Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф недавно я искал велосипед на пром, из за срача я отказался и купил велик на другом сайте! сегодня решил ради интереса посмотреть что изменилось))))) два часа сайт висел, не загружался, потом пошло дело ))) НО))) на 26 странице меня достало велика там не оказалось))))) там были игрушки, пазлы, ватные палочки, фрукты и.......... я просмотрел 26 страниц по 48 объявлений что... Читати відгук недавно я искал велосипед на пром, из за срача я отказался и купил велик на другом сайте! сегодня решил ради интереса посмотреть что изменилось))))) два часа сайт висел, не загружался, потом пошло дело ))) НО))) на 26 странице меня достало велика там не оказалось))))) там были игрушки, пазлы, ватные палочки, фрукты и.......... я просмотрел 26 страниц по 48 объявлений что равно 1248 !!!!!)))))) мне пром вернет деньги за зря потраченный трафик??)) конверты)) https://prom.ua/Velosipedy;5?sort=price&no_redirect=1 наклейки)) https://prom.ua/Velosipedy;6?sort=price&no_redirect=1 слов нету)) https://prom.ua/Velosipedy;7?sort=price&no_redirect=1 кубик рубик )) https://prom.ua/Velosipedy;12?sort=price&no_redirect=1 могу дальше продолжать но это до утра затянется )))) жду ответа от промСРАЧ.юа))
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Очень хорошо что есть программа защиты покупателей! сотрудники промюа помогли мне вернуть деньги,которые я оплатила за товар. компания взяла 100% предоплату,но товар не высылала почти месяц. За помощью я обратилась уже второй раз,и дважды я осталась довольна работой пром юа. в течении 2-3 дней все решено. Спасибо большое.
Вероятнее всего Вы имеете ввиду не компенсацию по Программе Защиты Покупателей, а помощь Службы контроля качества в возврате денежных средств продавцом, так как оформление документов для выплаты компенсации занимает больше 2-3 дней. В любом случае мы рады, что были Вам полезны, и желаем Вам в дальнейшем сделок только с добросовестными компаниями!
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!! 3 октября я сделал неосторожность заказать товар на площадке prom.ua, продавец взял предоплату и испарился. На моё обращение в службу поддержки prom.ua ответили: "Благодарим Вас за предоставленную информацию. В связи с тем, что компания "Интернет-магазин "Slashar"" на сегодняшний день уже отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования, к сожалению, администрация портала... Читати відгук ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!! 3 октября я сделал неосторожность заказать товар на площадке prom.ua, продавец взял предоплату и испарился. На моё обращение в службу поддержки prom.ua ответили: "Благодарим Вас за предоставленную информацию. В связи с тем, что компания "Интернет-магазин "Slashar"" на сегодняшний день уже отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования, к сожалению, администрация портала не сможет применить какие-либо дополнительные санкции в отношении данной компании. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества....." Получается меня поблагодарили и послали ... в правоохранительные органы.
Андрей, размещение пользователей и предоставление услуг на портале Prom.ua руководствуется Пользовательским соглашением портала ( http://prom.ua/terms-of-use ), в котором указаны также меры, которые администрация может применить к продавцу, который ведет недобросовестную работу с покупателями. В данном случае сайт компании "Интернет-магазин "Slashar" был заблокирован, а дальнейший поиск и наказание продавца в соответствии с законодательством, как Вы понимаете, должны осуществлять государственные органы. По этой причине мы рекомендуем покупателям обращаться в полицию и уведомлять о совершенном мошенничестве.
Что касается Программы Защиты Покупателей, Андрей, ознакомьтесь пожалуйста со всеми обязательными условиями ( http://prom.ua/safe_shopping ) и направьте нам все материалы для возможности рассмотрения Вашей заявки на участие Службой контроля качества портала.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф После моих писем в службу поддержки Prom Ua 6.10 мне позвонила Юлия, которая пообещала, что специалисты выполнять определенные настройки в кабинете нашей компании, и набрать меня на следующий день. Уже 12.10 - так никто и не набрал. Сожалеем о потраченном времени. Наш ID:2224519
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф У меня магазин на площадке пром уже 3 года, Я работаю по 100% предоплате, других условий нет возможности предоставлять т.к. с фабриками расчет также по предоплате, но , как уважающий себя продавец, настроена на долгосрочное сотрудничество со своими клиентами. В последнее время число "недоверчивых", растет, люди бояться платить свои деньги вперед ( кроме постоянных покупателей , которые уверены в... Читати відгук У меня магазин на площадке пром уже 3 года, Я работаю по 100% предоплате, других условий нет возможности предоставлять т.к. с фабриками расчет также по предоплате, но , как уважающий себя продавец, настроена на долгосрочное сотрудничество со своими клиентами. В последнее время число "недоверчивых", растет, люди бояться платить свои деньги вперед ( кроме постоянных покупателей , которые уверены в магазине) им легче переплатить на Новой почте 50-100 грн , чем сразу оплатить товар. Считаю что это прямая обязанность администрации Прома, отслеживать и удалять сайты-мошенники. Люди практически ежедневно при заказах в телефонном режиме , рассказывают "страшные" истории как их обманули. Нормальным продавцам, в таких условиях недоверия, впрочем, вполне обоснованного, очень нелегко работать. Как вы вообще допускаете такое безобразие на своем ресурсе, ведь здесь каждый третий, практически, пишет о мошенниках, неужели нельзя принять меры, раз проблема набирает обороты???
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Взяли предоплату 50% и обещали выслать товар. Товар не выслали. На проме сказали нет подтверждения что это реквизиты этого магазина. Правильно, карту смской высылали. А магазин дальше работает. Сделал другой заказ с другого телефона. Говорю давайте мне реквизиты присылайте в сообщении, мол телефон этот не подтвержденный, смс на проме не котируется. Не выслали сволочи. Все положительные отзывы о них, как... Читати відгук Взяли предоплату 50% и обещали выслать товар. Товар не выслали. На проме сказали нет подтверждения что это реквизиты этого магазина. Правильно, карту смской высылали. А магазин дальше работает. Сделал другой заказ с другого телефона. Говорю давайте мне реквизиты присылайте в сообщении, мол телефон этот не подтвержденный, смс на проме не котируется. Не выслали сволочи. Все положительные отзывы о них, как потом оказалось, написали они сами!
