ПУМБ відгуки клієнтів / страница 9

нельзя брать кредит в пумб ето плохо

плюсов я невижу (Украина, Чернігів) 10 листопада, 2017 год

По телефону обещают одну сумму, приехали с другого города оформлять кредит,дали сумму в два раза меньше.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 13 листопада, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оператор в телефонном режиме озвучивает только предварительное решение. При этом окончательный результат вы можете узнать только лично в отделении ПУМБ. Решение зависит от различных факторов, например, трудоустройство, возраст, семейное положение и т.д.

Воровство с карты

Инна (Великобритания, Лондон) 8 листопада, 2017 год

На днях с зарплатой карты мужа ушло 2100грн. За три смс. Кода подтверждения не было,просто деньги ушли на изи Пэй итд. Горячая линия во первых платная,что вызвало шок,во вторых не работает вечером,обращайтесь с 9 до 18. То-есть если случается такая ситуация после 6 вечера,банк уже ничем помочь не может. В полицию заявление написано,в банке сказали что у них это первая... Читати відгук На днях с зарплатой карты мужа ушло 2100грн. За три смс. Кода подтверждения не было,просто деньги ушли на изи Пэй итд. Горячая линия во первых платная,что вызвало шок,во вторых не работает вечером,обращайтесь с 9 до 18. То-есть если случается такая ситуация после 6 вечера,банк уже ничем помочь не может. В полицию заявление написано,в банке сказали что у них это первая такая ситуация,что обязательно с этим разберутся но при этом нет вероятности возврата денег. Вот так просто, в день зарплаты, мы подарили кому то деньги. Город Кривой Рог.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Некомпетентный персонал, Отвратительный банк

ViktorIv (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Добрый день.
Оказался в следующей ситуации:
Брал в кредит товар, решил воспользоваться услугами банка ПУМБ.
Оформил у сотрудника банка, все прошло адекватно.
Интересные вещи начали происходить к концу периода.
Во 1х всплыл скрытый платеж о котором я не был поинформирован представителем банка в день оформления кредита.
Во 2х Решив закрыть кредит досрочно, я столкнулся с удивительным расхождением во мнениях персонала... Читати відгук Добрый день.
Оказался в следующей ситуации:
Брал в кредит товар, решил воспользоваться услугами банка ПУМБ.
Оформил у сотрудника банка, все прошло адекватно.
Интересные вещи начали происходить к концу периода.
Во 1х всплыл скрытый платеж о котором я не был поинформирован представителем банка в день оформления кредита.
Во 2х Решив закрыть кредит досрочно, я столкнулся с удивительным расхождением во мнениях персонала 3 человека утверждали что необходимо написать заявление на закрытие кредитного счета, на что 2 других «били себя в грудь» и утверждали что в этом нет ни малейшей необходимости.
В 3х После проведения мной завершительной оплаты в отделении на ул. Антонова, в отделении на Большой Васильковской 145 мои деньги не нашли… в начале долго подозрительно выспрашивали:«А вы точно оплатили..?» а потом списали все на то что висит система (ТАК КАК ЖЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МОЖЕТ ВИДЕТЬ ТРАНЗАКЦИИ и КАК ПРОШЕЛ МОЙ ПЛАТЕЖ?)
В 4х Хочу выразить личную «Благодарность» менеджеру Бобровой Кристине Олеговне, за безграничное безразличие к просьбам клиентов и отьявленное нежелание помочь! Про компетентность вообще лучше не упоминать (Решали мой вопрос ВСЕМ банком так ничего и не решили!.)
Одним словом не рекомендую этот банк никому.
Сплошной стресс и растраты.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Самый ужасный банк Украины.

Гость 31 жовтня, 2017 год

Невозможно после 22.00 часов оплатить интернет через свой кабинет в онлайне.Хотя в других банках это можно.И вообще самые плохие высказывания об этом банке.

Переваги:

Плюсов еще не видел.

Недоліки:

Пока одни минусы.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Надежда (Украина, Київ) 23 жовтня, 2017 год

Это просто ужас!!!! Оформили кредит на мобильный телефон, т.к. обещали выгодные условия, в итоге - платежи зачисляются каждый раз по-разному, когда звоню узнать сколько осталось выплачивать - оглашают сумму, которая ВЕСЬМА отличается от предполагаемой. Последней каплей стал ШТРАФ за просрочку платежа на 2 ДНЯ в 487 грн!!!!! 487 грн КАРЛ!!!!! (для сравнения - в альфа-банке 50 грн.). Я уже молчу... Читати відгук Это просто ужас!!!! Оформили кредит на мобильный телефон, т.к. обещали выгодные условия, в итоге - платежи зачисляются каждый раз по-разному, когда звоню узнать сколько осталось выплачивать - оглашают сумму, которая ВЕСЬМА отличается от предполагаемой. Последней каплей стал ШТРАФ за просрочку платежа на 2 ДНЯ в 487 грн!!!!! 487 грн КАРЛ!!!!! (для сравнения - в альфа-банке 50 грн.). Я уже молчу про качество обслуживания и "доброжелательных" сотрудников!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Кредит!!!!!!!!!!

Аноним (Украина, Київ) 13 вересня, 2017 год

Ужас а не банк!!!!!!!!!!!!!!! Взяли товар в кредит, все как предполагали выплатили, тут звонят долг, заплатили, закрывать кредит снова долг. Операторы ничего толкового не говорят, все вокруг и около, еще и грубо говорят и с тебя дебила делают, после разговора с ними почувствовала себя тупой! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Кредит

Аноним (Украина, Дніпро́) 13 вересня, 2017 год

Ужас,а не банк(((( Взяли товар в кредит погасили, все как сказали сделали в итоге еще и должны. Отдали долг пока зачислили снова должны, операторы не компетентны, а вопросы откуда сначала ничего четкого не говорят еще и тебя дебилом делают. Никогда не работайте с этим банком, проблем не оберешься.!!!!!!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем рады узнать подробности, чтобы улучшить работу консультантов. Оставьте, пожалуйста, их для коллег по управлению качеством ПУМБ в такой форме на сайте банка: https://about.pumb.ua/ru/support/complainth

Обходи красное стороной!

Андрей Сырокомский (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Зашёл вечером в ПУМБ на Хрещатике 28/2 отправить $$ через Western Union. 10 мин слушал доказательства, что Республики Дагестан не существует (по твёрдому мнению кассира, ага). После отправили меня "в соседний банк", "забыв" предупредить, что кассы работают 17:30... В итоге, деньги, которые отправить надо было сегодня, благодаря знанию географии и WU ПУМБом, люди не получили( Если даже с таким простым... Читати відгук Зашёл вечером в ПУМБ на Хрещатике 28/2 отправить $$ через Western Union. 10 мин слушал доказательства, что Республики Дагестан не существует (по твёрдому мнению кассира, ага). После отправили меня "в соседний банк", "забыв" предупредить, что кассы работают 17:30... В итоге, деньги, которые отправить надо было сегодня, благодаря знанию географии и WU ПУМБом, люди не получили( Если даже с таким простым вопросом, как перевод денег, этот "банк" создаёт проблему, напрашивается вывод, что или банк безграмотный, или нанимает безграмотных людей, или экономит на их обучении (отчего клиентам всё равно должно быть тревожно). Красный цвет, похоже, предупреждает обходить его стороной.

WU

3 згодні Показати 1 відповідь

Возмещение убытка от есанкционир-ноого доступа к зарплатной крточке

Гость (Украина, Кам’янське) 18 серпня, 2017 год

Я не терял карточку ПУМБ. Я лишь расплатился карточкой в 23:20 в однгом из магази нов. Утром в 04:23 я стал получать на мой самартфон сообщения о т ранзаккциях на amazon.com и ряде иных сайтогв электронных покупок. Я немедленно "нажал волшебную кнопку" на своем смартфоне, по нажатию которой моя карточка должна была быть заблокирована. Утром я прибыл в отделение ПУМБ... Читати відгук Я не терял карточку ПУМБ. Я лишь расплатился карточкой в 23:20 в однгом из магази нов. Утром в 04:23 я стал получать на мой самартфон сообщения о т ранзаккциях на amazon.com и ряде иных сайтогв электронных покупок. Я немедленно "нажал волшебную кнопку" на своем смартфоне, по нажатию которой моя карточка должна была быть заблокирована. Утром я прибыл в отделение ПУМБ и составил стандартный документ, в котором я обозначил все свои IP+IMEI атримбуты гаджетов для оплаты.
Через стандартный месяц, после, вероятног тщательной проверки, банк ПУМБ вернул мне все несанкционированно снятые средства.
Сумма была смешная - 968 гривень...
Однако.... таки то сумма....
Шо напришу: огромное сто тысяч лотов сенкс (спасибо) соответствующим службам ПУМБ.

Трнемя годами ранее, очень известный банк, в похожей ситуации, даже не среагировал....

Спасибо, ПУМБ, за умение детализи ровать ситуацию.
Удачи Вам

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Дякуємо! Працюємо для Вас!

Благодарность!

Елена Добрыйвечер (Украина, Київ) 19 липня, 2017 год

Хотел бы поблагодарить сотрудников одесского филиала за оперативность. Забыл карту в банкомате. Ктото нашел и отдал в отделение. Сотрудники опридилили меня по базе, звонили на номер, но мой телефон в ремонте, по депозиту нашли моего отца и через него отдали карту!!! Прям чудеса!

1 не згоден

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Працюємо для Вас!

Елена

Елена (Украина, Київ) 18 липня, 2017 год

Банком Пумб пользовалась лет 5-6 назад, депозитным счетом. После, все закрыла, и больше не пользуюсь. Почему, на протяжении этого времени, постоянно приходят на моб.телефон какие-то смс то рекламного характера, то объяснения, что близлежайшее отделение закрывается, а открывается по другому адресу? Я неоднократно говорила вашим операторам, чтобы удалили телефон из базы данных, я никогда больше не хочу связываться с вашим банком.... Читати відгук Банком Пумб пользовалась лет 5-6 назад, депозитным счетом. После, все закрыла, и больше не пользуюсь. Почему, на протяжении этого времени, постоянно приходят на моб.телефон какие-то смс то рекламного характера, то объяснения, что близлежайшее отделение закрывается, а открывается по другому адресу? Я неоднократно говорила вашим операторам, чтобы удалили телефон из базы данных, я никогда больше не хочу связываться с вашим банком. Но, все равно, все это продолжается. Кто проверяет, вообще, базу данных активных клиентов, и убывших? Не засоряйте свои базы данных не нужными телефонами. Лучше делайте работу свою так, чтоб клиенты от вас не уходили...

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 21 липня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв через e-mail: [email protected]
Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и предоставят вам ответ.

Спасибо!

БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ

Гость (Украина, Одеса) 27 червня, 2017 год

Самый бандитский банк в Украине, где работники банка занимаются беспределом и разного рода махинациями и мошейничеством .

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем рады узнать подробности, чтобы улучшить работу консультантов. Оставьте, пожалуйста, их для коллег по управлению качеством ПУМБ в такой форме на сайте банка: https://about.pumb.ua/ru/support/complainth

Беспредельщики

Гость 26 червня, 2017 год

Написали отзыв и он сразу куда то пропал. Не хотят, что б люди знали, какой беспредельщик банк пумб.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Добрый день! Ваш отзыв опуликован ниже. Мы не можем удалять отзывы.

Рейдерский захват частного дома

Гость 26 червня, 2017 год

Банк Пумб беспредельщик. Делает копеечные оценки на дорогие дома, переоформляется их на себя. И если законно не получается забрать дом, делают рейдарский захват , а если и это не получилось пугают какими то не законным структурами. Когда банк Ахметова будет действовать законно ? А не только показывать , какой он хороший по телевизору.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Pдравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Конченый банк!

Гость (Швейцария, Romoos) 23 червня, 2017 год

Звонили из банка вчера, я на работе, говорить не смогу, мне сообщает Ярослав, что к моей карте будет подключена услуга и бросает трубку! Я звоню в банк уже стало не смешно, что они там подключают. У меня ЗП карта, к ней банк решил в одностороннем порядке подключить кредитный лимит
Я сказала что не хочу и он мне не нужен! Три... Читати відгук Звонили из банка вчера, я на работе, говорить не смогу, мне сообщает Ярослав, что к моей карте будет подключена услуга и бросает трубку! Я звоню в банк уже стало не смешно, что они там подключают. У меня ЗП карта, к ней банк решил в одностороннем порядке подключить кредитный лимит
Я сказала что не хочу и он мне не нужен! Три раз звонила отказывалась, никто никак не отреагировал. сегодня подключили этот лимит
Звоню, говорю какого черта, такая политика банка
я была вашим клиентом, мрази

Переваги:

Нет

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Лимит можно отключить в "ПУМБ Online".

Дрескот роботников

Елезаветп (Германия, Saarbrücken) 22 червня, 2017 год

Роботники этого банка пародия ,в городе Надворная ходят как клоуны ,дрескод никакой джынсы, разнацветные футболки,.Зашла в магазин хотела стиралку в кредит подхожу к продавцу спрашываю он говорит подойдите к експерту спрашываю где он показивает рукой посмотрела ну сидит нерозчёсанае , болтает по телефону одетоё в цвет радуги ну разве так должен выглядеть роботник банка как клоун

2 згодні Показати 1 відповідь

ХАМСТВО!

Гость (Украина, Київ) 14 червня, 2017 год

Сегодня пошла платить за кредит в отделении на Масельского и деньги решила положить не на карту через терминал, а сразу заплатить через кассу, я больше плачу чтоб быстрее погасить кредит, а с карты снимает только минимальный платеж. Кассирша в очень грубой форме послала в терминал и еще прибежал какой-то парень типа главного и грубым тоном сказал , что в следующий... Читати відгук Сегодня пошла платить за кредит в отделении на Масельского и деньги решила положить не на карту через терминал, а сразу заплатить через кассу, я больше плачу чтоб быстрее погасить кредит, а с карты снимает только минимальный платеж. Кассирша в очень грубой форме послала в терминал и еще прибежал какой-то парень типа главного и грубым тоном сказал , что в следующий раз если я захочу заплатить через кассу, то придется заплатить 50 грн комиссии. Я не пойму где уважительное отношение к клиентам?! Вы плачу кредит и больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и всем друзьям и знакомым о нем расскажу, что сотрудники там хамы! !!!

3 згодні Показати 1 відповідь

ПУМБ - ненадежный банк

Dm (Украина, Київ) 12 червня, 2017 год

Дело было в субботу. Заранее оформил через интернет магазин "Комфи" кредит в ПУМБе (условия были лучше). Все службы Банка и Магазина подтвердили выдачу кредита и передачу товара соответственно. Прибыл в указанные сроки в магазин, просидел более часа у Вашего сотрудника по месту, что бы в конце услышать: обратитесь в отделение )
Уважаемые Банкиры, заранее согласовать выдачу, проморочить голову более 1... Читати відгук Дело было в субботу. Заранее оформил через интернет магазин "Комфи" кредит в ПУМБе (условия были лучше). Все службы Банка и Магазина подтвердили выдачу кредита и передачу товара соответственно. Прибыл в указанные сроки в магазин, просидел более часа у Вашего сотрудника по месту, что бы в конце услышать: обратитесь в отделение )

Уважаемые Банкиры, заранее согласовать выдачу, проморочить голову более 1 часа и потом отказать, ну Вы себя ведете, как "порядочная девушка".

