Prom.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 63

ОСТОРОЖНО! ОБМАН!

Олег 1 квітня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а Объясняю. Нашёл на сайте https://telefixinua.prom.ua интересующую меня посудомойку.
Сделал заказ 28.03. Цена 9648грн. Только в этом магазине такая низкая цена. В других от 12000грн. Менеджер оформляя заказ, ненавязчиво предложил бесплатно доставить в квартиру при полной оплате на карту. Я отказался, сказал, чтобы оформили наложным платежем Новой почты. Менеджер не возразил и сказал, что отправка будет 31.03. Я позвонил... Читати відгук

Prom.ua - telefixinua.prom.ua ОСТОРОЖНО! ОБМАН!

Объясняю. Нашёл на сайте https://telefixinua.prom.ua интересующую меня посудомойку.
Сделал заказ 28.03. Цена 9648грн. Только в этом магазине такая низкая цена. В других от 12000грн. Менеджер оформляя заказ, ненавязчиво предложил бесплатно доставить в квартиру при полной оплате на карту. Я отказался, сказал, чтобы оформили наложным платежем Новой почты. Менеджер не возразил и сказал, что отправка будет 31.03. Я позвонил 31.03 с вопросом, а где отправка? Отправка в 16:30 будет. Ок жду. Сегодня 1.04 у меня нет номера декларации и мой телефон заблокировали, т. к. не могу дозвониться на номера +380632705616 и +380638355439. Мой вывод - развод на предоплату. Не верьте отзывам, они ложные.

Переваги:

нет

Недоліки:

Разводят на 100% предоплату.
Блокируют телефон.

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Олег, добрый день! Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Данный магазин больше не активен на нашей площадке. Он был заблокирован, так как не прошел проверку контроля качества. Показати 2 відповіді

Жалоба на 4-k.com.ua

Андрей 31 березня, 2020 год

3 энтузиаста, называющие себя компанией 4-K.com.ua предлагают к продаже телевизоры с небольшими дефектами или некомплектом по низким ценам. В итоге прислали совсем не то что обсуждали (нужен был телевизор с диагональю 65 дюймов без проблем с матрицей и картинкой но без ножек, так как планировал вешать на стену). В итоге прислали другой телевизор, который пустил полосы по экрану через 15... Читати відгук 3 энтузиаста, называющие себя компанией 4-K.com.ua предлагают к продаже телевизоры с небольшими дефектами или некомплектом по низким ценам. В итоге прислали совсем не то что обсуждали (нужен был телевизор с диагональю 65 дюймов без проблем с матрицей и картинкой но без ножек, так как планировал вешать на стену). В итоге прислали другой телевизор, который пустил полосы по экрану через 15 минут пользования. На гарантии отсутсвуют какие-либо печати, юридические лица и т.д. На компромисс ребята не идут, просят вернуть им телевизор для экспертизы. Оказывается в моем городе (Киев) у них к кому обратиться. Сервисцентр только в Луцке. О возврате денег речь в принципе не идет. Чеков о покупке также нет. Для разрешения ситуации вынужден был обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Все отзывы на их сайте - липовые.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

украденные деньги, поломанный телевизор. Отсутствие диалога.

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Андрей! Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Обман на Purepro24.com.ua

Ирина 31 березня, 2020 год

Сделала заказ на Purepro24.com.ua и сразу оплатила на картк приватбанка, обещали утром следующего дня отправить......с этого момента ТИШИНА: посылка не отправлена, продавец Рыбчак Богдан из г. Долина Грушевського 14 офіс 112,+380 (50) 204-19-10 не перезванивает, на звонки не отвечает и полностью игнорирует.
Подскажите, что делать???? Ведь PROM.UA обещает - Захист покупців, Покупка без ризику!

Відповідь представника Prom.ua 1 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Да, в интернете не всегда можно осуществлять безопасные покупки, поэтому мы всегда рекомендуем нашим покупателям внимательно смотреть на магазин где происходит заказ. Очень важно, чтобы у магазина был высокий рейтинг обслуживания и положительные отзывы. Это формирует основу хорошего продавца. Важно всегда делать покупки через корзину. Также, у нас на маркетплейсе рекомендуем использовать Пром-оплату. Пром-оплата — это безопасная оплата заказов на prom.ua, при которой деньги за заказ резервируются на транзитном счету в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты.
Мы всегда рады вам помочь. Обратитесь, пожалуйста, на почту [email protected]. Показати 2 відповіді

Prom.ua не работает - где объявление от представителя?

AleksR 31 березня, 2020 год

Prom.ua не работает - где объявление от представителя?
Ресурс один из первых - пионеры своего рода .. всякое случается- Но можно проявить уважение и написать что случилось и когда заработает ресурс? 31,03,2020

Переваги:

Возможности

Недоліки:

Цена

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 31 березня, 2020 год

Добрый день!
Да, сегодня утром была проблема на маркетплейсе. Нам жаль, что это случилось. Это было с 7:20 до 8:15, все остальное время и на данный момент кабинет компании и сам маркетплейс работают корректно. Показати 1 відповідь

Машеничество

Наталья Бойченко 29 березня, 2020 год

17 марта 2020 года сделала заказ на prom.ua в магазине FRESHKLIN номер заказа 103997536 Данный магазин принял мой заказ , и сделал отметку " Принят" в этот же день 14:50 менеджер магазина со мной связался и в устной форме подтвердил данный заказ,звонил с номера который был указан в информации магазина. Продавец оказался машенников, написала обращение на пром... Читати відгук 17 марта 2020 года сделала заказ на prom.ua в магазине FRESHKLIN номер заказа 103997536 Данный магазин принял мой заказ , и сделал отметку " Принят" в этот же день 14:50 менеджер магазина со мной связался и в устной форме подтвердил данный заказ,звонил с номера который был указан в информации магазина. Продавец оказался машенников, написала обращение на пром и предоставила все необходимые документы и данные для возмищения ущерба,с со мной не кто не связался, подскажите как быть и куда писать?

Відповідь представника Prom.ua 30 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваше обращение на [email protected]. Мы рады вам помочь но, к сожалению, вы нам не прислали документов(может произошла автоматическая замена адресов или ошибка). Просим вас еще раз прислать все документы на почту [email protected].
Таких ситуаций не должно быть, нам жаль что с вами такое произошло.

“Интернет-магазин модной одежды ''LookOk"”.

Ольга 25 березня, 2020 год

Заказ №102143790,Интернет-магазин модной одежды LookOk, заказала пальто 27.02.2020 оплатила предоплату 200 грн как было оговорено по телефону. На мои телефонные звонки перестали отвечать. После жалобы на контент этого магазина на проме представитель магазина связался со мной и Реул Мария Юрьевна 12.03.2020 возвратила предоплату. Негативные отзывы удаляются модераторами прома,хоть и были предоставлены все переписки и чек. В личном кабинете этот магазин... Читати відгук Заказ №102143790,Интернет-магазин модной одежды LookOk, заказала пальто 27.02.2020 оплатила предоплату 200 грн как было оговорено по телефону. На мои телефонные звонки перестали отвечать. После жалобы на контент этого магазина на проме представитель магазина связался со мной и Реул Мария Юрьевна 12.03.2020 возвратила предоплату. Негативные отзывы удаляются модераторами прома,хоть и были предоставлены все переписки и чек. В личном кабинете этот магазин поставил отметку-покупатель отказался от заказа. Я ОТ ЗАКАЗА НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ. Этот магазин обманывает.Кто также попал -жалуйтесь на контент

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жаль что prom. ua поддерживает работу таких обманщиков!

Відповідь представника Prom.ua 25 березня, 2020 год

Ольга, доброе утро!

Товары компании LookOk были на две недели исключены из каталога из-за ухудшения качества обслуживания, по этой причине вы и не видите отзыв который оставили о товаре, но он есть. В отзыве вы указали фамилию продавца, это персональные данные которые мы не можем публиковать, поэтому в опубликованному отзыве этой информации не будет. Мы проверяем как работает продавец на основании разных жалоб и отзывов и если все идет не так- временно или постоянно исключаем товары из каталога, товары этого продавца также были исключены на две недели. Когда товары компании вернуться в каталог вы сможете увидеть свой отзыв, как и все другие покупатели.

Спасибо за ваше обращение в Службу контроля качества на почту [email protected], всегда рады вам помочь!

поддерживают продавцов аферистов

Евгения Гончарова 24 березня, 2020 год

Заказала в магазине Инструмент для камнеобработки 4 респиратора полумаски для защиты органов дыхания 3M 6200 16.03.2020 по , на следующий день из магазина перезвонили, пообещали отправить 18.03.2020, товар отправлен не был, соответственно, я оставила о магазине негативный отзыв. 23.03.2020 мне перезвонил представитель Prom, я объяснила ситуацию, мне как-бы посочувствовали, и вечером мой отзыв появился на сайте магазина. Но уже утром... Читати відгук Заказала в магазине Инструмент для камнеобработки 4 респиратора полумаски для защиты органов дыхания 3M 6200 16.03.2020 по , на следующий день из магазина перезвонили, пообещали отправить 18.03.2020, товар отправлен не был, соответственно, я оставила о магазине негативный отзыв. 23.03.2020 мне перезвонил представитель Prom, я объяснила ситуацию, мне как-бы посочувствовали, и вечером мой отзыв появился на сайте магазина. Но уже утром 24.03.2020 он был удален, а магазин прислал мне письмо, что мой заказ не выполнен по причине отсутствия товара. Хочу сказать, что вся печальная история была мной отскринена и сохранена. Мораль сей басни такова, Prom покрывает аферистов, я теперь всем об этом рассказываю.

Відповідь представника Prom.ua 24 березня, 2020 год

Добрый день Евгения!
Ваш отзыв не удален, он на странице продавца (ссылка https://prom.ua/opinions/list/465430?negative=true&_=715829, и влияет на рейтинг продавца.
Если у Вас остались какие-либо вопросы и нужна помощь, мы ждем от вас письмо по адресу [email protected]

о некачественной продаже товара

Шевченко Виктория 23 березня, 2020 год

19 марта был сделан заказ через PROM 104151820-покупка термопота -продавец интернет-магазин НОРИМ г.Николаев.На сайте числится марка REDMOND,но при получении товара оказалась подделка с названием REOMONO-без :накладной,паспорта качества,гарантии,инструкции.Товар сомнительного качества,пластик выделяет неприятный запах без всякого нагрева, шнур электрический для 3-х клемного подключения-на самом термопоте вход-двухклемный.при указанной емкости 4.8литра-максимум войдет 2-2,5литра.все это можно рассмотреть только при тщательном осмотре-поэтому произвели оплату и рассматривали... Читати відгук 19 марта был сделан заказ через PROM 104151820-покупка термопота -продавец интернет-магазин НОРИМ г.Николаев.На сайте числится марка REDMOND,но при получении товара оказалась подделка с названием REOMONO-без :накладной,паспорта качества,гарантии,инструкции.Товар сомнительного качества,пластик выделяет неприятный запах без всякого нагрева, шнур электрический для 3-х клемного подключения-на самом термопоте вход-двухклемный.при указанной емкости 4.8литра-максимум войдет 2-2,5литра.все это можно рассмотреть только при тщательном осмотре-поэтому произвели оплату и рассматривали детально товар дома.Учитывая права потребителя имею право срочно вернуть товар продавцу и получить обратно деньги,но начиная с 9-00 до 15-00 неоднократные обращения и по телефону и по вайберу результата не дают.Зная PROM-как надежную торговую площадку,не нарушая своей репутации-прошу срочного вмешательства в данную сделку по возврату товар-деньги.На вашем сайте интернет магазин Норим-числится надежным продавцов-это недопустимо для продажи такого товара.Заранее благодарна-жду положительного результата.Шевченко Виктория.

Недоліки:

Просто возмутимая ситуация

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 24 березня, 2020 год

Добрый день Виктория!

К сожалению, мы не можем вам помочь без официального запроса на Службу контроля качества. Очень просим вас обратиться на почту [email protected].
Нам важно, чтобы все покупатели были довольны своими покупками. Это неприятная ситуация, нам правда жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.

PROM.UA разводят своих клиентов!

Александр 23 березня, 2020 год

Добрый день!, PROM.UA разводят своих клиентов!Заказы последнее время не отражаются в кабинете, а только после завершения покупки. Сделал заказ у харьковской компании "Все для кухни и дома", пришло письмо: Ваш заказ №98653414 принят компанией “Всё для кухни и дома...”. Перечислил деньги 21.01.2020 и после... товара пока нет, получили, ждите ТТН, вышлем завтра... в субботу... в понедельник. Связаться через свой кабинет... Читати відгук Добрый день!, PROM.UA разводят своих клиентов!Заказы последнее время не отражаются в кабинете, а только после завершения покупки. Сделал заказ у харьковской компании "Все для кухни и дома", пришло письмо: Ваш заказ №98653414 принят компанией “Всё для кухни и дома...”. Перечислил деньги 21.01.2020 и после... товара пока нет, получили, ждите ТТН, вышлем завтра... в субботу... в понедельник. Связаться через свой кабинет не могу, так как заказ не отображен. Телефон у фирмы отвечает только один WhatsApp и Viber нет. Претензии к этой компании не могу предъявить, так как возможность общаться через кабинет отсутствует. Выслал номер банковской карты второй месяц обещают перечислить деньги.

Переваги:

Такое у меня за несколько лет первый раз.

Недоліки:

Заказы последнее время не отражаются в кабинете, а только после завершения покупки.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Здравствуйте, Александр!

Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Нам очень важна ваша обратная связь. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected], таких ситуаций не должно быть.

Негатив...

Олександр 23 березня, 2020 год

Доброго дня. Подлюсь своми враженнями та ситуацією. 28.03.2020 я зробив замовлення на Prom Після підтвердження продавцем заказу я оплатив замовлення за допомогою форми "покупка без риска". Гроші списались з мого рахунку. Після того як проплата пройшла зі мною зв'язався продавець сказав що нема повної комплектності товару, отже мене це не влаштовувало я відмовився від замовлення. Продавець відмінив моє замовлення. Я... Читати відгук Доброго дня. Подлюсь своми враженнями та ситуацією. 28.03.2020 я зробив замовлення на Prom Після підтвердження продавцем заказу я оплатив замовлення за допомогою форми "покупка без риска". Гроші списались з мого рахунку. Після того як проплата пройшла зі мною зв'язався продавець сказав що нема повної комплектності товару, отже мене це не влаштовувало я відмовився від замовлення. Продавець відмінив моє замовлення. Я чекав повернення грошей на рахунок... але не відбулось в той самий день і подальші 5 днів. Я написав пару звернень до служби підтримки PROM - а у відповдь ТИШИНА...!!! Чому 5 днів пройшло а гроші не повернулись на мій рахунок - невідомо! взагалі що це за "покупка без риска" гроші оплачено -товару нема!!! Я не раджу користуватись послугою " ПОКУПКА БЕЗ РИЗИКУ" якщо прийдеться щось купувати на PROM купуйте тільки через наложений платіж НОВОЇ ПОШТИ! Товар прихав -побачив- оплатив! Як Ви зрозуміли підтримки покупців з боку площадки Prom нема, або повне ігнорування!

Недоліки:

Недобросовісні продавці
Непрацююча підтримка покупців. "Покупка без риска"

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль что у вас возникла такая неприятная ситуация. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки услуги "Покупка без риска". Бесплатная горячая линия со стационарных телефонов: 0800 21 73 30 или написать на [email protected].

Days-Trend Хмельницкий

Алена 21 березня, 2020 год

Машенники. Заказала у них купальник, прислали ужасный самопал, просто страх. В возврате отказали, так как товар " не возвратный" . Не связывайтесь с ними, деньги будут целей.

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Здравствуйте, имя!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций недолжно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

https://prom.ua/в доле удаляют правду, РАЗВОД НА https://prom.ua/

Гость 20 березня, 2020 год

это ОБМАН Мирошник а.и ВЗЯЛ ПРЕДОПЛАТУ 200 ГР И ИЗЧЕЗ. 0951088649-0661762274 Гость Гость https://prom.ua/ua/
это ОБМАН Мирошник а.и 0951088649-0661762274 https://prom.ua/ua/ - Отзывы о +380661762274
Мирошник а.и 0951088649-0661762274
удалил свои липовые объявления
https://prom.ua/ua/p1114375151-rasprodazha-samsung-series6.html
это Мирошник а.и 0951088649-0661762274
карта приват банка 5168742217017551
https://internet-magazin-top-shop-cs3293575.prom.ua/

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с какой проблемой вы столкнулись у нас на сайте. Вы также всегда можете обратиться к нам с Службу контроля качества на e-mail [email protected]. Рады вам помочь.

Полная и глубокая...

Гость 19 березня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Начиная с конца февраля на всех моих сайтах(12шт) пошло снижение по всем показателям, включая и просейлз, если в среднем у нас было 1200-1400 заказов неделю , теперь это не больше 100!!! 100!!!
Начали замечать : отзывы на товарах отсутствуют, их вообще убрали!
Так же заметили что модуль мета тега кейвордс отключен, его вообще убрали как в каталоге так и... Читати відгук Начиная с конца февраля на всех моих сайтах(12шт) пошло снижение по всем показателям, включая и просейлз, если в среднем у нас было 1200-1400 заказов неделю , теперь это не больше 100!!! 100!!!
Начали замечать : отзывы на товарах отсутствуют, их вообще убрали!
Так же заметили что модуль мета тега кейвордс отключен, его вообще убрали как в каталоге так и на всех сайтах - пока только на товарах.
Сколько не писали , не получили ни единого ответа...
А когда получил письмо , мол ребята все будет гуд , сейчас все дома и заказы пойдут - меня просто порвала.
Все вы можете проверить в состоянии системы, как только ведутся работы - жди беды...
Обычная корпоративная алчность((( они ни когда и не за что не будут понимать обычного продавца, просто печально....

Недоліки:

Обычная корпоративная алчность

Как поменять менеджера

Милочка 18 березня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Это просто ужас... Больше с этой компанией не буду связываться.Могу повести итоги работы моего магазина за 4ри месяца. Всего 3ри продажы , из них +300 грн , но -970 грн на рекламу, - 4800 за размещение ,- 4 месяца месяца потрачены на мои нервы , Я спросила у менеджера как повысить продажу ? В ответ ничего!!! К тому... Читати відгук Это просто ужас... Больше с этой компанией не буду связываться.Могу повести итоги работы моего магазина за 4ри месяца. Всего 3ри продажы , из них +300 грн , но -970 грн на рекламу, - 4800 за размещение ,- 4 месяца месяца потрачены на мои нервы , Я спросила у менеджера как повысить продажу ? В ответ ничего!!! К тому же так во много? + Я лично связывалась после покупки , с этими клиентами ,что бы оставили отзыв ,итак 3 отзыва ,-1 отклонил модератор ??? Чего ,что за компания вообще? Торговать лучше на точке чем в этом дишмаре.Как мне поменять менеджера, очень негативные впечатления!

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то полшо не так с настройками рекламы. Показати 2 відповіді

Продавець шахрай

Канавець Яна 17 березня, 2020 год

Замовила куртку,прийшла не така як у продавця на продажі, куртка не дошита, не вистачає до ременя тримача, карманів двох не вистачає. Куртка надрізана. Супа куртки 550 була вказана, но заплатила передоплату 200 гр и на новій почті узнала повну суму що треба платити ще 425 грв. Коли говорила з продавцем цієї куртки щоб відіслати назад, сказала що прийме тільки... Читати відгук Замовила куртку,прийшла не така як у продавця на продажі, куртка не дошита, не вистачає до ременя тримача, карманів двох не вистачає. Куртка надрізана. Супа куртки 550 була вказана, но заплатила передоплату 200 гр и на новій почті узнала повну суму що треба платити ще 425 грв. Коли говорила з продавцем цієї куртки щоб відіслати назад, сказала що прийме тільки якщо вона буде ціла, як може вона бути ціла як вага прийшла уже порізана. И продавець ще обмовилась що вона коштує не 550 грн я виявляться 350. Як вернуть назад деньг?

Переваги:

Дого не чекала

Недоліки:

Прислав тряпку а не куртку

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Яна!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Аналогично

Татьяна 16 березня, 2020 год

Я думаю мы с вами заказали товар у одного продавца это магазин Все для кухни и дома Харьков Барабашово продавец Тураева Светлана-турка 185грн. Заказ я сделала 5 марта.Если вы сделали заказ в декабре и отправили жалобу, то почему пром не прореагировал на вашу жалобу Я звоню продавцу и она до сих пор отвечает - ждите ттн притом пожалуйста и мне... Читати відгук Я думаю мы с вами заказали товар у одного продавца это магазин Все для кухни и дома Харьков Барабашово продавец Тураева Светлана-турка 185грн. Заказ я сделала 5 марта.Если вы сделали заказ в декабре и отправили жалобу, то почему пром не прореагировал на вашу жалобу Я звоню продавцу и она до сих пор отвечает - ждите ттн притом пожалуйста и мне чужого не надо.Вернули вам товар или деньги?На фейсбуке она обозначена как шахраи-аферисты

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасно

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Prom.ua предпринимайте что-то!

Антон 11 березня, 2020 год

Prom.ua предпринимайте что-то!Читайте отзывы продавцов,и не тупо выкачивайте деньги с продавцом своим неразумным Prosale,а старайтесь предоставить качественные услуги.У меня с лета прошлого года в 5 раз упали продажи благодаря вашему просейлу.С такими отзывами покупатели будут боятся открыть в браузере Prom.ua.

Недоліки:

Один,но большой

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Антон!

Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. Успешно торгуют 550 тыс. компаний. По нашим наблюдениям, для покупателей важен высокий рейтинг продавца на маркетплейсе и много положительных отзывов. Именно это влияет на оформление заказа. Также покупатели обращают внимание на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.

Рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom.Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. Если у вас все нормально по этому пункту, то рекомендуем обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы.

Защита покупателей отсутствует

Михаил 11 березня, 2020 год

Сервис крайне огорчил меня своей нулевой защитой покупателей. После получения некачественного товара от продавца (игрушка для ребенка - надувной пони прыгун, который лопнул через 15 минут из-за очевидного брака изделия) я написал соотвествующий отзыв, и, внимание: был отмечен как ненадежный покупатель (о чем мне тут же сообщил другой продавец), а отзыв не был опубликован (без пояснения причин). Следует вывод: площадка... Читати відгук Сервис крайне огорчил меня своей нулевой защитой покупателей. После получения некачественного товара от продавца (игрушка для ребенка - надувной пони прыгун, который лопнул через 15 минут из-за очевидного брака изделия) я написал соотвествующий отзыв, и, внимание: был отмечен как ненадежный покупатель (о чем мне тут же сообщил другой продавец), а отзыв не был опубликован (без пояснения причин). Следует вывод: площадка помагает продавцам не качественного товара - негативные отзывы старательно скрываются.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Михаил.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]

Размещай всё, что захочешь - пипл хавает

Дмитрий 11 березня, 2020 год

Объявление о продаже Бромадиолона (родентицид для приготовления отравленных приманок для борьбы с грызунами).
Промка размещает рекламу каких-то барыг, у которых даже нет путёвой фотки: предлагают товар "Эковет" (Польша), а фото размещают товара НПО "Гарант, г. Самара, Россия.
Для тупорылых с промки даю справку: последний раз из Самары была поставка на Украину несколько лет назад, до вступления в силу моратория на... Читати відгук Объявление о продаже Бромадиолона (родентицид для приготовления отравленных приманок для борьбы с грызунами).
Промка размещает рекламу каких-то барыг, у которых даже нет путёвой фотки: предлагают товар "Эковет" (Польша), а фото размещают товара НПО "Гарант, г. Самара, Россия.
Для тупорылых с промки даю справку: последний раз из Самары была поставка на Украину несколько лет назад, до вступления в силу моратория на импорт товара из РФ по коду 3808. И то, его импортировали не по 1 литру, как на фото, а в бочках по 50 литров.

Переваги:

Не разглядел

Недоліки:

Помойка

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы обращаем внимание наших продавцов на то, чтобы они размещали только правдивые фотографии товаров, но не всегда получается это отследить. Также продавцы на портале самостоятельно могут запускать рекламу Prosale, которая показывается в выдаче.

Спасибо за комментарий, будем больше внимания продавцов акцентировать на важности правдивых фото.

Обман и подделка

Mykhaylo 10 березня, 2020 год

Была фирма Smart Company тел +380 (96) 021-09-88 Продают некондиционный неисправный товар (электронику) с Китая, не возврата, не ремонта, не запчастей! После многократных жалоб они сменили фирму и теперь они marshal, но телефон тот же!Будьте осторожны!!! Украина, Харьков +38(096)021-09-88 +38(050)195-10-25 [email protected] Будут у Вас проблемы!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть и мы хотели сделать все, чтобы их и не было. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Zevstorg на Prom.ua - ки*****о

Алексей 9 березня, 2020 год

Поскольку страница zevstorg пропала с prom.ua, поэтому пишем отзыв сюда.
Заказали электробритву с дополнительными насадками Kemei KM-58892.
Менеджер с трудом подтвердила наличие товара и озвучила сроки доставки без конкретики.
Товар пришел в коробке из-под KM-58892, однако содержимое коробки очень огорчило, поскольку дополнительных насадок не оказалось и мы по факту получили KM-58890, которая стоит дешевле.
По факту мы оплатили более дорогую... Читати відгук Поскольку страница zevstorg пропала с prom.ua, поэтому пишем отзыв сюда.
Заказали электробритву с дополнительными насадками Kemei KM-58892.
Менеджер с трудом подтвердила наличие товара и озвучила сроки доставки без конкретики.
Товар пришел в коробке из-под KM-58892, однако содержимое коробки очень огорчило, поскольку дополнительных насадок не оказалось и мы по факту получили KM-58890, которая стоит дешевле.
По факту мы оплатили более дорогую модель, а получили базовую.

Гарантийного талона нет. Менеджер сказал, что комплектация товара верная. И тут стало очевидно, что о возврате денег или еще чем-то даже нет смысла начинать разговор.
Больше добавить нечего...

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за комментарий. Очень жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам решить проблему.

Документы к заказу

Наталья Добржанская-Белименко 5 березня, 2020 год

Не возвращают деньги за отсутствующий товар. Взяли заказ, сказали, что есть в наличии и попросили предоплату и началось. Сначала товара не оказалось в наличии и мне предложили его заменить на "летнюю версию в другой облегченной ткани", но этот вариант мне не подошел. Я попросила вернуть мне деньги и меня "поставили на возврат средств" После этого они перестали отвечать. Через две... Читати відгук Не возвращают деньги за отсутствующий товар. Взяли заказ, сказали, что есть в наличии и попросили предоплату и началось. Сначала товара не оказалось в наличии и мне предложили его заменить на "летнюю версию в другой облегченной ткани", но этот вариант мне не подошел. Я попросила вернуть мне деньги и меня "поставили на возврат средств" После этого они перестали отвечать. Через две недели я дозвонилась со второго телефона и девушка сказала, что произошла ошибка и на возврат денег я не стою. Что она все исправила и деньги мне придут на счет в течении парочки дней. Не могу загрузить свою переписку в вайбере - вы пишете "недопустимые слова"

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за комментарий.

Такие ситуации недопустимы. Жаль,что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Подскажите, обращались ли вы с Службу контроля качества? Если нет, то просим повторно описать ситуацию на [email protected]. Наши специалисты помогут решить проблему.

Допоможіт. Заказала градуснік безконтактний товар не прийшо гроші не вернули

Таня 3 березня, 2020 год

17.02.2020р. оплатила товар на суму 259 грн. товар не прислали, гроші не вирнули.

Недоліки:

Обманули

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть и мы хотели сделать все, чтобы их и не было. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Допоможіть будьласка мене обманули і нехочуть повертати ні гроші ні товар!! Будьласка перегляньте це

Андріана Жукуляк 3 березня, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Запоріжжя, Космічна вулиця, 121-в Допоможіть будьласка мене обманули і нехочуть повертати ні гроші ні товар!! Будьласка перегляньте це повідомлення!! І порадьте що робити!!

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за обращение.Чтобы быстро и качественно решить вашу проблему, опишите всю информацию детально на почту [email protected]. Наши специалисты помогут со всем разобраться. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.

Пустая трата денег и времени

Alina 2 березня, 2020 год

Не рекомендую открывать там магазин, уровень профессионализма ниже плинтуса! Отвратительный сервис с постоянными сбоями.

Переваги:

Не одного

Недоліки:

Бестолковая площадка

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Алина! Спасибо за обратную связь. Мы хотели узнать подробнее о вашей ситуации. Оставьте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся вам помочь.

Держитесь от них подальше, это площадка для кидалова из 90-х

Yura Wizz 19 лютого, 2020 год

В этом prom.ua стирают негативные отзывы о продавце сразу! Не дожидаясь подтверждения сделки с продавцом. А позитивных – миллион. Еще раз шлёшь - еще раз стирают. Просто какой-то притон для киидал и мошеннников (см. фото
).
Не советую тут покупать – никакой защиты и гарантий. Есть куча профессиональных платформ и интернет-магазинов.
Держитесь от них подальше.

Переваги:

Просто не могу выделить ни одного. Какое-то развоадилово, примитивное.

Недоліки:

1. Пебпардонно стирают негативные отзывы (а позитивных миллион).
2. Нагло врут на сайте продавца: заходил в час ночи, пишут - сейчас 13 человек!!! смотрят этот товар. Зарядка для автомобильного аккумулятора - да ладно! Утром и днем, примерно то же число людей.

7 згодні

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Юрий.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]

не зрозуміла схема роботи між PROM-магазином-покупцем

Олена Клименко 18 лютого, 2020 год

Доброго дня. 14.02.2020 зробила замовлення Kvitka-Trejd, вкинула товар в кошик і оплатила відразу на сайті. Підтвердження про те,що моє замовлення прийнято і товар є в наявності мені надійшло на електронну пошту, чек про оплату теж надійшов на електронну пошту. Телефонного дзвінка від магазину не надходило. 17.02.2020 я сама звернулась в магазин аби дізнатися коли буде доставка. Менеджер повідомив,... Читати відгук Доброго дня. 14.02.2020 зробила замовлення Kvitka-Trejd, вкинула товар в кошик і оплатила відразу на сайті. Підтвердження про те,що моє замовлення прийнято і товар є в наявності мені надійшло на електронну пошту, чек про оплату теж надійшов на електронну пошту. Телефонного дзвінка від магазину не надходило. 17.02.2020 я сама звернулась в магазин аби дізнатися коли буде доставка. Менеджер повідомив, що за номером мого замовлення товару в даний час немає, коли з'явиться теж не знає, по моєму замовленню відмова у зв'язку з відсутністю товару. Я запитала, як я дізнаюсь коли отримаю товар, оскільки я його оплатила відразу. Чек перенаправила продавцю. Продавець на своєму рахунку коштів станом на 18.02.2020 не бачить. Питання: яким чином я можу повернути свої кошти за товар який я не отримаю?

5 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за обращение. Произошла неприятная и запутанная ситуация, нам очень жаль. Это неприемлемо, просим вас обратится в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты помогут решить проблему.

Швец Д.С.мухомор,так его назвал мой сын!!!

Staneva Juliya 18 лютого, 2020 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Полностью согласна!Обещает горы,потом вкючает заднюю.На сообщения пишет в ответ гадости.Хотя я считаю,что даже если и получил смс,будь добр перезвони и уточни в чем причина.Ты ж директор как никак.Нет же ж,он в ответ пишет какие-то детские смс с выяснениям кто из нас шизофреник.Офигеть контора!Менеджер та еще оправдывается,за других менеджеров,кто в какую больницу лег и т.д.Зачем?Это серьезная организация?!

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Могли бы вы более детально описать ситуацию, что у вас случилась. Всегда будем рады вам помочь.

Обман mobill s

Artur Hnat 15 лютого, 2020 год

Замовили відеореєстратор Eplutus GR-91 в магазині Mobill S, була акційна ціна 3140 грн. Прийшла якась китайська копія зовсім іншого відеореєстратора. Подзвонили в магазин сказали що товар не відповідає прийшла зовсім інша річ, вона тільки запитала чи ви отримали товар і чи замовлення було на цей номер з якого я дзвоню, після цього сказала, що приймає наше зголошення і з нами... Читати відгук Замовили відеореєстратор Eplutus GR-91 в магазині Mobill S, була акційна ціна 3140 грн. Прийшла якась китайська копія зовсім іншого відеореєстратора. Подзвонили в магазин сказали що товар не відповідає прийшла зовсім інша річ, вона тільки запитала чи ви отримали товар і чи замовлення було на цей номер з якого я дзвоню, після цього сказала, що приймає наше зголошення і з нами звяжуться. 15хв після телефонної розмови телефоную ще раз, мій номер заблокований. Телефоную з іншого номеру і питаю чи можна повернути товар, вона зрозуміла що мова про цей самий реєстратор, дівчина почала кричати і говорити, що як будете дзвонити скасую ваше зголошення. На запитання чому мій номер заблокований відповіла, що вже все сказала, прийняла зголошення і вона цим не займається (а хто цим займається?), номер знову заблокований. Ніхто зі мною не звязується і зателефонувати до них не можу. Річ куплялась на подарок, подарок-спорчений(

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Артур!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть и мы хотели сделать все, чтобы их и не было. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Обман на prom.ua Mobill s

Artur Hnat 15 лютого, 2020 год

Замовили відеореєстратор Eplutus GR-91 в магазині Mobill S, була акційна ціна 3140 грн. Прийшла якась китайська копія зовсім іншого відеореєстратора. Подзвонили в магазин сказали що товар не відповідає прийшла зовсім інша річ, вона тільки запитала чи ви отримали товар і чи замовлення було на цей номер з якого я дзвоню, після цього сказала, що приймає наше зголошення і з нами... Читати відгук Замовили відеореєстратор Eplutus GR-91 в магазині Mobill S, була акційна ціна 3140 грн. Прийшла якась китайська копія зовсім іншого відеореєстратора. Подзвонили в магазин сказали що товар не відповідає прийшла зовсім інша річ, вона тільки запитала чи ви отримали товар і чи замовлення було на цей номер з якого я дзвоню, після цього сказала, що приймає наше зголошення і з нами звяжуться. 15хв після телефонної розмови телефоную ще раз, мій номер заблокований. Телефоную з іншого номеру і питаю чи можна повернути товар, вона зрозуміла що мова про цей самий реєстратор, дівчина почала кричати і говорити, що як будете дзвонити скасую ваше зголошення. На запитання чому мій номер заблокований відповіла, що вже все сказала, прийняла зголошення і вона цим не займається (а хто цим займається?), номер знову заблокований. Ніхто зі мною не звязується і зателефонувати до них не можу. Річ куплялась на подарок, подарок-спорчений(

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Артур!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть и мы хотели сделать все, чтобы их и не было. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.