Prom.ua відгуки / страница 71
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4103 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Отзыв от клиента
Отзыв прилетел от клиента,он заказал экстракт с целью оздоровления, а оказалось, что он не достаточно выразителен ему по вкусу. «Чтобы почувствовать вкус необходимо вылить почти пол бутылочки». Клиент даже не удосужился прочесть описание к тому, что заказал и не прочел и... Читати відгук Уже писала ранее, что плохо, что теперь нет службы решения ситуаций с негативными отзывами. Вот уже первый результат.
Отзыв прилетел от клиента,он заказал экстракт с целью оздоровления, а оказалось, что он не достаточно выразителен ему по вкусу. «Чтобы почувствовать вкус необходимо вылить почти пол бутылочки». Клиент даже не удосужился прочесть описание к тому, что заказал и не прочел и аннотацию к экстракту перед тем, как его употребить.
Вуаля, мы, как продавец оценили «риски, с которыми связан продавец», в данном случае- клиент просто не читает и точка. Конечно кого интересует, что у нас есть все сертификаты качества и официальный договор с производителем, который поставляет сырье даже для изготовления мед. препаратов! «Риски» супер)))) И действительно с нашими 100% рейтингом до этого-это поможет нам стать лучше!
Вывод, еще пара таких отзывов и будем стремительно покидать Пром, кстати, заказ создан менеджером компании, а не через площадку Пром - результат «на лицо» Очень плохо! Очень!
Отзывы очень важны для всех покупателей и нередко они читают отзывы а не описание товара. Поэтому этот отзыв может принести вам пользу в схожей ситуации с другим клиентом.
Покупатель имеет право написать свое впечатление о товаре которое он получил, производитель очень важен в данном случае. Поэтому, мы как третья сторона, не вправе решать оставлять или удалять отзыв. Проблема должна решиться между двумя сторонами.
Не все покупатели хорошие, но они попадаются всем продавца и из этого мы формируем стандарты сервиса на нашем маркетплейсе. Показати 1 відповідь
Не ценят покупателя.
СМС-подтверждение это защита как ваших персональных данных так и защита продавца от злоумышленников. Когда сообщение от нас не приходит это может быть связано с обновлением Vider или заполненными кеш и куками на телефоне. Обязательно проверьте эти настройки на вашем телефоне. Но мы также дополнительно проверим все на нашей стороне.
Нам жаль, что вы не смогли оставить отзыв о покупке и надеемся, что проблема вскоре решиться.
Ссилка на правила
Дякуємо за ваші підказки та поради, вони нам дуже важливі.
Обов'язково візьмемо в роботу ваш запит.
Конкурентная выдача закончилась(((((((((
Отрицательный отзыв
Можно поставить здесь 1* Службе поддержки пользователей (prom.ua)?
Более 30 сообщений было за 1 месяц, но получаем только общие ответы (у нас все хорошо, это вам это нужно делать).
Номера вопросов прилагаем № 2275673 (основной), 489113, 521819, 548882
Вот примеры ответов вашего специалиста (Часть переписки)
Вопрос №1: На просьбу разъяснить, почему... Читати відгук Добрый день.
Отрицательный отзыв
Можно поставить здесь 1* Службе поддержки пользователей (prom.ua)?
Более 30 сообщений было за 1 месяц, но получаем только общие ответы (у нас все хорошо, это вам это нужно делать).
Номера вопросов прилагаем № 2275673 (основной), 489113, 521819, 548882
Вот примеры ответов вашего специалиста (Часть переписки)
Вопрос №1: На просьбу разъяснить, почему 55% выдачи занимает одна компания (конкуренция есть: 13676 товаров от более 100 компаний, но 1 страницу занимает одна компания). Если менеджер говорит что не более 5 штук на одной станице
Ответ: даже без рекламного буста имеют выше вес чем остальные товары
Вопрос №2: Почему? Отзывов 0, 1 фото в товаре, 200 сим описание товаров, компания новая
Ответ: Информация по формированию выдачи была вам ранее предоставлена
На данный момент потратили больше месяца. Ответа не получили, как и на остальные вопросы. Очень жаль.
Может этот отзыв как то решит ситуацию((((((
Предлагаем также покупателям высказаться все мнение. Хотят ли они, что б макретплейс отдавал 55% позиций на первой странице одной компании. Это уничтожает конкуренцию, а соответственно и выгодную цену для покупателя.
Наши специалисты ответили на все ваши вопросы, также направили вам дополнительные материалы по обучению работы с Каталогом ProSale. К примеру: https://support.prom.ua/hc/ru/sections/360003696637
Также наши специалисты еще 18 сентября запросили у вас дополнительную информацию. На письмо вы не ответили. Пожалуйста, отправьте нам дополнительную информацию и мы сможем ответить на все ваши вопросы.
Спасибо за обращение. Вся дальнейшая коммуникация будет вестись в запросе. Показати 2 відповіді
Пром юа помог с решением проблемы
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Однобокий розгляд звернення
Дякуємо за зверненя!
Нам шкода, що ви не змогли залишити відгук про свою покупку на нашому маркетплейсі. Але справді існує правило про "30 днів після покупки" це зроблено для того щоб захистити продавця від недобросовісних покупців, адже вони теж існують.
Будь ласка, підкажіть номер звернення на службу підтримки і ми зможемо більш детально вам відповісти. Показати 1 відповідь
Брехливая и лохотронная компания ZEVSTORG c придурком димой
Нам очень жаль, что такая ситуация произошла у нас на маркетплейсе.
Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.
Также рекомендуем вам всегда делать заказ через корзину с помощью Пром-Оплаты, так в случае конфликтных ситуаций мы сможем вам помочь.
Если данная ситуация еще не решилась обратитесь, пожалуйста, на нашу службу контроля качества и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].
Пром-оплата очень удобная штука
Очень рады, что вы приходите к нам все чаще. Будем рады видеть вас снова)
Prom.ua відсталий ресурс з непритомним SKK
Подали запит в SKK № 534377 пройшло 10 днів..., ДЕСЯТЬ днів, жодної відповіді від SKK немає. Не дивно що продавці масово покидають Prom.ua, бо відношення до продавців з боку Пром як до бид*ла.
В... Читати відгук Замовлення № 124935078 оформлено Пром-оплатою, НЕ оплачене, та через 3 хвилини залишений негативний відгук про компанію. Цей відгук чомусь проходить модерацію без проблем та опубліковується.
Подали запит в SKK № 534377 пройшло 10 днів..., ДЕСЯТЬ днів, жодної відповіді від SKK немає. Не дивно що продавці масово покидають Prom.ua, бо відношення до продавців з боку Пром як до бид*ла.
В жодному разі не рекомендую Пром як площадку для торгівлі, постійно непритомний SKK, немає жодного захисту продавця від фейкових негативних відгуків, навіть чорного списку покупців немає. Пром постійно змінює правила, тільки щоб збільшувати тарифи та при цьому взагалі нічого не робити. Пошук на Prom.ua як був повним ка*лом так і залишається вже багато років. Відсталий маркетплейс... ганьба.
Дякуємо за звернення!
Ваш запит переданий та найблищим часом буде опрацьований. Приносимо вибачення за затримку з відповіддю. Надалі вся переписка буде вестися в даномузапиті.
Бегите от туда
Годовое размещение на маркетплейсе Prom — это возможность загружать товары, описывать их, пользоваться всеми возможностями личного кабинета компании, в том числе и импортом/экспортом товаров, аналитикой как своих категорий так и всего маркетплеса. За дополнительный бюджет вы можете запускать рекламные компании на маркетплейсе Prom и в Google, пользоваться сервисными услугами: Контентные работы, SEO-продвижение и SMM.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Рейтинг продавца очень важен для покупателя, он основывает свой выбор именно на нем, поэтому мы советуем нашим продавцам очень внимательно следить за ним. Более детально о Сервисном каталоге можно узнать здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Сплошной обман и выкачка денег от компании.