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного Банка, в разрезе Розничного кредитования - это не их стихия.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 червня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Самый ужасный банк

Гость (Украина, Київ) 8 червня, 2017 год

При оформлении беспроцентного кредита в комфи столкнулись в первый раз с этим банком и в последний! БОЛЬШЕ С ЭТИМ БАНКОМ НИЧЕГО ОБЩЕГО!Дурят!!!Девочка "кредитный специалист"при оформлении сказала,что за 9мес.0%кредит.В ходе оказалось,что нужно обязательно помимо суммы кредита сверху платить по 25 грн. каждый месяц (смс банкинг ),который в реалиях не работает,т.е мы просто переплачивали 25грн.На второй мес.пришли в банк,чтобы отказаться от смс... Читати відгук При оформлении беспроцентного кредита в комфи столкнулись в первый раз с этим банком и в последний! БОЛЬШЕ С ЭТИМ БАНКОМ НИЧЕГО ОБЩЕГО!Дурят!!!Девочка "кредитный специалист"при оформлении сказала,что за 9мес.0%кредит.В ходе оказалось,что нужно обязательно помимо суммы кредита сверху платить по 25 грн. каждый месяц (смс банкинг ),который в реалиях не работает,т.е мы просто переплачивали 25грн.На второй мес.пришли в банк,чтобы отказаться от смс банкинга.Нас перевели на другой счет.Остальные месяцы платили без 25 грн.А в последнем платеже вкючили все эти 25 грн за все месяцы.Всего мы переплатили за 9 мес. Беспроцентного кредита 350 грн.Ужас!!!Люди в этом банке всех клиентов внаглую обдирают!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 червня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Наглые, грубые, некомпетентные, агрессивные сотрудники

Гость (Соединенные Штаты Америки, Chicago) 26 травня, 2017 год

Купили товар в рассрочку через Пумб. Возникла проблема со входом в онлайн банкинг, позвонили в call-центр за помощью. Моим оператором был мужчина.
Интонация, подача информации, настроение сотрудника - приотвратительнейшее. Полная незаинтересованность в клиенте, безынициативность, равнодушие. На мои вопросы отвечал с психами, надменное общение. Аля " как вы заеб*ли ". Понимаю, сама работаю в сфере консультирования клиентов по телефону. Но... Читати відгук Купили товар в рассрочку через Пумб. Возникла проблема со входом в онлайн банкинг, позвонили в call-центр за помощью. Моим оператором был мужчина.
Интонация, подача информации, настроение сотрудника - приотвратительнейшее. Полная незаинтересованность в клиенте, безынициативность, равнодушие. На мои вопросы отвечал с психами, надменное общение. Аля " как вы заеб*ли ". Понимаю, сама работаю в сфере консультирования клиентов по телефону. Но извините, клиента не волнует, сколько у вас до него уже было клиентов, какое у вас настроение, как сильно вы устали и прочее.

Когда оформляли рассрочку, нам выдали кредитную карту. Пришли домой - порезали. Нах надо. Прошло несколько недель с момента покупки, звонят из банка.
" а вы знаете, что у вас есть кредит на 3000 грн? " Ну , мол, пользуйтесь раз есть.
Отвечаем: знаем, карту порезали, нам не нужны кредитные средства.
Тишина. После чего девушка громко, грубо и агрессивно начинает чуть - ли не заставлять нас пользоваться кредитными средствами:
" ЗАЧЕМ ВЫ ЕЕ ПОРЕЗАЛИ, ВАМ ЧТО, НЕ РАССКАЗАЛИ О ПРЕИМУЩЕСТВАХ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ??!! ВАМ ЧТО, НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ? РАЗНЫЕ ЖЕ СИТУАЦИИ БЫВАЮТ, СОГЛАСИТЕСЬ !! "

Что, простите? я понимаю, что задачей консультанта - оператора является убеждать и мотивировать клиента, чтобы тот взял кредит. но грубым и агрессивным тоном, чуть ли не принуждая... Не дай бог я бы позволила себе такое быдлотское общение с клиентами.
Жирный минус, короче говоря. Впечатление о банке - ужасное.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 червня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Сонные мухи

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 травня, 2017 год

Нужно было отправить копеечную сумму (150,00 грн) на карточку другому человеку, эта простая операция заняла у меня 30 минут ожидания и 5 минут работы. Итого 35 минут!!! Не много ли? Кроме меня ожидали своей очереди еще люди, которые тоже были возмущены скоростью работы и количеством персонала (из 8 работало только 3 операциониста), а ведь это центральное отделение г. Запорожья.
Если... Читати відгук Нужно было отправить копеечную сумму (150,00 грн) на карточку другому человеку, эта простая операция заняла у меня 30 минут ожидания и 5 минут работы. Итого 35 минут!!! Не много ли? Кроме меня ожидали своей очереди еще люди, которые тоже были возмущены скоростью работы и количеством персонала (из 8 работало только 3 операциониста), а ведь это центральное отделение г. Запорожья.
Если вам дорого время, обходите этот банк стороной.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства.

Банк хамов и не компетентного персонала!!!!

Гость (Украина, Одеса) 9 травня, 2017 год

Хотела оформить кредит!Подхожу к работнику мне нахамили и "УВАЖАЕМАЯ ЭТО ВЫ ЕСТЬ И СПАТЬ МОЖЕТЕ ПОТИХОНЬКУ,А ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ ВОВРЕМЯ..."У меня нет слов в Привате сомной носились ,обьясняля а тут хамят...Это писец пусть банкротится быстрей

3 згодні

Рейдерский захват частного дома

Гость (Украина, Одеса) 4 травня, 2017 год

Банк за копейки оценил дорогой дом и сделал исполнительную подпись нотариуса, перевел на свой фонд и дом и землю. Идут судебные разбирательство о не правомерных действиях банка. На днях банк пумб пытался сделать рейдерский захват частного дома и выселить с единственного жилья ,без судебного постановления двух инвалидов 2 группы на улицу, забрав все их личное имущество. ... Читати відгук Банк за копейки оценил дорогой дом и сделал исполнительную подпись нотариуса, перевел на свой фонд и дом и землю. Идут судебные разбирательство о не правомерных действиях банка. На днях банк пумб пытался сделать рейдерский захват частного дома и выселить с единственного жилья ,без судебного постановления двух инвалидов 2 группы на улицу, забрав все их личное имущество. Реклама которая проходит по всем каналам ТВ, так сказать хорошего отношения к людям не соответствует действительности. Задумайтесь над этим!!!

3 згодні Показати 1 відповідь

Банк ПУМБ жостко дурит, никогда не берите рассрочку, беспроцентный кредит

alllada (Украина, Кропивницький) 3 травня, 2017 год

Я взял планшет в одном из сетевых магазинов в рассрочку в 2015 году, с первоначальным взносом 2000 грн. Остальную сумму мне рассчитали на 10 месяцев ровными частями (около четыриста грн ежемесячно), распечатали квитанции на оплату через главпочтамп. После я отрезал квитанцию и шел на почту оплачивать и так 10 месяцев.. в апреле 2017 года мне звонят и говорят о просрочке... Читати відгук Я взял планшет в одном из сетевых магазинов в рассрочку в 2015 году, с первоначальным взносом 2000 грн. Остальную сумму мне рассчитали на 10 месяцев ровными частями (около четыриста грн ежемесячно), распечатали квитанции на оплату через главпочтамп. После я отрезал квитанцию и шел на почту оплачивать и так 10 месяцев.. в апреле 2017 года мне звонят и говорят о просрочке на товарный кредит, который я давно выплатил. Беспредел, никто ничего не обьясняет и узнать что либо невозможно. Сума оплаты постоянно меняется, каждый сотрудник банка морозится по своему. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ И РАССРОЧКИ ЧЕРЕЗ БАНК П У М Б ! ! !

3 згодні

Нет бесплатного телефона для физ.лиц.

Гость (Украина, Полтава) 29 квітня, 2017 год

У такого системного банка и нет бесплатного телефона для физ. лиц.
Ситуация: закончились деньги на телефоне, захожу в ПУМБ ОНЛАЙН, чтобы пополнить, а зайти не могу пишет: Некорректный пароль. Для информации обратитесь в Кол-центр: 0800500490. Номер изменен, как быть, впереди 3 выходных деньги не снимешь со свободного депозита и на моб тел. нет денег, чтобы дозвониться, патовая ситуация... Читати відгук У такого системного банка и нет бесплатного телефона для физ. лиц.
Ситуация: закончились деньги на телефоне, захожу в ПУМБ ОНЛАЙН, чтобы пополнить, а зайти не могу пишет: Некорректный пароль. Для информации обратитесь в Кол-центр: 0800500490. Номер изменен, как быть, впереди 3 выходных деньги не снимешь со свободного депозита и на моб тел. нет денег, чтобы дозвониться, патовая ситуация Конечно в этом плане лучше ПРИВАТ БАНК у них обатный звонок есть.

2 згодні Показати 1 відповідь

Быстро вернули кражу $30

Илья (Украина, Харків) 28 квітня, 2017 год

Данные карточки как-то были украдены, скорее всего по интернету. В один прекрасный день с Китая была попытка снять $200, потом $100 и, наконец, $30. Пришли обычные СМС-ки об попытках и списании средств. Я был в шоке! Никаких покупок не делал в тот день по инету. Через 15 минут позвонил в техподдержку, они заблокировали списание денег и попросили подойти в отделение,... Читати відгук Данные карточки как-то были украдены, скорее всего по интернету. В один прекрасный день с Китая была попытка снять $200, потом $100 и, наконец, $30. Пришли обычные СМС-ки об попытках и списании средств. Я был в шоке! Никаких покупок не делал в тот день по инету. Через 15 минут позвонил в техподдержку, они заблокировали списание денег и попросили подойти в отделение, написать заявление. Что я и сделал в тот же день. Волновался, что остаток уже уменьшен на $30. Девушка менеджер приняла заявление, заверила, что все должно вернуться. Через 7-10 дней все вернули. Поставил защиту, что любая оплата подтверждается мной через код-пароль из СМС-ки.
Спасибо сотрудникам банка, оперативно сработали.
Пользователям: чем быстрее вы заблокируете подозрительные списания денег, тем больше вероятность вернуть их обратно. Кажется, срок - до 24 часов.

Переваги:

Быстро среагировала поддержка

1 не згоден

закрытие счета

Алексей (Украина, Одеса) 18 квітня, 2017 год

мой ин 2749112059 в конце марта погасил кредитную задолженность ппо карточному кредиту в полном объеме, на след. день приехал в отделение г. Одессы на ул. космонавтов 13 закрыть этот счет , оператор сказала что у меня задолженность по процентам в р-ре около 18 грн , что бы закрыть нужно оплатить 0в0 , выписала платежное поручение , в тот же день... Читати відгук мой ин 2749112059 в конце марта погасил кредитную задолженность ппо карточному кредиту в полном объеме, на след. день приехал в отделение г. Одессы на ул. космонавтов 13 закрыть этот счет , оператор сказала что у меня задолженность по процентам в р-ре около 18 грн , что бы закрыть нужно оплатить 0в0 , выписала платежное поручение , в тот же день сразу его оплатил, заставили приехать в 3й раз написать заявление , приехал -написал, при этом ТА ЖЕ оператор уверила что счет закрыт без остатка, запросил справку об отсутствии задолженностей - ответили через 45 дней!!!!!!!! 31 марта пришла смс с требование оплатить 0,01 грн , что за ЕРУНДА!!! позвонил на линию обслуживания клиентов обещали разобраться и перезвонить в течении 5 дней!!!! - ни кто не звонил!!! 14 апреля пришла 2я смс - с требованием оплатить 0,01 грн , опять позвонил на линию обслуживания клиентов обещали разобраться и перезвонить в течении 5 дней!!!! 17 апреля снова СМС !!!! - опять звонил толку 0 !!!!!!!!! что за бред ВЫ устроили !!!!!!!!! ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!!! 0,01 грн платить - кто мне оплатить отпрашивание с работы на 2 часа и дорогу до отделения!!!!!!!!!!!!!!!\ что это за ИТЗДЕВАТЕЛЬСТВО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС - БУДУ ОСТАВЛЯТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О ПУМБЕ ГДЕ ТОЛЬКО СМОГУ!!!!!!!!!!!!!
Клиетн банка: True
Получить ответ: True
Телефон:
Email: [email protected]

Переваги:

нет

Недоліки:

во всем!!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

самый плохой БАНК...создает черные списки для клиентов.

