ПУМБ відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

Как международный банк меняет валюту

Гость (Украина, Київ) 7 лютого, 2018 год

06.02.18. обратился в CALL-центр с вопросом о продаже ветхой капюры долларов США. "Да меняют, без проблем, по курсу без комиссии, только паспорт."
07.02.18. с паспортом прихожу в отделение. "Нет не меняем." Давайте позвоним в CALL-центр. Но сегодня туда дозвониться нельзя. Набирайте 044 290 7 290 потом 2 потом 4., и слушаем рекламу ПУМБа. Звонил с 13.05 до 13.40. Рекомендую. Отличный.

Відповідь представника ПУМБ 9 лютого, 2018 год

Добрый день! Ветхие купюры долларов США мы не принимаем. Просьба уточнить с какого номера и в какое время вы обращались на горячую линию. Разберемся и примем меры. Спасибо!

Банк которому нельзя доверять !!!

Гость (Украина, Київ) 29 січня, 2018 год

Банк который умеет хорошо лгать клиентам.
.,

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 лютого, 2018 год

Добрый день! Будем признательны, если вы более подробно опишите чем вызван такой отзыв.

Кредитный вопрос

Гость (Украина, Полтава) 4 січня, 2018 год

Постоянно звонят и ночью, и по всем номерам, ты им говоришь когда оплатишь договариваешься с сотрудниками, они все равно звонят и днем и ночью, им все равно, смс с угрозами, и описанием имущества, хотя там и 5 тысяч долга нету...Они поступают не правомерно давят на психику, и пугают других разными смс с всяким бредом. По нормальному с ними не договоришься.... Читати відгук Постоянно звонят и ночью, и по всем номерам, ты им говоришь когда оплатишь договариваешься с сотрудниками, они все равно звонят и днем и ночью, им все равно, смс с угрозами, и описанием имущества, хотя там и 5 тысяч долга нету...Они поступают не правомерно давят на психику, и пугают других разными смс с всяким бредом. По нормальному с ними не договоришься. Не связывайтесь с ними никогда, и не берите кредиты в этом банке.Лучше спокойно спите по ночам...

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 11 січня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, на какой номер и когда вам звонили с угрозами, а также номер договора. Разберемся и постараемся помочь. Спасибо!

