Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 10 - відповіді від офіційного представника

› ›

1.9 5

8076 відгуків / 1050487 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Мені тут зручно замовляти

Гість 15 липня, 2024 год

Не знаю, чи всіх продавців перевіряє ROZETKA на своєму маркет-плейсі, чи ретельно це робить, але за весь час моїх покупок на цьому сайті. тільки раз попалася мені не дуже якісна термокружка, а так проблем не було. Дуже подобається, що тепер є багато пунктів видачі і можна все оплатити при отриманні, коли ти бачиш товар. Зручно.

3 не згодні Показати 1 відповідь

Все пройшло швидко та просто.

Тишко 15 липня, 2024 год

Отримав геймерське крісло. Замовив, сплатив, через два дні вже насолоджуюся ним. Якість відмінна, сидіти зручно, навіть у довгих ігрових сесіях. Дякую за чудовий сервіс.

3 не згодні Показати 1 відповідь

Обслуговування якісне.

Михайло Васильович 14 липня, 2024 год

В останній час став частенько замовляти на Розетці, подобається що і проконсультують, і підскажуть, чудовий сервіс. Найчастіше замовляю алкоголь так як вибір краще, ніж у багатьох супермаркетах. Дякую за широкий вибір ассортименту!

4 не згодні Показати 1 відповідь

Виправились

Маркsstal 14 липня, 2024 год

Подзвонили і сказали, що працівник не так зрозумів і гарантія 24 місяці, а не 14 тижнів, як він нам озвучив спочатку. в чеку це написали вручну .

Переваги:

Виправляють помилки

Недоліки:

Є негаразди, але реагують на відгуки

Показати 1 відповідь

Все хуже и хуже отношение к клиентам

Kostyafm 13 липня, 2024 год

Вот и очередная брехня от розетки, кормили завтраками что отправят тоаар, а в итоге захожу сегодня на страницу товара, а его нет уже в наличии и это при том что куплен был 8.07.24, а 13.07.24 вечером его уже не стало, операторы отвечают через 2-3часа, и кормят завтраками, а в итоге товара нет уже в наличии. Прежде чем брехать вы бы... Читати відгук Вот и очередная брехня от розетки, кормили завтраками что отправят тоаар, а в итоге захожу сегодня на страницу товара, а его нет уже в наличии и это при том что куплен был 8.07.24, а 13.07.24 вечером его уже не стало, операторы отвечают через 2-3часа, и кормят завтраками, а в итоге товара нет уже в наличии. Прежде чем брехать вы бы лудче с клиентом связались бы и решили этот вопрос. Розетка уже не та. Номер заказа 817271803

3 згодні Показати 1 відповідь

Очікування реальність, то велика різниця

Зеленська 13 липня, 2024 год

Акції не відповідають дійсності. Пишуть одне, в реальності зовсім інше. Здається по акції парять пошкоджений товар, без гарантії.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неспівпадає те, що в описі товару в тому, що намагаються напарити

3 згодні Показати 1 відповідь

Всим задоволена, сервісом та товарами.

Валерія_787 13 липня, 2024 год

Прийшла по замовлення, залишилася задоволена. Приміщення світле та чисте, співробітники привітні та доброзичливі. Замовляю у Розетці близько п'яти років. Лише позитивні враження.

3 не згодні Показати 1 відповідь

Найгірший досвід

Маркsstal 13 липня, 2024 год

Надіслали смс-акція нічна. Зайшли на сайт кавомашина saeco зі знижкою 35-40%. Ми замовили. Приїхали оглядати купувати на межигорську Київ, пункт розетки. Дивлюсь пакування, питаємо,- а де гарантія?. Мені каже хлоп- гарантію ви можете купити. Я кажу на сайті гарантія 2 роки, де документи? Кажуть треба оплатити товар, тоді скажемо скільки гарантія. Я кажу спочатку скажіть умови, гарантійний строк,... Читати відгук Надіслали смс-акція нічна. Зайшли на сайт кавомашина saeco зі знижкою 35-40%. Ми замовили. Приїхали оглядати купувати на межигорську Київ, пункт розетки. Дивлюсь пакування, питаємо,- а де гарантія?. Мені каже хлоп- гарантію ви можете купити. Я кажу на сайті гарантія 2 роки, де документи? Кажуть треба оплатити товар, тоді скажемо скільки гарантія. Я кажу спочатку скажіть умови, гарантійний строк, щож я буду оплачувати і потім писати заяву на повернення коштів? Щось вони там хвилин 20 з іншим співробітником виясняли, кажуть- гарантія 14 днів. Ви що хворі? На кавомашину за 35 тисяч , 14 днів гарантія? Це акція, чи якесь позорисько? Навіщо витрачати наш час, незрозуміло. Ми їх послали ціх хлопців співробітників і пішли.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Введення в оману і недобросовісна реклама. Написано акція і гарантія два роки. А нам в чеку хотіли написати 14 днів

