Name: Искажают текст отзыва
Item: Prom.ua
Rating: 3
Author: Алена

› › ›

Алена Украина, Київ Відгук додано 25 вересня, 2016 год 1480 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Написала негативный отзыв на https://prom.ua/testimonials, несколько раз заходила на страничку, все нет и нет моего отзыва, сегодня зашла, смотрю есть он, от 03.09.2016, вот только он уже не негативный, а позитивный)))) Это же просто талант редактора, сделать из негативного - позитивный. И не скажешь, что отзывы не настоящие. Я же знаю, что писала и вижу, что даже текст мой, хоть и обрезанный... Что ж Вы так? Почему же собственных советов о работе с отзывами клиентов не придерживаетесь? Нехорошо, тем более, что я там написала все очень честно и в сдержанной форме.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 26 вересня, 2016 год

Алена, спасибо за Ваш отзыв!

Отзывы представителей компаний о портале, которые размещаются по адресу https://prom.ua/testimonials , также могут публиковаться не сразу, так как находятся в очереди на модерацию. Что касается текста Вашего отзыва, он действительно обрезан, как это легко увидеть, но, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем объяснить причины, которые привели к этому.

Алена, безусловно не в интересах портала Prom.ua специально редактировать подобным образом информацию в отзывах наших клиентов, и, вероятнее всего, это произошло по ошибке. Потому просим Вас отправить нам по адресу [email protected] оригинал текста отзыва, после чего он будет опубликован.

Алена, приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.

Відповісти

Алена (Россия, Москва) 26 вересня, 2016 год

Спасибо за ответ. Для меня не принципиален вопрос наличия/отсутствия/редактирования моего отзыва о Вашей работе. Честно говоря, от того, что о моем недовольстве Вашей работой узнают все, мне безразлично. Для меня куда важнее, чтобы ситуация, из-за которой тех. поддержке портала удалось самого преданного и влюбленного в Пром.юа клиента превратить в очень недовольного, наконец-то разрешилась, но тех.поддержка не делает для этого никаких попыток. Вы же сами учите нас работать с клиентом, за что я благодарна, но похоже, Ваши же видео в тех.поддержке никто не смотрит. Очень жаль, что организационные вопросы мне приходится переносить в публичную плоскость. Менеджер у меня прекрасный, но есть вопросы тех.поддержки, писать которой нет смысла, они дают ответы, которые не касаются сути вопроса, значит не читают писем.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 26 вересня, 2016 год

Алена, пожалуйста, укажите id Вашего запроса в техническую поддержку портала, на который Вы не получили исчерпывающего ответа от специалиста. Мы обязательно проконтролируем качественное рассмотрение Вашей заявки.

Очень надеемся на сохранение Вашей лояльности к Prom.ua.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823425 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги