Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 10 - ответы от официального представителя

› ›

1.9 5

8076 отзывов / 1050492 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Мені тут зручно замовляти

Гість 15 июля, 2024 год

Не знаю, чи всіх продавців перевіряє ROZETKA на своєму маркет-плейсі, чи ретельно це робить, але за весь час моїх покупок на цьому сайті. тільки раз попалася мені не дуже якісна термокружка, а так проблем не було. Дуже подобається, що тепер є багато пунктів видачі і можна все оплатити при отриманні, коли ти бачиш товар. Зручно.

3 не согласны Показать 1 ответ

Все пройшло швидко та просто.

Тишко 15 июля, 2024 год

Отримав геймерське крісло. Замовив, сплатив, через два дні вже насолоджуюся ним. Якість відмінна, сидіти зручно, навіть у довгих ігрових сесіях. Дякую за чудовий сервіс.

3 не согласны Показать 1 ответ

Обслуговування якісне.

Михайло Васильович 14 июля, 2024 год

В останній час став частенько замовляти на Розетці, подобається що і проконсультують, і підскажуть, чудовий сервіс. Найчастіше замовляю алкоголь так як вибір краще, ніж у багатьох супермаркетах. Дякую за широкий вибір ассортименту!

4 не согласны Показать 1 ответ

Виправились

Маркsstal 14 июля, 2024 год

Подзвонили і сказали, що працівник не так зрозумів і гарантія 24 місяці, а не 14 тижнів, як він нам озвучив спочатку. в чеку це написали вручну .

Достоинства:

Виправляють помилки

Недостатки:

Є негаразди, але реагують на відгуки

Показать 1 ответ

Все хуже и хуже отношение к клиентам

Kostyafm 13 июля, 2024 год

Вот и очередная брехня от розетки, кормили завтраками что отправят тоаар, а в итоге захожу сегодня на страницу товара, а его нет уже в наличии и это при том что куплен был 8.07.24, а 13.07.24 вечером его уже не стало, операторы отвечают через 2-3часа, и кормят завтраками, а в итоге товара нет уже в наличии. Прежде чем брехать вы бы... Читать отзыв Вот и очередная брехня от розетки, кормили завтраками что отправят тоаар, а в итоге захожу сегодня на страницу товара, а его нет уже в наличии и это при том что куплен был 8.07.24, а 13.07.24 вечером его уже не стало, операторы отвечают через 2-3часа, и кормят завтраками, а в итоге товара нет уже в наличии. Прежде чем брехать вы бы лудче с клиентом связались бы и решили этот вопрос. Розетка уже не та. Номер заказа 817271803

3 согласны Показать 1 ответ

Очікування реальність, то велика різниця

Зеленська 13 июля, 2024 год

Акції не відповідають дійсності. Пишуть одне, в реальності зовсім інше. Здається по акції парять пошкоджений товар, без гарантії.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Неспівпадає те, що в описі товару в тому, що намагаються напарити

3 согласны Показать 1 ответ

Всим задоволена, сервісом та товарами.

Валерія_787 13 июля, 2024 год

Прийшла по замовлення, залишилася задоволена. Приміщення світле та чисте, співробітники привітні та доброзичливі. Замовляю у Розетці близько п'яти років. Лише позитивні враження.

3 не согласны Показать 1 ответ

Найгірший досвід

Маркsstal 13 июля, 2024 год

Надіслали смс-акція нічна. Зайшли на сайт кавомашина saeco зі знижкою 35-40%. Ми замовили. Приїхали оглядати купувати на межигорську Київ, пункт розетки. Дивлюсь пакування, питаємо,- а де гарантія?. Мені каже хлоп- гарантію ви можете купити. Я кажу на сайті гарантія 2 роки, де документи? Кажуть треба оплатити товар, тоді скажемо скільки гарантія. Я кажу спочатку скажіть умови, гарантійний строк,... Читать отзыв Надіслали смс-акція нічна. Зайшли на сайт кавомашина saeco зі знижкою 35-40%. Ми замовили. Приїхали оглядати купувати на межигорську Київ, пункт розетки. Дивлюсь пакування, питаємо,- а де гарантія?. Мені каже хлоп- гарантію ви можете купити. Я кажу на сайті гарантія 2 роки, де документи? Кажуть треба оплатити товар, тоді скажемо скільки гарантія. Я кажу спочатку скажіть умови, гарантійний строк, щож я буду оплачувати і потім писати заяву на повернення коштів? Щось вони там хвилин 20 з іншим співробітником виясняли, кажуть- гарантія 14 днів. Ви що хворі? На кавомашину за 35 тисяч , 14 днів гарантія? Це акція, чи якесь позорисько? Навіщо витрачати наш час, незрозуміло. Ми їх послали ціх хлопців співробітників і пішли.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Введення в оману і недобросовісна реклама. Написано акція і гарантія два роки. А нам в чеку хотіли написати 14 днів

