Теплый оптово-розничный магазин детской одежды-: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Гость Відгук додано 18 травня, 2016 год 1787 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день!хочу поделиться негативным опытом интернет покупки на площадке пром юа,,,заказываю регулярно и проблем до этой ситуации не возникало,оформила оптовый заказ у данного продавца на сумму 1100грн,Теплый оптово-розничный магазин детской одежды ,заказ обработали быстро,но когда получила ,оказалось из10 заказанных единиц 3- по заказу,7-абсолютно другая модель,,,,связалась с менеджером,на что получила ответ мы заняты,оставила негативный отзыв о работе "Теплый оптово-розничный магазин детской одежды " он был заблокирован службой техподдержки ,далее после предоставления всех фактов отзыв опубликовали,попыталась опять связаться с менеджером магазина,что бы найти компромисс,но меня в грубой форме послали и не берут трубку,возникает вопрос,вы как то можете повлиять на данный магазин?почему такое отношение к клиенту?сумма заказа не маленькая,хотелось бы все таки получить заказанный товар ,(7еденц которые прислали на порядок хуже качеством)и как быть в такой ситуации?являюсь активным клиентом пром юа ,но с такой ситуацией столкнулась впервые ,ваш ответ -
Благодарим Вас за обратную связь и предоставленные материалы.
Ваш отзыв о компании был опубликован.,,считать решением проблемы или Вы все таки отреагируете на не корректное общение с клиентом и самое главное!!! поможете мне получить заказанный товар????

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 19 травня, 2016 год

Любовь, благодарим Вас за обратную связь!

Служба контроля качества портала получила Ваше обращение касательно работы компании " Теплый оптово-розничный магазин детской одежды" и отправила представителю сайта предупреждение и просьбу решить возникшую проблему по Вашему заказу.

Пользовательское соглашение портала обязует компании, которые размещаются на нашей площадке, выполнять требования Закона Украины "О защите прав потребителей" , в частности - по требованию покупателя в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара.

Любовь, надеемся, что ситуация с Вашим заказом решится успешно и Вы продолжите заказывать товары и услуги на Prom.ua!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823454 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше