Name: Овердрафт на дебетовой карте
Item: ПУМБ
Rating: 1
Author: Mikaella

› › ›

Mikaella Відгук додано 3 грудня, 2021 год 92 перегляда

В результате открытия счета и дебетовой карты в этом банке, и регистрации этой карты на сайте с подписками, этот банк пропустил возможность создать отрицательный баланс на моем счету с помощью подписки, которая прошла, когда на карте был ноль. При том, что раз 15 этот сайт пытался безуспешно снять средства с карты с нулевым балансом, и банк не пропускал эти платежи, на 16 раз пропустил и создал овердрафт. Трое сотрудников банка, пытающиеся мне разобраться мне с этой ситуацией «пели» разные песни, из советы противоречили инструкциям другого сотрудника.
В итоге передали мое дело в отдел кредитных историй и начали звонить по 7 раз в день, начиная диалог с фразы: «почему вы не выплатили задолженность?» как-будто перед ними школьник, который не сделал домашнее ДЗ.
Я считаю такое обращение с клиентами вышей степени отсутствия профессионализма и лояльности.
Клиентская поддержка должна идти с позиции заботы, а не нападения

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ПУМБ 3 грудня, 2021 год

Добрый день! Будем рады помочь Вам разобраться в описанной ситуации. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете нам на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, дату и время, а также, канал обращения в техническую поддержку банка. Мы обязательно все проверим и разберемся в ситуации.

Відповісти

ПУМБ
Всі відгуки

1.8 5

368 відгуків / 100997 переглядів

Всі відгуки

ПУМБ

Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) – це великий та надійний приватний банк, який уже 20 років працює на українському фінансовому ринку.
ПУМБ входить до групи найбільших банківських установ країни згідно з класифікацією Національного Банку України, та входить до ТОП-10 українських банків за ключовими фінансовими показниками (обсяги активів та зобов'язань, розміри... детальніше

Банки