В полиции заявление приняли, но сказали а чем докажешь что кто-то что-то обещал? Короче разводилово это все! Не советую пром КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки или ссылку на сайт продавца, чтобы мы проверили текущий статус компании. В случае, если компания действительно не выполняет обязательства перед клиентами после внесения оплаты, к сайту будут применены меры, предусмотренные Пользовательским соглашением портала.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Главное для этой конторы, я имею ввиду компанию предоставляющей место для продаж - это вышибать деньги с продавцов, но на качество продаж им наплевать. Ничего хорошего здесь не найдете, как и на их новом пректе "Бигль". Плати деньги за пакет и торгуй чем хочешь и как хочешь - хоть воздухом.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Мои впечатления от работы с УАПРОМ. Заказал товар на http://slashar.prom.ua/ (прошу обратить внимание,что сайт на платформе самого УАПРОМ) - взяли предоплату, товара нет, на телефоны не отвечают. Программа гарантирования и безопасности покупок :) - написал к ним обращение, не спорю ответили, попросили подтверждающие документы - все отправил. Результат: что сайт (http://slashar.prom.ua/) заблокирован и они никак не могут повлиять на... Читати відгук Мои впечатления от работы с УАПРОМ. Заказал товар на https://slashar.prom.ua/ (прошу обратить внимание,что сайт на платформе самого УАПРОМ) - взяли предоплату, товара нет, на телефоны не отвечают. Программа гарантирования и безопасности покупок :) - написал к ним обращение, не спорю ответили, попросили подтверждающие документы - все отправил. Результат: что сайт (https://slashar.prom.ua/) заблокирован и они никак не могут повлиять на ситуацию - и мол "психотонко" послали топайте в милицию. Одним словом доверять площадке нельзя, они не несут ответсвенности - для них продавец это все (хоть и мошенник), а покупатель пустое место. Не исключаю, что создавая сайт на своей платформе, они в доле с мошенниками.
я раньше нираз покупал предоплатой но на сайтах которые знал и раньше (сейчас они тоже стали в системе УАПРОМ). Могу предположить, что линия этой инеткомпании как раз и заключается за счет имидживых продавцов с репутацией, подсовывать мошенников - приправить своими обязательствами) и вперед.
Вячеслав, благодарим Вас за отзыв и обратную связь!
Мы очень сожалеем о ситуации, в которую Вы попали при сделке с компанией на Prom.ua и применили максимально возможные меры к продавцу в рамках портала. Но, так как в данном случае идет речь о завладении Вашими деньгами сторонним лицом, Вам необходимо обязательно обратиться в правоохранительные органы, чтобы к нарушителю были применены меры, предусмотренные Законами Украины, которые, безусловно являются выше Пользовательского соглашения портала. Возможно, Ваше заявление обезопасит множество других людей от обмана и материальных потерь и поспособствует поиску лица-представителя нечестной компании правоохранительными органами. В свою очередь, администрация портала готова предоставить все данные продавца по обоснованному запросу из соответствующих государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные.
Вячеслав, если при заказе и оплате товара Вами были соблюдены все условия участия в Программе Защиты Покупателей портала ( http://prom.ua/safe_shopping ), направьте нам все материалы и мы рассмотрим Вашу заявку.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Упала резко посещаемость магазина, написал менеджеру, что не так? Чего упала? Ответ: А что Вы хотите, сейчас сезон продаж, плюс очень большая конкуренция, так что это нормально. И каждый раз как под копирку, покупайте рекламу ProSale, делайте акции, снижайте цену. Никто ни в чем не хочет разбираться, почему, как, проще сказать купите рекламу. Буду просить, чтоб поменяли менеджера
Пользователь Пром (Украина, Київ)7 жовтня, 2016 год
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Два дня бились с отзывом, несправедливо оставленным на работу компании. Девушку проконсультировали, но покупать она не захотела. Бывает. По ее просьбе заказ отменили. На следующий день негативный отзыв, за что, на каком основании - не понятно, сплошная выдумка. Два дня доказывали прому, что все ложь. Вся информация на сайте указана, прикрепляли принтскрины. В результате, ее "слова" взяли верх. Так вот... Читати відгук Два дня бились с отзывом, несправедливо оставленным на работу компании. Девушку проконсультировали, но покупать она не захотела. Бывает. По ее просьбе заказ отменили. На следующий день негативный отзыв, за что, на каком основании - не понятно, сплошная выдумка. Два дня доказывали прому, что все ложь. Вся информация на сайте указана, прикрепляли принтскрины. В результате, ее "слова" взяли верх. Так вот что получается: 1. Ублажаешь клиента, даешь ему варианты, скидки, а у нее ПМС или плохой день, или просто неадекват, недослышала, не поняла, и у вас в отзывах красуется как красная тряпка отзыв, который по сути бред. 2. Отличный шанс для конкурентов! Делаете заказ, в телефонном режиме отказываетесь, а потом клепаете отзыв конкурентам! Пром станет на вашу сторону, ведь достаточно просто слов и красиво выдуманной истории, как вас "обидели"! П.С. с девушкой пытались связаться, и спросить что побудило написать ее то, что она написала, ведь может вышло недопонимание. С криком "мне ничего от вас не надо!" она просто бросила трубку. Вот будет человек, который справедливо оставил отзыв, так себя вести?
Укажите, пожалуйста, ID Вашей заявки в службу поддержки касательно описанной ситуации или предоставьте ID компании на портале, чтобы мы смогли проанализировать и понять причины отказа в отклонении отзыва по просьбе представителя Вашей компании. Показати 1 відповідь
Елена Берлинская (Украина, Суми)7 жовтня, 2016 год
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф 28сентября 2016 г.я оплатила 50% стоимости заказанного товара в" супермаркет одежды и обуви для всей семьи магазин Киприда" зарегистрированным на Вашем сайте . 06.10.2016 года я получила пальто модель н180 я оплатила вторую часть и посылку открыла в своем офисе на работе. К моему удивлению и удивлению сотрудников было обнаружено пальто с кривыми строчками, это изделие трудно назвать ... Читати відгук 28сентября 2016 г.я оплатила 50% стоимости заказанного товара в" супермаркет одежды и обуви для всей семьи магазин Киприда" зарегистрированным на Вашем сайте . 06.10.2016 года я получила пальто модель н180 я оплатила вторую часть и посылку открыла в своем офисе на работе. К моему удивлению и удивлению сотрудников было обнаружено пальто с кривыми строчками, это изделие трудно назвать изделием, соответствующим каким либо требованиям. Я тут же отправила его обратно. Я не первый раз пользуюсь услугами интернета,но такое впервые. Сейчас я рассчитываю на Вашу помощь,или необходимо прибегнуть к правоохранительным органам?
Мы обязательно посодействуем в решении проблемы с продавцом, для этого просим Вас связаться с нами по адресу [email protected] и предоставить всю информацию о Вашей жалобе и все материалы по сделке, которыми Вы располагаете.
Надеемся на скорое решение ситуации и сохранение Вашего доверия к Prom.ua!
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Портал набит недобросовестными продавцами(на грани мошенничества). Нередки случаи, наличия нескольких! клонов одного и того-же магазина. Типичный пример: http://instrument-optom.com.ua/about_us http://elektro-benzotehnika.com/about_us http://in-strument.in.ua/contacts http://elst.com.ua/contacts Одна контора с одним юрлицом. Смотрим отзывы: http://prom.ua/opinions/list/690758?negative=true#opinion_list http://prom.ua/opinions/list/1564657?negative=true#opinion_list http://prom.ua/opinions/list/2296165?negative=true#opinion_list http://prom.ua/opinions/list/1904402?negative=true#opinion_list Компания оскорбляет клиентов. Отказывает в возврате товара. Называет мошенниками - клевета. Администрация пром.юа на все это закрывает глаза. Еще, оказывается, на портале есть некие отзывы о покупателях, которые... Читати відгук Портал набит недобросовестными продавцами(на грани мошенничества). Нередки случаи, наличия нескольких! клонов одного и того-же магазина. Типичный пример: https://instrument-optom.com.ua/about_us https://elektro-benzotehnika.com/about_us https://in-strument.in.ua/contacts https://elst.com.ua/contacts
Компания оскорбляет клиентов. Отказывает в возврате товара. Называет мошенниками - клевета.
