Prom.ua відгуки з оцінкою Відмінно / страница 4

допомога в поверненні коштів

Александр 14 жовтня, 2022 год

Замовив ел. пристрій вимірювання за допомогою пром оплати. В відділенні нп перевірив пристрій і отримав початкові результати вимірювання схожі на правду. Вдома виявилось, що результати вимірювання відображаються тільки безпосередньо після ввімкнення і далі відображають нулі. Тобто, пристрій виявився не справним.
Написав продавцю, запропонував повернення, але отримав відмову. Спочатку відмова грунтувалась на політиці магазину, що товари продаються б/у і поверненню не... Читати відгук Замовив ел. пристрій вимірювання за допомогою пром оплати. В відділенні нп перевірив пристрій і отримав початкові результати вимірювання схожі на правду. Вдома виявилось, що результати вимірювання відображаються тільки безпосередньо після ввімкнення і далі відображають нулі. Тобто, пристрій виявився не справним.
Написав продавцю, запропонував повернення, але отримав відмову. Спочатку відмова грунтувалась на політиці магазину, що товари продаються б/у і поверненню не підлягають. Але по перше не підлягає поверненню справний товар і по друге мій товар в описі був як "новий". Далі продавець написав, що не може повернути кошти бо втратить комісію за пром оплату і хоча я погодився на повернення без тієї комісії продавець не пішов на співпрацю.
Тож, написав скаргу в підтримку прома. Підтримка прому (Маріанна в моєму випадку) зв'язалась з продавцем. В результаті продавець погодився на повернення і на поточний момент я вже повернув кошти за товар.
Хочу подякувати команді підтримки прому (і особисто Маріанні) за результативне сприяння в рішенні проблеми.

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 17 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Олександре!

Дякуємо за ваш відгук. Раді, що змогли вам допомогти у вирішенні ситуації, що склалася. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Подяка команді Prom.ua

Ігор 13 жовтня, 2022 год

Добрий день! Дякую команді розгляду суперечок Prom.ua (Support) за допомогу у вирішенні проблеми, що склалася з вкрай несумлінним продавцем. Команда прийняла мою скаргу і дуже оперативно допомогла вирішити сітуацію і тим самим повернула віру в інтернет-торгівлю.

Переваги:

Відмінна робота команди розгляду суперечок Prom.ua

Недоліки:

Немає

1 згоден 4 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 14 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Ігорю!

Дякуємо за ваш відгук і такі теплі слова. Радіємо, що змогли вам допомогти. Надалі бажаємо тільки приємних покупок з Prom! Показати 1 відповідь

Оперативно вирішили питання повернення грошей.

Юрій 11 жовтня, 2022 год

Продавець прислав товар, який не відповідав замовленому, тому прийшлося його повернути. Після повернення товару ігнорував мої дзвінки та листи. Гроші за товар повернули тільки за сприяння Адміністрації ПРОМ, котра виключила товари продавця з каталогу Прому до момента вирішення проблеми. Підтримкою ПРОМ задоволений, діють оперативно і ефективно вирішують проблеми.

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 11 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Юрію!

Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom! Показати 1 відповідь

Підтримка на високому рівні

Васил 6 жовтня, 2022 год

Продавець більше місяця не повертав кошти, зразу написав на Пром. Підтримкою задоволений. Питання вирішують. Відгукуються на проблему швидко.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 7 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Василю!

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що змогли допомогти у вирішенні вашого питання. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom!

Хороший сайт

Богдан 4 жовтня, 2022 год

Практически всегда делаю покупки на проме, очень доволен. Хорошая функция безопасной оплаты от прома, недавно проверил на себе, никто не обманул, товар получил.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 5 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Богдане!

Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру, ми дуже цінуємо це. Бажаємо тільки приємних покупок з Prom! Показати 1 відповідь

Благодарю команду Prom

Вячеслав 30 вересня, 2022 год

Спасибо за быстрое решение вопроса с недобросовестным продавцом! Команда по решению таких вопросов сработала быстро, не смотря на то что заказ был сделан в телефонном режиме, а не через корзину на сайте.. думал придется минимум неделю ждать, а ребята за день все решили.. красавцы! )

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 30 вересня, 2022 год

Доброго дня, В’ячеславе!

Щиро дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще. У майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom.

Допомога в вирішенні спірних питань з продавцем

Евгений Шмуля 27 вересня, 2022 год

Адміністрація Prom розібралась в ситуації і допомогла вирішити спірне питання.
Велика дяка адміністрації Prom

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 27 вересня, 2022 год

Доброго дня, Євгене!

Щиро дякуємо за ваш відгук і радіємо, що допомогли у вирішенні вашого питання. В майбутньому бажаємо тільки приємних покупок з Prom :) Показати 1 відповідь

меня всё устраивает

Лариса 19 вересня, 2022 год

Пром.юа - известный сайт в интернете, на котором имеется практически всё, что нужно. Покупаю практически всегда и всё именно на проме, так как тут реально найти нужные товары по доступным ценам. Пока ещё не сталкивалась с чем-то негативным, хороший сайт

3 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 20 вересня, 2022 год

Доброго дня, Ларисо!

Дуже дякуємо вам за відгук і теплі слова. Такі відгуки надихають і дають розуміння, що наша праця не марна. Бажаємо тільки приємних покупок з Prom!

Отзыв о работе Службы Поддержки на Пром.юа

Andrew T 14 вересня, 2022 год

Благодарю Службу Поддержки клиентов Пром.юа за Реальную помошь при решении вопроса с мошенниками!!
Суть вопроса. Буду максимпльно краток, т.к. тема достаточно объемная. В мае 2022 купил видеокарту Gigabyte 3070ti Gaming OC8 Gb , в интернет магазине TimeSport (заказ номер # 193758575)!
Прислали, видеокарта оказалась НЕ рабочей (не дает видеокартинку и неотображается в ОС) но с гарантией 2 года! Потребовал... Читати відгук Благодарю Службу Поддержки клиентов Пром.юа за Реальную помошь при решении вопроса с мошенниками!!
Суть вопроса. Буду максимпльно краток, т.к. тема достаточно объемная. В мае 2022 купил видеокарту Gigabyte 3070ti Gaming OC8 Gb , в интернет магазине TimeSport (заказ номер # 193758575)!
Прислали, видеокарта оказалась НЕ рабочей (не дает видеокартинку и неотображается в ОС) но с гарантией 2 года! Потребовал возврат или замену на рабочую - отказали т.к. сказали возврат денег возможен только если первоначальный товар будет исправен!!!
Оцените ценизм ситуации! Вы покупаете НОВУЮ видеокарту проверяете её, а она оказывается не рабочей! Далее вы даёте все фото и видеодоказательства (при этом все пломбы целые), а Вам отказывают и начинают имитировать её ремонт 2,5 месяца. Кароче 2 раза им отправлял на "ремонт в их сервисный центр" и два раза они говорили что исправили и оба раза карта возвращалась в первоначальном НЕРАБОЧЕМ Состоянии!!
После второго раза я не выдержал и обратился в Службу Поддержки ПРОМ.ЮА. и только после этого в течении 2 недель удалось дожать продавца вернуть деньги за нерабочую видеокарту!
Вывод.
Для себя сделал вывод, что если столкнулись с мошенникам на Пром.юа Сразу обращайтесь в Службу Поддержки на Пром.юа - они реально могут помочь! В противном случае есть риск потерять деньги и много нервов!!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 15 вересня, 2022 год

Доброго дня, Andrew!

Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Дійсно, якщо трапляються непорозуміння з продавцем, ми рекомендуємо зразу звертатися до нас, ми завжди намагаємося допомогти в рамках Правил Prom та Закону. Нам дуже приємно, що змогли допомогти вам у вирішенні ситуації з замовленням. На майбутнє, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

В сентябре все как то вообще никак

Владимир 11 вересня, 2022 год

Продажи по ПроСейлу СПС в сентябре совсем мизерные. С учетом стоимости товара и логистики где то в ноль. А если учесть стоимость годового пакета, то уже и в минус. Когда уже можно будет выбрать по желанию СПС и СПА? По СПА ситуация с расходом на рекламу веселее хотя бы.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 13 вересня, 2022 год

Доброго дня, Володимире!

Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв’язок.
За правилами Prom, якщо ваші товари належать до промислових категорій, то буде застосовуватись тільки модель СРС. Переглянути ставки промислових категорій ви можете за посиланням https://datastudio.google.com/reporting/2345d862-9b08-4c4a-9955-f5eec13b8620/page/p_o9e7307nuc
Не стабільність продажів це нормально, особливо враховуючи ситуацію в країні.
Для підвищення продажів спробуйте порівняти ціни й товари конкурентів, можливо на такий період не завадило б встановити якісь заохочування для покупців (знижки, акції). Також рекомендуємо з вашим менеджером проаналізувати чи якісно опрацьовані у вас товарні позиції (фото, ціна, опис, додаткові ключові запити та інше).

Володимире, запрошуємо вас приєднатися до нашої групи підприємців у ФБ https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua де ви зможете поспілкуватися з колегами, обговорити різноманітні проблеми та шляхи їх вирішення.

Вирішення проблеми

Тетяна 9 вересня, 2022 год

Дякую Prom.ua у вирішенні мого питання щодо повернення грошей відправником. Відправник не реагував на мої повідомлення і тільки після звернення до підтримки, відправник зателефонував, вибачився та перерахував гроші назад на мою карточку. ДЯКУЮ❤

2 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 9 вересня, 2022 год

Доброго дня, Тетяно!

Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Ми тішимося, що все вирішилося якнайкраще для вас. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom :)

Спасибо поддержке за помощь

Вячеслав 8 вересня, 2022 год

Оперативно работает поддержка
Продавец отправил плохой товар, долго не выходил на связь, обратился за помощью к поддержке prom, они быстро связались с продавцом, и через пару часов мою проблему с товаром решили и вернули деньги.

2 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 9 вересня, 2022 год

Доброго дня, В'ячеславе!

Щиро дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що допомогли вам у цій ситуації і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Вирішення скарги

Яна 5 вересня, 2022 год

Завдяки тому, що пром.юа стежить за порядком і страхує покупців від недобросовісних продавців, блокуючи їх, змогла вирішити питання на свою користь. Тільки така міра як блокування сайту стало суттєвим важелем. Думаю, деінде я б нічого не досягла у своєму випадку. Дякую службі контролю якості!

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 5 вересня, 2022 год

Доброго дня, Яно!

Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Покупка на промі

Ivan 1 вересня, 2022 год

Не пощастило з покупкою. Підтримка допомогла організувати повернення. Задоволений сервісом Прому та продавця.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 2 вересня, 2022 год

Доброго дня, Іване!

Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Спасибі службі скарг пром

Сєргей Блиндюк 29 серпня, 2022 год

Добрий день ,я заказав запчасть на мопед,вона оказалась неробоча,продавець відмовився повертати кошти,звернувся до служби розгляду скарг пром,все швидко віришілось продавець повернув кошти,дякую прому

6 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 29 серпня, 2022 год

Доброго дня, Сергію!

Дуже вдячні вам за відгук! Ми раді, що допомогли в цій ситуації і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Підтримка покупців працює на відмінно. Продавці на жаль, є недобросовісні

Simple User 27 серпня, 2022 год

Робила замовлення в одному з магазинів на Пром. Посилку на пошті не змогла оглянути. Вдома виявилось, що товар відправили іншого кольору. Написала продавцю про заміну і була готова оплатити кошти за доставку. Але продавець почав ігнорувати всі повідомлення та дзвінки. Після ззвернення в підтримку Пром, магазин було заблоковано і тоді продавець швидко вийшов на звязок, виявилось, що потрібного кольору в... Читати відгук Робила замовлення в одному з магазинів на Пром. Посилку на пошті не змогла оглянути. Вдома виявилось, що товар відправили іншого кольору. Написала продавцю про заміну і була готова оплатити кошти за доставку. Але продавець почав ігнорувати всі повідомлення та дзвінки. Після ззвернення в підтримку Пром, магазин було заблоковано і тоді продавець швидко вийшов на звязок, виявилось, що потрібного кольору в нього нема і погодився на заміну. Дякую Пром Підтримці, інакше втратила б 2500 грн на непротрібний товар

4 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 29 серпня, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв'язок. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще. Щоб уникнути таких ситуацій, будь ласка, обирайте завжди Пром-оплату. Продавець отримає гроші лише після того, як ви перевірите та заберете товар з пошти. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Помогли вернуть предоплату, за непоставленный товар

Юлия Лозовская 26 серпня, 2022 год

Сдела заказ обогревателя, и оплатила частичную предоплату. Пришла забирать товар на НП, продавец отправил товар назад. Мне помогли очень быстро вернуть предоплату. Спасибо!

