Как продавец не советую: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Чебурашка Відгук додано 29 вересня, 2020 год 60 переглядів

Шарашкина кантора, которая все больше вкручивает гайки продавцам. Из последнего: отмена заказа - понижение рейтинга, буть то неадекват или конкурент, который делает 10 заказ подряд, или просто человек сделал ошибку в номере и дозвонится невозможно. Заблокировать невозможно, жаловаться нет смысла. Поэтому, если не хочешь низкого рейтинга - плати за отменённый заказ сам. Отзывы теперь оспаривать нельзя, даже если он от покупателя, который не забирал посылку с почты, или ему не понравился ваш тон, или он просто перепутал магазин. Ответ прома : теперь это ваши проблемы, решайте (целуйте в ступни недовольных покупателей, платите деньги, нам пос.ать) . Дальше: заказ может оставить любой неадекват, выбирать размер, цвет необязательно, поэтому получить заказ на розовое платье размера S, может продавец, у которого в объявлении указано голубое платье XL.
Поиск просто не работает, поэтому ваш товар просто никто не увидит. Сама искала свои товары и даже с максимальными ставками и полностью заполненной карточкой их не находит по запросу.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ВЫМОГАТЕЛЯМИ!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Вложения не отбились, ушли в минус хотя было потрачено огромное количество времени, сил, нервов и финансов

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2020 год

Добрый день!

Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.

Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.

Мы понимаем, что с некоторыми клиентами работать сложно, поэтому мы оставляем зазор для отмены заказов и процента положительных отзывов.

Более детально смотрите здесь https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498

Відповісти

Чебурашка 30 вересня, 2020 год

Судя по отзывам в интернете и комментариям под вашими видео практически у всех продавцов одинаковые проблемы, но ничего не меняется годами, вы нас не слышите! Хотите, чтобы мы выполняли высокие стандарты по качеству обслуживания, так выполняйте из сами! Мы ваши клиенты, вы берёте с нас конский процент, а в замен перекрываете воздух и ставите под удар! Любой человек может положить рейтинг конкурента в два счета, а ответ службы поддержки: мы ничего не можем сделать. Позор вам!

Сейчас начнётся мясорубка и к сожалению выживут не самые честные и порядочные продавцы, а самые хитро.опые, у которых ни обслуживанием, ни качеством не пахнет. Но вы сами выбрали с кем работать.

Відповісти

Чебурашка 30 вересня, 2020 год

Продавцы тоже хотели бы иметь положительный опыт в работе с вами. Но пока только убытки и стресс. Недоплощадка с тупыми нововведениями и куча неадекватов от которых нет возможности уберечь свой магазин. Перед тем как требовать, создайте условия. С каждым днём впечатление о вас все хуже.

Відповісти

Александр 30 вересня, 2020 год

С методички шаблонные фразы подсмотрели? Вы разве что умеет из своих методичек ответы давать

Відповісти

Чебурашка 30 вересня, 2020 год

В десятку. Все их ответы одинаковые и бесполезные.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823416 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше