Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) відгуки / страница 10
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 676 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
ОПАСАЙТЕСЬ работать с prom.ua
Не работа, а нервотрепка.
Заметьте интересных факт.
На сайте прома есть отзывы о их портале, но НЕТ РЕЙТИНГА, и нет разделения отзывов на положительные и негативные!!! Подумайте почему !!!!
Но зато для всех интернет магазинов основанных на промовской платформе понаставили рейтинги с помощью которых покупатели могут ставить отрицательные оценки с широтой... Читати відгук Возмущений по работе с промом НЕТ ПРЕДЕЛА !!!!
Не работа, а нервотрепка.
Заметьте интересных факт.
На сайте прома есть отзывы о их портале, но НЕТ РЕЙТИНГА, и нет разделения отзывов на положительные и негативные!!! Подумайте почему !!!!
Но зато для всех интернет магазинов основанных на промовской платформе понаставили рейтинги с помощью которых покупатели могут ставить отрицательные оценки с широтой размаха, и губят этим всю работу. (И хочу заметить что отзывы и оценки ставят не соответствующие действительности, а иногда ставят видать абсолютно прохожие от нечего делать, или работа такая) И никому ничего не докажешь. Вот так человек зашел на пром зарегестрировался, выставил самую плохую оценку и пошел дальше гадить.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОМОМ !!!!
Потраченные деньги на платные пакеты даже не отбиваются.
И мы сами платя деньги прому, поднимаем их портал и продвигаем в интернете, т.е. работаем против себя.
На нашей площадке создан также сайт портала Prom.ua , идентичный сайтам наших клиентов, и Вы можете ознакомиться с отзывами о портале и рейтингом по ссылке http://prom.ua/opinions/list/7 . Как Вы видите, отзывы также разделены на положительные и отрицательные, а также присутствует рейтинг портала.
Что касается отзывов, которые покупатели оставляют компаниям, если Вы уверены, что отзыв не соответствует действительности и можете его опровергнуть, у Вас есть право обжаловать его, связавшись с нами по адресу [email protected] . Специалист Службы контроля качества портала рассмотрит Ваше обращение и предоставит ответ относительно возможности отклонения отзыва.
Конвейер по предоставлению низко уровневого Г...ВНА
Так предоставлять услуги на платформе как это делает ПРОМ еще не предоставлял ни КТО.
Покупая пакет турбо внимательно читайте все условия иначе вам будит обидно за то что вы лапух и что вас облапошили, разработка стратегии занимает у них 14 дней + выходные + праздники+дни рождения и получается 45-50 дней или о вас просто могут забыть, а счетчик... Читати відгук
Так предоставлять услуги на платформе как это делает ПРОМ еще не предоставлял ни КТО.
Покупая пакет турбо внимательно читайте все условия иначе вам будит обидно за то что вы лапух и что вас облапошили, разработка стратегии занимает у них 14 дней + выходные + праздники+дни рождения и получается 45-50 дней или о вас просто могут забыть, а счетчик все отсчитывает остаток дней и вот мана небесная за 9 дней до окончания пакета турбо вам присылают на подпись договор о СЕО продвижении.... но стоп почему ждать то было 81 день?!??!?!?!?
пром юа не отвечает!!!!!!
а теперь к сотрудникам пром юа)))
1-когда вы начнете отвечать на отзывы о вас? а не блокировать их)
2-когда вы наведете порядок на вашем сайте? цена она должна быть актуальной! или отсутствие цены но такой продавец должен быть в конце списка! а то достали цены по 0.01 гривне! или весь товар... Читати відгук снимаю шляпу перед Сергеем за его труды!
а теперь к сотрудникам пром юа)))
1-когда вы начнете отвечать на отзывы о вас? а не блокировать их)
2-когда вы наведете порядок на вашем сайте? цена она должна быть актуальной! или отсутствие цены но такой продавец должен быть в конце списка! а то достали цены по 0.01 гривне! или весь товар по 1 гривне!
3-когда будет порядок в вашей поисковой системе? если покупатель ввел "труба дымохода" то в первую очередь должно показывать по запросу, а уж потом совпадения! а то у вас все в месте , и труба и гвозди с памперсами и прочей хе...ней!
4-на сайте али экспресс если продавец пытался обмануть то его блокировали! а у вас они обманывают и дальше! Ирина писавшая ниже и другие не дадут мне соврать да и вы это подтвердили!
и 5-пора бы наладить систему оплаты как на нормальных сайтах! покупатель выбрал товар, оплатил товар на вашем сайте, вы деньги продавцу а продавец товар покупателю! вы получили % от сделки, и не надо будет доить продавца на всякие рекламы! то есть , продали значит заработали!
Show moda мошенники!!!!
Show moda мошенники
Отказ в возврате заведомо некачественного товара
Мы сожалеем о возникшей проблеме с Вашим заказом у компании "Интернет-магазине "Morkovo4ka"" и для того, чтобы мы смогли оказать Вам помощь в урегулировании сложившейся ситуации, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы напрямую Службе контроля качества Prom.ua ( [email protected] ). В данном письме просим Вас предоставить ссылку на сайт компании, номер заказа и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете.
Мы постараемся оказать максимальное содействие в урегулировании возникшей ситуации.
Show moda Марина
Удали негативный отзыв о магазине VGRUPECOMUA!
Самое смешное, что некий модератор Сергей, потребовал у меня ВНИМАНИЕ "" Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждающие документы экспертизы, того что материал товара не является мехом кролика"
Читати відгук Заказала в магазине VgrupeCom Ua меховый помпон. В описании написали- МЕХ КРОЛИКА. прислали искуственную ерунду. цвет тоже не тот. заказала красный прислали розовый. Описание , кстати, изменили после нашего трабла. Но отзыв удалили.
Самое смешное, что некий модератор Сергей, потребовал у меня ВНИМАНИЕ "" Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждающие документы экспертизы, того что материал товара не является мехом кролика"
МОЕ МНЕНИЕ- НА ПРОМ ЮА МНОГО МОШЕННИКОВ. ОНИ В СГОВОРЕ С МОДЕРАТОРАМИ!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!
П.С. отправила скрин сообщения и новой почты- но оно никому не нужно. Это просто формальность у них. Позор!!!!
мой отзыв сначала опубликовали, а потом удалили.
ниже скопировала нашу переписку.
12 сентября в 17:22 Вы оставили отзыв о компании «V-grupe - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором.
Ваш отзыв:
"Получила сегодня ужасный заказ. заказывала красный Брелок-помпон. в описании написано, что он сделан из меха кролика. а я получила РОЗОВЫЙ ИСКУСТВЕННЫЙ помпон! мало того, что цвет не тот, так еще и мех искуственный! с доставкой получилось 130 грн. 130 грн за детскую ерунду! очень расстроилась."
Общая оценка компании
– Очень плохо
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
– Нет
Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо.
Насколько мы видим, Ваш запрос касательно отклонения отзыва о компании « V-grupe - Интернет-магазин », направленный сегодня в 11:16 , еще не был обработан специалистом Службы контроля качества, поэтому странным является то, что некий Сергей запросил у Вас информацию для подтверждения отзыва. Более того, отметим, что в Службе контроля качества Prom.ua отсутствует специалист с таким именем.
Ольга, в ближайшее время Служба контроля качества портала свяжется с Вами и предоставит ответ на Ваше обращение. Показати 1 відповідь
ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЯ!
Хочу выразить свою благодарность компании Prom.ua за реальную защиту покупателей!
Мы рады, что Вы избежали финансовых потерь из-за сделки с недобросовестным продавцом, и Ваш заказ принял участие в Программе Защиты Покупателей портала.
Желаем Вам только приятных и успешных покупок с Prom.ua в дальнейшем!
Не оправдывает себя
Спасибо
Мы очень рады, что Ваше обращение в Службу контроля качества портала помогло решить возникшую с продавцом проблему, и желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua в дальнейшем!
Миграция клиентов Aukro на Prom
Происходит миграция Клиентов Aukro на площадки EVO. Но никто не может толком ответить механизма переноса. Все отправляют по кругу Aukro на Prom, Prom на Менеджера, менеджер не в курсе. Кто может ответить на вопросы по механизму миграции так как я являюсь клиентом и Aukro и Prom.ua но никто не знает как в таком случае происходит миграция, а... Читати відгук Добрый день!
Происходит миграция Клиентов Aukro на площадки EVO. Но никто не может толком ответить механизма переноса. Все отправляют по кругу Aukro на Prom, Prom на Менеджера, менеджер не в курсе. Кто может ответить на вопросы по механизму миграции так как я являюсь клиентом и Aukro и Prom.ua но никто не знает как в таком случае происходит миграция, а менеджер называет это "не стандартной ситуацией". То есть кто то придумал миграцию НО не предусмотрел такой поворот событий!? Просьба Выложить/дать контакты знающего/или сделать рассылку самого механизма того, как будет происходить миграция, куда обращаться с вопросами и т.д.