3 згодні Показати 1 відповідь

Обслуживание клиентов ужасное

Kostyafm 13 липня, 2024 год

О какой скорости услуг может быть речь, 8.07 оплатил, на сайте было сказано что 11.07 отправим, 11.07 получаю ответ что заказ будет отправлен 12.07. Сегодня 13.07 на сайте написано что ещё комплектуется , НП отвечает что и близко не видели товара, только созданную ттн сайтом розетка

4 згодні

Большой ассортимент товаров.

Людмила 13 липня, 2024 год

Скорость и бесплатная доставка радуют. Ассортимент большой, процесс заказа организован грамотно, вплоть до получения заказа в мини-отделении. Все сделано для удобства клиентов.

3 не згодні

Враньё продавца и непервый раз!

Виталий 12 липня, 2024 год

Заказал вентелятор. 17.06.24 продавец сообщил, что вентилятор есть в наличии. Но отправка из Европы. будет отправлено 28.06.24 и мне будет отправлен номер ТТН.
30.06.2024 я спросил у продавца почему нет отправления моего заказа. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправленеВаше замовлення буде відправлене, 01.07.2024.»
После этого продавец сменил статус вентилятора на «нет в наличии». ... Читати відгук Заказал вентелятор. 17.06.24 продавец сообщил, что вентилятор есть в наличии. Но отправка из Европы. будет отправлено 28.06.24 и мне будет отправлен номер ТТН.
30.06.2024 я спросил у продавца почему нет отправления моего заказа. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправленеВаше замовлення буде відправлене, 01.07.2024.»
После этого продавец сменил статус вентилятора на «нет в наличии». Но мне не сказал, что нет в наличии.
03.07.2024 я снова спросил у продавца почему заказ не отправлен. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправлене. Ваше замовлення буде відправлене зі складу в Польщі 04.07.2024. Замовлення буде доставлене орієнтовно протягом 7 робочих днів.» В магазине статус вентилятора «товар закончился». Но продавец мне об этом не сказал.
12.07.2024 я снова спросил у продавца где заказ. После этого мне пришло смс что заказ доставлен в точку выдачи.
Пришел получать заказ, а вентилятор привезли вместо заказанного черного серый.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Враньё продавца и непервый раз!

3 згодні

Дуже гарний магазин.

Свекленко Ніна 12 липня, 2024 год

Дуже мені подобається, що є примірочні та на жеякі товари безкоштовна доставка.
Але на жаль іноді дуже неприємні консультанти.

3 не згодні

Собирают базу паспортов

Дмитрий 11 липня, 2024 год

Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть... Читати відгук Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть в открытом доступе и не сложно было глянуть что меня там по факту нет, так что какие у них основания вообще не ясно. Больше я с ними связывается не буду, если они так не уважают клиентов, это же надо так усложнять покупку просто потому что их кривая система дала какое-то подозрение...

А еще заметил что в свой аккаунт тоже теперь выйти не могу, не пишет никаких ошибок как и с оплатой. В общем мутная стала эта компания, все это больше похоже на сбор сканов документов чтобы потом продавать их на черном рынке, будьте аккуратны, селфи на фоне паспорта даже банки сейчас не требуют.
Еще прикрепляю полную переписку с тех. поддержкой в которой они ссылались на выдуманные санкции СНБО, это просто трэш.
Скрины переписки прикрепляю, почту читать с низу вверх.

2 згодні Показати 1 відповідь

Есть удобные опции покупки товаров.

Аля 11 липня, 2024 год

Магазин удобный для покупок. Есть опции кредита и рассрочки через разные банки. Ассортимент широкий, доставка быстрая и можно заказать прямо в магазин. Удобно и практично.

3 не згодні

Якісний сервіс.

Валерія Воронюк 9 липня, 2024 год

На доставку йде приблизно доба або можна забрати в день замовлення, якщо товар є в магазині. Якість сервісу та час доставки залишаються стабільними. Магазин розташований вдало, недалеко від мого будинку. Часто замовляю різну техніку та продукти харчування.

3 не згодні

Не рекомендую

Валерий 6 липня, 2024 год

Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий:... Читати відгук Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий: зразу після отримання заїхала на заправку заправить газ, але баллон траве І не перекриваєця. Їде до точки де отримувала (б-р Строителей, 27 А (ТЦ Терра) повернути товар, але співробітники хамлять та не хочуть забирати товар, з горем пополам приймають але підтверджуючих документів надати відмовляються. Після чого дружина їде на СТО де працівники за її проханням заправляють генератор, міняють мастило та тут ще подарунок, генератор не запускається як не вагалися. Їде знов в точку отримування повернути генератор який коштує почти 33 тис. грн., але працівники і тут відмовляють. Стоїть жара 35 градусна, поки вони сперечаються дитина захотіла пити, достає 200 грн та просе продати води питної, на що получає відповідь що в них не розмінний пункт щоб здачу надати, продать воду відмовили. В ітого забрали; квітанцію виписали з горем пополам тільки на генератор, довели жінку до істерики та сліз, у дитини день народження і зіпсований настрій два молодих некомпетентних здорових лоба. Телефон гарячої лінії не працює, із-за відсутності світла та інтернету чат недоступний. Я такого жаху ще небачив, дуже прикро що небуло мене поруч. Але далі краще, відгук жінки на сайті розетки пропадає дивним чином. Слідом пишу відгук сам, але модератор його не пропускає. Тільки по прибуттю адвоката на наступний день, віддали належні документи. В мене питання: у нас перестав працювати закон з прав споживача? А чому ваші працівники і досі не на війні? У нас розетка це критична інфраструктура? Їх не може замінити жінка? Шановні я коли попаду у відпустку і вони ще будуть там працювати , в кращому випадку заїду з хлопцями упакую в автівку і відвезу на ноль. Заберіть ваших двох некомпетентних хамів від гріха подалі, ми тут захищаємо ваші дупи і оставляємо своє здоров'я не для того щоб у тилах знущались з наших жінок та родичів. До війни я був кращої думки про вашу платформу, прикро. Але про що це я? Коль керівництво приховує дії своїх співробітників, значить в них це норма. Не рекомендую взагалі нікому цю платформу! Коли ще натрапите що продавець не розетка, проблем буде ще більше, бо вони тоді взагалі ні за що не відповідають

3 згодні

Меня очень нравится

Максим 2 липня, 2024 год

Вчера сделал свою первую покупку на сайте и мене очень понравилось. Я заказывал мышку для компьютера с разными цветами, задал вопрос онлайн-консультанту, моментально помогли с выбором цвета. Приятно удивлен сервисом.

4 не згодні

Зручно, швидко, доступно

Тетяна Голуб 1 липня, 2024 год

Шукала специфічні батарейки, знайшла тільки в цьому магазині. Замовила, через годину вже забирала. Все швидко і просто, сайт зручний, все зрозуміло.

1 не згоден

Хороший сервис на протяжении долгого времени

Надія Гладунко 30 червня, 2024 год

Пользуюсь Розеткой уже годы, и каждый раз как в первый: всё чисто, быстро, без сучка без задоринки. На днях прикупила новый роутер — выбрала, оплатила, на следующий день уже у меня дома. Проверила сразу, подключила — летает!

