Prom.ua відгуки / страница 123
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Отличная работа службы поддержки!
Специалисты Службы контроля качества всегда готовы помочь любому покупателю в решении конфликта с продавцом, если это не удается сделать без нашего вмешательства, и мы очень рады, что были полезны и Вам!
Желаем Вам приятных и успешных покупок с Prom.ua!
Большое спасибо!
Люди, НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!! Запомните, тот кто реально хочет продать, тот и отправит наложенным платежом товар и без аванса, чего в свою очередь не может сделать мошенник и не ведитесь на дешевые товары!!!
Мы рады, что Вы получили обратно денежные средства, оплаченные недобросовестному продавцу, и желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок на Prom.ua, максимально обезопасить которые Вам и другим покупателям помогут советы специалистов портала, доступные по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .
Покровительство мошенников на проме -дубль2? Продолжение
Давайте разберемся более подробно с обязательными условиями Программы Защиты Покупателей нашего портала. Условия предусматривают оформления заказа через корзину портала, при этом товар на сайте должен находиться «В наличии»; покупателем была произведена оплата товара банковским или почтовым переводом на реквизиты, которые опубликованы на сайте компании или отправлены покупателю через портал Prom.ua ( например, при обработке заказа или отправлены SMS-сообщением посредством функционала портала ); покупатель обратился в правоохранительные органы по факту мошенничества компании.
Рассмотрим детально второй обязательный пункт Программы. Для его выполнения, банковские реквизиты для оплаты заказа должны быть отправлены представителем компании покупателю с помощью портала Prom.ua: посредством уведомления через заказ (то есть, при обработке заказа и изменении его статуса), SMS-сообщения через форму заказа либо реквизиты могут быть опубликованы на сайте компании, или указаны продавцом в личных данных при регистрации.
Екатерина, по Вашему заказу представитель компании отправил SMS-сообщение с личного номера компании, однако вне портала Prom.ua, и, к сожалению, в истории обработки заказа данное сообщение не зафиксировано. Мы сожалеем о том, что продавец не выполнил обязательства перед Вами по заказу, но так как не выполняется одно из обязательных условий Программы Защиты Покупателей, компенсация не может быть выплачена.
Хотим подчеркнуть, что мы прикладываем максимальные усилия для того, чтобы обезопасить сделки на портале, но полностью исключить подобные случаи, к большому сожалению, невозможно. По этой причине, вся информация об условиях Программы Защиты Покупателей, а также рекомендации по безопасным покупкам на портале Prom.ua, нами размещена в открытом доступе. С ней пользователи могут ознакомиться как при выборе компании перед совершением покупки, так и после.
Екатерина, очень надеемся, что подобных ситуаций у Вас больше никогда не возникнет и хотим Вам пожелать в будущем только успешных покупок.
Служба защиты покупателей
На портале Prom.ua действительно действует Программа защиты покупателей, для участия в которой должны быть соблюдены 3 обязательных условия. С условиями и ограничениями данной программы всегда есть возможность ознакомиться в публичном доступе на сайте Prom.ua по ссылке http://prom.ua/safe_shopping . В случае, если заказ покупателя, пострадавшего от мошеннических действий, соответствует данным условиям, мы компенсируем сумму заказа в пределах 3000 грн.
Пожалуйста, уточните ID, присвоенный Вашему запросу в Службу контроля качества портала для того, чтобы мы смогли более детально рассмотреть сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. Показати 1 відповідь
Нужна помощь
Мы можем помочь Вам в отклонении указанного отзыва и разъяснении сложившейся ситуации. Для этого, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы напрямую Службе контроля качества Prom.ua ( [email protected] ). В данном письме просим Вас повторно описать сложившуюся ситуацию и предоставить ссылку на сайт компании,
Мы постараемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки.
Мошенники,по ремонту бытовой техники
Кривой РОг
Мы хотели бы более подробно рассмотреть описанную Вами ситуацию и, по возможности, оказать содействие в решении возникшей проблемы. Для того, чтобы наши специалисты смогли уточнить, почему Ваш отзыв не был опубликован, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием сложившейся ситуации непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected].