Готовлю Документы в суд у кого подобные ситуации просьба откликнуться

Елена (Украина, Київ) 4 січня, 2018 год

Я в неоднократно пользовалась продуктами разных банков в том числе и потребительскими кредитами (то есть хочу сказать, что не новичок), но попала вот в такую ситуацию. Я взяла потребительский кредит банка с льготным периодом погашения 6 месяцев. На протяжении 5 месяцев исправно платила платёж, последнийплатеж был задержан на 2 дня. И тут в моей истории началось самое интересное. Прийдя в... Читати відгук Я в неоднократно пользовалась продуктами разных банков в том числе и потребительскими кредитами (то есть хочу сказать, что не новичок), но попала вот в такую ситуацию. Я взяла потребительский кредит банка с льготным периодом погашения 6 месяцев. На протяжении 5 месяцев исправно платила платёж, последнийплатеж был задержан на 2 дня. И тут в моей истории началось самое интересное. Прийдя в отделение на Б.Василькосвкой,145 гасить последний платёж, я подошла к менеджер у банка, у которого поинтересовалась окончательной суммой к погашению сакцентировав внимание, что платеж окончательный и я закрываю кредит. Менеджер назвал сумму платежа и сказал, что так как в кассе большая очередь, то лучше погасить через терминал и помог мне это сделать. Через два месяца начался ад... мне пришло смс в котором сообщалось, что необходимо погасить долг перед банком, позвонив на телефон указанный в смс попала на коллекторов, которые требовали предоставить им платежки о погашении кредита. Сказали, что будут проводить расследование. Довожу до ведома банка мое интересное положение, объясняю, что мне волноваться нельзя. С завидной периодичностью,3-4 раза в день, начали звонить коллектора, которых мало интересовала ситуация откуда возник «долг», кто виноват требовали погасить ещё 1400 грн. Беременная пошла в ближайшее отделение банка, где попыталась разобраться в ситуации. Менеджеры посоветовали обратиться в отделение, в котором осуществляли окончательный платёж. Я пошла в отделение на Б. Васильевской 145, уже необнаружила менеджера, который мне закрывал кредит, обратилась к другому. По реакции его коллег на ситуацию поняла, что она происходит не первый раз и что данный менеджер больше не работает. Мы написали заявление на начальника отделения, которое должны были рассмотреть в течении 45 дней. Это было 13.10.17 Ад с коллекторами продолжается. Уже звонят по 5-6 раз в день. На нервной почве теряю ребёнка. Через месяц звонит сотрудник банка и говорит, что заявление рассмотрели, что за 2 дня просрочки насчитали 322 грн дополнительно, их нужно погасить и тогда спишут все начисленные комиссии банком, так как моей вины они не усмотрели. Иду в банк вношу эту сумму. Прошу выдать справку о полном погашении кредита, мне отказали аргумент был, что комиссии должны списать в течении одного дня и мне лучше подойти через день. Прихожу через два и тут мне менеджер говорит, что ему отказали в списании и у меня висит несуществующий долг дальше! Просто развели как ребёнка! Звоню на горячую линию объясняю ситуацию начался какой-то их внутренний бред, внутренние расследования и прочая фигня, которая меня, как клиента, вообще не должна интересовать. Опять звонят коллектора. Иду опять в отделение с последним намерением «договориться», общаюсь уже с управляющим отделение. Он просит время день разобраться в ситуации 26.12.17. Во время нашего диалога прошу дать номер регистрации заявления от 13.10.17, оно оказалось незарегистрированным и вообще не понятна кто по нему принимал решение о несписании комиссий. В установленный им же срок он не успевает разобраться, просит ещё день. Звоню сама, он уже в отпуске, но дал распоряжение менеджеру. 03.01.18 иду в банк хочу взять справку о задолженности на 31.07.17 дату погашения кредита. Не дают-программа не формирует, справка стоит 150 грн. Говорю, что готова оплатить- отказали снова. Сумма начисленных комиссий под 2000 грн. И вопрос менеджера, который меня убил- что Вы сюда ходите я сама Вам позвоню.
Итак, готовлю документы в суд и на все контролирующие финансовые учреждения инстанции. У кого есть подобные ситуации просьба откликнуться 0672514126.

Переваги:

-персонал есть

Недоліки:

-непрофессионализм персонала
-намеренное затягивание времени
-круговая порука
-нет ответственных лиц, кто принимает решение в случае косяка банка
-банк всегда прав

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 4 січня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительные разбирательства коллег. Разберемся и постараемся помочь. Спасибо за подробную обратную связь! Показати 1 відповідь

МОШЕННИКИ

Алла Васильевна 22 грудня, 2017 год

спамят смс о несуществующих долгах звонят называя имена своих должников к которым мы не имеет никакого отношения угрожая судами вообщем ЖУЛИКИ И МОШЕННИКИ ПОСЫЛАЙТЕ ИХ ПОДАЛЬШЕ !!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 26 грудня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы была возможность разобраться в сложившейся сиутации укажите, пожалуйста, Ваш ИНН и номер телефона, на который поступают звонки, в личные сообщения. Спасибо!

Готовы подавать в суд.

Гость (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Нет слов.
Несколько дней с шести вечера и до ночи названивает какой-то автомат на домашний телефон с сообщением, что у нас якобы долги по кредитам.
Кредитов у нас нет, никогда не было и не будет. В банке открыт валютный счет в фунтах. Мы доверили банку свои деньги, и немалые, а за это получаем ежедневный предновогодний стресс. Маме 82. Можете представить,... Читати відгук Нет слов.
Несколько дней с шести вечера и до ночи названивает какой-то автомат на домашний телефон с сообщением, что у нас якобы долги по кредитам.

Кредитов у нас нет, никогда не было и не будет. В банке открыт валютный счет в фунтах. Мы доверили банку свои деньги, и немалые, а за это получаем ежедневный предновогодний стресс. Маме 82. Можете представить, что творится у нее со здоровьем последние дни.
После Нового Года деньги из банка выведем и счет закроем.
И всем советуем с этим банком не связываться!

Позорище! Такой бардак в клиентской базе говорит о работе и надежности банка в принципе.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 26 грудня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы была возможность разобраться в сложившейся сиутации укажите, пожалуйста, Ваш ИНН и номер телефона, на который поступают звонки, в личные сообщения. Спасибо!

Никогда не связывайтесь с Пумб банком. Грабешь!!!!

Гость (Франция, Paris) 11 грудня, 2017 год

Последние деньги вытрясут!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 грудня, 2017 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, чем вызван такой отзыв? Будем рады помочь, если у вас есть вопросы.

плата комиссии за неиспользование карты?

я (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

почему я должна платить комиссию за использование карты, если я ей не пользовалась? что за грабеж? Ведь комиссия взымается за пользование картой, а его просто нет！как это понимать? Вы нарушаете закон о защите прав потребителей

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 грудня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Комиссия взимается за обслуживание счета, а не карты. Таким образом, если у вас есть открытый счет, но нет карты может взиматься комиссия. В случае если вы не планируете использоваться ваш счет, рекомендуем обратиться в отделение ПУМБ с паспортом для написания заявления на его закрытие. Показати 1 відповідь

жалоба

Гость (Украина, Дніпро́) 3 грудня, 2017 год

хуже банка не видела.являюсь клиентом по неволе: зарплатная карта.не могу третий день зайти в свой онлайн банкинг,из-за сбоя их сайта,предложили смену пароля, которую произвести не могу, так как все время выбрасывает в исходное меню.При этом у мужа с его страницей все нормально, потому,что платежи совершали с моей карты. За три дня (два из них выходные) все операторы по телефону... Читати відгук хуже банка не видела.являюсь клиентом по неволе: зарплатная карта.не могу третий день зайти в свой онлайн банкинг,из-за сбоя их сайта,предложили смену пароля, которую произвести не могу, так как все время выбрасывает в исходное меню.При этом у мужа с его страницей все нормально, потому,что платежи совершали с моей карты. За три дня (два из них выходные) все операторы по телефону проводили для создания нового пароля- никто так и не помог. Не дает сменить пароль, какой бы уже не выбирала. А планирую поездку, платежи надо сделать сейчас. Предложили одно решение: ехать в банк, чтобы в ручном режиме работник банка изменял пароль.А это потеря времени и денег (в банк мне надо ехать, планирую уезжать в этот день)

Переваги:

нет

Недоліки:

навязан тариф при получении карты-трудоустройстве на работу не решают проблему восстановления онлайн банкинга ...

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 5 грудня, 2017 год

Добрый день! приносим извинения за неудобства. Как показал проверка ПУМБ online работает корректно. В случае если ваш вопрос еще актуален просьба уточнить ваш ИНН и контактный номер. Разберемся и постараемся помочь. Спасибо!

Ужасное отношение

Гость (Украина, Київ) 30 листопада, 2017 год

Ужасный банк!!!обманывают с кредитами на розетке. При оформлении оговаривают что созвонятся на самом деле отказывают без причин даже не перезванивают. Зачем давать рекламу кредиту если это все пустые и не нужные предложения. Пумб не рекомендую при выборе кредита на розетке.

3 згодні

Сотрудник Анна, Красноград универмаг

Гость (Украина, Київ) 30 листопада, 2017 год

Были проездом в Краснограде и решили в универмаге пойти на консультацию к сотруднику Анне, ждали пока у нее был клиент, но из-за её вызывающего и не адекватного поведения не простояли и 3х минут, она болтала о личном с клиентом и "тыкала" ему, к.т. пытался уже вырваться от нее, а она все не унималась, все истории какие-то рассказывала. Такой банк должен... Читати відгук Были проездом в Краснограде и решили в универмаге пойти на консультацию к сотруднику Анне, ждали пока у нее был клиент, но из-за её вызывающего и не адекватного поведения не простояли и 3х минут, она болтала о личном с клиентом и "тыкала" ему, к.т. пытался уже вырваться от нее, а она все не унималась, все истории какие-то рассказывала. Такой банк должен быть на уровне в любом городе, даже в не большом, а ваши "специалисты" это ваше лицо. Пересмотрите своих сотрудников!!

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 30 листопада, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данное поведение сотрудников недопустимо, поэтому будем признательны если вы уточните адрес точки продаж ПУМБ, в которую вы обращались. Спасибо!

Отвратительное обслуживание

Гость (Украина, Одеса) 27 листопада, 2017 год

Дыбильный банк и сотрудники педрилы долбанные,никто ни за что не отвечает,куда уходят платежи никто разбираться не хочет.Одни минусы этого банка,ни одного плюса.Никогда не пользуйтесь этим банком.Собираюсь обращаться в суд,пусть разбираются кто нагло ворует деньги.Звезда только лишь чтобы опубликовать отзыв.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 28 листопада, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы опишите ситуацию более подробно, чтобы мы могли разобраться и помочь вам. Спасибо!

нельзя брать кредит в пумб ето плохо

плюсов я невижу (Украина, Чернігів) 10 листопада, 2017 год

По телефону обещают одну сумму, приехали с другого города оформлять кредит,дали сумму в два раза меньше.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 13 листопада, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оператор в телефонном режиме озвучивает только предварительное решение. При этом окончательный результат вы можете узнать только лично в отделении ПУМБ. Решение зависит от различных факторов, например, трудоустройство, возраст, семейное положение и т.д.

Воровство с карты

Инна (Великобритания, Лондон) 8 листопада, 2017 год

На днях с зарплатой карты мужа ушло 2100грн. За три смс. Кода подтверждения не было,просто деньги ушли на изи Пэй итд. Горячая линия во первых платная,что вызвало шок,во вторых не работает вечером,обращайтесь с 9 до 18. То-есть если случается такая ситуация после 6 вечера,банк уже ничем помочь не может. В полицию заявление написано,в банке сказали что у них это первая... Читати відгук На днях с зарплатой карты мужа ушло 2100грн. За три смс. Кода подтверждения не было,просто деньги ушли на изи Пэй итд. Горячая линия во первых платная,что вызвало шок,во вторых не работает вечером,обращайтесь с 9 до 18. То-есть если случается такая ситуация после 6 вечера,банк уже ничем помочь не может. В полицию заявление написано,в банке сказали что у них это первая такая ситуация,что обязательно с этим разберутся но при этом нет вероятности возврата денег. Вот так просто, в день зарплаты, мы подарили кому то деньги. Город Кривой Рог.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Некомпетентный персонал, Отвратительный банк

