Name: Отказ в возврате заведомо некачественного товара
Item: Prom.ua
Rating: 3
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Відгук додано 13 вересня, 2016 год 1349 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Сделала заказ в интернет-магазине "Morkovo4ka". Заказывала пауэр-банк (аккумуляторная батарея для зарядки телефонов). У меня была 100% предоплата. При заказе убедили,что товар качественный и в случае брака возможен возврат. При получении (на "Новой почте") был сразу составлен акт, о том что не все аккумуляторы хорошо работают, о чем я тут же сообщила в "Морковку". Мне посоветовали проверить их дома. К сожалению и после проверки они не держат заряд энергии и вместо обещанных 5 зарядок заряжают один раз и тот не до конца. Когда стал вопрос о возврате интернет-магазин отказал в возврате, сказали, что может быть только замена. Я не хочу менять один некачественный товар на другой!!! Адрес своего магазина и контакты хозяина сообщить мне также отказались. С момента заказа до момента возврата прошло 4 дня. Помогите разобраться навести порядок и вернуть деньги!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 14 вересня, 2016 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв и предоставленную информацию!

Мы сожалеем о возникшей проблеме с Вашим заказом у компании "Интернет-магазине "Morkovo4ka"" и для того, чтобы мы смогли оказать Вам помощь в урегулировании сложившейся ситуации, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы напрямую Службе контроля качества Prom.ua ( [email protected] ). В данном письме просим Вас предоставить ссылку на сайт компании, номер заказа и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете.

Мы постараемся оказать максимальное содействие в урегулировании возникшей ситуации.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823395 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги