми купили подарунок який нам не потрібний.

Недоліки:

Дурять людей. Неналежним чином оформлюють документи.

2 згодні

о машине стиральной

Ольга (Украина, Київ) 12 квітня, 2017 год

доставили бесплтатно, как и было указано, но мастера бесплатно вызвать (акция была у них на момент покупки) - это ужас, и номер серийный на сайте у них не вводится, и с установщиком связаться сплошная проблема.
Когда начинаешь повторно писать в розетку и спрашивать, где мой установщик, говорят, что такой акции нет. А товар именно и покупался из-за бесплтаной установки и... Читати відгук доставили бесплтатно, как и было указано, но мастера бесплатно вызвать (акция была у них на момент покупки) - это ужас, и номер серийный на сайте у них не вводится, и с установщиком связаться сплошная проблема.
Когда начинаешь повторно писать в розетку и спрашивать, где мой установщик, говорят, что такой акции нет. А товар именно и покупался из-за бесплтаной установки и доставки.
Можно было бы купить на 500 грн дешевле в другом магазине.
Да еще и предлагали 100 грн за видео распаковки. Фиг Вам! Хорошо, что не засняла!

1 згоден

Деньги за распаковку - развод

Станислав (Украина, Київ) 10 квітня, 2017 год

Покупаю в магазине на протяжении 5 лет. Печально что есть моменты, которые сделаны на "отцепись".

Переваги:

Удобный интернет магазин. Быстрая доставка. Качественный товар

Недоліки:

Не работает акция 100 гривен за распаковку, наснимал кучу видео, натрахался с оформлением и выкладкой его со всеми названиями и описаниями и впоследствии ничего. Лучше бы этой акции не было, было бы 5 звезд.

Очень хороший магазин.

Василий Несин (Украина, Київ) 9 квітня, 2017 год

Отличный интернет магазин в котором большой выбор товаров по доступным ценам. Несколько месяцев назад заказывал мобильный телефон. Доставили быстро, работает хорошо претензий к заказу нету.

Переваги:

Широкий выбор товара и доступна цена.

Недоліки:

Нету

Хороший магазин

Александр Лантух (Украина, Дніпро́) 7 квітня, 2017 год

Хороший магазин, низкие цены. Очень доволен там заказывать, одно но - отправляют заказ 5 дней ...

Переваги:

Цены.
Удобная доставка и оплата.
Ассортимент.

Недоліки:

Отправка товара занимает 5 дней.

Негативные отзывы не добавляют

Juliya April (Украина, Київ) 7 квітня, 2017 год

Написала этот отзыв на розетке http://www.otzyvua.net/rozetka-internet-magazin-rozetkaua/review-475490 и что вы думаете они его не добавили и многие жалуются что негативные отзывы не добавляют ,получается что на из сайте оставляют только хорошие отзывы!Настоятельно не рекомендую этих мошенников,читайте отзывы на других сайтах а не на ихнем и делайте выводы!

1 згоден

ПЛОХО!!!

Руслан (Украина, Львів) 6 квітня, 2017 год

Делал покупки в данном магазине и писал истинную правду в отзывах на сайте розетки о товаре и о самом магазине. (Писал честно и без оскорблений). розетка исправляла мой отзыв как ей было угодно. Я начал с ней спорить что бы они не врали либо оставили мой отзыв таким как я его написал, либо вообще удалили. Где то за пятый раз... Читати відгук Делал покупки в данном магазине и писал истинную правду в отзывах на сайте розетки о товаре и о самом магазине. (Писал честно и без оскорблений). розетка исправляла мой отзыв как ей было угодно. Я начал с ней спорить что бы они не врали либо оставили мой отзыв таким как я его написал, либо вообще удалили. Где то за пятый раз или шестой они удалили мой отзыв вообще. И это получается что нету негативного отзыва о розетке, а значит она прекрасна. Покупал я электрогриль. Они понаклеивали там своих наклеек и отправляли мне аж пять дней.(это не посылка ехала ко мне так долго, а именно отправили через пять дней после совершения покупки). Вот такой отзыв я и оставил. Тоесть всё честно, но не тут то было, розетка такого отзыва не пропустит. А если б я на подарок покупал и он так долго мне отправляли и еще наклеек на МОЙ уже товар понаклеивали. А эти их навязчивый рекламы повсюду, как достали. Удалить надо бы такую конторку вообще из страны. Я постарался оставить тогда отзыв на нейтральном сайте. После этого со мной по телефону связался работник розетки и сказал что мне сделают скидку на следующий заказ. Но снова не все как у людей. Захожу на сайт розетки, дабы присмотреться и воспользоваться предложением, так нет...меня заблокировали. Вот такая то конторка. НИКОГДА и НИКОМУ не советую данную брехливую конторку.

Переваги:

НЕТУ!!!

Недоліки:

Сам магазин и есть сплошной минус! Реклама повсюду достала. Цены как в обычных супермаркетах, а чаще и выше.

2 згодні

Не доставили!

Юля (Украина, Київ) 6 квітня, 2017 год

Много
Комментарий
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР.ЗАКАЗАЛА 4.04.2017 Г.ЭТИ ЛАМПЫ,СО МНОЙ ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО СОЗВОНИЛИСЬ БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ 15-20 МИНУТ,СКАЗАЛИ ЧТО ЕСТЬ В НАЛИЧИИ И 06.04.2017 ТОВАР БУДЕТ У МЕНЯ,ДАЖЕ ПОПРОСИЛИ ВЫБРАТЬ В КАКОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ ДОСТАВИТЬ (ДОСТАВКА ПО КИЕВУ ПОЭТОМУ ОНИ ДОСТАВЛЯЮТ ЧЕРЕЗ СВОИХ КУРЬЕРОВ) Я ПОДТВЕРДИЛА В ОБЩЕМ ЗАКАЗ,ВЫБРАЛА ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ ДНЯ,ВОТ ПРИШЛО 06.04 ЧИСЛО... Читати відгук Много
Комментарий

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР.ЗАКАЗАЛА 4.04.2017 Г.ЭТИ ЛАМПЫ,СО МНОЙ ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО СОЗВОНИЛИСЬ БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ 15-20 МИНУТ,СКАЗАЛИ ЧТО ЕСТЬ В НАЛИЧИИ И 06.04.2017 ТОВАР БУДЕТ У МЕНЯ,ДАЖЕ ПОПРОСИЛИ ВЫБРАТЬ В КАКОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ ДОСТАВИТЬ (ДОСТАВКА ПО КИЕВУ ПОЭТОМУ ОНИ ДОСТАВЛЯЮТ ЧЕРЕЗ СВОИХ КУРЬЕРОВ) Я ПОДТВЕРДИЛА В ОБЩЕМ ЗАКАЗ,ВЫБРАЛА ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ ДНЯ,ВОТ ПРИШЛО 06.04 ЧИСЛО НО НИКТО НЕ ПЕРВОЙ НЕ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ ТАК И НЕ ПРИВЕЗ ТОВАР ,ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ПЕРЕЗВОНИТЬ,ТЕЛЕФОН БЫЛ ВКЛЮЧЕН,ДОЗВОНИТСЯ КО МНЕ МОЖНО БЫЛО ВЕСЬ ДЕНЬ,КРОМЕ ТОГО Я С ДЕТЬМИ ДОМА И ИЗ-ЗА ЭТИХ ИЗВИНИТЕ НЕАДЕКВАТОВ Я ВЕСЬ ДЕНЬ ПРОСИДЕЛА ДОМА В ТАКУЮ ХОРОШУЮ ПОГОДУ!ГАНЬБА ВАМ,ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ ОТ ВАШЕГО МАГАЗИНА,МНОГИЕ ПОКУПАЛИ У ВАС,НО ТЕПЕРЬ НАВРЯДЛЕ БУДУТ,ЕСТЬ БОЛЕЕ НАДЕЖНЫЕ И ОПЕРАТИВНЫЕ МАГАЗИНЫ!ОТЗЫВ МОЙ БУДЕТ ПО ВСЕМУ ИНТЕРНЕТУ,ЭТО Я ВАМ ГАРАНТИРУЮ!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ,ЕЩЕ И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ УВЕДОМИТЬ ЧТО НЕ СМОГУТ ДОСТАВИТЬ!

2 згодні

Платит ли Розетка своим сотрудникам за отзывы?

Андрей (Украина, Вінниця) 4 квітня, 2017 год

Интересно, платит ли Розетка своим сотрудникам и другим ботам за положительные отзывы о своем магазине. Бывшие работники отзовитесь и поведайте нам об этом! Хотя, думаю, что нет, жадны слишком.

Переваги:

Хороший сайт и только.

Недоліки:

Гарантия присутствует только в мечтах покупателей. Покупка в этом магазине это лотерея - как повезет. Получить же деньги назад могут только юридически подкованные покупатели, которые грамотно подадут заявление в суд на ФОП.

1 згоден Показати 1 відповідь

Магазин (rozetka.ua) опускается ниже плинтуса.

Гость (Украина, Запоріжжя) 31 березня, 2017 год

Цены на многие товары завышены конкретно. Сертификаты просрочены на некоторые позиции. Быстро зачищают отрицательные отзывы клиентов. Доставка бывает до недели. Не рекомендую.

2 згодні

Привезли товар Б/У

Наталия (Украина, Київ) 29 березня, 2017 год

Всем добрый день!
Вот мой горький опыт покупки в магазине Розетка. Заказала я вчера йогуртницу. Номер заказа 701533649 от 28.03.2017.
Всегда делала покупки на розетке и всегда товар разпечатывали при мне.
В этот раз спустилась к курьеру, коробка была уже распакована. Курьер говорил по телефону одной рукой, а другой отдавал мне товар. Прийдя домой и раскрыв пакет с йогуртницей... Читати відгук Всем добрый день!
Вот мой горький опыт покупки в магазине Розетка. Заказала я вчера йогуртницу. Номер заказа 701533649 от 28.03.2017.
Всегда делала покупки на розетке и всегда товар разпечатывали при мне.
В этот раз спустилась к курьеру, коробка была уже распакована. Курьер говорил по телефону одной рукой, а другой отдавал мне товар. Прийдя домой и раскрыв пакет с йогуртницей почувствовала запах кисломолочки. То есть йогуртницу привезли Б/У, также на ней видны другие следы использования в виде царапин и потертостей.
Стала звонить в магазин, оставлять жалобы и объяснять ситуацию. Меня отправили в сервис центр с ней.
Господи как гадко на душе. Не передать словами!
ВСегда была довольна этим магазином, покупала там все на свете. Но это моя последняя покупка в Розетке.
Не знаю чем закончится закончится ситуация, но с розеткой больше никаких общих дел.
Будьте внимательны!!!

1 згоден

Категорически не рекомендую

Алексей (Украина, Київ) 29 березня, 2017 год

Магазин-жуть,да-товар,да доставка......но отзывы негативные удаляют,создают впечатления ангелов,гарантийный сервис отсутствует,нарушение прав потребителя,вскрытые товары и т.д!

2 згодні

Розетка обманює і видаляє відгуки!

Валентина (Украина, Київ) 29 березня, 2017 год

1.Замовляла мобільний телефон Prestigio MultiPhone Muze A7 7530 Duo Grey на розетці.На рахунок самого телефону ніяких претензій немає,але є один немаловажний нюанс.На сайті написано що розетка дарує до мобіли подарунок-чохол.Насправді це ніякий не подарунок!Розетка бере гроші за чохол!У моїй накладній,яка була вкладена разом з телефоном чорним по білому написано в окремій графі,що чохол коштує 79 грн.(діло не в грошах,а в... Читати відгук 1.Замовляла мобільний телефон Prestigio MultiPhone Muze A7 7530 Duo Grey на розетці.На рахунок самого телефону ніяких претензій немає,але є один немаловажний нюанс.На сайті написано що розетка дарує до мобіли подарунок-чохол.Насправді це ніякий не подарунок!Розетка бере гроші за чохол!У моїй накладній,яка була вкладена разом з телефоном чорним по білому написано в окремій графі,що чохол коштує 79 грн.(діло не в грошах,а в обмані)Виходить що розетка оманює своїх покупців!Хіба за подарунок беруть гроші?Подарунок має бути БЕЗКОШТОВНИМ!Але напевно розетка про це не чула і не знає!При замовленні надієшся на одне,а виходить зовсім інше.Звертаюся до представників розетки:якщо пишете,що подарунок то не беріть за це гроші.А якщо чохол коштує певну суму-то не пишіть,що це подарунок!Таким чином ви обманюєте своїх клієнтів! 2.Я написала дану ситуацію на розетці у графі "Відгуки" до даного телефону.Але модератор заблокував мій відгук і не надіслав до всіх відгуків.Тобто адмін залишає лише позитивні відгуки,а негативні удаляє!Хіба ж так можна робити? І це другий великий МІНУС для репутації інтернет магазину Розетка! Модератор є для того,щоб фільтрувати ненормативну лексику і видаляти матюки у дописувачів відгуків,а не для того щоб удаляти негативні відгуки своїх покупців!У відгуках на Хотлайні я читала,що один покупець написав аж 6 негативних відгуків і жоден з них не був опублікований на розетці.Це просто не чесно так поступати з покупцями розетки.Якщо є негативні відгуки, то їх потрібно працівникам розетки уважно прочитати і намагатись виправити,а не тупо видаляти!

Переваги:

Швидка доставка-вчора замовила-сьогодні вже товар на Новій пошті

Недоліки:

Розетка обманює і видаляє відгуки!

2 згодні

Совдеповский сервис

Алексей Кнопп (Украина, Київ) 28 березня, 2017 год

Брали мясорубку в Розетке (GORENJE MG1800SJW). Курьер заявил, что подниматься в квартиру не будет, и достаточно визуальной проверки товара. Дома же оказалось, что мясорубка банально не включается. К сожалению, не в первый раз такие проблемы с Розеткой. Хорошо проверяйте товар.
П.С. На сайте Розетки негативные отзывы трут.

2 згодні

Я обнаружил неприятную тенденцию

Сергей (Украина, Київ) 27 березня, 2017 год

Всем привет!
За последние 4 месяца я купил здесь зарядное для аккумулятора, читалку, электроплиту, и сегодня ноутбук. С плитой всё нормально, а остальные три товара с браком. Зарядное сдал, читалку поменяли на новую (тоже с дефектом, но решили что пусть уже остается так), ноутбук с дефектом. Такое впечатление, что заработав себе имя Розетка решила понизить качество товара для повышения доходности... Читати відгук Всем привет!
За последние 4 месяца я купил здесь зарядное для аккумулятора, читалку, электроплиту, и сегодня ноутбук. С плитой всё нормально, а остальные три товара с браком. Зарядное сдал, читалку поменяли на новую (тоже с дефектом, но решили что пусть уже остается так), ноутбук с дефектом. Такое впечатление, что заработав себе имя Розетка решила понизить качество товара для повышения доходности бизнеса.
Проблем с получением и сдачей товара не испытываю, наверное, потому что живу в Киеве, но качство товаров побуждает теперь меня искать товар в других магазинах.

1 згоден

отказ в гарантийном ремонте

Гость (Украина, Харків) 26 березня, 2017 год

Приобрела блендер DEX гарантия 2 года отработал менее года рассыпалась муфта механического блока . Отказано в ремонте. Делайте вывод что покупаете и где.

1 згоден

Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 24 березня, 2017 год

Отвратительное отношение персонала к клиенту. Сначала ввели в заблуждение касательно наличия товара и сроков доставки, затем не перезвонили, а когда набрали сами на горячую лини даже не попытались решить проблему. Когда же я перезвонил, чтобы пообщаться с руководителем даже не извинились, а проблему не попытались решить... Опять ждите звонка... На вопрос когда перезвонят,сказали с понедельника так как впереди выходные... Ну... Читати відгук Отвратительное отношение персонала к клиенту. Сначала ввели в заблуждение касательно наличия товара и сроков доставки, затем не перезвонили, а когда набрали сами на горячую лини даже не попытались решить проблему. Когда же я перезвонил, чтобы пообщаться с руководителем даже не извинились, а проблему не попытались решить... Опять ждите звонка... На вопрос когда перезвонят,сказали с понедельника так как впереди выходные... Ну что же, пока жду буду делиться сложившийся впечатленинием на других сайтах.. С уважением объёмов качество сильно снизилось, цены уже не самые низкие, как это было раньше... Не рекомендую обращаться в данный интернет магазин.
С не уважением, ваш бывший клиент.

1 згоден

Купи у розетки - забуть за якість

Юрій Биков (Украина, Житомир) 21 березня, 2017 год

Чим далі тим все "краще і краще" стає наш магазин розетка. Купив телефон, через 1-1,5 місяці перестав нормально функціонувати. Відправив на ремонт, перший раз ремонтували його майже 20 днів, але їх оператори нарахували 11 :) .... Просив надати супроводжувальний лист, того що робили з телефоном, яка поломка і який ремонт було надано, просив це у супроводжувальному листі та усно у... Читати відгук Чим далі тим все "краще і краще" стає наш магазин розетка. Купив телефон, через 1-1,5 місяці перестав нормально функціонувати. Відправив на ремонт, перший раз ремонтували його майже 20 днів, але їх оператори нарахували 11 :) .... Просив надати супроводжувальний лист, того що робили з телефоном, яка поломка і який ремонт було надано, просив це у супроводжувальному листі та усно у 2 операторів, але пояснення того що робили так і немає. Прислали телефон знову з несправністю тою яка і була. На наступний день відправив повторно на ремонт, і знову попросив у 3 операторів і в листі, щоб ОБОВ'ЯЗКОВО надали акт виконаних робіт :). І ось сьогодні мені повідомляють, що акта немає, якщо хочете чекайте ще 10 днів, щоб акт приїхав :)

1 згоден

Ужасно

Оксана (Украина, Вінниця) 15 березня, 2017 год

Отвратительная работа магазина.
Совершила заказ 6 февраля, оплата частями. Сразу же оплачен первый взнос.
В течение недели - никакого ответа, когда будет доставка.Перезвонила - сказали да передали на склад, будет доставлен в течение 2-х дней. Доставки нет. Звоню - опять тот же ответ.В итоге 15 февраля отменила заказ, по ненадобности уже товара.
Сказали в течение дня придет письмо с формой... Читати відгук Отвратительная работа магазина.
Совершила заказ 6 февраля, оплата частями. Сразу же оплачен первый взнос.
В течение недели - никакого ответа, когда будет доставка.Перезвонила - сказали да передали на склад, будет доставлен в течение 2-х дней. Доставки нет. Звоню - опять тот же ответ.В итоге 15 февраля отменила заказ, по ненадобности уже товара.
Сказали в течение дня придет письмо с формой на возврат средств. Письмо не пришло в течение 3-х дней, звоню - перепровели адрес почты, все верно, обещали опять выслать.
Спустя еще один звонок,форма пришла, я ее заполнила и отправила.
В течение недели - никакого ответа, договор по оплате частями закрыт, что я увидела в Приват24, никакой информации от магазина опять же нет.
Звоню, когда будет возврат средств - уточню у бухгалтерии и перезвоню.
Итог, сегодня 15 марта, прошло 37 дней с момента заказа, у меня нет ни товара, ни информации по заказу, ни возврата средств.
Звонила уже два раза за неделю - ответ один и тот же приносим извинения за задержку в решении вопроса, я лично займусь вопросом и перезвоню в течение сегодняшнего дня. Ответа нет.
Очень обидно и неприятно, ведь до сегодняшнего дня я звонила и спокойно просила решить мой вопрос, некомпетентность службы поддержки просто убивает, а на покупки в Розетке наложено табу. Никому не посоветую данный магазин.

3 згодні

Огромные наценки на товар

Александр (Украина, Одеса) 14 березня, 2017 год

Зашел недавно посмотреть цены на спортивное оборудование, в частности на гантели, блины, грифы и был просто в шоке!
2 гантели по 13,5 кг набраны некачественными, неровными, грязными, со сколами и шпаклевкой (известно так как брал когда то такие блины напрямую у производителя) чугунными блинами, набранными на дешевые китайские грифы стоят - 1776 грн.
В нормальных магазинах можно стальные наборные гантели... Читати відгук Зашел недавно посмотреть цены на спортивное оборудование, в частности на гантели, блины, грифы и был просто в шоке!
2 гантели по 13,5 кг набраны некачественными, неровными, грязными, со сколами и шпаклевкой (известно так как брал когда то такие блины напрямую у производителя) чугунными блинами, набранными на дешевые китайские грифы стоят - 1776 грн.
В нормальных магазинах можно стальные наборные гантели 2 по 40 кг купить за эти деньги.
Также получал б/у товар под видом нового, это особенно неприятно и нужно всегда смотреть при получении товара.

1 згоден

Прислали поломанную технику, деньги уже 4-й месяц не возвращают

Гость (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

Помимо этого, у сопровождающих документов отсутствует номер, подпись, печать - что явно указывает на то, что они гонят левый товар. Отправила копии в прокуратуру. но они этим почему-то не заинтересовались, переслали в службу по защите прав потребителей - видимо, у Розетки "все схвачено".

Переваги:

Нет

Недоліки:

Присылают поломанный товар с левыми документами, деньги не возвращают.

1 згоден

Продажа "серого" товара вместо официального.

Сергей (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

Заказывал на подарок фонарь EagleTac MX25L3C 6x XP-G2 S2 3500 (150 у.е.). На странице товара указана официальная гарантия от производителя 10 лет именно аз-за гарантии 10 лет и был сделан выбор. Привезли быстро, но товар оказался " серым" без документов и с гарантийным листом от "Розетки" вместо обещанного официального. Возвращать не стал, понадеявшись на порядочность магазина, а зря. После обнаружения... Читати відгук Заказывал на подарок фонарь EagleTac MX25L3C 6x XP-G2 S2 3500 (150 у.е.). На странице товара указана официальная гарантия от производителя 10 лет именно аз-за гарантии 10 лет и был сделан выбор. Привезли быстро, но товар оказался " серым" без документов и с гарантийным листом от "Розетки" вместо обещанного официального. Возвращать не стал, понадеявшись на порядочность магазина, а зря. После обнаружения проблем с электроникой, обратился в сервисный центр "Розетки", где меня шокировали информацией, что гарантия 10 лет только на алюминиевый корпус а на все остальное 1 год. Через 36 дней мне пытались вернуть фонарь без ремонта, а то что при включении появляются яркие вспышки и иногда фонарь "зависает"не реагируя на кнопку - поломкой не считается. В связи с обманом о официальности товара, обманом о сроке гарантии и нарушением условий сервиса написал претензию №568759 от 22.11.2106г. Заверил копию у начальника отдела сервисного центра. Скоро уже четыре месяца, как жду ответ. Не ожидал такого циничного хамства по отношению к покупателю от магазина "Розетка". Зато получил поздравление "Мы с Вами уже более 6 лет".

3 згодні

Игнор и неуважение

Леонид (Украина, Харків) 4 березня, 2017 год

Это просто ужас какой-то,никогда и подумать не мог, что людям может быть настолько пофиг на клиентов и свою репутацию!!!Нагло врут и не извиняются даже! Заказал перед Новым Годом экшн-камеру, прислали с несколькими браками (не работал режим просмотра отснятого материала и била кадры на всех фото-руки слева, ноги вверху и т.д.)
Выслал в сервисный центр, после обещанных 14-ти дней оповестить о... Читати відгук Это просто ужас какой-то,никогда и подумать не мог, что людям может быть настолько пофиг на клиентов и свою репутацию!!!Нагло врут и не извиняются даже! Заказал перед Новым Годом экшн-камеру, прислали с несколькими браками (не работал режим просмотра отснятого материала и била кадры на всех фото-руки слева, ноги вверху и т.д.)
Выслал в сервисный центр, после обещанных 14-ти дней оповестить о результате-не слуху о них ни духу. На имэйлы не отвечают, по телефону перенаправляют друг на друга. В итоге добился ответа-сказали,что всё починили и камеру завтра высылают мне Новой Почтой. Вот уже пошёл 20-й день...камеры всё нет, на просьбы обьяснить в чём дело мило отмалчиваются! Непорядочные и лживые сотрудники, руководство, думаю, такое же.
Связываться с ними никому не советую!

3 згодні Показати 1 відповідь

Первая покупка на Розетке (как это было)

Руслан Мижибецкий (Украина, Запоріжжя) 3 березня, 2017 год

Началось всё с того что я захотел обновить свою акустическую систему и купить что то посерьезней и получше, долго искал и смотрел обзоры и наконец остановил свой выбор на Edifier r2700, но проблема была в том что их почти нигде не было а когда на Розетку зашел то было написано что товар раскуплен и нет в наличии. Но спустя неделю... Читати відгук Началось всё с того что я захотел обновить свою акустическую систему и купить что то посерьезней и получше, долго искал и смотрел обзоры и наконец остановил свой выбор на Edifier r2700, но проблема была в том что их почти нигде не было а когда на Розетку зашел то было написано что товар раскуплен и нет в наличии. Но спустя неделю промониторил опять на розетке и увидел что они появились в наличии хоть и с небольшим подорожанием но это были пустяки, я тут же не откладывая начал оформлять заказ, когда закончил и всё заполнил то спустя примерно час позвонил оператор и уточнил когда примерно ожидать колонки,это происходило в пятницу а в понедельник уже позвонил курьер на авто привез прямо до дома и доставка всего 50грн по моему обошлась но это пустяк если учесть что вручную самому трудновато будет по городу доставить большоватую коробочку с колонками общим весом около 19 кг) Я до последнего сомневался и переживал что привезут либо с дефектами либо ещё какими то проблемами, но как оказалось всё просто отлично и доставка и качество товара как пологается без отклонений+ гарантия по которой можно либо заменить либо починить товар в течении срока указанного в гарантии.

Переваги:

Оперативная доставка, невысокие цены, большой выбор ассортимента,приятное и лояльное отношение к покупателям)

Недоліки:

Как таковых минусов не заметил, единственное что немного насторожило но это скорей не к Розетке а к курьерской доставке, это то что не разрешили открыть и проверить товар на дому а нужно было сначала заплатить и отпустить курьера а потом проверяй сколько хочешь, но это не страшно так как гарантия...

2 не згодні Показати 1 відповідь

Гарантия

Тар (Украина, Київ) 28 лютого, 2017 год

Гарантия как бы есть и как бы нет. Гарантия не от разметки, а от каких то ФОП продавцов. Вернуть некачественный торвар целый гемор, особенно с получение назад денег

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Медленная рпабота, проблемы с возвраторм

2 згодні

Длительное ожидание при получении товара

Ира (Украина, Київ) 27 лютого, 2017 год

Всё отлично, если не брать в учет время ожидания своего заказа на складе.
Последний раз забирала электронную книгу. Ждала больше часа пока до меня дойдет очередь!!! И это даже не в час пик. Склад огромный, ждать долго, нет даже стульев, чтобы можно было элементарно присесть. Вроде приобрела замечательную вещь, а ушла злая и уставшая.

Отличный магазин

Павло (Украина, Київ) 27 лютого, 2017 год

Купил планшет Lenovo TAB 3-730X, игрушки отлично идут, батарея держит примерно 9-10 часов. С интернета не выбрасывает, как из моего старого.

2 не згодні

Супер розетка

Руслан (Украина, Київ) 27 лютого, 2017 год

Классный магазин, цены ( по сравнению с другими магазами) божеские , доставка быстрая и не дорого, персонал вежливый, все вопросы решает быстро , спасибо

3 не згодні Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8035 відгуків