ViktorIv (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Добрый день.
Оказался в следующей ситуации:
Брал в кредит товар, решил воспользоваться услугами банка ПУМБ.
Оформил у сотрудника банка, все прошло адекватно.
Интересные вещи начали происходить к концу периода.
Во 1х всплыл скрытый платеж о котором я не был поинформирован представителем банка в день оформления кредита.
Во 2х Решив закрыть кредит досрочно, я столкнулся с удивительным расхождением во мнениях персонала... Читати відгук Добрый день.
Оказался в следующей ситуации:
Брал в кредит товар, решил воспользоваться услугами банка ПУМБ.
Оформил у сотрудника банка, все прошло адекватно.
Интересные вещи начали происходить к концу периода.
Во 1х всплыл скрытый платеж о котором я не был поинформирован представителем банка в день оформления кредита.
Во 2х Решив закрыть кредит досрочно, я столкнулся с удивительным расхождением во мнениях персонала 3 человека утверждали что необходимо написать заявление на закрытие кредитного счета, на что 2 других «били себя в грудь» и утверждали что в этом нет ни малейшей необходимости.
В 3х После проведения мной завершительной оплаты в отделении на ул. Антонова, в отделении на Большой Васильковской 145 мои деньги не нашли… в начале долго подозрительно выспрашивали:«А вы точно оплатили..?» а потом списали все на то что висит система (ТАК КАК ЖЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МОЖЕТ ВИДЕТЬ ТРАНЗАКЦИИ и КАК ПРОШЕЛ МОЙ ПЛАТЕЖ?)
В 4х Хочу выразить личную «Благодарность» менеджеру Бобровой Кристине Олеговне, за безграничное безразличие к просьбам клиентов и отьявленное нежелание помочь! Про компетентность вообще лучше не упоминать (Решали мой вопрос ВСЕМ банком так ничего и не решили!.)
Одним словом не рекомендую этот банк никому.
Сплошной стресс и растраты.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Самый ужасный банк Украины.

Гость 31 жовтня, 2017 год

Невозможно после 22.00 часов оплатить интернет через свой кабинет в онлайне.Хотя в других банках это можно.И вообще самые плохие высказывания об этом банке.

Переваги:

Плюсов еще не видел.

Недоліки:

Пока одни минусы.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ КРЕДИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Надежда (Украина, Київ) 23 жовтня, 2017 год

Это просто ужас!!!! Оформили кредит на мобильный телефон, т.к. обещали выгодные условия, в итоге - платежи зачисляются каждый раз по-разному, когда звоню узнать сколько осталось выплачивать - оглашают сумму, которая ВЕСЬМА отличается от предполагаемой. Последней каплей стал ШТРАФ за просрочку платежа на 2 ДНЯ в 487 грн!!!!! 487 грн КАРЛ!!!!! (для сравнения - в альфа-банке 50 грн.). Я уже молчу... Читати відгук Это просто ужас!!!! Оформили кредит на мобильный телефон, т.к. обещали выгодные условия, в итоге - платежи зачисляются каждый раз по-разному, когда звоню узнать сколько осталось выплачивать - оглашают сумму, которая ВЕСЬМА отличается от предполагаемой. Последней каплей стал ШТРАФ за просрочку платежа на 2 ДНЯ в 487 грн!!!!! 487 грн КАРЛ!!!!! (для сравнения - в альфа-банке 50 грн.). Я уже молчу про качество обслуживания и "доброжелательных" сотрудников!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Кредит!!!!!!!!!!

Аноним (Украина, Київ) 13 вересня, 2017 год

Ужас а не банк!!!!!!!!!!!!!!! Взяли товар в кредит, все как предполагали выплатили, тут звонят долг, заплатили, закрывать кредит снова долг. Операторы ничего толкового не говорят, все вокруг и около, еще и грубо говорят и с тебя дебила делают, после разговора с ними почувствовала себя тупой! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!

Кредит

Аноним (Украина, Дніпро́) 13 вересня, 2017 год

Ужас,а не банк(((( Взяли товар в кредит погасили, все как сказали сделали в итоге еще и должны. Отдали долг пока зачислили снова должны, операторы не компетентны, а вопросы откуда сначала ничего четкого не говорят еще и тебя дебилом делают. Никогда не работайте с этим банком, проблем не оберешься.!!!!!!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем рады узнать подробности, чтобы улучшить работу консультантов. Оставьте, пожалуйста, их для коллег по управлению качеством ПУМБ в такой форме на сайте банка: https://about.pumb.ua/ru/support/complainth

Возмещение убытка от есанкционир-ноого доступа к зарплатной крточке

Гость (Украина, Кам’янське) 18 серпня, 2017 год

Я не терял карточку ПУМБ. Я лишь расплатился карточкой в 23:20 в однгом из магази нов. Утром в 04:23 я стал получать на мой самартфон сообщения о т ранзаккциях на amazon.com и ряде иных сайтогв электронных покупок. Я немедленно "нажал волшебную кнопку" на своем смартфоне, по нажатию которой моя карточка должна была быть заблокирована. Утром я прибыл в отделение ПУМБ... Читати відгук Я не терял карточку ПУМБ. Я лишь расплатился карточкой в 23:20 в однгом из магази нов. Утром в 04:23 я стал получать на мой самартфон сообщения о т ранзаккциях на amazon.com и ряде иных сайтогв электронных покупок. Я немедленно "нажал волшебную кнопку" на своем смартфоне, по нажатию которой моя карточка должна была быть заблокирована. Утром я прибыл в отделение ПУМБ и составил стандартный документ, в котором я обозначил все свои IP+IMEI атримбуты гаджетов для оплаты.
Через стандартный месяц, после, вероятног тщательной проверки, банк ПУМБ вернул мне все несанкционированно снятые средства.
Сумма была смешная - 968 гривень...
Однако.... таки то сумма....
Шо напришу: огромное сто тысяч лотов сенкс (спасибо) соответствующим службам ПУМБ.

Трнемя годами ранее, очень известный банк, в похожей ситуации, даже не среагировал....

Спасибо, ПУМБ, за умение детализи ровать ситуацию.
Удачи Вам

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 25 жовтня, 2017 год

Дякуємо! Працюємо для Вас!

БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ

Гость (Украина, Одеса) 27 червня, 2017 год

Самый бандитский банк в Украине, где работники банка занимаются беспределом и разного рода махинациями и мошейничеством .

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем рады узнать подробности, чтобы улучшить работу консультантов. Оставьте, пожалуйста, их для коллег по управлению качеством ПУМБ в такой форме на сайте банка: https://about.pumb.ua/ru/support/complainth

Беспредельщики

Гость 26 червня, 2017 год

Написали отзыв и он сразу куда то пропал. Не хотят, что б люди знали, какой беспредельщик банк пумб.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Добрый день! Ваш отзыв опуликован ниже. Мы не можем удалять отзывы.

Рейдерский захват частного дома

Гость 26 червня, 2017 год

Банк Пумб беспредельщик. Делает копеечные оценки на дорогие дома, переоформляется их на себя. И если законно не получается забрать дом, делают рейдарский захват , а если и это не получилось пугают какими то не законным структурами. Когда банк Ахметова будет действовать законно ? А не только показывать , какой он хороший по телевизору.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Pдравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Конченый банк!

Гость (Швейцария, Romoos) 23 червня, 2017 год

Звонили из банка вчера, я на работе, говорить не смогу, мне сообщает Ярослав, что к моей карте будет подключена услуга и бросает трубку! Я звоню в банк уже стало не смешно, что они там подключают. У меня ЗП карта, к ней банк решил в одностороннем порядке подключить кредитный лимит
Я сказала что не хочу и он мне не нужен! Три... Читати відгук Звонили из банка вчера, я на работе, говорить не смогу, мне сообщает Ярослав, что к моей карте будет подключена услуга и бросает трубку! Я звоню в банк уже стало не смешно, что они там подключают. У меня ЗП карта, к ней банк решил в одностороннем порядке подключить кредитный лимит
Я сказала что не хочу и он мне не нужен! Три раз звонила отказывалась, никто никак не отреагировал. сегодня подключили этот лимит
Звоню, говорю какого черта, такая политика банка
я была вашим клиентом, мрази

Переваги:

Нет

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Лимит можно отключить в "ПУМБ Online".

ХАМСТВО!

Гость (Украина, Київ) 14 червня, 2017 год

Сегодня пошла платить за кредит в отделении на Масельского и деньги решила положить не на карту через терминал, а сразу заплатить через кассу, я больше плачу чтоб быстрее погасить кредит, а с карты снимает только минимальный платеж. Кассирша в очень грубой форме послала в терминал и еще прибежал какой-то парень типа главного и грубым тоном сказал , что в следующий... Читати відгук Сегодня пошла платить за кредит в отделении на Масельского и деньги решила положить не на карту через терминал, а сразу заплатить через кассу, я больше плачу чтоб быстрее погасить кредит, а с карты снимает только минимальный платеж. Кассирша в очень грубой форме послала в терминал и еще прибежал какой-то парень типа главного и грубым тоном сказал , что в следующий раз если я захочу заплатить через кассу, то придется заплатить 50 грн комиссии. Я не пойму где уважительное отношение к клиентам?! Вы плачу кредит и больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и всем друзьям и знакомым о нем расскажу, что сотрудники там хамы! !!!

3 згодні Показати 1 відповідь

ПУМБ - ненадежный банк

Dm (Украина, Київ) 12 червня, 2017 год

Дело было в субботу. Заранее оформил через интернет магазин "Комфи" кредит в ПУМБе (условия были лучше). Все службы Банка и Магазина подтвердили выдачу кредита и передачу товара соответственно. Прибыл в указанные сроки в магазин, просидел более часа у Вашего сотрудника по месту, что бы в конце услышать: обратитесь в отделение )
Уважаемые Банкиры, заранее согласовать выдачу, проморочить голову более 1... Читати відгук Дело было в субботу. Заранее оформил через интернет магазин "Комфи" кредит в ПУМБе (условия были лучше). Все службы Банка и Магазина подтвердили выдачу кредита и передачу товара соответственно. Прибыл в указанные сроки в магазин, просидел более часа у Вашего сотрудника по месту, что бы в конце услышать: обратитесь в отделение )

Уважаемые Банкиры, заранее согласовать выдачу, проморочить голову более 1 часа и потом отказать, ну Вы себя ведете, как "порядочная девушка".

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного Банка, в разрезе Розничного кредитования - это не их стихия.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 червня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Самый ужасный банк

Гость (Украина, Київ) 8 червня, 2017 год

При оформлении беспроцентного кредита в комфи столкнулись в первый раз с этим банком и в последний! БОЛЬШЕ С ЭТИМ БАНКОМ НИЧЕГО ОБЩЕГО!Дурят!!!Девочка "кредитный специалист"при оформлении сказала,что за 9мес.0%кредит.В ходе оказалось,что нужно обязательно помимо суммы кредита сверху платить по 25 грн. каждый месяц (смс банкинг ),который в реалиях не работает,т.е мы просто переплачивали 25грн.На второй мес.пришли в банк,чтобы отказаться от смс... Читати відгук При оформлении беспроцентного кредита в комфи столкнулись в первый раз с этим банком и в последний! БОЛЬШЕ С ЭТИМ БАНКОМ НИЧЕГО ОБЩЕГО!Дурят!!!Девочка "кредитный специалист"при оформлении сказала,что за 9мес.0%кредит.В ходе оказалось,что нужно обязательно помимо суммы кредита сверху платить по 25 грн. каждый месяц (смс банкинг ),который в реалиях не работает,т.е мы просто переплачивали 25грн.На второй мес.пришли в банк,чтобы отказаться от смс банкинга.Нас перевели на другой счет.Остальные месяцы платили без 25 грн.А в последнем платеже вкючили все эти 25 грн за все месяцы.Всего мы переплатили за 9 мес. Беспроцентного кредита 350 грн.Ужас!!!Люди в этом банке всех клиентов внаглую обдирают!!!

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 червня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Наглые, грубые, некомпетентные, агрессивные сотрудники

Гость (Соединенные Штаты Америки, Chicago) 26 травня, 2017 год

Купили товар в рассрочку через Пумб. Возникла проблема со входом в онлайн банкинг, позвонили в call-центр за помощью. Моим оператором был мужчина.
Интонация, подача информации, настроение сотрудника - приотвратительнейшее. Полная незаинтересованность в клиенте, безынициативность, равнодушие. На мои вопросы отвечал с психами, надменное общение. Аля " как вы заеб*ли ". Понимаю, сама работаю в сфере консультирования клиентов по телефону. Но... Читати відгук Купили товар в рассрочку через Пумб. Возникла проблема со входом в онлайн банкинг, позвонили в call-центр за помощью. Моим оператором был мужчина.
Интонация, подача информации, настроение сотрудника - приотвратительнейшее. Полная незаинтересованность в клиенте, безынициативность, равнодушие. На мои вопросы отвечал с психами, надменное общение. Аля " как вы заеб*ли ". Понимаю, сама работаю в сфере консультирования клиентов по телефону. Но извините, клиента не волнует, сколько у вас до него уже было клиентов, какое у вас настроение, как сильно вы устали и прочее.

Когда оформляли рассрочку, нам выдали кредитную карту. Пришли домой - порезали. Нах надо. Прошло несколько недель с момента покупки, звонят из банка.
" а вы знаете, что у вас есть кредит на 3000 грн? " Ну , мол, пользуйтесь раз есть.
Отвечаем: знаем, карту порезали, нам не нужны кредитные средства.
Тишина. После чего девушка громко, грубо и агрессивно начинает чуть - ли не заставлять нас пользоваться кредитными средствами:
" ЗАЧЕМ ВЫ ЕЕ ПОРЕЗАЛИ, ВАМ ЧТО, НЕ РАССКАЗАЛИ О ПРЕИМУЩЕСТВАХ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ??!! ВАМ ЧТО, НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ? РАЗНЫЕ ЖЕ СИТУАЦИИ БЫВАЮТ, СОГЛАСИТЕСЬ !! "

Что, простите? я понимаю, что задачей консультанта - оператора является убеждать и мотивировать клиента, чтобы тот взял кредит. но грубым и агрессивным тоном, чуть ли не принуждая... Не дай бог я бы позволила себе такое быдлотское общение с клиентами.
Жирный минус, короче говоря. Впечатление о банке - ужасное.

3 згодні

Відповідь представника ПУМБ 14 червня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Сонные мухи

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 травня, 2017 год

Нужно было отправить копеечную сумму (150,00 грн) на карточку другому человеку, эта простая операция заняла у меня 30 минут ожидания и 5 минут работы. Итого 35 минут!!! Не много ли? Кроме меня ожидали своей очереди еще люди, которые тоже были возмущены скоростью работы и количеством персонала (из 8 работало только 3 операциониста), а ведь это центральное отделение г. Запорожья.
Если... Читати відгук Нужно было отправить копеечную сумму (150,00 грн) на карточку другому человеку, эта простая операция заняла у меня 30 минут ожидания и 5 минут работы. Итого 35 минут!!! Не много ли? Кроме меня ожидали своей очереди еще люди, которые тоже были возмущены скоростью работы и количеством персонала (из 8 работало только 3 операциониста), а ведь это центральное отделение г. Запорожья.
Если вам дорого время, обходите этот банк стороной.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 11 липня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства.

Банк хамов и не компетентного персонала!!!!

Гость (Украина, Одеса) 9 травня, 2017 год

Хотела оформить кредит!Подхожу к работнику мне нахамили и "УВАЖАЕМАЯ ЭТО ВЫ ЕСТЬ И СПАТЬ МОЖЕТЕ ПОТИХОНЬКУ,А ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ ВОВРЕМЯ..."У меня нет слов в Привате сомной носились ,обьясняля а тут хамят...Это писец пусть банкротится быстрей

3 згодні