К менеджеру прома просто не дозвонишься, им всё равно, как только вы заплатите за год, просто вы будете уже неинтересны. Через месяц вас также исключат из каталога, если те же самые негативные отзывы от... Читати відгук Нет смысла работать на пром. Сплошной обман, недовольные клиенты, которые норовят выставить негативные отзывы, даже если они ничего не купили. Огромная комиссия за продажу.
К менеджеру прома просто не дозвонишься, им всё равно, как только вы заплатите за год, просто вы будете уже неинтересны. Через месяц вас также исключат из каталога, если те же самые негативные отзывы от конкурентов, от покупателей которые ничего не купили будут плодиться как грибы. И доказать там не реально. Вы тратите время не на заработок а на административные моменты их же сайта. Вы итоге вы работаете на них, а не они работают на вас.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Очень важно обрабатывать все ваши отзывы и стремиться к высокому рейтингу.
Если у вас есть вопросы по работе менеджера вы можете обратиться Рассказать/Пожаловаться на возникшие проблемы в кабинете компании и вам обязательно помогут.
Решили купить пакет на проме? не советую )
2.Импорт товаров корявый ,попробуйте поставить на автоматическое обновление 2 поставщика
3.В данной категории нет продаж уже 2 месяца ,но наблюдаю как цифры скачут то 40% то 55-60% ребята это как?)))
4.Гугл реклама дешевле Вашего % в 2 раза если даже... Читати відгук 1.Менеджер будет Вам говорить заученные фразы (которые им вещают в их секте)
2.Импорт товаров корявый ,попробуйте поставить на автоматическое обновление 2 поставщика
3.В данной категории нет продаж уже 2 месяца ,но наблюдаю как цифры скачут то 40% то 55-60% ребята это как?)))
4.Гугл реклама дешевле Вашего % в 2 раза если даже на минималках у Вас крутить
Все наши менеджеры специалисты и всегда помогут вам с развитием. Обновление товаров-остатков нужно проводить вручную, так как нет автоматической синхронизации между системами. Это сложный процесс ведь каждый поставщик работает с разными системами, уникальной системы, к сожалению нет.
На данный момент мы видим, что некоторые категории "падают". Тренды во время пандемии поменялись, покупатели стали смотреть на товары первой необходимости. Также на категорию Самокаты сейчас низкий сезон.
Рекомендуем вам обратиться к вашему менеджеру, он обязательно поможет с детальной статистикой по всех ваших категориях и подберет оптимальный процесс развития. Показати 1 відповідь
Удаляет отзывы про нечестных продавцов (Семья аферистов) !. компания - "ПластМайстер Нетишин" (КИТАЙ
Даже фотографии и скрины отправилось - но все равно Prom.ua отзыв удалил.
СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПОКУПАТЬ ЛИ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ КОМПАШКИ ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ.
...
Текст отзыва:
Лжецы!. Мне жена купила на подарок полгода времени назад аппарат Technet 878D .
На их... Читати відгук Компания Prom.ua - Удалила мой отзыв об эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, компашку, которая продает Китайский хлам по Европейским ценам.
Даже фотографии и скрины отправилось - но все равно Prom.ua отзыв удалил.
СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПОКУПАТЬ ЛИ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ КОМПАШКИ ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ.
...
Текст отзыва:
Лжецы!. Мне жена купила на подарок полгода времени назад аппарат Technet 878D .
На их сайте и на Проме пишет и писало, что страна производитель - Польша, а теперь нашли их фирму на Розетке, и там пишет что "Страна-производитель товара - Китай".
Это просто наглый и бессовестный обман покупателей.
Продают КИТАЙСКИЙ ХЛАМ по цене Европейского качества. Будьте осторожны.
https://plastmaister.com.ua/
https://plastmaister.in.ua/
https://rozetka.com.ua/seller/masterplast/goods/
ПластМайстер
Украина Хмельницкая область Хмельницкий 30-100, м.Нетішин, Хмельницька обл. вул.Будівельників, 6/1
[email protected]
+38 0667381709Замовлення товару + (VIBER)
+38 0987531566Консультаця та замовлення
+38 0969628416Сервс + консультаця
ФОП Курило Сергей Степанович (СЕМЬЯ АФЕРИСТОВ)
ФОП Курило Руслана Юрьевна (СЕМЬЯ АФЕРИСТОВ)
ПриватБанк 5169 3305 1646 8870 МФО - 315405 ЗКПО – 3333515787
Подскажите, пожалуйста, номер обращения на службу поддержки и мы сможем более детально ответить почему ваш отзыв не был опубликован.
Отзывы от клиентов
Единственным способом оспорить его будет, если в отзыве присутствует... Читати відгук Сейчас все отзывы автоматически публикуются в независимости от ситуации. И допустим, если клиент не прав (написал отзыв не в тот магазин по ошибке заказывал в двух разных, перепутал адрес доставки, не дочитал содержимое и т.д. это не имеет никакого значения, отзыв все равно будет опубликован без возможности его удалить любым способом.
Единственным способом оспорить его будет, если в отзыве присутствует нецензурная лексика или магазин сам решил проблему с клиентом, или же заказ сделал у вас конкурент, хотя как это будут вычислять не понятно (к примеру заказ может сделать подруга/сестра/муж и т.д.).
Так же есть клиенты, которые будут требовать бесплатных доставок, бесплатных товаров и т.д.-недобросовестные люди всегда присутствуют, которые в подобной ситуации будут пользоваться этим, а интернет-магазин будет вынужден терпеть убытки от таких клиентов, а иначе он будет делать новые заказы и отправлять негативные отзывы, пока, к примеру, ему не отправят 3-ию единицу товара в подарок.
Отзыв может изменить только его автор.
Если Вы клиенту не дозвонились и никак он не реагирует на Ваши попытки связаться-отзыв так и останется без возможности "решить проблему".
Автоматически публикуются только позитивные отзывы, вам больше не нужно будет нажимать на кнопку "опубликовать" в кабинете продавца, чтобы отзыв появился на Prom и сайте компании. О них мы вам оповестим письмом и оповещением в кабинете.
Что касается нейтральных и негативных отзывов, то система работает по старому. Отзыв нужно обработать на протяжении трех дней: опубликовать, оспорить или отправить запрос на решение проблемы.
Оспорить отзыв можно только по двум причинам, когда: в отзыве есть нецензурная лексика или когда проблема решена и покупатель не может удалить отзыв самостоятельно. Во всех остальных случаях решение о отзывы принимает только его автор. Это сделано, чтобы все негативные отзывы были обработаны и продавец в будущем понимал все риски с которыми он может столкнуться. Также, негативный отзыв это проблема между покупателем и продавцом. Мы, как посредник, не имеем права решать какой же отзыв удалять а какой оставить. Проблему нужно решить, а это сделать возможно только продавцу и покупателю.
Відгук про ТМ Smakulka
Дуже раді, що ви знайшли чудовий товар у нас на маркетплейсі.
Будемо раді бачити вас знову!)
Помощь в возврате средств от продавца.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пром Юа - не рекомендую
2) Промуа на купленные отзывы вообще никак не реагирует, даже если показываешь конкретно где
3) Компании, которые размещают на сайте свой магазин заставляют принудительно выпрашивать отзывы у Покупателей
4) Компании, которые размещают свой сайт на Проме, платят деньги за пакет размещения, но потом вымагают еще кучу денег... Читати відгук 1) Недобросовестные компании купили себе горы позитивных отзывов и получили сертификат Надежная компания
2) Промуа на купленные отзывы вообще никак не реагирует, даже если показываешь конкретно где
3) Компании, которые размещают на сайте свой магазин заставляют принудительно выпрашивать отзывы у Покупателей
4) Компании, которые размещают свой сайт на Проме, платят деньги за пакет размещения, но потом вымагают еще кучу денег за размещение товаров в каталоге Прома, иначе ваши товары и переходы из гугла на ваши товары будут просто скрыты и Покупатель будет при переходе получать - Страница не найдена.
Подумайте, вы вложите кучу денег в свой контент, свои фото - а в итоге Странице не найдена!
5) Заказы поступающие сейчас в 2020 году в аховые разы упали в сравнении с иными периодами
6) Много неадекватных покупателей
Не рекомендую ПромЮа!
Все отзывы проходят модерацию и все накрученные отзывы не проходят ее. Если вы обращаетесь к нам по накрученных отзывах — мы обязательно их проверим и если они не настоящие — удалим.
В пакетное предложение входит возможность создавать собственный сайт, загружать товарные позиции, делать дополнительное описание. В некоторые пакеты входит бюджет на рекламу в каталоге ProSale, но когда он закончиться вам нужно его пополнять, чтобы товарные позиции размещались в каталоге. Если в ваш пакет не входит бюджет на рекламу ProSale вам нужно его пополнить. Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д. Также вы можете дополнительно запускать рекламу в Google и продвигать сайт с помощью SEO-продвижения. Все эти функции доступны у нас на маркетплейсе.
На данный момент мы видим, что количество заказов снизилось. Такая ситуация на всем рынке. К сожалению, пандемия внесла коррективы в нашу жизнь и это отобразилось на продажах. Покупатель более тщательней выбирает товар, ждет "второй волны" и не покупает лишнего. Мы уже активно работаем над улучшением ситуации у нас на маркетплейсе и надеемся, что ситуация вскоре изменяться.
Приберіть відгук!
Ми раді, что конфлікт був вирішений.
Ви завжди можете самостійно видалити відгук у особистому кабінеті покупця. Також можете звернутися за допомогою до нашої служби контролю якості. Наші контакти: [email protected].
Очень упали продажи
Есть ещё проблема, покупатели не читают описание, заказывают то чего не бывает , соответственно падает рейтинг за количество отмен, может сделать так что бы описание было открыто , без кнопки "посмотреть все" и его наконец-то начнут читать?
На данный момент мы видим большие изменения в сфере продаж вызваны пандемией. Действительно на рынке упали продажи, такая ситуация не только у нас. Покупатели стали более тщательней подходить к покупкам. Все в ожидании "второй волны" люди не понимают, что будет дальше. Поэтому мы всеми силами сейчас работаем над улучшением данной ситуации у нас на маркетплейсе и надеемся, что совсем скоро ситуация изменяться.
К сожалению, открытое описание мы не можем сделать, ведь тогда станица будет очень большая и покупатель будет теряться. Иногда покупатели не обращают внимание на описание товара, что усложняет работу вам. В таких случаях мы рекомендуем все ключевые нюансы товара прописывать как можно выше, также очень помогает если подключена Пром Оплата. Ведь когда покупатель понимает, что ему нужно сразу и оплатить товар, то очень внимательно перечитываем всю страницу и принимает только правильное решении.
Support Бракованная камера
Заказчик прислал не ту камеру, которую заказывал и плюс она была треснута в корпусе.
Support с prom.ua быстро помог в этом вопросе. Спасибо!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Vipcase сайт лохотрон!!! Будьте обережні при замовленні товару!!!!
Нам шкода, що ви зіткнулися з недоброякісним продавцем у нас на маркетплейсі. Так не повинно бути.
Ви завжди можете залишити правдивий відгук про якість покупки в даному магазині, відгуки дуже важливі для всіх покупців і на базі них формується рейтинг продавця на Prom.
Також, зверніться, будь ласка, на нашу службу контролю якості і ми допоможемо вам вирішити дану ситуацію. Наші контакти: [email protected].
В листі вкажіть: назву компанії, номер замовлення (його можете знайти в листі підтверженні від нас), підтверження оплати (якщо маєте), всі додаткові підтвердження спілкування з продавцем.
Реклама ProSale - настоящее ки*****о от Прома
Компания Пром.юа создала рекламу под названием ProSale и принудительно обязала всех продавцов оплачивать абсолютно бесполезную эту рекламу, путем исключения товара продавца из каталога компании. То есть, если мы не будем оплачивать эту рекламу, наш товар не будет виден покупателю. За каждый... Читати відгук Уважаемые покупатели, огромная просьба, не оформляйте заказ на площадке Пром.юа, если вы хотите что то купить, звоните напрямую продавцу.
Компания Пром.юа создала рекламу под названием ProSale и принудительно обязала всех продавцов оплачивать абсолютно бесполезную эту рекламу, путем исключения товара продавца из каталога компании. То есть, если мы не будем оплачивать эту рекламу, наш товар не будет виден покупателю. За каждый ваш заказ эта реклама снимает с продавца до 70% его собственного дохода.
В двух словах как это происходит: Покупатель оформляет заказ на площадке Пром.юа, за этот заказ, благодаря рекламе ProSale, Пром снимает в среднем 10%, НО, эти 10% снимаются не с прибыли продавца, а с суммы самого заказа. К примеру, товар стоит 1000 грн, производитель этого товара дает продавцу скидку 15%. Продавец продает этот товар, 750 грн забирает производитель, 150 грн - это доход (прибыль) продавца. С этой продажи Пром снимает с продавца 100 грн - примерно 70% с прибыли (10% от 1000 грн). Итого, прибыль продавца составляет 30% - 50 грн. Хороший бизнес, правда?
Таким образом многие продавцы вынуждены были поднять цену на товар, чтоб хоть как то перекрыть этот Промовский грабеж. Позвонив напрямую продавцу, не оформляя заказ на Проме, многие продавцы смогут сделать вам хорошую скидку, на сайте продавца эта информация врятли будет указана. В выгоде будет и покупатель и продавец.
И вопрос самому Прому: Вы долго будете грабить и обдирать своих клиентов, то есть нас, продавцов? Если эта ваша реклама ProSale такая эффективная, как вы ее рекламируете нам и в каждом письме рассказываете как наша прибыль сразу взлетит в гору, так зачем вы ее навязали? А я вам скажу зачем, 90% продавцов, ваших клиентов, поняли что она бесполезная и отказались от нее, вы прикинули, что теряете хороший кусок прибыли и ужесточили правила, обязав всех продавцов оплачивать ProSale. Кто не платит, того убираем с каталога и его товар не будет виден на площадке. Да, мы вынуждены платить, молодцы, хорошую схему придумали как сдирать с нас деньги и главное все по закону. Вас не посадить, вас расстрелять надо. За 4 месяца, как вы ввели эти правила, мой доход упал процентов на 60-70, при этом работы меньше не стало, продажи как были так и остались. Очень жаль, но пакет заканчивается и я лично буду прощаться с вами, 5 лет сотрудничества коту под хвост и это при том, что года 3-4 назад я очень рекламировал вас и привел на вашу площадку троих своих знакомых, которые в свою очередь привели своих знакомых. Многие из них уже покинули ваш портал, я следующий. Думайте.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д. Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, обратитесь к нему.
Мы хотим защитить своих покупателей и продавцов и рекомендуем делать все заказы именно через корзину, так мы видим все детали сделки и сможем помочь в случаи нерешенной ситуации.
Если у вас есть вопросы по работе рекламы ProSale присоединяйтесь в наше Facebook-сообщество - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs, мы и ваши коллеги всегда поможем вам в любой ситуации. Также на нашем YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua много познавательным материалов. Как работать с рекламой ProSale.
нет продаж
На данный момент мы видим проседание на всем рынке. К сожалению, пандемия внесла изменения не только в наши будни, но и в электронную коммерцию. Сезон продаж сместился, сентябрь получился месяцем отпусков. Все в ожидании, что же будет дальше, на сколько сильная будет вторая волна пандемии. Покупатели стали более тщательно выбирать товары, покупают только необходимые вещи.
Мы все надеемся, что это вскоре измениться. Активные работы уже ведутся как в каталоге так и в поисковых системах.
Очень много информации о заказах и всех обновлениях есть в нашем Facebook-сообществе - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs.
пром-оплата
Возврат средств на ваш счет возможен только после отмены заказа продавцом. На данный момент заказ не отменен. Обратитесь, пожалуйста, к продавцу и оговорите этот момент. Мы со своей стороны попытаемся как можно скорее решить данный вопрос.
Спасибо за обращение.
Отзыв магазина vip-case.com.ua
Нам жаль, что с вами произошла такая неприятная ситуация на маркетплейсе Prom. Так не должно быть.
Пожалуйста, обратитесь в службу контроля качества на почту [email protected].
В письме укажите: компанию в которой заказывали, номер заказа(его можете найти в письме подтверждении от нас), подтверждение оплаты(фото), переписку с продавцом(если есть).
Знімаються гроші за перегляди але продаж нема. Жадібність з боку пром
Але як кажуть з часом пром вирішив перетворити продавців на площадці на дійних корів. Необгрунтовані відсотки з продаж та реклама Prosale робить свою чорну роботу.
Підкажіть, будь ласка, з якими саме проблемпми ви зіткнулися при розміщенні на Prom?
Відсотки на рекламу ProSale формуються відповідно до середніх показників на маркетплейсі. Також існують пороги максимальних ставок в категоріях, на даний момент вони Х2 від мінімальної ставки.
Недовольна работой Прома в последнее время
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Более подробнее смотрите здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498
Недавно у нас вышло изменение, рейтинг продавца будет считаться за последние 12 месяцев. Все ваши отзывы остаются, но для расчета рейтинга актуальны только за последние 12 месяцев. Поэтому несколько новых негативных отзывов были для вас очень болезненные. Рекомендуем вам повышать количество позитивных отзывов и следить за этим показателем.
Вот доклад "Как получить за 1 год 1200 отзывов" проведена вашем коллегою Виталием Гончаровым, советуем посмотреть https://www.youtube.com/watch?v=ga8HnTs-LKs.
становится днищем
а они теперь банят за то что 80 процентов отзывов нету
придумали себе что то
что бы у вас клиентов не стало
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Когда ваш рейтинг станет выше у вас будет возможность вернуться в каталог.
пром любит негативные отзывы
знаете как это работает - никак. пром пишет что даже не рассматривает варианты удаления негативных отзывов.
т.е. покупатель пишет что товар не рабочий - хотя вы проверили его перед отправкой и у вас есть видео проверки - прому плевать. у вас не рабочий товар.
покупатель напишет... Читати відгук пром пишет что будет помогать и рассматривать доказательства в спорных ситуациях по отзывам.
знаете как это работает - никак. пром пишет что даже не рассматривает варианты удаления негативных отзывов.
т.е. покупатель пишет что товар не рабочий - хотя вы проверили его перед отправкой и у вас есть видео проверки - прому плевать. у вас не рабочий товар.
покупатель напишет что вы подложили ему бомбу - прому плевать - вы подложили бомбу.
вот и весь "сервис" от прома.
Негативные отзывы, особенно о качестве товара, это спор между покупателем и продавцом. Мы, как третья сторона, не имеем права решать кто же в этой ситуации был прав. Поэтому мы всегда советуем разрешить эту проблему самостоятельно. Если же не удалось прийти к решению мы всегда вам поможем. Наши контакты: [email protected].
Как продавец не советую
Поиск просто не работает, поэтому ваш товар просто никто не увидит. Сама искала свои товары и даже с максимальными ставками и полностью заполненной карточкой их не находит по запросу.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ВЫМОГАТЕЛЯМИ!
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Мы понимаем, что с некоторыми клиентами работать сложно, поэтому мы оставляем зазор для отмены заказов и процента положительных отзывов.
Более детально смотрите здесь https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498 Показати 3 відповіді