Надеемся, что мы сможем помочь Вам в урегулировании возникшей ситуации.
Контекст на проме
Наша компания 3 года на портале, несколько месяцев назад начали запускаться в контексте. Но возникла проблема с квалификацией тех, кто работает с нами (контекст менеджеры), в общем тот менеджер, которого нам дали с учетом того, что мы перешли на контекст и тех, кто пишет ключевики и т.д.
Добиться какого то внятного списка ключевиков очень тяжело, их приходится им... Читати відгук Здравствуйте!
Наша компания 3 года на портале, несколько месяцев назад начали запускаться в контексте. Но возникла проблема с квалификацией тех, кто работает с нами (контекст менеджеры), в общем тот менеджер, которого нам дали с учетом того, что мы перешли на контекст и тех, кто пишет ключевики и т.д.
Добиться какого то внятного списка ключевиков очень тяжело, их приходится им прописывать самой, но я не контекстщик, на то они и профессионалы, что бы наладить компанию с максимальной конверсией, а не так, что мы список ключевиков неделю по почте гоняем, ибо когда его читаешь в первом варианте возникает ощущение, что этот список писал младший школьник.
О минус словах никто слыхом не слыхивал, может просто нас за дурачков держат, в общем, не знаю, на каком этапе происходит сбой, но хочется получать максимум отдачи и с портала и от контекста.
Куда обратится и как подобрать себе грамотного менеджера по контексту на вашей площадке?
Спасибо. Сайт candia.com.ua
Мы сожалеем о возникшей ситуации и постараемся с ней разобраться в кратчайшие сроки. Также, мы уже передали информацию в соответствующее подразделение и наши специалисты в ближайшее время предоставят наиболее полную и исчерпывающую информацию касательно возникшей проблемы.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на сохранение Вашего доверия к Prom.ua!
Отзыв о компании
Мы сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом и о том, что Ваш отзыв был отклонён. При этом, хотим отметить , что как положительные так и отрицательные отзывы на портале проходят предварительную проверку на соответствие правилам публикации отзывов. К примеру, мы не публикуем отзывы написанные заглавными буквами, содержащие предложения о покупке и/или продаже, отзывы с ненормативной лексикой или оскорблениями, дублирующие уже опубликованные отзывы и т.д.
Вместе с тем, мы всегда готовы подробно рассмотреть возникшую проблему и для того, чтобы наши специалисты смогли уточнить причину отклонения Вашего отзыва, просим Вас все же отправить электронное сообщение с описанием сложившейся ситуации непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected].
Вероятнее всего, после получения Вашего комментария по сложившейся ситуации, публикация данного отзыва может быть восстановлена.
Спасибо Службе контроля качества
Хотя вместе с этим возникает ряд вопросов, и соответственно предложений.
Каким образом Портал защищает мою сделку на 3000 грн? ведь компания может забить на рекомендации Портала. и тогда тютю денежки.
Не проще ли перейти на платформу сделок Алиэкспресс, где деньги выплачиваются... Читати відгук Хочу выразить Благодарность Службе контроля качества в возврате товара и денег при отказе компании "Морковка"принять назад бракованный товар.
Хотя вместе с этим возникает ряд вопросов, и соответственно предложений.
Каким образом Портал защищает мою сделку на 3000 грн? ведь компания может забить на рекомендации Портала. и тогда тютю денежки.
Не проще ли перейти на платформу сделок Алиэкспресс, где деньги выплачиваются продавцу После закрытия (т.е проверкой размеров , цвета, соответствия указанному и т.д) сделки покупателем. это самая действенная система, отправивнекачественный товар продавец априори может лишиться и денег(он их не получит) и товара, пусть и не качественного.
Мы рады, что наша Служба контроля качества смогла помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «Интернет-магазин Морковка» и проблемный вопрос был решен в Вашу пользу.