пром к сожалению это свинарник
ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЯ!
деньги обещали вернуть в течении 7 дней, вернули на второй.
Мы рады, что были полезны Вам в решении возникшей проблемы по заказу. Можем также порекомендовать Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые позволят обезопасить себя от возможных сделок с недобросовестными компаниями.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок на Prom.ua!
надувательство
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с некачественной работой компании, размещенной на нашей площадке.
Однако Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества портала и наши специалисты окажут содействие в решении сложившейся ситуации. В случае, если Ваша проблема актуальна на сегодняшний день, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу [email protected] и предоставьте детальную информацию о сделке.
Александр, мы ожидаем Ваше обращение и приложим все усилия, чтобы помочь в урегулировании конфликта с продавцом.
Услышала угрозы в свой адрес!!!
Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с некорректной реакцией со стороны магазина на возникшую проблему по Вашей покупке и считаем, что, в первую очередь, представитель компании должен был подробно разъяснить причины увеличения цены на товар, а также постараться урегулировать этот вопрос напрямую с Вами.
На портале Prom.ua размещается огромное количество компаний с разными условиями работы и высоким уровнем обслуживания, но, к сожалению, попадаются магазины среднего или более низкого уровня сервиса. По этой причине, функционал отзывов на портале имеет большое значение для покупателей и является важным критерием при выборе продавца.
Описанная Вами ситуация также будет полезна для потенциальных клиентов компании, в связи с чем мы можем порекомендовать Вам оставить комментарий к своему отзыву либо Вы можете обратиться в службу поддержки портала, написав по адресу [email protected] , для изменения самого отзыва.
Надеемся на сохранение Вашего доверия к порталу Prom.ua и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок!
Отзыв о пром юа
Раздел отзывов на портал Prom.ua предполагает право для каждого покупателя, который обращался к компании, поделиться своим впечатлением об опыте сотрудничества с компанией и/или полученном товаре или услуге. По этой причине мы публикуем все отзывы, текст которых соответствует правилам публикации и которые подтверждены какими-либо материалами, свидетельствующими о взаимодействии покупателя с компанией.
При этом у всех представителей компаний на портале есть возможность пожаловаться на отзыв клиента, если по мнению компании он не отвечает действительности.
Служба контроля качества портала максимально объективно рассматривает все обращения от компаний, которые касаются обжалования отзывов. При рассмотрении запроса, специалист анализирует предоставленную информацию со стороны компании и указанную клиентом в отзыве, после чего принимает решение о дальнейшей публикации отзыва.
Анатолий, просим Вас привести конкретный пример Вашего запроса в службу поддержки портала с обжалованием отзыва, который на Ваш взгляд был рассмотрен необъективно.
Хотим отметить, что мы всегда рекомендуем представителям компаний не игнорировать негативные отзывы покупателей, а аргументированно их комментировать, а также связываться напрямую с авторами отзывов для решения любой возникшей ситуации, что не только повысит лояльность покупателей к Вашей компании, но и даст возможность улучшить качество предоставляемого Вашей компанией сервиса.
В свою очередь, портал Prom.ua заинтересован в размещении компаний, которым клиенты могут доверять и которые готовы работать над сложившимися при сделках недоразумениями или разногласиями.
Анатолий, мы надеемся, что Вы сможете пересмотреть отношение к функционалу отзывов и, в конечном итоге, сохраните лояльность к порталу Prom.ua!
блок
Пожалуйста, уточните какой именно компании Вы оставляли отзыв, а также свяжитесь с нами по адресу [email protected] .
Удаляют отрицательные отзывы
Модераторы портала Prom.ua могут временно блокировать отзывы клиентов только в случае нарушения правил публикации, аргументированного обжалования информации из отзыва представителем компании, а также для уточнения у покупателя дополнительных деталей по сделке. Пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки касательно отклонения Вашего отзыва и мы проверим его текущий статус. Показати 1 відповідь
Нарушение правил оформления товарных позиций на портале Prom.uа
моего сайта слиты в интернет магазин mir-kachestva.com
расположенный также на площадке Prom.ua Даже названия категорий были не изменены, не говоря уже о названиях позиций
и описании. На фото 1 - позиция из магазина, слившего мои товары, на фото 2 , та же позиция на моем сайте. Это только один из примеров, на фото также... Читати відгук Здравствуйте, 1465706|niceprice.prom.ua все товары с
моего сайта слиты в интернет магазин mir-kachestva.com
расположенный также на площадке Prom.ua Даже названия категорий были не изменены, не говоря уже о названиях позиций
и описании. На фото 1 - позиция из магазина, слившего мои товары, на фото 2 , та же позиция на моем сайте. Это только один из примеров, на фото также видно названия разделов, например (Пижамы- хлопок, велюр, махра,шелк+ДЕТСКИЕ) Это для примера, масштаб дублирования гораздо больше, там весь мой сайт.