Администрация пром.юа на все это закрывает глаза.
Еще, оказывается, на портале есть некие отзывы о покупателях, которые покупателям невидны, и которые тайно собираются о них. И в которых, любая "компания" может писать все что угодно.
Prom.ua является торговой площадкой, на которой зарегистрировано множество продавцов со всей Украины с разным уровнем обслуживания и предоставляемым сервисом. К сожалению, покупателям могут встретиться компании с низким качеством сервиса, но для помощи таким клиентам создана и активно работает Служба контроля качества, специалисты которой всегда готовы помочь в решении возникшего конфликта, если напрямую с продавцом это сделать не удается. Также, нами были разработаны советы по безопасным покупкам - https://support.prom.ua/documents/207 .
Детальная информация об условиях работы портала с компаниями и покупателями описана в Пользовательском соглашении ( http://prom.ua/terms-of-use ). В частности, администрация портала не осуществляет обязательной проверки информации, размещаемой пользователем, но, что немаловажно, администрация оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах / услугах пользователя на сайте Prom.ua, ограничить доступ к информации о товарах / услугах пользователя на сайте Prom.ua до момента устранения пользователем нарушений, или отменить регистрацию пользователя и прекратить предоставление услуг, в случаях несоблюдения обязательств перед покупателями (лицами, оформили заказ соответствующих товаров / услуг на сайте Prom.ua ), описанных в пункте "Добросовестная работа с покупателями на сайте Prom.ua" соглашения.
Почему мы не исключаем из каталога компании, руководствуясь информацией из отзыва? Потому что отзыв -это личное мнение клиента о работе той или иной компании, общее впечатление о сделке, которое может быть как положительным, так и отрицательным. Остальные клиенты, ознакомившись с отзывами, самостоятельно принимают решение о сделке с продавцом, который, к примеру, не отвечает на отрицательные отзывы либо отвечает в грубой форме. Но если при сделке на портале права покупателя были нарушены, а размещение отрицательного отзыва никак не повлияло на продавца и проблема не была решена - покупатель всегда может обратиться в Службу контроля качества портала, наши специалисты детально изучат суть жалобы и все полученные материалы от покупателя, и примут дальнейшее решение об исключении компании из каталога насовсем либо до устранения нарушения в отношении покупателя. Так как портал предоставляет возможность клиентов размещать отзывы о компаниях, точно также справедливым является возможность представителей сайтов обмениваться между собой отзывами о покупателях, так как не все покупатели добросовестные и продавцы должны быть предупреждены об этом перед сделкой.
Уважаемый Клиент, если Вы столкнулись с недобросовестной деятельностью компании, зарегистрированной на портале, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , подробно опишите суть нарушения со стороны продавца, предоставьте номер Вашего заказа в корзине компании, электронную переписку с владельцем сайта, а также документы, подтверждающие Вашу сделку с компанией. Специалист Службы контроля качества поможет Вам в решении проблемы.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Огромное спасибо за помощь возврата денег от компании "Behoof" поскольку сама компания не хотела принимать обратно некачественный товар и возвращать деньги.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день. 3.10.2016 общался с Надеждой Дыкун по поводу неэффективности нашей рекламной кампании. Договорились что она мне вышлет прайс на услуги Prom.ua для оптимизации рекламных объявлений. Сегодня 06.10 - прайс мне так и не пришел. В тот же день я отправлял вам письмо в котором подробно описал, почему мы не удовлетворены качеством обслуживания менеджеров вашей компании. Просим: 1. Заменить нам... Читати відгук Добрый день. 3.10.2016 общался с Надеждой Дыкун по поводу неэффективности нашей рекламной кампании. Договорились что она мне вышлет прайс на услуги Prom.ua для оптимизации рекламных объявлений. Сегодня 06.10 - прайс мне так и не пришел. В тот же день я отправлял вам письмо в котором подробно описал, почему мы не удовлетворены качеством обслуживания менеджеров вашей компании. Просим: 1. Заменить нам персонального менеджера 2. Провести все необходимые настройки для улучшения эффективности рекламной кампании с вашей стороны В противном случае мы прекратим сотрудничество с вами. Наш ID:2224519
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день. Неделю назад общался с менеджеров по поводу неэффективности нашей рекламной кампании ProSale. Менеджер обещала передать информацию нашему персональному менеджеру, и попросила ждать звонка на следующий день. Звонка мы так и не дождались. Так же большинство настроек рекламной кампании (к примеру, прикрепление фотографии к каждому товару (одной фотографии для всех)) нам приходится выполнять сами, потому как, со слов... Читати відгук Добрый день. Неделю назад общался с менеджеров по поводу неэффективности нашей рекламной кампании ProSale. Менеджер обещала передать информацию нашему персональному менеджеру, и попросила ждать звонка на следующий день. Звонка мы так и не дождались. Так же большинство настроек рекламной кампании (к примеру, прикрепление фотографии к каждому товару (одной фотографии для всех)) нам приходится выполнять сами, потому как, со слов Надежды Дыкун это не входит в её обязанности, на что уходит очень много времени. На фоне вышеизложенного, плюс сравнивая эффективность рекламной кампании на портале Prom.ua с Google AdWords у нас возникает желание не рекламироваться на вашем портале, а увеличивать бюджет в AdWords. Если в ближайшие три дня мы не получим ожидаемого обслуживания со стороны ваших менеджеров то скорее всего будет принято решение не инвестировать в рекламу на портале Prom.Ua Наш идентификатор клиента - 2224519
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Но ничего, у нас все ходы записаны. Начало моего поста и ответ "представителя" здесь http://www.otzyvua.net/promua/review-407817 Меня обвинили не внимательно читаю их рекомендации, ответ в стиле "сам дурак". Господа "представители", покажите мне в ваших "Рекомендациях по безопасным покупкам на Prom.ua" где написана фраза: "НАШЕЙ ПРОГРАММОЙ ЗАЩИЩАЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ ПОКУПКИ, КОТОРЫЕ ОПЛАЧЕНЫ ПО РЕКВИЗИТАМ, ПЕРЕДАННЫМ ЧЕРЕЗ НАШ ЧАТ. РЕКВИЗИТЫ, ПЕРЕДАННЫЕ ЧЕРЕЗ СМС,... Читати відгук Но ничего, у нас все ходы записаны. Начало моего поста и ответ "представителя" здесь https://www.otzyvua.net/promua/review-407817
Меня обвинили не внимательно читаю их рекомендации, ответ в стиле "сам дурак". Господа "представители", покажите мне в ваших "Рекомендациях по безопасным покупкам на Prom.ua" где написана фраза: "НАШЕЙ ПРОГРАММОЙ ЗАЩИЩАЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ ПОКУПКИ, КОТОРЫЕ ОПЛАЧЕНЫ ПО РЕКВИЗИТАМ, ПЕРЕДАННЫМ ЧЕРЕЗ НАШ ЧАТ. РЕКВИЗИТЫ, ПЕРЕДАННЫЕ ЧЕРЕЗ СМС, Е-МАІL И ЛРУГИМ СПОСОБОМ НЕ КАНАЮТ!!!"