В сложившейся ситуации хотим отметить, что при осуществлении покупок в интернете действительно сложно гарантировать полное отсутсвия риска. Именно с целью защитить наших пользователей от возможных мошеннических действий, на портале создана и действует Программа защиты покупателей. С тремя обязательными условиями и ограничениями данной программы есть возможность ознакомиться на сайте. Кроме того, специалистами Службы контроля качества портала детально прописаны рекомендации по безопасным покупкам, следуя которым можно выбрать максимально надежного поставщика и обезопасить свою сделку. Например, мы рекомендуем совершать покупки через корзину портала Prom.ua, а внесение предоплаты осуществлять по реквизитам компании, опубликованным на сайте или предоставленным с помощью функционала портала. Также, хотим отметить, что на портале размещается множество разных компаний и, в случае если у Вас возникли сомнения в надежности того или иного поставщика, Вы можете воспользоваться услугами альтернативной компании с более подходящими условиями сотрудничества.
Денис, вместе с тем, мы приняли во внимание Ваше замечание и, возможно, в будущем отдельные аспекты работы указанной Вами платформы будут реализованы и на нашей площадке.
Надеемся что Ваши дальнейшие покупки на портале будут проходить легко и успешно!
PROM.UA - не чистоплотная компания
Мы сожалеем сложившейся ситуации и о том, что Ваш отзыв был отклонен, но при этом хотим отметить, что функционал отзывов на портале Prom.ua призван дать возможность реальным покупателям описать свои впечатления об опыте сотрудничества с той или иной компанией, размещенной на портале. По этой причине, правилами портала была предусмотрена необходимость подтверждения факта обращения к компании, как условия публикации отзыва. Поскольку согласно предоставленной Вами информации, Вы не обращались непосредственно к представителям компании «Глобалтранс Сити» (в телефонном режиме, путем отправки сообщения или оформив заказ), к сожалению, мы не можем опубликовать указанный отзыв о сервисе данной компании.
При этом, Ваши замечания безусловно полезны и хотим отметить, что мы уже передали информацию в соответствующее подразделение для дополнительной проверки добросовестности работы указанной компании.
Василий, дополнительно мы рекомендуем Вам ознакомиться с советами специалистов по безопасным покупкам которые помогут Вам в выборе максимально надежной компании.
Желаем Вам только приятных и успешных покупок с Prom.ua! Показати 1 відповідь
Оценка работы SKK портала
Служба контроля качества портала максимально объективно рассматривает все обращения от компаний, которые касаются обжалования отзывов. Если на сайте Вашей компании действительно указана информация, что доставка товара осуществляется только по предоплате и возможность выбора оплаты другими способами недоступна для покупателей, а в отзыве клиент, который действительно не оплатил заказ, указывает, что товар не был доставлен - вероятнее всего, что тут правда на Вашей стороне и такой отзыв будет отклонен.
В любом случае, без более конкретной информации, к сожалению, тут не разобраться, поэтому Юрий, просим Вас предоставить ID Вашего запроса в службу поддержки портала по данному вопросу. Показати 1 відповідь
Покровительство мошенников на проме -дубль2?
и опять же подтверждаю и немного корректирую все ниже перечисленное:
1.Больше 2 месяцев деньги за оплаченный товар я не получила.
2.Правда у меня ситуация теперь похуже :магазин заблокировали,где его искать вопрос риторический...другие контакты они игнорируют.
3.После того, как я разместила отрицательный отзыв мне... Читати відгук Нахожу ниже отзыв пользователя незнакомого мне ,но с аналогичной проблемой о компании Lana Boutique, lana-boutique.prom.ua
и опять же подтверждаю и немного корректирую все ниже перечисленное:
1.Больше 2 месяцев деньги за оплаченный товар я не получила.
2.Правда у меня ситуация теперь похуже :магазин заблокировали,где его искать вопрос риторический...другие контакты они игнорируют.
3.После того, как я разместила отрицательный отзыв мне позвонили с этого магазина и попросили снять отзыв, мотивируя тем, что сам магазин стал жертвой мошенников (оплатили за товар и деньги им не пришли) и дальше работать не может..подождала некоторое время,в обещанное число средства не вернули опять!!