Абсолютно безглузда підтримка і процес придбання в кредит

Богдан 29 червня, 2024 год

В жодному разі не замовляйте в Розетці зарядні станції, якщо вам вони потрібні терміново (наприклад для бійців). Я придбав свою станцію 27.06, Розетка вже три дні замовлення "обробляє", причому підтримка спілкується так, наче ми їм щось винні й лише з 3-4 разу взагалі відповідає на питання. Станція, що була у наявності мені не тільки ще не приїхала, мені навіть дату... Читати відгук В жодному разі не замовляйте в Розетці зарядні станції, якщо вам вони потрібні терміново (наприклад для бійців). Я придбав свою станцію 27.06, Розетка вже три дні замовлення "обробляє", причому підтримка спілкується так, наче ми їм щось винні й лише з 3-4 разу взагалі відповідає на питання. Станція, що була у наявності мені не тільки ще не приїхала, мені навіть дату коли я її отримаю не дають (останній раз сказали "можливо у понеділок "), але все ще без жодних гарантій. Я тепер навіть не можу взяти іншу, бо гроші вже у Розетці, і просто не розумію що робити.

2 згодні

Все для кухні на Розетці

Вікторія Саранчук 28 червня, 2024 год

Ох, ці мої нескінченні замовлення з Розетки для кухні! Тостер, блендер, міксер - усе звідти. Щоразу все чітко: від вибору на сайті до доставки додому. Особливо радує, що можна отримати замовлення навіть у вихідні. За фактом, скаржитися не доводиться від слова, зовсім.

1 не згоден

Зручно, швидко, надійно.

Дарина 27 червня, 2024 год

Кілька разів замовляла прямо з телефону. Останній раз брала фітнес-браслет. Вибрала, оформила, оплатила, і вже наступного ранку почала його тестувати. Це зручно, швидко і надійно.

Доволі добре

Амогус 26 червня, 2024 год

Я замовляв два набори лего-приїхали вчасно, хоча довелося чекати доставку до відділення пошти. Приїхали запаковані в плівку тому коробка була повністю ціла. Радують часті знижки на сайті проте деякі товари дорожчі ніж на інших сайтах. Замовленням задоволений.😏

Дуже зручно та бистро

Артур 26 червня, 2024 год

1. Дуже бистро та чітко можна найти товар який потрібно найти інтернеті
2. Багато функцій.
3. Коли товар уже приїхав після заказу, то він у хорошому стані.

Переваги:

Бистро, надійно, зручно

1 не згоден

Прикрасна якість, хороші ціни, сайт дуже хороший

Ольга 26 червня, 2024 год

Не вперше замовлю на сайті Rozetka та за кожним разом дуже задоволена. Ціни приємні, речі якісні, все прекрасно. Дуже раджу спробувати цей інтернет магазин, я впевнена ви не розчаруєтесь

2 не згодні

Испытание первым заказом прошло успешно

Ольга Стогниенко 26 червня, 2024 год

Вчера испытала свою первую покупку на их сайте — специализированный чехол для моего планшета. Задала вопрос онлайн-консультанту, моментально помогли с выбором. Приятно удивлена сервисом и подходом.

1 не згоден

Якість обслуговування

софия 25 червня, 2024 год

Я часто роблю покупки в інтернет-магазині Rozetka і завжди задоволена сервісом. Вибір товарів вражає, ціни конкурентоспроможні, а доставка швидка. Інформація про товари детальна, що полегшує вибір. Одного разу був невеликий інцидент із пошкодженим товаром, але служба підтримки швидко вирішила проблему та оформила обмін. Рекомендую Rozetka всім, хто цінує якість і надійність.

Много отзывов - упрощает процесс выбора

Виталий 25 червня, 2024 год

Нужна была новая микроволновка, выбрал модель на сайте, почитал отзывы. Заказал, получил, всё соответствует. График работы пункта выдачи удобный, заехал после работы.

1 не згоден

Хорошо организовано приложение

Мирон 23 червня, 2024 год

Их приложение — это нечто! Всё продумано до мелочей. Заказывал наушники, удобно отслеживал доставку прямо в приложении. И да, качество звука порадовало. Вернусь снова!

2 не згодні

Було норм, зараз 3 із 5

Joseph McCurdy 22 червня, 2024 год

Самовивіз з магазинів розетка, при покупці до 700 грн, тепер 35грн? Замовляв тут постійно електронки тепер буду у бабок в ларьках куплять

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 8076 відгуків