Для всех остальных скопирую несколько пунктов: 4. Выполняйте заказ через корзину, а переписку через личный кабинет Рекомендуем совершать сделку с компанией через корзину портала Prom.ua, а электронную переписку вести с помощью личного кабинета покупателя. Это послужит подтверждением Вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем с заказом. При оформлении заказа в корзине товаров внимательно указывайте свои данные для отправки и номер контактного телефона. Если вы зарегистрированы на портале, как покупатель, ваши данные будут автоматически подставляться в форму заказа и форму сообщения. 5. Оплата заказа Мы не рекомендуем вносить полную предоплату стоимости вашего заказа компаниям, которые: Не предоставляют гарантии выполнения заказа или политики возврата средств. Зарегистрированы на портале короткое время, о работе которых мало или совсем нет отзывов.
Сергей, спасибо за Ваш комментарий к отзыву и обратную связь!
В ответе на Ваш отзыв http://www.otzyvua.net/promua/review-407817 мы наоборот указали, что Вы внимательно изучили условия Программы Защиты Покупателей портала и, поскольку у Вас остались дополнительные вопросы относительно оплаты, подробно ответили на них.
В рекомендациях специалистов Prom.ua по безопасным покупкам ( https://support.prom.ua/documents/207 ) размещена расширенная и детальная информация по совершению сделок на портале и она касается также и доставленных заказов. В том числе, внизу основных рекомендаций размещена ссылка на Программу защиты покупателей, и покупатели могут перейти по ней и ознакомиться с условиями участия и ограничениями Программы. Кроме того, ссылка на Программу защиты покупателей доступна также на страницах товаров в каталоге Prom.ua и в форме оформления заказа.
Таким образом, у каждого покупателя есть возможность заранее обезопасить свою покупку, начиная с этапа поиска товара, изучения информации о продавце и оформления заказа. Если на сайте компании не опубликованы реквизиты для оплаты или продавец предоставляет их вне портала Prom.ua, любой покупатель может потребовать у компании отправить их с помощью инструментов портала, чтобы заведомо обезопасить свою сделку в случае, если товар не будет отправлен. Если же продавец отказывается от этого и настаивает на оплате по реквизитам, отправленным в смс-сообщении, на личную электронную почту или в телефонном режиме, и покупатель не уверен в надежности продавца - тогда стоит задуматься, нужно ли вообще покупать товар у такой компании. Показати 1 відповідь
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Пром сам пишет себе позитивные отзывы, в этом можно убедится ниже! Человек который на видио сам рассказывает что работал на проме, а теперь пишет отзывы какой пром классный!
Станислав действительно ранее работал в компании ООО УАПРОМ, и не скрывает этого. Но уже несколько лет он не является сотрудником нашей площадки и активно развивает свой бизнес вместе с порталом, что делает его прежде всего нашим клиентом, таким же как и Вы. Чтобы не возникало никаких сомнений и догадок, Станислав указал ссылку на свой сайт в ранее оставленном посте, а Сергей помог найти видео, в котором он рассказывает о работе с порталом.
Мы очень рады, что у Станислава складывается все успешно и он доверяет Prom.ua свой бизнес, как и множество других представителей компаний, размещенных в нашем каталоге.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф На протяжении 3 недель не могла добиться от недобросовестной компании ни товара, ни возврата денег. Никакие уговоры и просьбы не работали, меня "кормили завтраками и обещаниями". А потом и вообще со связи пропали. Благодаря службе контроля качества, мои 900 грн, вернули через 3 дня, с момента обращения. Спасибо!
Специалисты Службы контроля качества всегда рады помочь в решении возникших с продавцом проблем, но мы надеемся, что дальнейшие Ваши сделки на портале будут только приятными и успешными!
Станислав Юрьевич (Украина, Київ)26 вересня, 2016 год
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Спасибо площадке Пром! До этого пробовал другие площадки, думал что в проме все дорого. А зря дешевое -качественным не бывает. Моей компании уже более 2 лет на портале - и дела идут только вверх. Индекс из поисковых машин, трафик из каталога и из бигля. Сейчас буду делать еще 2 сайта, но чесн говоря ждать инедкса по гуглу и трастовости не... Читати відгук Спасибо площадке Пром! До этого пробовал другие площадки, думал что в проме все дорого. А зря дешевое -качественным не бывает. Моей компании уже более 2 лет на портале - и дела идут только вверх. Индекс из поисковых машин, трафик из каталога и из бигля. Сейчас буду делать еще 2 сайта, но чесн говоря ждать инедкса по гуглу и трастовости не хочется. Поэтому вероятнее всего склоняемся с партнером опять же к прому - т.к направления разные, поэтому придется делать отдельные домены и сайты. Что еще добавить, если говорить откровенно, то по началу долго не мог выехать что и как, с менеджерами компании пром не клеилось, но на данный момент - реально видно что компания выросла значительно и качество меня удовлетворяет. Сервис на твердую 5. Рекомендую!
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Написала негативный отзыв на http://prom.ua/testimonials, несколько раз заходила на страничку, все нет и нет моего отзыва, сегодня зашла, смотрю есть он, от 03.09.2016, вот только он уже не негативный, а позитивный)))) Это же просто талант редактора, сделать из негативного - позитивный. И не скажешь, что отзывы не настоящие. Я же знаю, что писала и вижу, что даже текст мой, хоть... Читати відгук Написала негативный отзыв на https://prom.ua/testimonials, несколько раз заходила на страничку, все нет и нет моего отзыва, сегодня зашла, смотрю есть он, от 03.09.2016, вот только он уже не негативный, а позитивный)))) Это же просто талант редактора, сделать из негативного - позитивный. И не скажешь, что отзывы не настоящие. Я же знаю, что писала и вижу, что даже текст мой, хоть и обрезанный... Что ж Вы так? Почему же собственных советов о работе с отзывами клиентов не придерживаетесь? Нехорошо, тем более, что я там написала все очень честно и в сдержанной форме.
Отзывы представителей компаний о портале, которые размещаются по адресу http://prom.ua/testimonials , также могут публиковаться не сразу, так как находятся в очереди на модерацию. Что касается текста Вашего отзыва, он действительно обрезан, как это легко увидеть, но, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем объяснить причины, которые привели к этому. Алена, безусловно не в интересах портала Prom.ua специально редактировать подобным образом информацию в отзывах наших клиентов, и, вероятнее всего, это произошло по ошибке. Потому просим Вас отправить нам по адресу [email protected] оригинал текста отзыва, после чего он будет опубликован. Алена, приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Показати 1 відповідь
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Не купуйте тут нічого, товар не якісний. Повернути куплене не можливо . Куплений мною в цьому Інтернет магазині елктричний носос для підкачки шин прислали не робочий. Менеджер несе по телефону якусь несенітницю, спільну мову знайти не можливо , закони України на них не діють, ( протягом14 днів товар може бути повернутим)Нікому не раджу цей магазин.
Будь ласка, обов’язково зв’яжіться з нами за адресою [email protected] , надайте посилання на сайт компанії, номер Вашего замовлення, а також усі документи, що підтверджують угоду з продавцем, якими Ви володієте, та спеціаліст Служби контролю якості порталу надасть Вам максимальну допомогу у вирішенні проблеми, що виникла.
Сподіваємося, що у найближчий час проблему буде вирішено!
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Разместил всего 1 объявление. На следующий день позвонил менеджер и сказал плати 9000 грн! или заблокирую кампанию. Я отказался платить и моя кампания заблокирована!
Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации и провести внутреннюю проверку. Для этого, пожалуйста, укажите id Вашей компании или отправьте ссылку на сайт.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф я поставил негативный отзыв по причине не актуальной цены на товар! тоесть велосипеды по одной гривне! и при фильтрации товар этого продавца находился в начале списка! но модератор наверное за определенную сумму на карточку приватбанка заблокировал мой отзыв))))))))))
Иван, отзывы о компаниях на Prom.ua не проверяются модераторами на коммерческой основе в любом ее проявлении, и Ваш отзыв опубликован и доступен по ссылке http://prom.ua/opinions/view/2921170 .
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я очень довольна работой Службой контроля качества торгового центра Prom.ua ,так как они помогли вернуть мои деньги оплаченные за товар который к сожалению мне не подошёл и в добавок оказался ещё и с браком. Интернет -магазин "Девушка с обложки" не хотел забирать с НП отправленную мной посылку и возвращать мои деньги ссылаясь на то что по данному товару ( это... Читати відгук Я очень довольна работой Службой контроля качества торгового центра Prom.ua ,так как они помогли вернуть мои деньги оплаченные за товар который к сожалению мне не подошёл и в добавок оказался ещё и с браком. Интернет -магазин "Девушка с обложки" не хотел забирать с НП отправленную мной посылку и возвращать мои деньги ссылаясь на то что по данному товару ( это были платья) обмена и возврата нет! Благодаря Закону о Защите прав потребителей и поддержкой Prom.ua мне сегодня всё решилось в мою пользу. Я очень благодарна, большое спасибо Всем кто мне помог !!!
Александра, благодарим Вас за положительный отзыв.
Служба контроля качества нашего портала всегда готова оказать содействие в решении проблем, возникших между покупателем и продавцом. Александра, мы рады, что помощь нашего специалиста была полезной и для Вас.
В дальнейшем, для того чтобы сделки на портале приносили Вам только положительные эмоции, рекомендуем Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф пром превратился в свалку. найти товар невозможно. куча товаров по 1 коп заказные отзывы - их прям видно и негативные , из разряда - мне не перезвонили... и да.... посещаемость нереальная, из Кении, китая и пр... а вы думаете что ваш ресурс супер - пупер? перелинковка ведет на другие сайты, даже не из украины
Постоянный клиент (Украина, Київ)19 вересня, 2016 год
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Пользуюсь их услугами давно, вроде норм. Проплачиваю сайт на год, в основном окупается. Но сервис!!! Огромный минус!!! Нет постоянного менеджера, часто меняются!!! Пишу менеджеру на почту .... ничего, в скайп...0, а звонить... он вам перезвонит 0
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу. кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
promSRACH.ua
конверты)) https://prom.ua/Velosipedy;5?sort=price&no_redirect=1
наклейки)) https://prom.ua/Velosipedy;6?sort=price&no_redirect=1
слов нету)) https://prom.ua/Velosipedy;7?sort=price&no_redirect=1
кубик рубик )) https://prom.ua/Velosipedy;12?sort=price&no_redirect=1
могу дальше продолжать но это до утра затянется ))))
жду ответа от промСРАЧ.юа))
защита покупателей
сотрудники промюа помогли мне вернуть деньги,которые я оплатила за товар. компания взяла 100% предоплату,но товар не высылала почти месяц. За помощью я обратилась уже второй раз,и дважды я осталась довольна работой пром юа. в течении 2-3 дней все решено. Спасибо большое.
Вероятнее всего Вы имеете ввиду не компенсацию по Программе Защиты Покупателей, а помощь Службы контроля качества в возврате денежных средств продавцом, так как оформление документов для выплаты компенсации занимает больше 2-3 дней. В любом случае мы рады, что были Вам полезны, и желаем Вам в дальнейшем сделок только с добросовестными компаниями!
PROM.UA - ЛОХОТРОН.UA
3 октября я сделал неосторожность заказать товар на площадке prom.ua, продавец взял предоплату и испарился.
На моё обращение в службу поддержки prom.ua ответили:
"Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В связи с тем, что компания "Интернет-магазин "Slashar"" на сегодняшний день уже отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования, к сожалению, администрация портала... Читати відгук ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!!
3 октября я сделал неосторожность заказать товар на площадке prom.ua, продавец взял предоплату и испарился.
На моё обращение в службу поддержки prom.ua ответили:
"Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В связи с тем, что компания "Интернет-магазин "Slashar"" на сегодняшний день уже отсутствует в каталоге Prom.ua по причине блокирования, к сожалению, администрация портала не сможет применить какие-либо дополнительные санкции в отношении данной компании.
В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества....."
Получается меня поблагодарили и послали ... в правоохранительные органы.
Андрей, размещение пользователей и предоставление услуг на портале Prom.ua руководствуется Пользовательским соглашением портала ( http://prom.ua/terms-of-use ), в котором указаны также меры, которые администрация может применить к продавцу, который ведет недобросовестную работу с покупателями. В данном случае сайт компании "Интернет-магазин "Slashar" был заблокирован, а дальнейший поиск и наказание продавца в соответствии с законодательством, как Вы понимаете, должны осуществлять государственные органы. По этой причине мы рекомендуем покупателям обращаться в полицию и уведомлять о совершенном мошенничестве.
Что касается Программы Защиты Покупателей, Андрей, ознакомьтесь пожалуйста со всеми обязательными условиями ( http://prom.ua/safe_shopping ) и направьте нам все материалы для возможности рассмотрения Вашей заявки на участие Службой контроля качества портала.
Качество обслуживания, часть 3
Сожалеем о потраченном времени.
Наш ID:2224519
Количество отзывов о мошенниках-поражает!
НЕТ ЗАЩИТЫ
На проме сказали нет подтверждения что это реквизиты этого магазина.
Правильно, карту смской высылали. А магазин дальше работает.
Сделал другой заказ с другого телефона. Говорю давайте мне реквизиты присылайте в сообщении, мол телефон этот не подтвержденный, смс на проме не котируется. Не выслали сволочи.
Все положительные отзывы о них, как... Читати відгук Взяли предоплату 50% и обещали выслать товар. Товар не выслали.
На проме сказали нет подтверждения что это реквизиты этого магазина.
Правильно, карту смской высылали. А магазин дальше работает.
Сделал другой заказ с другого телефона. Говорю давайте мне реквизиты присылайте в сообщении, мол телефон этот не подтвержденный, смс на проме не котируется. Не выслали сволочи.
Все положительные отзывы о них, как потом оказалось, написали они сами!
В полиции заявление приняли, но сказали а чем докажешь что кто-то что-то обещал?
Короче разводилово это все!
Не советую пром КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Пожалуйста, укажите id Вашего запроса в службу поддержки или ссылку на сайт продавца, чтобы мы проверили текущий статус компании. В случае, если компания действительно не выполняет обязательства перед клиентами после внесения оплаты, к сайту будут применены меры, предусмотренные Пользовательским соглашением портала.
Что пром. что бигль - одна собака
Защита
Мы очень рады, что помогли Вам в решении проблемы с продавцом и желаем Вам только успешных сделок с Prom.ua в дальнейшем!
Вячеслав
Заказал товар на http://slashar.prom.ua/ (прошу обратить внимание,что сайт на платформе самого УАПРОМ) - взяли предоплату, товара нет, на телефоны не отвечают. Программа гарантирования и безопасности покупок :) - написал к ним обращение, не спорю ответили, попросили подтверждающие документы - все отправил. Результат: что сайт (http://slashar.prom.ua/) заблокирован и они никак не могут повлиять на... Читати відгук Мои впечатления от работы с УАПРОМ.
Заказал товар на https://slashar.prom.ua/ (прошу обратить внимание,что сайт на платформе самого УАПРОМ) - взяли предоплату, товара нет, на телефоны не отвечают. Программа гарантирования и безопасности покупок :) - написал к ним обращение, не спорю ответили, попросили подтверждающие документы - все отправил. Результат: что сайт (https://slashar.prom.ua/) заблокирован и они никак не могут повлиять на ситуацию - и мол "психотонко" послали топайте в милицию.
Одним словом доверять площадке нельзя, они не несут ответсвенности - для них продавец это все (хоть и мошенник), а покупатель пустое место.
Не исключаю, что создавая сайт на своей платформе, они в доле с мошенниками.
я раньше нираз покупал предоплатой но на сайтах которые знал и раньше (сейчас они тоже стали в системе УАПРОМ). Могу предположить, что линия этой инеткомпании как раз и заключается за счет имидживых продавцов с репутацией, подсовывать мошенников - приправить своими обязательствами) и вперед.
Мы очень сожалеем о ситуации, в которую Вы попали при сделке с компанией на Prom.ua и применили максимально возможные меры к продавцу в рамках портала. Но, так как в данном случае идет речь о завладении Вашими деньгами сторонним лицом, Вам необходимо обязательно обратиться в правоохранительные органы, чтобы к нарушителю были применены меры, предусмотренные Законами Украины, которые, безусловно являются выше Пользовательского соглашения портала. Возможно, Ваше заявление обезопасит множество других людей от обмана и материальных потерь и поспособствует поиску лица-представителя нечестной компании правоохранительными органами. В свою очередь, администрация портала готова предоставить все данные продавца по обоснованному запросу из соответствующих государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные.
Вячеслав, если при заказе и оплате товара Вами были соблюдены все условия участия в Программе Защиты Покупателей портала
( http://prom.ua/safe_shopping ), направьте нам все материалы и мы рассмотрим Вашу заявку.
Посещаемость
Очернить компанию может каждый
П.С. с девушкой пытались связаться, и спросить что побудило написать ее то, что она написала, ведь может вышло недопонимание. С криком "мне ничего от вас не надо!" она просто бросила трубку. Вот будет человек, который справедливо оставил отзыв, так себя вести?
Укажите, пожалуйста, ID Вашей заявки в службу поддержки касательно описанной ситуации или предоставьте ID компании на портале, чтобы мы смогли проанализировать и понять причины отказа в отклонении отзыва по просьбе представителя Вашей компании. Показати 1 відповідь
Помогите вернуть деньги за бракованный товар
06.10.2016 года я получила пальто модель н180 я оплатила вторую часть и посылку открыла в своем офисе на работе.
К моему удивлению и удивлению сотрудников было обнаружено пальто с кривыми строчками, это изделие трудно назвать ... Читати відгук 28сентября 2016 г.я оплатила 50% стоимости заказанного товара в" супермаркет одежды и обуви для всей семьи магазин Киприда" зарегистрированным на Вашем сайте .
06.10.2016 года я получила пальто модель н180 я оплатила вторую часть и посылку открыла в своем офисе на работе.
К моему удивлению и удивлению сотрудников было обнаружено пальто с кривыми строчками, это изделие трудно назвать изделием, соответствующим каким либо требованиям.
Я тут же отправила его обратно.
Я не первый раз пользуюсь услугами интернета,но такое впервые.
Сейчас я рассчитываю на Вашу помощь,или необходимо прибегнуть к правоохранительным органам?
Мы обязательно посодействуем в решении проблемы с продавцом, для этого просим Вас связаться с нами по адресу [email protected] и предоставить всю информацию о Вашей жалобе и все материалы по сделке, которыми Вы располагаете.
Надеемся на скорое решение ситуации и сохранение Вашего доверия к Prom.ua!
Портал набит недобросовестными продавцами
Нередки случаи, наличия нескольких! клонов одного и того-же магазина.
Типичный пример:
http://instrument-optom.com.ua/about_us
http://elektro-benzotehnika.com/about_us
http://in-strument.in.ua/contacts
http://elst.com.ua/contacts
Одна контора с одним юрлицом.
Смотрим отзывы:
http://prom.ua/opinions/list/690758?negative=true#opinion_list
http://prom.ua/opinions/list/1564657?negative=true#opinion_list
http://prom.ua/opinions/list/2296165?negative=true#opinion_list
http://prom.ua/opinions/list/1904402?negative=true#opinion_list
Компания оскорбляет клиентов.
Отказывает в возврате товара.
Называет мошенниками - клевета.
Администрация пром.юа на все это закрывает глаза.
Еще, оказывается, на портале есть некие отзывы о покупателях, которые... Читати відгук Портал набит недобросовестными продавцами(на грани мошенничества).
Нередки случаи, наличия нескольких! клонов одного и того-же магазина.
Типичный пример:
https://instrument-optom.com.ua/about_us
https://elektro-benzotehnika.com/about_us
https://in-strument.in.ua/contacts
https://elst.com.ua/contacts
Одна контора с одним юрлицом.
Смотрим отзывы:
https://prom.ua/opinions/list/690758?negative=true#opinion_list
https://prom.ua/opinions/list/1564657?negative=true#opinion_list
https://prom.ua/opinions/list/2296165?negative=true#opinion_list
https://prom.ua/opinions/list/1904402?negative=true#opinion_list
Компания оскорбляет клиентов.
Отказывает в возврате товара.
Называет мошенниками - клевета.
Администрация пром.юа на все это закрывает глаза.
Еще, оказывается, на портале есть некие отзывы о покупателях, которые покупателям невидны, и которые тайно собираются о них.
И в которых, любая "компания" может писать все что угодно.
Prom.ua является торговой площадкой, на которой зарегистрировано множество продавцов со всей Украины с разным уровнем обслуживания и предоставляемым сервисом. К сожалению, покупателям могут встретиться компании с низким качеством сервиса, но для помощи таким клиентам создана и активно работает Служба контроля качества, специалисты которой всегда готовы помочь в решении возникшего конфликта, если напрямую с продавцом это сделать не удается. Также, нами были разработаны советы по безопасным покупкам - https://support.prom.ua/documents/207 .
Детальная информация об условиях работы портала с компаниями и покупателями описана в Пользовательском соглашении ( http://prom.ua/terms-of-use ). В частности, администрация портала не осуществляет обязательной проверки информации, размещаемой пользователем, но, что немаловажно, администрация оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах / услугах пользователя на сайте Prom.ua, ограничить доступ к информации о товарах / услугах пользователя на сайте Prom.ua до момента устранения пользователем нарушений, или отменить регистрацию пользователя и прекратить предоставление услуг, в случаях несоблюдения обязательств перед покупателями (лицами, оформили заказ соответствующих товаров / услуг на сайте Prom.ua ), описанных в пункте "Добросовестная работа с покупателями на сайте Prom.ua" соглашения.
Почему мы не исключаем из каталога компании, руководствуясь информацией из отзыва? Потому что отзыв -это личное мнение клиента о работе той или иной компании, общее впечатление о сделке, которое может быть как положительным, так и отрицательным. Остальные клиенты, ознакомившись с отзывами, самостоятельно принимают решение о сделке с продавцом, который, к примеру, не отвечает на отрицательные отзывы либо отвечает в грубой форме. Но если при сделке на портале права покупателя были нарушены, а размещение отрицательного отзыва никак не повлияло на продавца и проблема не была решена - покупатель всегда может обратиться в Службу контроля качества портала, наши специалисты детально изучат суть жалобы и все полученные материалы от покупателя, и примут дальнейшее решение об исключении компании из каталога насовсем либо до устранения нарушения в отношении покупателя.
Так как портал предоставляет возможность клиентов размещать отзывы о компаниях, точно также справедливым является возможность представителей сайтов обмениваться между собой отзывами о покупателях, так как не все покупатели добросовестные и продавцы должны быть предупреждены об этом перед сделкой.
Уважаемый Клиент, если Вы столкнулись с недобросовестной деятельностью компании, зарегистрированной на портале, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , подробно опишите суть нарушения со стороны продавца, предоставьте номер Вашего заказа в корзине компании, электронную переписку с владельцем сайта, а также документы, подтверждающие Вашу сделку с компанией. Специалист Службы контроля качества поможет Вам в решении проблемы.
Надеемся на сохранение Вашего доверия к Prom.ua! Показати 1 відповідь
Самый тупой сайт
Жалоба на компанию "Behoof"
Мы рады, что наши специалисты помогли Вам в решении ситуации с заказом и желаем Вам только приятных покупок с Prom.ua в дальнейшем!
Качество обслуживания, продолжение
3.10.2016 общался с Надеждой Дыкун по поводу неэффективности нашей рекламной кампании. Договорились что она мне вышлет прайс на услуги Prom.ua для оптимизации рекламных объявлений. Сегодня 06.10 - прайс мне так и не пришел.
В тот же день я отправлял вам письмо в котором подробно описал, почему мы не удовлетворены качеством обслуживания менеджеров вашей компании. Просим:
1. Заменить нам... Читати відгук Добрый день.
3.10.2016 общался с Надеждой Дыкун по поводу неэффективности нашей рекламной кампании. Договорились что она мне вышлет прайс на услуги Prom.ua для оптимизации рекламных объявлений. Сегодня 06.10 - прайс мне так и не пришел.
В тот же день я отправлял вам письмо в котором подробно описал, почему мы не удовлетворены качеством обслуживания менеджеров вашей компании. Просим:
1. Заменить нам персонального менеджера
2. Провести все необходимые настройки для улучшения эффективности рекламной кампании с вашей стороны
В противном случае мы прекратим сотрудничество с вами.
Наш ID:2224519
Качество обслуживания
Неделю назад общался с менеджеров по поводу неэффективности нашей рекламной кампании ProSale. Менеджер обещала передать информацию нашему персональному менеджеру, и попросила ждать звонка на следующий день. Звонка мы так и не дождались.
Так же большинство настроек рекламной кампании (к примеру, прикрепление фотографии к каждому товару (одной фотографии для всех)) нам приходится выполнять сами, потому как, со слов... Читати відгук Добрый день.
Неделю назад общался с менеджеров по поводу неэффективности нашей рекламной кампании ProSale. Менеджер обещала передать информацию нашему персональному менеджеру, и попросила ждать звонка на следующий день. Звонка мы так и не дождались.
Так же большинство настроек рекламной кампании (к примеру, прикрепление фотографии к каждому товару (одной фотографии для всех)) нам приходится выполнять сами, потому как, со слов Надежды Дыкун это не входит в её обязанности, на что уходит очень много времени.
На фоне вышеизложенного, плюс сравнивая эффективность рекламной кампании на портале Prom.ua с Google AdWords у нас возникает желание не рекламироваться на вашем портале, а увеличивать бюджет в AdWords.
Если в ближайшие три дня мы не получим ожидаемого обслуживания со стороны ваших менеджеров то скорее всего будет принято решение не инвестировать в рекламу на портале Prom.Ua
Наш идентификатор клиента - 2224519
Несколько дней не могу зайти на сайт...не по какой ссылке связаной с ним
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , специалист технической поддержки поможет Вам с осуществлением входа на Prom.ua.
На otzyvua.net удаляют отрицательные отзывы о ПРОМе
Начало моего поста и ответ "представителя" здесь http://www.otzyvua.net/promua/review-407817
Меня обвинили не внимательно читаю их рекомендации, ответ в стиле "сам дурак".
Господа "представители", покажите мне в ваших "Рекомендациях по безопасным покупкам на Prom.ua" где написана фраза:
"НАШЕЙ ПРОГРАММОЙ ЗАЩИЩАЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ ПОКУПКИ, КОТОРЫЕ ОПЛАЧЕНЫ ПО РЕКВИЗИТАМ, ПЕРЕДАННЫМ ЧЕРЕЗ НАШ ЧАТ. РЕКВИЗИТЫ, ПЕРЕДАННЫЕ ЧЕРЕЗ СМС,... Читати відгук Но ничего, у нас все ходы записаны.
Начало моего поста и ответ "представителя" здесь https://www.otzyvua.net/promua/review-407817
Меня обвинили не внимательно читаю их рекомендации, ответ в стиле "сам дурак".
Господа "представители", покажите мне в ваших "Рекомендациях по безопасным покупкам на Prom.ua" где написана фраза:
"НАШЕЙ ПРОГРАММОЙ ЗАЩИЩАЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ ПОКУПКИ, КОТОРЫЕ ОПЛАЧЕНЫ ПО РЕКВИЗИТАМ, ПЕРЕДАННЫМ ЧЕРЕЗ НАШ ЧАТ. РЕКВИЗИТЫ, ПЕРЕДАННЫЕ ЧЕРЕЗ СМС, Е-МАІL И ЛРУГИМ СПОСОБОМ НЕ КАНАЮТ!!!"
Если вы не знаете что это такое читайте здесь: https://support.prom.ua/documents/207?utm_campaign=footer&utm_medium=Portal&utm_source=link2support_safe_shopping
Для всех остальных скопирую несколько пунктов:
4. Выполняйте заказ через корзину, а переписку через личный кабинет
Рекомендуем совершать сделку с компанией через корзину портала Prom.ua, а электронную переписку вести с помощью личного кабинета покупателя. Это послужит подтверждением Вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем с заказом.
При оформлении заказа в корзине товаров внимательно указывайте свои данные для отправки и номер контактного телефона. Если вы зарегистрированы на портале, как покупатель, ваши данные будут автоматически подставляться в форму заказа и форму сообщения.
5. Оплата заказа
Мы не рекомендуем вносить полную предоплату стоимости вашего заказа компаниям, которые:
Не предоставляют гарантии выполнения заказа или политики возврата средств.
Зарегистрированы на портале короткое время, о работе которых мало или совсем нет отзывов.
В ответе на Ваш отзыв http://www.otzyvua.net/promua/review-407817 мы наоборот указали, что Вы внимательно изучили условия Программы Защиты Покупателей портала и, поскольку у Вас остались дополнительные вопросы относительно оплаты, подробно ответили на них.
В рекомендациях специалистов Prom.ua по безопасным покупкам ( https://support.prom.ua/documents/207 ) размещена расширенная и детальная информация по совершению сделок на портале и она касается также и доставленных заказов. В том числе, внизу основных рекомендаций размещена ссылка на Программу защиты покупателей, и покупатели могут перейти по ней и ознакомиться с условиями участия и ограничениями Программы. Кроме того, ссылка на Программу защиты покупателей доступна также на страницах товаров в каталоге Prom.ua и в форме оформления заказа.
Таким образом, у каждого покупателя есть возможность заранее обезопасить свою покупку, начиная с этапа поиска товара, изучения информации о продавце и оформления заказа. Если на сайте компании не опубликованы реквизиты для оплаты или продавец предоставляет их вне портала Prom.ua, любой покупатель может потребовать у компании отправить их с помощью инструментов портала, чтобы заведомо обезопасить свою сделку в случае, если товар не будет отправлен. Если же продавец отказывается от этого и настаивает на оплате по реквизитам, отправленным в смс-сообщении, на личную электронную почту или в телефонном режиме, и покупатель не уверен в надежности продавца - тогда стоит задуматься, нужно ли вообще покупать товар у такой компании. Показати 1 відповідь
Пром сам пишет себе позитивные отзывы
Станислав действительно ранее работал в компании ООО УАПРОМ, и не скрывает этого. Но уже несколько лет он не является сотрудником нашей площадки и активно развивает свой бизнес вместе с порталом, что делает его прежде всего нашим клиентом, таким же как и Вы. Чтобы не возникало никаких сомнений и догадок, Станислав указал ссылку на свой сайт в ранее оставленном посте, а Сергей помог найти видео, в котором он рассказывает о работе с порталом.
Мы очень рады, что у Станислава складывается все успешно и он доверяет Prom.ua свой бизнес, как и множество других представителей компаний, размещенных в нашем каталоге.
Спасибо службе контроля качества!
Специалисты Службы контроля качества всегда рады помочь в решении возникших с продавцом проблем, но мы надеемся, что дальнейшие Ваши сделки на портале будут только приятными и успешными!
Лучшая рабочая площадка в Украине, которая приносит доход!
До этого пробовал другие площадки, думал что в проме все дорого. А зря дешевое -качественным не бывает.
Моей компании уже более 2 лет на портале - и дела идут только вверх.
Индекс из поисковых машин, трафик из каталога и из бигля.
Сейчас буду делать еще 2 сайта, но чесн говоря ждать инедкса по гуглу и трастовости не... Читати відгук Спасибо площадке Пром!
До этого пробовал другие площадки, думал что в проме все дорого. А зря дешевое -качественным не бывает.
Моей компании уже более 2 лет на портале - и дела идут только вверх.
Индекс из поисковых машин, трафик из каталога и из бигля.
Сейчас буду делать еще 2 сайта, но чесн говоря ждать инедкса по гуглу и трастовости не хочется. Поэтому вероятнее всего склоняемся с партнером опять же к прому - т.к направления разные, поэтому придется делать отдельные домены и сайты.
Что еще добавить, если говорить откровенно, то по началу долго не мог выехать что и как, с менеджерами компании пром не клеилось, но на данный момент - реально видно что компания выросла значительно и качество меня удовлетворяет.
Сервис на твердую 5.
Рекомендую!
Мы рады, что портал Prom.ua помогает в развитии Вашего бизнеса и надеемся на дальнейшее эффективное и плодотворное сотрудничество с Вами!
Искажают текст отзыва
Отзывы представителей компаний о портале, которые размещаются по адресу http://prom.ua/testimonials , также могут публиковаться не сразу, так как находятся в очереди на модерацию. Что касается текста Вашего отзыва, он действительно обрезан, как это легко увидеть, но, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем объяснить причины, которые привели к этому.
Алена, безусловно не в интересах портала Prom.ua специально редактировать подобным образом информацию в отзывах наших клиентов, и, вероятнее всего, это произошло по ошибке. Потому просим Вас отправить нам по адресу [email protected] оригинал текста отзыва, после чего он будет опубликован.
Алена, приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Показати 1 відповідь
Дуже поганий магазин
Будь ласка, обов’язково зв’яжіться з нами за адресою [email protected] , надайте посилання на сайт компанії, номер Вашего замовлення, а також усі документи, що підтверджують угоду з продавцем, якими Ви володієте, та спеціаліст Служби контролю якості порталу надасть Вам максимальну допомогу у вирішенні проблеми, що виникла.
Сподіваємося, що у найближчий час проблему буде вирішено!
Вымогатели!
Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации и провести внутреннюю проверку. Для этого, пожалуйста, укажите id Вашей компании или отправьте ссылку на сайт.
на пром самый дешевый товар)))))))
и снова обман на пром
Иван, отзывы о компаниях на Prom.ua не проверяются модераторами на коммерческой основе в любом ее проявлении, и Ваш отзыв опубликован и доступен по ссылке http://prom.ua/opinions/view/2921170 .
Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
Служба контроля качества нашего портала всегда готова оказать содействие в решении проблем, возникших между покупателем и продавцом.
Александра, мы рады, что помощь нашего специалиста была полезной и для Вас.
В дальнейшем, для того чтобы сделки на портале приносили Вам только положительные эмоции, рекомендуем Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только успешных покупок на Prom.ua!
Ольга
найти товар невозможно.
куча товаров по 1 коп
заказные отзывы - их прям видно
и негативные , из разряда - мне не перезвонили...
и да.... посещаемость нереальная, из Кении, китая и пр... а вы думаете что ваш ресурс супер - пупер?
перелинковка ведет на другие сайты, даже не из украины
Сервис - гавно