4.Да не спорю, со стороны компании пром все время шла "поддержка" в плане: уведомить нас по факту получения Вами денежных средств и полного урегулирования ситуации и .т.д...но..
5.Тут lana-boutique.prom.ua благополучно пропадает совсем и всю поддержку от прома на сегодняшний день которую они "урегулировали" я получила в таком обьеме:
"В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества."
6.уважаемые пользователи выводы делайте сами...Защита прав покупателей -это так называется?? или порочная связь пром -мошенники -невыполненные обещания клиентам.
7.P.S. Свыше 20 человек параллельно со мной получали такие же обещания )
По информации, которой мы располагаем, часть жалоб клиентов была решена компанией "Lana boutique", в том числе - покупателя, который оставил отзыв ниже. На сегодняшний день сайт компании был заблокирован, согласно Пользовательскому соглашению портала, так как все же не все жалобы пострадавших покупателей были решены. Екатерина, мы ожидаем от представителя сайта обратной связи касательно решения Вашей жалобы, а Вас просим внимательно ознакомиться с условиями и ограничениями участия в Программе Защиты Покупателей и направить все материалы в службу поддержки портала в соответствии с обязательными условиями участия.
Екатерина, надеемся, что сложившаяся проблема по Вашему заказу будет также успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua! Показати 1 відповідь
Помощь службы поддержки
Мы очень рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам решить ситуацию с продавцом и Вы получили денежные средства. Всегда готовы оказать максимально возможную помощь нашим покупателям и желаем Вам только успешных и легких сделок с Prom.ua!
Ужасная торговая площадка
Prom.ua действительно гарантирует возврат денежных средств в размере суммы заказа клиента ( до 3000 грн. включительно ) в случае, если после внесения предоплаты компания не отправила товар, эта информация подробно описана в условиях Программы Защиты Покупателей. Одним из обязательных условий участия в данной Программе является подача заявления в Правоохранительные органы и фиксация Вашего заявления ( подтверждение - квитанция или талон, а также документ с номером из ЕРДР ). Сергей, это нужно для того, чтобы недобросовестные пользователи не зарабатывали путем создания фейковых аккаунтов с целью получения денежных средств из фонда гарантирования выплат, которые предусмотрены для настоящих обманутых клиентов.
Сергей, Вы можете ознакомиться со всеми условиями и ограничениями Программы Защиты Покупателей, после чего направить Ваше письмо в службу поддержки портала по адресу [email protected], описав подробно сложившуюся ситуацию по Вашему заказу, а также предоставив все необходимые данные по сделке, Ваша заявка будет обязательно рассмотрена.
Довольный
Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой на портале Prom.ua и рекомендуем Вам также поделиться своим мнением о сделке непосредственно в отзыве о самой компании, так как он может значительно помочь другим клиентам в принятии решения о приобретении товара у компании.
Желаем Вам и в дальнейшем только приятных впечатлений от Prom.ua и размещенных компаний!
Пока доволен
Желаем Вам и в дальнейшем только успешных и приятных покупок с Prom.ua!
защита покупателя
Мы беспокоимся о заключаемых на портале Prom.ua сделках, и для того, чтобы покупатель избежал сделки с недобросовестно выполняющей обязательства компанией, а также попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала, нами были разработаны подробные советы по безопасным покупкам, которым мы рекомендуем следовать при сделке на Prom.ua.
Что касается жалоб на мошенничество, так как на портале размещается большое количество компаний, для отправки предупреждения нам необходимо получить от покупателя всю необходимую информацию, которая подтверждает факт недобросовестной работы продавца, после этого мы связываемся с компанией и информируем о необходимости решить проступившую жалобу от клиента. Мы понимаем Ваше негодование как покупателя, но , к сожалению, не вправе ограничивать доступ к сайту компании, не располагая всеми материалами, которые свидетельствуют о мошенничестве либо о недобросовестной работе.