НО! " Правила оформления товарных позиций на портале Prom.ua",
8й пункт которых гласит!
При оформлении товарных позиций не допускается:
Дублирование товарных позиций (использование одинаковых названий, моделей
товаров и/или описание товаров и услуг одной компании, где более 10% текста
является идентичным, в том числе и для размещения в различных категориях
рубрикатора).
Правила были нарушены, магазином "Мир Качества" по позициям:
Список товаров слитых с моего сайта я предоставила Support Services ID запроса: IJC-556-70475
ответ меня просто шокировал! Документы на авторское право покажите(((
Естественно у меня их нет, это моя личная творческая позиция, придумывать уникальные названия и описания, править фото и естественно я никак это не декларирую. Поражает то, что никто даже не потрудился вникнуть, что мой сайт слит другой компанией, никто не принял во внимание доказательство этого факта. Тем самым поощряя подлую конкуренцию воровства и мошенничества.
Нарушаете свои же правила размещения при модерации отзывов.
Мы приняли во внимание полученную информацию и отклонили отзывы клиента для дальнейшего выяснения деталей сделки с Вашей компанией, причин возникшей проблемы, а также информации о том, какой из отзывов более актуален на сегодняшний день.
Виктория, мы очень надеемся, что Вы решите ситуацию непосредственно с покупателем, в результате чего обе стороны останутся довольны.
Samsung I9500 Galaxy S4 в интернет-магазине "JetPad"
При получении на почте, осмотрел только на предмет механических повреждений и целостность комплектации - нареканий никаких не было.
Первый звоночек прозвенел... Читати відгук При заказе заверили, что телефон новый, оригинальный, с гарантией. Сайт подкупил современным дизайном и отсутствием явных ляпов. В итоге таки решился на заказ телефона, так как искал именно такую модель, а все крупные серьезные магазины уже перестали ее продавать.
При получении на почте, осмотрел только на предмет механических повреждений и целостность комплектации - нареканий никаких не было.
Первый звоночек прозвенел уже дома, когда чуть внимательней присмотрелся к тому, что купил - ни слова на русском или украинском на упаковке и в инструкции натолкнули на мысль о том, что телефон "серый". Дальше - больше. После включения обнаружилось, что телефон совершенно не реагирует на нажатия на экран - сенсор телефона был не рабочий.
Уже полностью осознавая, что "попал" кинулся читать отзывы о работе магазина - опасения подтвердились.
Практически уже безо всякой надежды на позитивный исход всей этой истории, заглянул с этим телефоном в официальный сервисный центр Samsung. Там все мои сомнения развенчали - телефон гарантии не подлежит, т.к. не сертифицирован для продажи в Украине. К тому же, несмотря на наклейки на экране и товарный вид упаковки, телефон уже подвергался ремонту, дисплей менялся, причем на китайскую подделку. Ни гарантийного ремонта, ни официального заключения они мне предложить не смогли.
До продавца дозванивался очень долго. Когда мне наконец это удалось - предложили отправить телефон назад для диагностики и ремонта. Никакого ремонта комплектующими неизвестного происхождения, конечно же, мне не хотелось.
В душе я уже попрощался с деньгами. В добавок побывал в очень неприятной ситуации, когда показал человеку, которому телефон предназначался в качестве подарка, то, во что вляпался.
Буквально каким-то чудом обнаружил, что у Прома есть защита покупателей и так как терять было нечего написал жалобу. Попросили предоставить все документы, которые у меня были, связанные с этой покупкой.
После того, как отправил все документы и запись телефонного разговора с продавцом, у меня затеплилась надежда на позитивный исход - продавец сам вышел на связь, а из защиты покупателей регулярно запрашивали информацию о текущем состоянии дела.
В итоге, телефон таки отправил назад, написал заявление на возврат денег и спустя две недели вся эта история таки завершилась благоприятным исходом - продавец вернул деньги в полном объеме.
Итог - минус около 200 гривен на пересывлках телефона и наложенном платеже, несколько часов потраченного времени на переписки, созвоны, сбор и сканирование документов, куча нервов и неловкая ситуация с подарком.
От продавца даже банального "извините" не дождался. Бизнес по-украински - такой бизнес! Наверное я еще должен благодарить, что за подделку, обман и нервотрепку мне вообще хоть что-то вернули.
Спасибо огромное Прому за помощь! Но технику все же лучше покупайте в нормальных магазинах.
Описанная Вами ситуация действительно неприятная, но все же мы рады, что Служба контроля качества была Вам полезна и помогла решить проблему, хоть и не в полном объеме ( из-за финансовых затрат на пересылку ). При покупке техники на любом ресурсе нужно соблюдать аккуратность, в частности, при возможности - делать осмотр и проверять функциональность непосредственно при получении.
В любом случае, при дальнейших сделках на портале рекомендуем Вам и всем покупателям следовать советам наших специалистов https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам, чтобы дальнейшие покупки приносили Вам только положительные впечатления!
плохой отзыв
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] ,чтобы мы проверили текущий статус Вашего отзыва. Показати 1 відповідь
Непорядочный продавец работы по дропшипингу, барышня с нереально завышенной самооценкой
Насколько мы поняли, Вы также продаете товары ( являетесь посредником ), и у Вас возникла проблема с такой же компанией-продавцом. К сожалению, на сегодняшний день на портале отсутствует механизм регулирования отношений “компания-компания” или “компания-посредник-клиент”, но, возможно, в будущем, мы задумаемся над его созданием. Но, как известно, любой бизнес может нести риски, которые необходимо учитывать, независимо от того, заказываете ли Вы на Prom.ua, других торговых площадках или в соцсетях. В нашем каталоге также размещено множество компаний, которые успешно и достаточно давно занимаются дропшиппингом, и мы сожалеем что Вы попали на нечестно работающего партнера.
В случае, если у Вас сохранились полностью все материалы по данной сделке, в том числе, оговоренные в электронном виде условия сотрудничества - пожалуйста, направьте нам их по адресу [email protected], и мы постараемся Вам помочь.
Prom.ua публикует только положительные отзывы
Отзывы о компаниях, размещенных на Prom.ua, могут отклоняться в случае нарушения правил публикации, в случае аргументированного обжалования информации из отзыва представителем компании, а также для уточнения у покупателя-автора отзыва дополнительных деталей по сделке. Для того, чтобы мы смогли указать точную причину отклонения Вашего отзыва и проверить его статус на сегодняшний день, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки.
Програма захисту покупців діє
Прийшлось звертатись до Пром.юа по програмі захисту покупок, там порекомендували надати їм всі докази, включаючи заяву до поліції про шахрайство. І сьогодні гроші було повернуто!
Висновки: Програма захисту покупців діє. Але все ж обережність при купівлі товарів в інтернеті потрібно проявляти.
Бажаємо Вам надалі тільки приємних покупок з Prom.ua, та наполегливо рекомендуємо усім клієнтам дотримуватися порад фахівців порталу, які допоможусь убезпечити угоду та обрати надійного продавця!
Сами себе пишут отзывы
Вероятно, нет смысла пытаться друг друга переубедить в том, относительно чего уже сделаны определенные выводы.
Александр, согласимся, что положительные отзывы о Prom.ua выглядят для некоторых пользователей как поддельные, особенно в случае, если у клиента уже был неудачный опыт работы с порталом, и клиент не заметил другой, хорошей, стороны работы с нами. Точно также достаточно странно выглядят негативные отзывы о портале, при размещении которых автор не подписывается и не оставляет каких-либо контактов для возможности решения проблемы, несмотря на то, что мы всегда пытаемся это сделать и действительно прикладываем все возможные усилия для разрешения ситуации.
В любом случае, Александр, Вы имеете полное право на высказывание своего личного мнения о Prom.ua, каким бы оно ни было. Показати 1 відповідь
Честный и надёжный портал.
Очень надеемся, что и в дальнейшем Вас будем только радовать. Желаем Вам приятных сделок с Prom.ua!
Хорошая компания
Мы рады, что Ваши покупки на Prom.ua приносят Вам удовольствие и пользу, и рекомендуем Вам разместить свои отзывы непосредственно на сайтах компаний-продавцов, у которых Вы покупали товар.
Желаем Вам и в дальнейшем только приятных и полезных покупок на нашей площадке!
Помогли с возвратом средств
Спасибо!
Служба контроля качества всегда готова оказать всю возможную в рамках портала помощь покупателям в решении проблем с продавцами, при невозможности их урегулирования без нашего вмешательства. Мы рады, что были полезны и Вам.
Желаем Вам только приятных и полезных сделок на Prom.ua!