3 согласны Показать 1 ответ

Обслуживание клиентов ужасное

Kostyafm 13 июля, 2024 год

О какой скорости услуг может быть речь, 8.07 оплатил, на сайте было сказано что 11.07 отправим, 11.07 получаю ответ что заказ будет отправлен 12.07. Сегодня 13.07 на сайте написано что ещё комплектуется , НП отвечает что и близко не видели товара, только созданную ттн сайтом розетка

4 согласны

Большой ассортимент товаров.

Людмила 13 июля, 2024 год

Скорость и бесплатная доставка радуют. Ассортимент большой, процесс заказа организован грамотно, вплоть до получения заказа в мини-отделении. Все сделано для удобства клиентов.

3 не согласны

Враньё продавца и непервый раз!

Виталий 12 июля, 2024 год

Заказал вентелятор. 17.06.24 продавец сообщил, что вентилятор есть в наличии. Но отправка из Европы. будет отправлено 28.06.24 и мне будет отправлен номер ТТН.
30.06.2024 я спросил у продавца почему нет отправления моего заказа. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправленеВаше замовлення буде відправлене, 01.07.2024.»
После этого продавец сменил статус вентилятора на «нет в наличии». ... Читать отзыв Заказал вентелятор. 17.06.24 продавец сообщил, что вентилятор есть в наличии. Но отправка из Европы. будет отправлено 28.06.24 и мне будет отправлен номер ТТН.
30.06.2024 я спросил у продавца почему нет отправления моего заказа. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправленеВаше замовлення буде відправлене, 01.07.2024.»
После этого продавец сменил статус вентилятора на «нет в наличии». Но мне не сказал, что нет в наличии.
03.07.2024 я снова спросил у продавца почему заказ не отправлен. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправлене. Ваше замовлення буде відправлене зі складу в Польщі 04.07.2024. Замовлення буде доставлене орієнтовно протягом 7 робочих днів.» В магазине статус вентилятора «товар закончился». Но продавец мне об этом не сказал.
12.07.2024 я снова спросил у продавца где заказ. После этого мне пришло смс что заказ доставлен в точку выдачи.
Пришел получать заказ, а вентилятор привезли вместо заказанного черного серый.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Враньё продавца и непервый раз!

3 согласны

Дуже гарний магазин.

Свекленко Ніна 12 июля, 2024 год

Дуже мені подобається, що є примірочні та на жеякі товари безкоштовна доставка.
Але на жаль іноді дуже неприємні консультанти.

3 не согласны

Собирают базу паспортов

Дмитрий 11 июля, 2024 год

Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть... Читать отзыв Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть в открытом доступе и не сложно было глянуть что меня там по факту нет, так что какие у них основания вообще не ясно. Больше я с ними связывается не буду, если они так не уважают клиентов, это же надо так усложнять покупку просто потому что их кривая система дала какое-то подозрение...

А еще заметил что в свой аккаунт тоже теперь выйти не могу, не пишет никаких ошибок как и с оплатой. В общем мутная стала эта компания, все это больше похоже на сбор сканов документов чтобы потом продавать их на черном рынке, будьте аккуратны, селфи на фоне паспорта даже банки сейчас не требуют.
Еще прикрепляю полную переписку с тех. поддержкой в которой они ссылались на выдуманные санкции СНБО, это просто трэш.
Скрины переписки прикрепляю, почту читать с низу вверх.

2 согласны Показать 1 ответ

Есть удобные опции покупки товаров.

Аля 11 июля, 2024 год

Магазин удобный для покупок. Есть опции кредита и рассрочки через разные банки. Ассортимент широкий, доставка быстрая и можно заказать прямо в магазин. Удобно и практично.

3 не согласны

Якісний сервіс.

Валерія Воронюк 9 июля, 2024 год

На доставку йде приблизно доба або можна забрати в день замовлення, якщо товар є в магазині. Якість сервісу та час доставки залишаються стабільними. Магазин розташований вдало, недалеко від мого будинку. Часто замовляю різну техніку та продукти харчування.

3 не согласны

Не рекомендую

Валерий 6 июля, 2024 год

Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий:... Читать отзыв Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий: зразу після отримання заїхала на заправку заправить газ, але баллон траве І не перекриваєця. Їде до точки де отримувала (б-р Строителей, 27 А (ТЦ Терра) повернути товар, але співробітники хамлять та не хочуть забирати товар, з горем пополам приймають але підтверджуючих документів надати відмовляються. Після чого дружина їде на СТО де працівники за її проханням заправляють генератор, міняють мастило та тут ще подарунок, генератор не запускається як не вагалися. Їде знов в точку отримування повернути генератор який коштує почти 33 тис. грн., але працівники і тут відмовляють. Стоїть жара 35 градусна, поки вони сперечаються дитина захотіла пити, достає 200 грн та просе продати води питної, на що получає відповідь що в них не розмінний пункт щоб здачу надати, продать воду відмовили. В ітого забрали; квітанцію виписали з горем пополам тільки на генератор, довели жінку до істерики та сліз, у дитини день народження і зіпсований настрій два молодих некомпетентних здорових лоба. Телефон гарячої лінії не працює, із-за відсутності світла та інтернету чат недоступний. Я такого жаху ще небачив, дуже прикро що небуло мене поруч. Але далі краще, відгук жінки на сайті розетки пропадає дивним чином. Слідом пишу відгук сам, але модератор його не пропускає. Тільки по прибуттю адвоката на наступний день, віддали належні документи. В мене питання: у нас перестав працювати закон з прав споживача? А чому ваші працівники і досі не на війні? У нас розетка це критична інфраструктура? Їх не може замінити жінка? Шановні я коли попаду у відпустку і вони ще будуть там працювати , в кращому випадку заїду з хлопцями упакую в автівку і відвезу на ноль. Заберіть ваших двох некомпетентних хамів від гріха подалі, ми тут захищаємо ваші дупи і оставляємо своє здоров'я не для того щоб у тилах знущались з наших жінок та родичів. До війни я був кращої думки про вашу платформу, прикро. Але про що це я? Коль керівництво приховує дії своїх співробітників, значить в них це норма. Не рекомендую взагалі нікому цю платформу! Коли ще натрапите що продавець не розетка, проблем буде ще більше, бо вони тоді взагалі ні за що не відповідають

3 согласны

Меня очень нравится

Максим 2 июля, 2024 год

Вчера сделал свою первую покупку на сайте и мене очень понравилось. Я заказывал мышку для компьютера с разными цветами, задал вопрос онлайн-консультанту, моментально помогли с выбором цвета. Приятно удивлен сервисом.

4 не согласны

Зручно, швидко, доступно

Тетяна Голуб 1 июля, 2024 год

Шукала специфічні батарейки, знайшла тільки в цьому магазині. Замовила, через годину вже забирала. Все швидко і просто, сайт зручний, все зрозуміло.

1 не согласен

Хороший сервис на протяжении долгого времени

Надія Гладунко 30 июня, 2024 год

Пользуюсь Розеткой уже годы, и каждый раз как в первый: всё чисто, быстро, без сучка без задоринки. На днях прикупила новый роутер — выбрала, оплатила, на следующий день уже у меня дома. Проверила сразу, подключила — летает!

Абсолютно безглузда підтримка і процес придбання в кредит

Богдан 29 июня, 2024 год

В жодному разі не замовляйте в Розетці зарядні станції, якщо вам вони потрібні терміново (наприклад для бійців). Я придбав свою станцію 27.06, Розетка вже три дні замовлення "обробляє", причому підтримка спілкується так, наче ми їм щось винні й лише з 3-4 разу взагалі відповідає на питання. Станція, що була у наявності мені не тільки ще не приїхала, мені навіть дату... Читать отзыв В жодному разі не замовляйте в Розетці зарядні станції, якщо вам вони потрібні терміново (наприклад для бійців). Я придбав свою станцію 27.06, Розетка вже три дні замовлення "обробляє", причому підтримка спілкується так, наче ми їм щось винні й лише з 3-4 разу взагалі відповідає на питання. Станція, що була у наявності мені не тільки ще не приїхала, мені навіть дату коли я її отримаю не дають (останній раз сказали "можливо у понеділок "), але все ще без жодних гарантій. Я тепер навіть не можу взяти іншу, бо гроші вже у Розетці, і просто не розумію що робити.

2 согласны

Все для кухні на Розетці

Вікторія Саранчук 28 июня, 2024 год

Ох, ці мої нескінченні замовлення з Розетки для кухні! Тостер, блендер, міксер - усе звідти. Щоразу все чітко: від вибору на сайті до доставки додому. Особливо радує, що можна отримати замовлення навіть у вихідні. За фактом, скаржитися не доводиться від слова, зовсім.

1 не согласен

Зручно, швидко, надійно.

Дарина 27 июня, 2024 год

Кілька разів замовляла прямо з телефону. Останній раз брала фітнес-браслет. Вибрала, оформила, оплатила, і вже наступного ранку почала його тестувати. Це зручно, швидко і надійно.

Доволі добре

Амогус 26 июня, 2024 год

Я замовляв два набори лего-приїхали вчасно, хоча довелося чекати доставку до відділення пошти. Приїхали запаковані в плівку тому коробка була повністю ціла. Радують часті знижки на сайті проте деякі товари дорожчі ніж на інших сайтах. Замовленням задоволений.😏

Дуже зручно та бистро

Артур 26 июня, 2024 год

1. Дуже бистро та чітко можна найти товар який потрібно найти інтернеті
2. Багато функцій.
3. Коли товар уже приїхав після заказу, то він у хорошому стані.

Достоинства:

Бистро, надійно, зручно

1 не согласен

Прикрасна якість, хороші ціни, сайт дуже хороший

Ольга 26 июня, 2024 год

Не вперше замовлю на сайті Rozetka та за кожним разом дуже задоволена. Ціни приємні, речі якісні, все прекрасно. Дуже раджу спробувати цей інтернет магазин, я впевнена ви не розчаруєтесь

2 не согласны

Испытание первым заказом прошло успешно

Ольга Стогниенко 26 июня, 2024 год

Вчера испытала свою первую покупку на их сайте — специализированный чехол для моего планшета. Задала вопрос онлайн-консультанту, моментально помогли с выбором. Приятно удивлена сервисом и подходом.

1 не согласен

Якість обслуговування

софия 25 июня, 2024 год

Я часто роблю покупки в інтернет-магазині Rozetka і завжди задоволена сервісом. Вибір товарів вражає, ціни конкурентоспроможні, а доставка швидка. Інформація про товари детальна, що полегшує вибір. Одного разу був невеликий інцидент із пошкодженим товаром, але служба підтримки швидко вирішила проблему та оформила обмін. Рекомендую Rozetka всім, хто цінує якість і надійність.

Много отзывов - упрощает процесс выбора

Виталий 25 июня, 2024 год

Нужна была новая микроволновка, выбрал модель на сайте, почитал отзывы. Заказал, получил, всё соответствует. График работы пункта выдачи удобный, заехал после работы.

1 не согласен

Хорошо организовано приложение

Мирон 23 июня, 2024 год

Их приложение — это нечто! Всё продумано до мелочей. Заказывал наушники, удобно отслеживал доставку прямо в приложении. И да, качество звука порадовало. Вернусь снова!

2 не согласны

Було норм, зараз 3 із 5

Joseph McCurdy 22 июня, 2024 год

Самовивіз з магазинів розетка, при покупці до 700 грн, тепер 35грн? Замовляв тут постійно електронки тепер буду у бабок в ларьках куплять

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 8076 отзывов