Уважаемый Клиент, для возможности отследить текущий статус рассмотрения Вашей жалобы, пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки портала.
Анна
ситуация: заказ с наложенным платежом. клиент проверяет на НП, оплачивает и забирает. в отзыве пишет что нет 2 позиции, но с нами никто не связался.
на просьбу прислать акт от НП о недостаче - его не оказалось и клиент подтвердил что проверил на НП.
на... Читати відгук неправильная модерация отзывов. ответа письменного официального я не могу получить, т.к. нет ответственного за действия.
ситуация: заказ с наложенным платежом. клиент проверяет на НП, оплачивает и забирает. в отзыве пишет что нет 2 позиции, но с нами никто не связался.
на просьбу прислать акт от НП о недостаче - его не оказалось и клиент подтвердил что проверил на НП.
на каком основании публикуется отзыв?
пром не знает этих оснований кроме как "не противоречит правилам публикации прома". зато противоречит законодательсту.
нет ответа 3 дня с момента публикации - пишу оф. письмо и в прокуратуру. видимо только так надо бороться
Описанная Вами ситуация нам показалась очень знакомой и мы перепроверили информацию, результаты нас удивили.
Как мы знаем, ранее Вы уже размещали свой сайт на портале Prom.ua и достаточно часто обращались в Службу контроля качества, а также к сопровождающему менеджеру по обжалованию отрицательных отзывов, так как были недовольны работой системы отзывов на нашем портале, не желали изменить свой подход к обслуживанию Ваших клиентов, а также единственное приемлемое решение ситуации, как мы понимали, было только удаление отзывов по Вашей просьбе.
В результате, представителем Вашей компании было принято решение о прекращении сотрудничества с Prom.ua не только путем отказа от использования платного пакета, но и удалением сайта, это было в марте этого года, безусловно - это Ваше право.
Но когда от одного из представителей компании в мае начали поступать новые запросы по обжалованию отзывов, уже оставленных на новом зарегистрированном сайте, мы удивились. Это может говорить только о том, что вести бизнес на портале Prom.ua Вашей компании выгодно и прибыльно, несмотря на наличие нежелательных отзывов и недовольство работой системы отзывов в целом. Но Анна, с тех пор ничего не изменилось и мы не скрываем мнения о работе компаний от реальных покупателей, а также не “чистим” отзывы по запросу представителей компаний, даже если доходит до угроз высшими инстанциями, так как Вы имеете полное право обратиться в прокуратуру или другие организации. Анна, сегодня-завтра менеджер портала свяжется с представителем Вашей компании. Показати 1 відповідь
негатив
Платный пакет услуг отличается от бесплатного возможностью использования расширенного функционала сайта, большинство из которого недоступно при бесплатном размещении, например - функции интернет-магазина, привлекательный дизайн, оформление страницы товаров и прочее. Также, у компаний на платных пакетах товары в каталоге находятся выше, чем у бесплатных компаний, так как имеют выше рейтинг.
Андрей, почему-то многие думают, что подключить платный пакет достаточно для того, чтобы клиенты заказывали товары именно у Вас, но, к сожалению, это не так, и своим сайтом необходимо постоянно заниматься и вкладывать силы в его развитие. Вы можете это делать самостоятельно, но и мы также предоставляем услуги по продвижению и развитию сайта, более детальная информация об этом доступна в личном кабинете.
Андрей, чтобы мы смогли выяснить причины отсутствия заказов у Вас, а также деятельность Вашего сайта, пожалуйста, укажите ID компании или предоставьте ссылку на сайт. Показати 2 відповіді
БЛАГОДАРНОСТЬ СЛУЖБЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам в решении проблемы и возврате денежных средств компанией по Вашему заказу.
Елена, чтобы максимально обезопасить Ваши покупки на Prom.ua в будущем, рекомендуем Вам ознакомиться с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными на нашем сайте .
Желаем Вам, чтобы следующие сделки с компаниями проходили легко, а покупки были только удачными!
Благодарность
Мы рады, что смогли помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «Оптово - розничный магазин одежды "МОДНЫЙ РАЙ"» и проблемный вопрос был решен в Вашу пользу.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных эмоций от покупок с Prom.ua!
Благодарность
Спасибо!
Мы рады, что смогли оказать содействие в возврате внесенной предоплаты по Вашему заказу у компании "интернет-магазин "ТехноМах" . Надеемся, что Ваши дальнейшие сделки с компаниями на Prom.ua будут проходить легко и приятно!
Благодарность
Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected] .благодаря Вам,мне вернули деньги за товар,который я не получила!Огромное Вам спасибо.
Мы рады, что смогли помочь в решении сложившейся проблемы с Вашим заказом и денежные средства были Вам возвращены компанией. Надеемся, что дальнейшие Ваши сделки с компаниями на Prom.ua будут приносить только позитивные эмоции!
angell.prom.ua
Мы рады что Ваша сделка с компанией «Интернет Магазин », оформленная с помощью портала Prom.ua, прошла успешно и представители компании показали высокий уровень обслуживания. При желании, Вы также можете оставить свой отзыв об опыте сотрудничества с данной компанией непосредственно на её странице на портале.
Желаем Вам дальнейших приятных покупок с Prom.ua!
Теплый оптово-розничный магазин детской одежды-
Благодарим Вас за обратную связь и предоставленные материалы.
Ваш отзыв о компании был опубликован.,,считать решением проблемы или Вы все таки отреагируете на не корректное общение с клиентом и самое главное!!! поможете мне получить заказанный товар????
Служба контроля качества портала получила Ваше обращение касательно работы компании " Теплый оптово-розничный магазин детской одежды" и отправила представителю сайта предупреждение и просьбу решить возникшую проблему по Вашему заказу.
Пользовательское соглашение портала обязует компании, которые размещаются на нашей площадке, выполнять требования Закона Украины "О защите прав потребителей" , в частности - по требованию покупателя в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара.
Любовь, надеемся, что ситуация с Вашим заказом решится успешно и Вы продолжите заказывать товары и услуги на Prom.ua!
Реклама на проме
Для того, чтобы понять причину низких продаж, необходимо проанализировать деятельность Вашей компании, а также качество работы с сайтом, размещенным на Prom.ua. Но, к сожалению, без предоставления ссылки на Ваш сайт это не является возможным. По этой причине, пожалуйста, укажите ID Вашей компании или ссылку на сайт.
Надеемся, что Prom.ua все же оправдает Ваши ожидания и Вы сохраните свое к нам!
Завершение эпопеи ....
Мной были размещены два отзыва о работе Пром.юа
Отзывы были о мошенничестве компании Lana Boutique lana-boutique.prom.ua
Данным письмом заявляю, что деньги мне вернули, скорее всего благодаря работе службы поддержки.
Конфликт для меня исчерпан !
Людям, делающим покупки в Интернете - посоветую, то к чему сам пришел - лучше наложенного платежа с незнакомым магазином... Читати відгук Добрый день, уважаемые читатели этого сайта !
Мной были размещены два отзыва о работе Пром.юа
Отзывы были о мошенничестве компании Lana Boutique lana-boutique.prom.ua
Данным письмом заявляю, что деньги мне вернули, скорее всего благодаря работе службы поддержки.
Конфликт для меня исчерпан !
Людям, делающим покупки в Интернете - посоветую, то к чему сам пришел - лучше наложенного платежа с незнакомым магазином ничего не может быть
Нервы будут стоить больше, чем стоимость наложки...
Мы очень рады, что сложившаяся проблема по Вашему заказу была в итоге решена, и Вы получили свои денежные средства, несмотря на достаточно длительный срок, и желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок на Prom.ua, максимально обезопасить которые помогут советы специалистов портала.
Покровительство мошенникам на Проме !
Я попытаюсь изложить только факты, что бы служба отписки, посильней напряглась с ответом.
Есть такая компания Lana Boutique lana-boutique.prom.ua
1. Эта компания уже больше двух месяцев, не возвращает людям деньги, а если возвращает, то малую часть пообещав вернуть все остальное вскоре
2. Эта компания работает на Проме, успешно собирая деньги... Читати відгук Хочу в кратце рассказать как пришел к такому выводу.
Я попытаюсь изложить только факты, что бы служба отписки, посильней напряглась с ответом.
Есть такая компания Lana Boutique lana-boutique.prom.ua
1. Эта компания уже больше двух месяцев, не возвращает людям деньги, а если возвращает, то малую часть пообещав вернуть все остальное вскоре
2. Эта компания работает на Проме, успешно собирая деньги с людей, Пром ее не блокирует
3. После того, как я разместил отрицательный отзыв мне позвонили с этого магазина и попросили снять отзыв, мотивируя тем, что сам магазин стал жертвой мошенников (оплатили за товар и деньги им не пришли)
Я снял отзыв., теперь уже не веря в обещания этих дельцов ничего не могу о них разместить, т.к. Пром блокирует мои сообщения, мотивируя тем, что я уже делал отзыв.
4. Пром не ведет никаких действий в отношении этой компании, хотя в разделе отзывы размещены 3 отрицательных отзыва. Магазин - работает !!!
5. Менеджеры Прома говорят владельце этого магазина, кто разместил отзывы, сообщают номера телефонов, и им звонят и просят снять отрицательные отзывы.
6. Пром отказывает мне в помощи, я хочу обратится с заявлением в полицию, но в ответ на мою просьбу предоставить регистрационные документы этой компании, мне вежливо отказали. Также никто не позвонил мне из службы отписки, и не переговорил, не дал контактных данных для полиции.
Как подтверждает информация из Вашего последнего отзыва, несмотря на возникшие трудности, сложившаяся проблема по заказу была в итоге урегулирована. Валерий, желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с компаниями на Prom.ua!
Prom заблокировал мою компанию без причины!
Я обратился к менеджеру, которая сказала что это не она занимается такими вопросами, но если... Читати відгук Я пользовался порталом Prom.ua, компания была размещена на платном пакете "Выгодный", до окончания платного пакета оставалось ещё 3 месяца, но вдруг войдя на портал я увидел сообщение о том что моя компания может быть заблокирована по причине размещения на моём сайте якобы запрещённых товаров.
Я обратился к менеджеру, которая сказала что это не она занимается такими вопросами, но если никаких незаконных товаров на сайте нет то сообщение просто исчезнет и всё.
Спустя примерно 1 месяц после этого, компанию заблокировали, сайт полностью удалили из портала!!! Мне предварительно никто не перезвонил, ни даже на почту никакое сообщение не пришло!
Начал разбираться что как и почему, менеджер отмахивается, на сапорте пишут что "Вы торговали незаконным товаров" и дают пример ссылку на обычную видеокамеру и автомобильный gps трекер, которые продавались на портале уже больше года и они не являются запрещёнными, это всё вполне законный товар и такой же товар есть и в других магазинах на том же Пром.уа. Но меня почему то заблокировали!...
При всех попытках добиться какого то решения или хотя бы детальных объяснений с чего это пром взял что указанный ими товар является незаконным (если даже экспертиза подтверждает что товар законный) мне добиться так и не удалось.
От меня просто отмахнулись.
По сути Prom.ua принёс мне убытки в виде потери продаж на портале, а также в виде украденных 3-х месяцев платного пакета "Выгодный".
Отношение к клиенту отвратное, ничего не объясняют, культурно посылают в разные отделы а толку ноль!
Моя оценка порталу "-5" из "10"!!!!
Мы очень сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием специалистов портала и постараемся разобраться в возникшей ситуации. Для этого, Олег, пожалуйста, укажите ID Вашей компании или предоставьте ссылку на сайт, размещенный на Prom.ua.
Мошенница!!!
Пожалуйста, направьте всю информацию по сделке с компанией по адресу [email protected] , и специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для оказания помощи в решении проблемы.