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 29 серпня, 2022 год

Доброго дня, Юлія!

Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! У майбутньому бажаємо тільки приємних покупок з Prom!

Помогли с неадекватнім продавцом

Алексей 26 серпня, 2022 год

Служба поддержки пром помогла убедить неадекватного продавца в том, что нужно вернуть деньги за товар, который я уже переслал ему новой почтой за свой счет и посылку он забрал, а потом не спешил(мягко говоря) отвечать на сообщения. А неадекватность продавца в том, что как только я обратился в службу поддержки продавец начал мне звонить угрожать, оскорблять, нести всякий бред.... Читати відгук Служба поддержки пром помогла убедить неадекватного продавца в том, что нужно вернуть деньги за товар, который я уже переслал ему новой почтой за свой счет и посылку он забрал, а потом не спешил(мягко говоря) отвечать на сообщения. А неадекватность продавца в том, что как только я обратился в службу поддержки продавец начал мне звонить угрожать, оскорблять, нести всякий бред.
Благодарен службе поддержки пром за оперативную помощь!

4 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 29 серпня, 2022 год

Доброго дня, Олексію!

Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід покупок з Пром.
Ми все робимо для того, щоб продавці надавали якісне обслуговування. На жаль, ситуації трапляються різні. У майбутньому рекомендуємо завжди обирати Пром-оплату - продавець отримає гроші лише після того, як ви перевірите та заберете товар з пошти, та бажаємо тільки приємних покупок з Пром!

Відмінна підтримка покупця)

Максим Сергеевич Костенко 26 серпня, 2022 год

При виникненні інценденту з продавцем, технічна підтримка блискавично зреагувала, - отримав повернення коштів за невиконане замовлення одразу із надходженням відповіді від ТП на мою скаргу))

5 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 26 серпня, 2022 год

Максиме, вітаємо!

Дуже дякуємо вам за зворотний зв’язок. Такі відгуки надихають і дають розуміння, що наша праця не марна. В майбутньому бажаємо тільки приємних покупок з Prom!

Интернет -магазин Gysto не связались

Екатерина Екатерина 26 серпня, 2022 год

Заказ был оформлен и по глупости оплачен на карту,со мной не связались,номера не действительны,на эмейл- не отвечали.Спустя 1,5 недели связались, аргументируя,что поменялись сотрудники и ТД.Благодаря тех поддержки сервисного центра пром да и их отличной работы и обратной связи,проблема решилась возвратом хотя бы денег

5 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 26 серпня, 2022 год

Доброго дня, Катерино!

Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв'язок. Для безпечних угод на Prom, будь ласка, обирайте завжди Пром-оплату. Продавець отримає гроші лише після того, як ви перевірите та заберете товар з пошти. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Поддержка Prom.ua оперативно решила спор с продавцом.

Сергій 26 серпня, 2022 год

Мне не был доставлен заказ от одного из продавцов, который ведёт бизнес с торговой интернет-площадки Prom.ua — заказ был оплачен, но всвязи с войной, не был получен.
Через несколько месяцев продавец просто поменял статус заказа на "успешно выполнено", хотя успешно он только получил деньги. Конечно, не вина конкретно продавца в том, что в результате войны нарушились процессы доставки,... Читати відгук Мне не был доставлен заказ от одного из продавцов, который ведёт бизнес с торговой интернет-площадки Prom.ua — заказ был оплачен, но всвязи с войной, не был получен.
Через несколько месяцев продавец просто поменял статус заказа на "успешно выполнено", хотя успешно он только получил деньги. Конечно, не вина конкретно продавца в том, что в результате войны нарушились процессы доставки, но такая хитрость не уместна.
Prom.ua в ситуации спора продавца и клиента принял мою сторону - провёл каждый шаг, без проволочек (даже в выходные), и уже через несколько дней после начала спора продавец вернул оплату.
Хочу поблагодарить ребят с этой торговой площадки за профессионализм и оперативную помощь!

5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 26 серпня, 2022 год

Доброго дня, Сергію!

Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Сервіс підтримки на висоті!

Ira Burlak 26 серпня, 2022 год

У мене склалася прикра ситуація з продавцем парфумів. Він відправив мені підробку та після отримання коштів почав ігнорувати мої дзвінки та смс. Служба підтримки Пром.юа успішно вирішили моє питання! Сподіваюсь даного продавця заблокують , як і всіх тих, хто обдурює українців, продаючи неякісні товари.

5 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 26 серпня, 2022 год

Доброго дня, Ірино!

Нам важливо, щоб продавці на Prom надавали якісне обслуговування. Ми слідкуємо за цим і продавців з низькими показниками виключаємо з каталогу. Ми раді, що допомогли вам у цій ситуації і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Про захист справ споживача

Інна 11 серпня, 2022 год

Щиро дякую команді prom.ua у вирішення питання повернення товару неналежної якості продавцю та повернення сплаченої суми коштів, включаючи витрати на транспортування товару.

Переваги:

Скаргу розглянуто швидко

Недоліки:

Багато продавців товару, які не можуть надати документи, що підтверджують якість товару, та описи товару не відповідають дійсності.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 12 серпня, 2022 год

Інна, вітаємо!

Дуже вдячні вам за відгук і високу оцінку! Ми раді, що допомогли в цій ситуації і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Величезна подяка,команді Пром.

Влада Фортуна 9 серпня, 2022 год

Вже неодноразово зверталася до команди вирішення спірних питань,і завжди все вирішувалося чесно, швидко і полюбовно. Жодна компанія не захищає споживачів так,як Пром.
Дуже вдячна,та бажаю професійних успіхів та терплячості всій команді. Дякую))

Переваги:

Завжди швидко реагують на звернення. Оперативно та справедливо вирішують спірні питання.

Недоліки:

Нема!!!!

3 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 9 серпня, 2022 год

Влада, вітаємо!

Дуже дякуємо вам за зворотний зв’язок. Такі відгуки надихають і дають розуміння, що наша праця не марна. Бажаємо тільки приємних покупок з Prom!

Спасибо менеджеру Марианне в помощи

Наталья 5 серпня, 2022 год

Произошел конфликт с продавцом чайника. Чайник сломался спустя неделю и продавец не хотел его менять или возвращать деньги. Пришлось подключить менеджеров Прома. Вопрос был решен, продавец вернул деньги. Рекомендую Пром за его грамотных специалистов.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 8 серпня, 2022 год

Наталія, вітаємо!

Щиро дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося і ви залишилися задоволені. У майбутньому бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Чудова робота технічної підтримки

Проблему вирішено

Taras Kramarets 25 липня, 2022 год

Мав проблеми з замовленням продавець отримав оплату за товар та не зміг відправити так як даного товару не було у наявності відправивши реквізити для повернення коштів продавець не повернув кошти та не виходив на зв'язок, після очікування в тиждень звернувся до технічної підтримки Prom.ua отримав швидку відповідь і швидке повернення коштів ! За що вдячний розумію що буває різне і... Читати відгук Мав проблеми з замовленням продавець отримав оплату за товар та не зміг відправити так як даного товару не було у наявності відправивши реквізити для повернення коштів продавець не повернув кошти та не виходив на зв'язок, після очікування в тиждень звернувся до технічної підтримки Prom.ua отримав швидку відповідь і швидке повернення коштів ! За що вдячний розумію що буває різне і особливо у теперішній час, але чудово що є технічна підтримка яка може вирішити такі ситуації швидко та якісно, враження про Prom.ua як завжди на висоті користувався данним маркетом до цього і надалі буду це робити і рекомендую їх як відповідальний маркетплейс котрий піклується про своїх клієнтів ! дякую ! Слава Україні !

Переваги:

Швидкість реації на проблеми
Вирішення проблемних ситуацій
Чудова технічна підтримка
Великий вибір товарів

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 25 липня, 2022 год

Тарас, вітаємо!
Щиро дякуємо вам за такий чудовий відгук! Справді, ситуації трапляються різні і ми тішимося, що все вирішилося і ви залишилися задоволені. На майбутнє, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.

Пром просто топ

Просто Богдан 2 8 липня, 2022 год

Велика подяка команді прома за нововедення компенсації за незабрані посилки. Кожен тиждень мінімум 3-5 непорядних покупців поповнюють мій чорний список, просто не приходячи навіть за товаром. І близько 1-2 покупців стабільно відмовлялються від посилок по ряду причин. Я в місяць втрачав тисячі гривень просто... Тепер ця головна біль в минулому, тому що пром компенсує кожна таку посилку сумою в 120грн,... Читати відгук Велика подяка команді прома за нововедення компенсації за незабрані посилки. Кожен тиждень мінімум 3-5 непорядних покупців поповнюють мій чорний список, просто не приходячи навіть за товаром. І близько 1-2 покупців стабільно відмовлялються від посилок по ряду причин. Я в місяць втрачав тисячі гривень просто... Тепер ця головна біль в минулому, тому що пром компенсує кожна таку посилку сумою в 120грн, ба та більше того я на таких посилка тепер заробляю навіть по 20-40грн)))
Це хороше і правильне рішення, тепер немає причин не відправляти покупцю посилку через накладний платіж. Мої прибутки зросли з цим кроком, отже компанія робить все правильно! З промом назавжди!))

Переваги:

Пром пом пом)

Недоліки:

НУЛЬ!

1 згоден 3 не згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Prom.ua 8 липня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок. Це класно, що функціонал вам сподобався і ви вже активно ним користуєтесь. Дякуємо вам за це!)

Не работает про сейл

Проблему вирішено

Екатерина 6 липня, 2022 год

Здравствуйте . Спасибо большое за помощь и понимание модерации , мою проблему решили.
Покупателям у которых проблемы с заказами , рекомендую пользоваться пром оплатой , продавец не получит деньги за товар пока Вы не заберёте заказ. А если заказ не отправят всегда можно обратиться в службу поддержки пром.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 6 липня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук! Завжди раді вам допомогти. Та вдячні за поради для всіх продавців та покупців.

А мне Нравитса!

Олег 8 червня, 2022 год

Не хочу долго писать. Я не знаю чем торгуют всех кто пишет негативные отзывы! Но у меня продажи на проме идут колоссальные! За последние 3 года я закрыл четыре своих магазина и пришёл полностью на торговлю онлайн! При этом я свою прибыль увеличил почти вдвое! Торгую прямо со склада и никаких вопросов нету ни с арендой не с персоналом, никаких... Читати відгук Не хочу долго писать. Я не знаю чем торгуют всех кто пишет негативные отзывы! Но у меня продажи на проме идут колоссальные! За последние 3 года я закрыл четыре своих магазина и пришёл полностью на торговлю онлайн! При этом я свою прибыль увеличил почти вдвое! Торгую прямо со склада и никаких вопросов нету ни с арендой не с персоналом, никаких разрешений! Весь этот хаос в прошлом! Ты просто торгуешь онлайн зарабатывая на этом в два раза больше! Вопросы к самому прому Я вообще не понимаю о чём может идти речь! Вмешательство самого промо по моему минимально! Вопросы к покупателям - это не вопросы к прому Но это лично моё мнение! У меня точно так же заказывают и не забирают! Точно так же пытаются шантажировать что если не снижу цену не заберут товар и придётся платить доставку в две стороны! Куча различных траблов с новой почтой и другими перевозчиками! Ну к прому честно вопросов у меня нет!

1 згоден 8 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 9 червня, 2022 год

Олег, добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже приємно, що ваш бізнес зростає разом з нами. Ми працюємо для вас та всієї України💜

Дополнение

Алина 25 травня, 2022 год

Оставляла отзыв по заказу 194421612. Мою проблему решили, служба поддержки ответила на следующий день и помогли. Поэтому претензий больше не имею. Конечно ситуация была не приятная, но за 1 день все решили. До этого инцидента пром юа работал корректно и проблем не было

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 26 травня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань! Контакти служби підтримки: [email protected].