proStor
proStor - национальная сеть специализированных магазинов с косметикой, парфюмерией, бытовой химией. Первый супермаркет proStor был открыт в 2005 году, на сегодняшний день в городах Украины открыто около 145 магазинов. proStor предлагает отличный ассортимент бытовой химии, товаров для детей, декоративной косметики, парфюмерии и другой продукции по уходу за кожей и волосами... детальніше
Косметика та парфюмерія
Некомпетентна служба підтримки - Відгуки про proStor
Звернулася у підтримку телефоном, щоб скасувати замовлення, оскільки самостійно в кабінет цього зробити не можна, як в інших нормальних інтернет магазинах. Працівниця пробурмотіла, що передає замовлення на скасування, а також, що кошти повернуться або "сьогодні, або вже в понеділок".
Проте через деякий час мені прилітає смс, що замовлення зібране і щоб я йшла його забирати. На цей раз я вже написала у підтримку, де мені повідомляють, що замовлення скасувати неможливо, і його скасують коли завершиться термін зберігання у точці видачі. Щось там пояснювали, що то не вони роблять, а склад їхні внутрішні порядки. Ніби для мене ця інформація щось змінює.
В результаті, я вирішила піти забрати те замовлення, щоб не залишитися взагалі без нічого. Проте мені його не видали: сказали, що воно скасовано. На цей раз вже гроші мені мають повернутися за 5 днів.
Складається враження, що техпідтримка вигадує все на ходу, поскаржитися на них неможливо. Дочекаюся своїх коштів і видалю свій акаунт. Сам магазин не може запропонувати нічого особливого: ні вибору товарів, ані привабливих цін. Проте можуть запропонувати недостовірну інформацію зі сторони своїх працівників. Товари, які замовляла, купила в іншому місці за дуже приємною акцією, що ніякі їхні 10% з віза і поряд не стояли. Цього магазину відтепер для мене не існує
відгук
Коментарі до відгуку