Гость (Украина, Дніпро́) 10 квітня, 2017 год

самый плохой БАНК...создает черные списки для клиентов,лично мне не выдали зарплату в течении месяца..

Переваги:

плюсов нет,одни минусы,это не первый банк а последний

Недоліки:

все огромный минус

3 згодні

Отвратительный сервис банка

Виктор (Украина, Одеса) 2 квітня, 2017 год

История моя начинается еще в декабре месяце 2016 года. Являюсь зарплатным клиентом банка ПУМБ. Подаю заявку на горячую линию о желании оформить кредит, на что мне отвечают положительно и назначаю день , время и даже сумму, что мол я клиент зарплатный и без всяких документов о доходах могу смело ехать и оформлять кредит. В указанный день еду в отделение банка... Читати відгук История моя начинается еще в декабре месяце 2016 года. Являюсь зарплатным клиентом банка ПУМБ. Подаю заявку на горячую линию о желании оформить кредит, на что мне отвечают положительно и назначаю день , время и даже сумму, что мол я клиент зарплатный и без всяких документов о доходах могу смело ехать и оформлять кредит. В указанный день еду в отделение банка (расстояние 130км. в одну сторону), на что мне там отвечаю: "Извините, но мы без справки о доходах не дадим вам кредит". После часа консультаций мне ответили однозначно НЕТ! На что я решил переиздать свою кредитную карту, так как закончился срок её действия. Консультант озвучил что это будет сделано без проблем и сказала что перед приездом обязательно перезвонить. Выйдя из отделения ПУМБ я сразу набрал горячую службу, где изложил о том что меня обманули и не выдали кредит, на что они долго возмущались в трубку : "Как они могли?!" Ну после разговора пообещали разобраться и перезвонить... Ждал звонка 40 дней! Настал день когда я еду в банк забирать свою кредитку(расстояние 130км. в одну сторону). Взял кредитку, еще раз поднял вопрос о получении кредита, мне пообещали выяснить и перезвонить. И вот мое удивление когда я вставил кредитку в банкомат а там сумма на счету 0 грн. Я снова начинаю разбираться и вот ответ менеджеров:"Вы просили переиздать, мы переиздали, а наличие денег мы Вам не обещали! Ваш счет заблокирован банком". Через день мне перезванивают из отделения банка и говорят, что мы дадим Вам кредит наличными без справки о доходах(дважды переспросил :"это точно?". Ну думаю вот оно, работа с клиентами хотел уже всем ставить их в пример. Но вот мое удивление когда я приехал в отделение (еще 130 км. в одну сторону), во время формировании заявки мне девочка снова говорит что нужна справка о доходах(после подачи её рассматривал менеджер в главном офисе), Теперь я сидел в ожидании 3 часа, после чего мне однозначно сказали нет! А ВОТ ПРИВАТ БАНК МНЕ ДАЛ КРЕДИТКУ ЗА 15 МИНУТ И УВЕЛИЧИЛ ЕЁ ЛИМИТ ДО 8ТЫС. ГРН. И у меня естественно вопрос - кто оплатит мои поездки, заинтересованы ли Вы в клиентах, нужна ли Вам прибыль от кредитов?
Очень НЕ доволен работой как горячей линии так и отделением( у девочек нет полной информации, им приходится делать разные звонки в присутствии клиента), друг на друга сваливают свои ошибки, и претензиями клиентов ни кто НЕ интересуется. Работы по улучшению сервиса НЕТ!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Колл-центр не имеет всей информации
Колл-центр не перезванивает на обращения клиентов
Менеджеры отделения не владеют полной информацией о клиенте и возможных дополнительных документах что могут потребовать
Колл-центр свалил свою ошибку на девочку из банка
Количество обслуживающего персонала в отделении банка

3 згодні

банк жуликов и мошенников

вадим (Украина, Миколаїв) 29 березня, 2017 год

звонят якобы с пумб банка и вешают горбыля о несуществующих долгах когда ласково посылают на х.! присылают смс банк жуликов и мошенников))

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 5 квітня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием