допомога в поверненні коштів: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Александр Відгук додано 14 жовтня, 2022 год 32 перегляда

Замовив ел. пристрій вимірювання за допомогою пром оплати. В відділенні нп перевірив пристрій і отримав початкові результати вимірювання схожі на правду. Вдома виявилось, що результати вимірювання відображаються тільки безпосередньо після ввімкнення і далі відображають нулі. Тобто, пристрій виявився не справним.
Написав продавцю, запропонував повернення, але отримав відмову. Спочатку відмова грунтувалась на політиці магазину, що товари продаються б/у і поверненню не підлягають. Але по перше не підлягає поверненню справний товар і по друге мій товар в описі був як "новий". Далі продавець написав, що не може повернути кошти бо втратить комісію за пром оплату і хоча я погодився на повернення без тієї комісії продавець не пішов на співпрацю.
Тож, написав скаргу в підтримку прома. Підтримка прому (Маріанна в моєму випадку) зв'язалась з продавцем. В результаті продавець погодився на повернення і на поточний момент я вже повернув кошти за товар.
Хочу подякувати команді підтримки прому (і особисто Маріанні) за результативне сприяння в рішенні проблеми.
2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 17 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Олександре!

Дякуємо за ваш відгук. Раді, що змогли вам допомогти у вирішенні ситуації, що склалася. В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!

Відповісти

Владимир 14 жовтня, 2022 год

"Але по перше не підлягає поверненню справний товар"

Менеджеры прома показывают класс в написании левых отзывов, а также в знании статей ЗУ "О защите прав потребителей", походу сами для своего га**о сайта выдумали..

Відповісти

Александр 15 жовтня, 2022 год

Не знаю, що в вас на думці було коли ви писали той коментарій, крім звичайно "менеджери прому самі пишуть відгуки"... Можливо ЗУ можна трактувати по різному, таке є в нашому законодавстві. В мене було 6 днів щоб перечитати і ЗУ і пошукати юристів по захисту споживача. На кону були мої 3400грн, що могли вилитіти в трубу якби не зміг повернути не працюючий пристрій. А ви з покупців чи з продавців прому? Я одного "класного" продавця вже знаю:)

Відповісти

Владимир 15 жовтня, 2022 год

Хоть остальных просветите, что это за "ел. пристрій вимірювання", который обязательно нужно было купить бу! И где такие юристы бывают, что при такой стоимости вещи ещё и услуги свои вписали..

Там ниже есть отзыв, как пром угрожал и вымогал с продавца деньги, за товар бывший в использовании.

Відповісти

Александр 15 жовтня, 2022 год

До кейсу роботи суппорта конкретизація пристрою не має значення, адміністрація "отзивуа" знає номер замовлення, цього достатньо. Якби ви уважно читали, то б знали, що пристрій новий.

Прочитав ваші відгуки в профілі і більше в мене питань саме до вас не виникає.

Іншим раджу дивитись, що саме і як пише конкретний коментатор в своїх відгуках. Пан Володимир написав 3 маніпулятивних відгуки (коментарі, нажаль, не можна подивитись) на укрпошту і на пром. На пром починаються з "прочитав відгуки інших...")), на укрпошту взагалі якась нісенітниця. Відгуки повинні формуватись на своєму власному досвіду, а не на інших. Тільки так рейтинг буде мати якийсь сенс.

Адміністрації "отзивуа" слід краще проводити модерацію.

Відповісти

Роман 15 жовтня, 2022 год

зразу видно допис профі по відгукам.

Дак який прилад?

Відповісти

Роман 14 жовтня, 2022 год

від маріани велике дякуємо, а маріані чупачупс. По чом отзиви пишите, маякніть в приват, теж треба намалювати

Відповісти

Александр 14 жовтня, 2022 год

Романе, Ви якраз здаєтесь ботом.

Моніторите позитивні відгуги на вказані компанії? Скільки зараз Вам платять?

Відповісти

Роман 14 жовтня, 2022 год

поки пром крутить мої гроші, то так і буде.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823402 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше