Prom.ua відгуки / страница 77
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Интернет магазин книг "Лавка Бабуин" г. Киев
Очень рады, что вы всегда находите у нас нужный товар.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
К отзыву где интернет-интернет магазин "Одиссей" г. Киев
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Отмена отзыва на заказ №116258913 компания Shema
Товар заменен на качественный.Претензий нет
Мы рады, что ситуация была улажена.
Данный отзыв вы можете удаль самостоятельно через кабинет покупателя.
Также вы можете обратиться на нашу службу поддержки для запроса про удаление данного отзыва. Наши контакты: [email protected].
В запросе укажите компанию и все нюансы которые подтверждают что ситуация была улажена.
Модерация отзывов АЛье!
У вас на сайте указана информация: Без выбора расцветки, предпочтения можно указывать в комментариях к заказу, вариантов расцветок более 25 единиц.
Покупатель указал предпочитаемые варианты товара: фламинго,арбуз,и синий цветок. Но никак не тигр-трансформер. Это ожидаемая реакция покупателя на данный полученный товар, так как у вас в примерах даже не заявлен такой вариант товара.
Данный отзыв может удалить только покупатель. Рекомендуем вам связаться с покупателем и уладить ситуацию.
Вы этот отзыв оспорили через кабинет продавца указав, что проблема решена, прикрепив данную переписку с покупателем. Но проблема на данный момент времени не решена и отзыв соответствует ситуации которая сложилась, поэтому нами было принято решение его опубликовать.
Также, просим удалить все фотографии с персональными данными покупателя, так как это запрещено правилами. Показати 3 відповіді
Недобросовестный и ненадёжный продавец!!!
Так что сервис оставляет желать и желать лучшего!Если не хотите быть обманутыми-ищите других продавцов.Их хватает .И условия сотрудничества,и качество товара,и цены-одинаковые.Даже можно найти и бесплатную доставку, и полностью наложенным платежом!Ищите!Удачи!Не давайте себя обманывать!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Рекомендуем вас использовать Пром-оплату— безопасный способ оплаты заказов на Prom. Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006721417
Также, у нас на маркетплейсе вы можете заказать товар с бесплатной доставкой, детальней как это сделать https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007538578
Жду когда появится хороший конкурент и свалю с этой платформы.
Бесполезная техподдержка - так работать со своими клиентами нужно уметь. Игнорировать вопросы или попросту лить воду - это они умеют.
Реклама работает совершенно непонятно как... Денег сдирают за неё неоправданно много. Об этом долго писать. Буду показывать всё на Ютюбе как руки дойдут.
Всё превратилось в... Читати відгук У меня за последние пару лет всё больше и больше негатива от Prom.ua
Бесполезная техподдержка - так работать со своими клиентами нужно уметь. Игнорировать вопросы или попросту лить воду - это они умеют.
Реклама работает совершенно непонятно как... Денег сдирают за неё неоправданно много. Об этом долго писать. Буду показывать всё на Ютюбе как руки дойдут.
Всё превратилось в плати,плати,плати. Я стал зарабатывать меньше а на рекламу трачу в разы больше. Спасибо за это конечно. При том что у меня есть уникальный товар.
Только менеджер у меня адекватный. Хоть на этом спасибо!
Нам жаль, что у вас возникли такие неприятные ситуации пр размещении на Prom. Подскажите, у вас есть кейсы долгого ответа поддержки. Просим предоставить нам номер такого запроса.
У нас на YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua очень много видео о том как правильно и эффективно запускать рекламу у нас на маркетплейсе. Вот несколько для примера:
https://www.youtube.com/watch?v=VajiFOO3weI
https://www.youtube.com/watch?v=Xz0rEmKrfhU
Переходите на наш канал, там вы можете найти много полезной информации.
НЕ рекомендуя для бизнеса
Подскажите, когда именно у вас были проблемы с корзиной? На данный момент корзина работает корректно и мы не видим причин сбоев. Если у вас есть примеры, напишите нам на службу поддержки: [email protected].
Также, такая проблема может возникать если пользователь регулярно не чистит кеши и куки на устройстве. Эта причина очень распространена среди пользователей и в первую очередь нужно убедиться что здесь все работает корректно.
Интернен-магазин Flatton или компания «ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ»
Заказала внешнюю сетевую карту.
Товар перепутали, вместо проверенной внешней сетевой карты прислали бесполезный аналог без драйверов.
Попросила вторично прислать диск или просто ссылку на драйвер - 6 дней не отвечают! Еще неделю потянут и скажут - сори, 14 дней возврата прошло!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Компания "Полезные мелочи" продает БЕСполезные мелочи!
Незаслуженно стоит знак... Читати відгук интернет-магазин Flatton или компания «ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ».
Заказала внешнюю сетевую карту.
Товар перепутали, вместо проверенной внешней сетевой карты прислали бесполезный аналог без драйверов.
Попросила вторично прислать диск или просто ссылку на драйвер - 6 дней не отвечают! Еще неделю потянут и скажут - сори, 14 дней возврата прошло!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Компания "Полезные мелочи" продает БЕСполезные мелочи!
Незаслуженно стоит знак "Надежный продавец" у интернет-магазина Flatton Подробнее: https://flatton.com.ua/about_us !!!
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить непонятные вопросы с продавцом.
Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.
Хороший сайт
Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупками на Prom.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Херотень полная.
Нам жаль, что вы не смогли воспользоваться бесплатной доставкой. После отмены деньги вернуться вам на протяжении трех банковских дней, дождитесь. Если деньги так и не пришли напишите нам на [email protected] .
Доставка Новой почтой будет БЕСПЛАТНА при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Детальней о бесплатной доставке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007541738
Интернет-магазин книг "Одиссей" в г. Киев
Спасибо за отзыв!
Рады, что вы остались довольны покупкой.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
О не выполнении заказа
Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Так не должно быть.
Просим вас обратиться в Службу контроля качества для детального рассмотрения данной ситуации. Наши контакты: [email protected]
В письме укажите: компанию, номер заказа(его можно найти в письме подтверждении от нас), подтверждения оплаты(фото), переписку с продавцом(если есть).
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!
Я оплатила. Но заказ мой так и не пришел, телефон 099-496-09-74 ге отвечает.
Не ведитесь на этот сайт!!! Полный развод!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Удаляют честные отзывы на плохих продавцов ради выгоды!
А потом видимо порешали! Надо же дать и дальше обманывать покупателей продавцу подлому. Промюа, как и большинство в этой стране те еще конторы, продажное, и антиклиентоарентированное дно! Ниже сам отзыв, и ссылка на... Читати відгук Написал я отзыв на очень отрицательного персонажа, продавца, который написал отзыв и на меня. Удалили! Спустя какое-то время после публикации, то-есть отзыв прошел модерацию которая длилась неделю!
А потом видимо порешали! Надо же дать и дальше обманывать покупателей продавцу подлому. Промюа, как и большинство в этой стране те еще конторы, продажное, и антиклиентоарентированное дно! Ниже сам отзыв, и ссылка на продавца! - https://prom.ua/c661652-gantelisport-internet-magazin.html
Еще раз опубликовать отзыв уже не дают, все пути обрезали, молодцы.
По-хорошему в суд подавать за такую честность компании.
Если еще там буду что-то покупать, то только при самой крайней необходимости. Предпочту обойти стороной, этот рассадник мошшенико ориентированную площадку! Продажную.
Если ваш отзыв не был опубликован, просим обратиться на службу контроля качества для детального рассмотрения ситуации. Наши контакты: [email protected]
В письме укажите: компанию которой оставляли отзыв, номер заказа (его можете найти в письме подтверждении от нас), подтверждение оплаты заказа(фото), переписку с продавцом(фото). Показати 1 відповідь
Если ты мазохист и любишь боль - пром твой выбор!
Я покупаю в Турции одежду, примерно по 100 грн футболка, при продаже за 400 грн меня не показывает в выдаче, при цене 600, и комиссии 15% идут заказы.
Почему так? Почему покупатель должен переплачивать, а пром получать комиссию? Мне то все равно, я готов продать за 400, но вынужден продавать по 600... Читати відгук Отзыв как для продавцов так и для покупателей.
Я покупаю в Турции одежду, примерно по 100 грн футболка, при продаже за 400 грн меня не показывает в выдаче, при цене 600, и комиссии 15% идут заказы.
Почему так? Почему покупатель должен переплачивать, а пром получать комиссию? Мне то все равно, я готов продать за 400, но вынужден продавать по 600 и отдавать 200 прому на просейл.
Вы хороните площадку, почему вы этого не понимаете?
Разберемся по порядку, что должен сделать продавец:
1. купить пакет стоимостью около 10 тыс
2. загрузить 10 тыс позиций, тщательно прописать характеристики, продумать поисковые слова, посадить бы вас хоть раз, чтобы вы поняли сколько это занимает времени!
3.Платить 10-20% комиссии чтобы получать хоть какие то заказы.
То есть, если у вас заказали ремень за 500, кеды за 2500 и футболку за 600 комиссия прому выходит около 600 грн- это деньги которые ВЫ(покупатель) переплачиваете каждый раз заказывая на пром.
4. звонить/находить/писать клиентам - много кто оставляет заказ с неверным номером телефона, и ПРОДАВЕЦ, чтобы не отменить заказ и не упасть в выдаче проверяет всех мобильных операторов, меняет последнюю цифру и тд, чтобы просто не упасть в выдаче, не ради заработка какого то, а чтобы просто не упасть в выдаче!
5. Платить налоги
6. Платить зарплаты сотрудникам и прочие расходы.
7. Следить за наличием каждую секунду.
У прома есть отбитые на голову психи клиенты, служба поддержки всегда на их стороне.
Человек делает заказ на костюм, не уточняет наличие своего размера, после чего пишет отзыв товара нет в наличии и 1 звезду, итог= - выдача и недели твоей работы, 10 тысяч твоих позиций не видно!
Что делает пром:
1. Намеренно топит своих продавцов, которые их же и кормят!
СКК бесполезная вещь вообще, справедливости не добьешься.
2. Придумывает вечно новые алгоритмы выдачи, принципы учета ключевых слов, придумывает всякие ПРЕМИУМ ПРОМ, чтобы сорвать еще денег с покупателя и продавца.
3. ПРОДВИЖЕНИЕ(увольте ваших сммщиков, по факту они бесполезны) - почему нет заказов? за что платятся деньги за пакет, за просейл( я отдаю от 10 до 30% своей маржи вам это адекватно вообще?, а теперь еще и премиум пром за 4000 грн.
Подскажите, обсуждали ли вы данную ситуацию с вашим личным менеджером? Он можем подготовить вам всю аналитику вашей категории и рассмотреть детально почему вы выдаетесь на таких позициях с данной ценой. Также наши специалисты всегда посоветуют вам новые возможности для развития вашего сайта. Ситуацию нужно рассматривать детально и индивидуально, поэтому советуем обратиться к менеджеру.
Не советую продавцам работать с prom!!!
Служба поддержки не отвечает совсем...
Мои клиенты, которые возможно являются посетителями нашего салона-магазина, адрес которого указан на сайте, оставляли отзывы на сайте, однако их заблокировали, а позже удалили совсем. Мне при этом сообщили, чтоб я предоставила переписку с клиентами, чеки и накладные в подтверждении сделки. Хотя я не вижу даже кто оставлял отзывы!!
Я не могу понять, если клиент не покупает через эту платформу, а покупает самовывозом или через инстаграмм, он не клиент?? и не имеет права отзыв оставлять?? задала им вопросы в письме, и тишина!! служба поддержки не работает((
а руководству вообще видимо все равно((( за что деньги платим не понятно(((((
не советую prom !!!!!!!
Трафик упал за последнее время в 2 раза((( заказов с мая месяца было 2-3((( это что вообще????
Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Оставьте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос.
Отзывы не публикуются только в том случаи если есть подозрения на поддельный отзыв, поэтому у вас были запрошены данные для подтверждения. Для детального анализу ситуации укажите, пожалуйста, свой ID.
Поверніть кошти
Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom.
Підкажіть, будь ласка, чи зверталися ви на службу підтримки на електронну адресу [email protected]? Якщо так, то напишіть нам номер звернення, ми допоможемо у вирішенні даної ситуації.
Якщо ви товар не забрали з відділення поштового оператора і таким чином замовлення було відмінене, кошти вам повернуться на протязі трьох банківських днів автоматично.
Выдача на портале
Менеджер в чем проблема не видит.
Куда еще можно обратится для аудита?
Понижение в рейтинге может быть из-за высокой доли отмен заказов.
Подскажите, пожалуйста, свой ID и мы сможем более детально рассмотреть ваш кейс.
SKK нет поддержки !
Приносим свои извинения. Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки и мы сможем вам помочь. Показати 1 відповідь
Служба поддержки, сильное не уважение к продавцам
Понимаем, что некоторые покупатели могут не внимательно читать описание товара, поэтому мы всегда советуем проговаривать все нюансы покупки с покупателем. А после того как покупатель оставил негативный отзыв важно связаться с ним и попытаться уладить ситуацию. Важно связываться с покупателем именно продавцу и отвечать на отзывы, так как если реакция будет этот покупатель может вернуться к вам уже с положительным клиентским опытом.
Полное неуважение со стороны торговой площадки!
Подскажите, что именно вас не устроило в обслуживании?
Если у вас был негативный опыт, пожалуйста, напишите нам детальнее и мы станем лучше для вас!
Наши контакты: [email protected].
пром оплата
Подскажите, что именно вам понравилось в сервисе Пром-оплаты и нашем сервисе?
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать. Вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам решить все неудобства.
УЖАСНО!!! ПРОМОПЛАТА не работает!!! И НИКТО НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ!!!
Подскажите, какая ошибка произошла у вас при подключении Пром-оплаты?
Если вы уже обращались на нашу Службу поддержки, подскажите, пожалуйста, номер запроса и мы сможем вам помочь.
Контакты службы поддержки: [email protected] Показати 1 відповідь
БЛОКИРУЮТ ТОВАРЫ ПРОДАВЦА
Подскажите, обращались ли вы на Службу контроля качества по поводу отзыва с вязаного с Пром-оплатой? Если да, подскажите пожалуйста тике и мы детально сможем подсказать почему отзыв был опубликован. Если не, обратитесь и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected]
Ужасная покупка
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Мы проверяем их, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на пошту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Худшая платформа
Подскажите какими услугами вы пользовались когда размещались у нас на маркетплейсе? Запускали ли вы рекламу ProSale, контекстную рекламу, занимались ли вы качественным наполнением и продвижением сайта?
Если да, и заказов все равно было мало то вам стоило обратиться к личному менеджеру для детального рассмотрения вашей ситуации. Все наши менеджеры профессионалы, которые всегда предоставят по вашему запросу всю аналитику категории в которой вы продаете, помогут разобраться в функционале и работе маркетплейса, посоветуют каким образом вам лучше продвигать сайт. Если этой поддержки не было, сообщите нам нам, пожалуйста.
Наем наших сотрудников идет по жестким правилам собеседования и каждый проходит практику. Показати 2 відповіді
Чудовий сервіс та швидке реагування на звернення клієнтів
Дуже вдячна працівникам маркетплейсу Пром.юа, зокрема "Команде рассмотрения споров" за лояльність, швидке реагування на ситуацію та вплив на компанію. Завдяки вам справедливість відновилася. Бажаю гарних днів, веселого настрою та лише вдалих починань.
З повагою, Ніна К.
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected] Показати 1 відповідь
Обман и разводили и ещё наезд
Доставка Новой почтой будет БЕСПЛАТНА при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Детальней можно ознакомиться вот здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007541738
Если все условия выполнены, но доставка была платной напишите нам на службу поддержки и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].
vipcase.com.ua - обман, не возврат денег, подмена товара
"Добрый день,
Хочу сообщить о недобросовестном продавце что использует ваш движок для своего сайта. https://vipcase.com.ua/p1143617699-nabor-dlya-vyraschivaniya.html?gclid=EAIaIQobChMIuKOcjL-z6gIVB7wYCh2tpQdGEAQYAiABEgIYyvD_BwE
Именно этот товар я оплатил переводом на карту 24.06.20 на имя Гол****** Анна... Читати відгук Первый раз столкнулся с таким неадекватным продавцом и в целом думал что на такие суммы уже и не обманывают, тем более на такой площадке, поэтому изложу суть текстом обращения в поддержку prom.ua:
"Добрый день,
Хочу сообщить о недобросовестном продавце что использует ваш движок для своего сайта. https://vipcase.com.ua/p1143617699-nabor-dlya-vyraschivaniya.html?gclid=EAIaIQobChMIuKOcjL-z6gIVB7wYCh2tpQdGEAQYAiABEgIYyvD_BwE
Именно этот товар я оплатил переводом на карту 24.06.20 на имя Гол****** Анна в размере 329 грн. как указано при отправке товара в корзину, там же указана доставка 1-2 дня. После оплаты мне не перезвонили, я набирал сам и они сказали что отправят в течении 1-2 дней. НО никакой отправки не последовало, только кормежка "завтраками" и 30 июня я набрал и попросил возврат средств на карту, продиктовал номер и они пообещали вечером вернуть, но деньги никто не вернул, вместо этого поздним вечером мне пришла смс что товар отправлен(( при этом они так и не обьяснились почему не вернули деньги. Сегодня мне пришла эта посылка и каково было удивление что вместо набора что я заказал и тот что по ссылке на сайте, они прислали какие то семена непонятные, рыночная цена которых в два раза меньше и я их не заказывал, на сайте также у них нет этой позиции. Я позвонил и они несут чушь мол у них только такой товар был)) после чего бросили трубку и заблокировали мой номер. По-моему это просто ОБМАН, я думал что так уже не работают тем более на prom.ua, которому я всегда доверял и вы меня не подводили.
Мне принципиален этот вопрос и я привлеку киберполицию для проверки сайта и разбирательств, заявление в Приватбанк уже написано.
Прошу вас отреагировать на данное письмо и провести со своей стороны расследование инцидента, т.к. такие горе продавцы оставляют след на вашей компании также. Спасибо."
Жаль что не проверил отзывы и предыдущий, т.к. покупка была на лету, и честно не представлял что сегодня обманывают
Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Как и отвечали вам ранее, товары компании уже исключены из каталога Prom по причине низкого качества обслуживания покупателей. Чтобы мы смогли вам помочь пришлите, пожалуйста, в ответ на запрос в службу поддержки электронную переписку с продавцом ( если она велась ), фотографии полученного товара, и уточните, был ли осмотрен товар в отделении перевозчика и составлен акт осмотра посылки.
Ужасно!!! Ужасно!!!
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы. Показати 1 відповідь