ПриватБанк відгуки

Колекторская организация или банк?

Светлана (Украина, Черкаси) 24 квітня, 2018 год

Наша организация пользовалась услугами банка на пртяжении некоторого времени, нам дали овердрафт по которому возникла небольшая прострочка в связи с некоторыми финансовыми трудностями. Получив претензию банка фирма немедленно оплатила тело кредита, пеню и проценты. На этом вопрос был закрыт, как нам казалось. Но спустя три недели мы получили исковое заявление и еще спустя две недели повестку в суд. Юрист предприятия... Читати відгук Наша организация пользовалась услугами банка на пртяжении некоторого времени, нам дали овердрафт по которому возникла небольшая прострочка в связи с некоторыми финансовыми трудностями. Получив претензию банка фирма немедленно оплатила тело кредита, пеню и проценты. На этом вопрос был закрыт, как нам казалось. Но спустя три недели мы получили исковое заявление и еще спустя две недели повестку в суд. Юрист предприятия явился в суд где обьяснил, что долг давно закрыт и оснований для рассмотрения иска нет. Юрист банка подал отказ от иска и суд принял отказ и закрыл это дело. Банк оплатил судебный сбор 1800, 00 грн. и на протяжении 4 лет пытается "выбить" из предприятия и директора эти деньги путем ежедневных звонков, на уровне колекторской канторы. Я предложила обратисся в суд для взыскания с фирмы этих денег, но работников этот вариант не устраивает, они угрожают звонить мне чаще, и будут звонить моим сотрудникам для обострения ситуации. В решении суда четко указано "Судові витрати розподіляються між сторонами на підставі ст. 49 ГПК України"
ст. 49 ГПК України
Державне мито покладається: ПРИ ВІДМОВІ В ПОЗОВІ- на ПОЗИВАЧА.
Обращения в банк не дали результата, банк всегда прав! Все висит в подвешеном состоянии.

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 25 квітня, 2018 год

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Направьте, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Омерзительно и дико

Гость (Украина, Вінниця) 23 квітня, 2018 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Вінниця, ул. Киевская, 31 Для начала истории, я не являюсь резидентом Украины, живу здесь по временному виду на жительство. Решила оформить карту. Подойдя к сотруднику банка я решила уточнить сколько времени займет оформить визу. На что сотрудница ответила что они банк и с визами мне нужно в турагенство. Мда. Когда я объяснила что мне все же нужна именно "карта", ответили что на визу нет... Читати відгук Для начала истории, я не являюсь резидентом Украины, живу здесь по временному виду на жительство. Решила оформить карту. Подойдя к сотруднику банка я решила уточнить сколько времени займет оформить визу. На что сотрудница ответила что они банк и с визами мне нужно в турагенство. Мда. Когда я объяснила что мне все же нужна именно "карта", ответили что на визу нет пластика. Но уверили что можно сделать мастеркард, тот факт, что я живу по виду на жительство никого не смутил. Придя через месяц и отсидев километровую очередь мне заявляют что пластика на визу снова нет, и они не могут сделать мне карту без идентификационного кода, которого у меня естественного нет (ПРО КОД В ПРОШЛЫЙ РАЗ МНЕ КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ СКАЗАТЬ)
Вопросы к банку: неужели нельзя за месяц найти пластик на выпуск визы, и нельзя ли внимательнее относится к порядку в голове своих сотрудников?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 25 квітня, 2018 год

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Уточните, пожалуйста, на [email protected] дату обращения, адрес отделения, и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Незаконное снятие средств

Гость (Украина, Київ) 23 квітня, 2018 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Київ, ул. Красноармейская, 80 До данной ситуации всегда ставила Привату 5 из 5. НО!
18/04/18 с моей карты было снято 90 евро одним интернет сайтом. Учитывая тот факт, что на моей карте не было этой суммы, то теперь баланс данного счета примерно — (минус) 2700 грн. Кредитного лимита у меня не было, это обычная дебетовая карта. Каким образом банк мог разрешить осуществить этот платеж?... Читати відгук До данной ситуации всегда ставила Привату 5 из 5. НО!

18/04/18 с моей карты было снято 90 евро одним интернет сайтом. Учитывая тот факт, что на моей карте не было этой суммы, то теперь баланс данного счета примерно — (минус) 2700 грн. Кредитного лимита у меня не было, это обычная дебетовая карта. Каким образом банк мог разрешить осуществить этот платеж? При чем данный сайт пытался снять 3-4 раза подряд данную сумму и мне приходили сообщения «Nedostatochno sredstv. OTKAZ». На 5й раз денег стало достаточно, но где они взялись?? Как мне сказал оператор — Вам банк одолжил!

Звоню в поддержку, все операторы говорят мне разные вещи. Заявка на мошенничество создана, но обрабатываться будет до 108 дней! Скажите, это вообще нормально? Никто из операторов не может мне толком объяснить каким образом произошло списание моих денег и кто разрешал это делать? Если через 2 дня эта ситуация не решится, пойду писать на них заявление в полицию.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 25 квітня, 2018 год

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комиссия за вненение средств на карту

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Принёс новые деньги в Банк, хотел разместить депозит. Внёс на валютную карту через терминал 4900$, чтобы в дальнейшем через приват24 разместить депозит. Уже только после внесения средств и нажатия "оплатить" был уведомлен, что за пополнение карты взымается комиссия. У меня комиссия составила почти 25$. Как это вообще получается? Принёс новые для банка деньги и ещё сам заплати за это? До... Читати відгук Принёс новые деньги в Банк, хотел разместить депозит. Внёс на валютную карту через терминал 4900$, чтобы в дальнейшем через приват24 разместить депозит. Уже только после внесения средств и нажатия "оплатить" был уведомлен, что за пополнение карты взымается комиссия. У меня комиссия составила почти 25$. Как это вообще получается? Принёс новые для банка деньги и ещё сам заплати за это? До этого спрашивал у менеджера, могу ли внести валюту через терминал. Менеджер говорит "попробуйте", а о комиссии ни слова.
Итог: ни менеджер, ни терминал не предупредили предварительно о комиссии за ВНЕСЕНИИ на счёт банка денег. Прошу вернуть эту комиссию, иначе придётся воспользоваться услугами другого банка.

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 21 квітня, 2018 год

Вы можете ознакомиться с тарифами карты на официальной странице https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat
Комиссия за пополнение карты в Приват24 безналичным платежом со своих карт, через терминал самообслуживания, кассу банка, безналичным платежом от третьих лиц - 0,5% от суммы.

Насчитались большие проценты по карточному долгу

Гость (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Некоторое время назад пришлось воспользоваться кредитной картой, задолженность погасил, но осталась не замеченной 1 копейка и через 2-3 месяца обнаружил задолженность около 10 грн, сумма конечно не большая но сам факт КАК из 1 копейки можно сделать 10 грн долга, это же какой жадиной нужно быть, уважаемые клиенты банка будьте бдительны при работе с этим мошенническим банком, по... Читати відгук Некоторое время назад пришлось воспользоваться кредитной картой, задолженность погасил, но осталась не замеченной 1 копейка и через 2-3 месяца обнаружил задолженность около 10 грн, сумма конечно не большая но сам факт КАК из 1 копейки можно сделать 10 грн долга, это же какой жадиной нужно быть, уважаемые клиенты банка будьте бдительны при работе с этим мошенническим банком, по возможности избегайте пользоваться его услугами.

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 21 квітня, 2018 год

Детальнее ознакомиться с информацией по счету/расчетом процентов Вы можете в личном кабинете Приват24 https://www.privat24.ua/

грубое отношение со стороны операторов банка к клиентам банка

Алла Васильевна (Украина) 17 квітня, 2018 год

звонят с телефона 056 представляются якобы приват банком скрывая свои инициалы в грубейшей форме пугают блокировкой карты без уважительных на то причин и оснований имеют ли право операторы приват банка звонить своим клиента на мобильные телефоны ??

1 згоден

Развод от приватбанка

Гость (Украина) 14 квітня, 2018 год

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ АВТОГРАЖДАНКУ В ПРИВАТЕ ! 7.04.2018 поехал сделать страховку в ТАС , но он уже закрылся , заехал в приватбанк , девушка оператор мгновенно сняла деньги с моей карты за страховку ТАС , после чего сообщила что полюсов у них нет в наличие и что мне позвонит курьер после выходных и узнает куда доставить ,... Читати відгук НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ АВТОГРАЖДАНКУ В ПРИВАТЕ ! 7.04.2018 поехал сделать страховку в ТАС , но он уже закрылся , заехал в приватбанк , девушка оператор мгновенно сняла деньги с моей карты за страховку ТАС , после чего сообщила что полюсов у них нет в наличие и что мне позвонит курьер после выходных и узнает куда доставить , хотя в заявке указали что полис доставить на это отделение банка . Меня это не обрадовало , т.к. прийдётся ездить три дня без полиса . Понятно после выходных никто мне не позвонил , заехал в банк , сказали ждите три рабочих дня вам всё тот же курьер позвонит . Прошло три раб. дня никто не звонит и полис по базе МТСБУ не бьётся , понимаю что в банк ехать нет смысла , звоню 3700 где меня соединяют с страховым отделом и узнаю что надо ждать шесть рабочих дней до 17.04.2018 всё того же звонка курьера и также на мои возмущения почему меня сразу не предупредили о сроках заранее сказал что они не обязаны это делать .Я принимаю решение о возврате денег , так как только 12.04.2018, а я всё ещё без полиса , оператор составляет заявку и говорит что она будет рассмотрена в течении 30 дней и после чего будет решено возвращать деньги в полном объёме или нет , я уточняю у него не получить ли так , что мне всё таки сделают полис после заяки . Он ответил нет . Еду в этот же день и делаю полис в стаховой компании ТАС . Знаете меня даже не удивила то что 14.04.2018 мне пришло сообщение о том что мой полис выслан курьерской службой Мист Экспресс . Звоню 3700 где оператор говорит это ваша заявка ещё не рассмотрена , а вы хотите забирайте или не забирайте свой полис , который кстати уже бъётся по базе МТСБУ. Ну и спрашивается зачем мне два полиса и больше всего уверен что мне не вернут мои 735 грн. НЕ ПОНИМАЮ Я ТЕХ ЛЮДЕЙ КТО ОТКРЫВАЕТ ДЕПОЗИТ В ПРИВАТ БАНКЕ . Они кроме полезного приложения приват 24 ничего не могут предложить , ну я думаю они и его в скором времени похерят как и всю Украину .

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 15 квітня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Жалоба

Гость (Украина, Zastava) 4 квітня, 2018 год

Планета авто-уникальный сайт(((( 26.03.2018 в 10:00 был назначен просмотр авто в городе Николаев - я собирался обменять автомобиль лизинговый на лизинговый ! Приехал в указанное время, вышел сотрудник Никита, который осмотрел авто! Авто в идеальном состоянии! После осмотра авто сказал: "2-3 дня, Вас наберут и скажут сумму"!!!! 30.03.2018 в 15.00 я, не дождавшись звонка, набрал Никиту !!!! Никита... Читати відгук Планета авто-уникальный сайт(((( 26.03.2018 в 10:00 был назначен просмотр авто в городе Николаев - я собирался обменять автомобиль лизинговый на лизинговый ! Приехал в указанное время, вышел сотрудник Никита, который осмотрел авто! Авто в идеальном состоянии! После осмотра авто сказал: "2-3 дня, Вас наберут и скажут сумму"!!!! 30.03.2018 в 15.00 я, не дождавшись звонка, набрал Никиту !!!! Никита ответил: "ответ будет в понедельник 2.04.2018" . В 18:00, 2.04.2018 перезвонил Никита и сказал: "можем забрать ваше авто за 175тыс.грн." Я сказал, что я согласен и спросил, что дальше делать? Никита сказал: "я не знаю. Завтра Вам все скажу!!!" 3.04.2018 перезвонил Никита и сказал: " можем ее забрать за 165 тыс.гр" я ему говорю: "что тогда делать? ну давайте!!! я выбрал себе машину!!!надо решать вопрос!! я готов за 165тыс отдать!!" 4.04.2018 в 12.00 перезвонил Никита и сказал: "нам запретили выкупать автомобили" Сегодня, 4.04.2018 в 18.00 перезвонил Степан - менеджер площадки в Николаеве и говорит: "нам интересно ее забрать за 156тыс.грн..." Ну скажите, это нормальная контора? 10 дней ждать ответ и получить три суммы, с разницей в 19тыс.гр от первоначальной суммы, названой на 7ой день сотрудником Никитой ??? Это я туда еще не пригнал авто!!!! когда пригоню, сумма будет 140тыс.гр...это а лучшем случае ((((((

2 згодні

Жалоба

Гость (Украина, Одеса) 4 квітня, 2018 год

Планета авто-уникальный сайт(((( 26.03.2018 в 10:00 был назначен просмотр авто в городе Николаев - я собирался обменять автомобиль лизинговый на лизинговый ! Приехал в указанное время, вышел сотрудник Никита, который осмотрел авто! Авто в идеальном состоянии! После осмотра авто сказал: "2-3 дня, Вас наберут и скажут сумму"!!!! 30.03.2018 в 15.00 я, не дождавшись звонка, набрал Никиту !!!! Никита... Читати відгук Планета авто-уникальный сайт(((( 26.03.2018 в 10:00 был назначен просмотр авто в городе Николаев - я собирался обменять автомобиль лизинговый на лизинговый ! Приехал в указанное время, вышел сотрудник Никита, который осмотрел авто! Авто в идеальном состоянии! После осмотра авто сказал: "2-3 дня, Вас наберут и скажут сумму"!!!! 30.03.2018 в 15.00 я, не дождавшись звонка, набрал Никиту !!!! Никита ответил: "ответ будет в понедельник 2.04.2018" . В 18:00, 2.04.2018 перезвонил Никита и сказал: "можем забрать ваше авто за 175тыс.грн." Я сказал, что я согласен и спросил, что дальше делать? Никита сказал: "я не знаю. Завтра Вам все скажу!!!" 3.04.2018 перезвонил Никита и сказал: " можем ее забрать за 165 тыс.гр" я ему говорю: "что тогда делать? ну давайте!!! я выбрал себе машину!!!надо решать вопрос!! я готов за 165тыс отдать!!" 4.04.2018 в 12.00 перезвонил Никита и сказал: "нам запретили выкупать автомобили" Сегодня, 4.04.2018 в 18.00 перезвонил Степан - менеджер площадки в Николаеве и говорит: "нам интересно ее забрать за 156тыс.грн..." Ну скажите, это нормальная контора? 10 дней ждать ответ и получить три суммы, с разницей в 19тыс.гр от первоначальной суммы, названой на 7ой день сотрудником Никитой ??? Это я туда еще не пригнал авто!!!! когда пригоню, сумма будет 140тыс.гр...это а лучшем случае ((((((

1 згоден

Жалоба

Елена (Украина, Дніпро́) 4 квітня, 2018 год

Г.Одесса. Отделение банка ул.Малая Арнаутская,88. Закончился срок Gold карты в марте 2018, 28.03 была в отделении на ул.Армейской,там не заменили т.к.зависла программа. Зашла на ул.Малая Арнаутская,88 по этому же вопросу 04.04.18, и девушка не очень профессионального вида и поведения ответила,что у них нет пластика. Я попросила ее помочь мне узнать в каком ближайшем отделении смогут решить эту проблему и она... Читати відгук Г.Одесса. Отделение банка ул.Малая Арнаутская,88. Закончился срок Gold карты в марте 2018, 28.03 была в отделении на ул.Армейской,там не заменили т.к.зависла программа. Зашла на ул.Малая Арнаутская,88 по этому же вопросу 04.04.18, и девушка не очень профессионального вида и поведения ответила,что у них нет пластика. Я попросила ее помочь мне узнать в каком ближайшем отделении смогут решить эту проблему и она ответила,что ни чем помочь не может и вообще откуда она знает!!!!! Попыталась совершить платеж (В этом же отделении) ,один терминал не работал- ошибка сети или ошибка сервера,а у остальных по два -три человека в очереди. По итогу ,поищу более нормальное и лояльное отделение

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 7 квітня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть данный вопрос и принять меры.
С уважением, ПриватБанк.

Постоянный клиент

Ника (Великобритания, Лондон) 28 березня, 2018 год

Как и везде есть огрехи, но поскольку у меня есть опыт сотрудничества и с другими банками - то Привату смело ставлю пять

Показати 1 відповідь

Карта "универсальная"

Гость (Украина, Київ) 21 березня, 2018 год

Инструкция от карты старого образца, по депозитам написаны устарелые условия, функции в приват24, которые описаны не существуют! Звонил оператору, чтоб не вводили людей в заблуждение, реакция 0.Получал в главном отделении на Предславинской.

Недоліки:

Бездействие, очереди, не эффективное обслуживание

Олх доставка

Саша (Украина, Київ) 20 березня, 2018 год

Заказал товар через олх доставку. Первый раз произошла ошыбка. Второй раз тоже ошыбка но бл*ть деньги с карты какого то хр*на за услугу сняло и то 2 раза. Че за фигня то ребята? Вот:
Авто: WWW.UAPAY.UA, KYIV -37.0грн 20.03.18 09:37
Авто: WWW.UAPAY.UA, KYIV -37.0грн 20.03.18 09:39

Відповідь представника ПриватБанк 22 березня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Бардак в кассах

Марина (Украина, Київ) 20 березня, 2018 год

В банке по адресу г Мариуполь пр.Мира 121-самое ужасное обслуживание,чтобы оплатить через кассу надо простоять 1,5часа это если вы пятый в очереди.Много людей заходят как домой и без очереди делают оплату,не смотря на то что оплачивают меньше 50 000грн.,что не даёт им на это право.Две кассы и такой бардак

1 згоден

Бардак в кассах

Марина (Украина) 20 березня, 2018 год

В банке по адресу г.Мариуполь по по Мира 121-самое ужасное обслуживание в кассах,чтобы оплатить через кассу надо состоять 1,5часа это если вы пятый в очереди.Много людей заходят как домой и без очереди делают оплату,не смотря на то что оплачивают меньше 50 000грн.,что не даёт им на это право.Две кассы и такой бардак ,пусть одна касса принимает платежи людей которые... Читати відгук В банке по адресу г.Мариуполь по по Мира 121-самое ужасное обслуживание в кассах,чтобы оплатить через кассу надо состоять 1,5часа это если вы пятый в очереди.Много людей заходят как домой и без очереди делают оплату,не смотря на то что оплачивают меньше 50 000грн.,что не даёт им на это право.Две кассы и такой бардак ,пусть одна касса принимает платежи людей которые платят без очереди,а другая принимает людей,а то по факту работает одна касса когда другая не работает и люди стоят до вечера.

1 згоден

"Забота" ПриватБанка о пенсионерах

Надежда Ануфриева 19 березня, 2018 год

Ситуация следующая - 24.02.2018 от банка было получено смс, что моя пенсионная карта заблокирована банком "с целью безопасности". Как выяснилось в чате банка, карта заблокирована "из-за возможных мошеннических действий". Единственный выход - перевыпуск карты.
15.03.2018 обратились в чат банка, чтобы заказать доставку карты на дом, т.к. после инсульта не могу ходить. После уточнения всех деталей доставки, сотрудник банка Дюсметов Дмитро... Читати відгук Ситуация следующая - 24.02.2018 от банка было получено смс, что моя пенсионная карта заблокирована банком "с целью безопасности". Как выяснилось в чате банка, карта заблокирована "из-за возможных мошеннических действий". Единственный выход - перевыпуск карты.
15.03.2018 обратились в чат банка, чтобы заказать доставку карты на дом, т.к. после инсульта не могу ходить. После уточнения всех деталей доставки, сотрудник банка Дюсметов Дмитро Рустамович ответил в чате: "Надежда Ивановна, к сожалению, заказать доставку, если в радиусе 3000м нет сотрудников нет возможности". На вопрос, а что же делать, если я не могу ходить, был получен ответ: "Мне очень жаль, что у Вас возникла данная ситуация. Необходимо обращаться в отделение."
Получается, что клиенты, живущие более 3 км от отделения, уже не люди...
И карта на руках, а пенсию получить уже не получится.
Вот такая "забота" банка о своих клиентах, тем более пенсионерах-инвалидах.

Нет оплаты коммуналки

Гость (Украина, Тернопіль) 18 березня, 2018 год

Дякуємо за оплату!
ID: 650194337
Сума:5 UAH
З картки:414949*98
Призначення: Оплата замовлення N2771437, сформованого на сайті ЄМАСКР.
Дата:2018.03.16 22:51
Одержувач
Назва:Сайт ЄМАСКР
Сайт: novakom.com.ua
Платник
Телефон:380969333602
Спосіб:Оплата карткою
Збережіть це електронне повідомлення для підтвердження оплати.

Недоліки:

За месяц это второй случай

1 згоден

Продажа "услуг" через "Приват 24"

Гость (Украина, Київ) 13 березня, 2018 год

Очень хочу поделиться опытом покупок «услуг», которые предлагает «Приват Банк», через систему «Приват 24». 1.03.18 купила страховку для авто, автоцивилка, страховая компания «Аска». На дату 13.03.18, вечер страховка не доставлена (т.е. прошло 13 дней с момента оплаты). В период с 1 по 13.03.18 обращалась на горячую линию, с заявками, результат равен «0».
13.03.18 вечером меня соединили со страховым... Читати відгук Очень хочу поделиться опытом покупок «услуг», которые предлагает «Приват Банк», через систему «Приват 24». 1.03.18 купила страховку для авто, автоцивилка, страховая компания «Аска». На дату 13.03.18, вечер страховка не доставлена (т.е. прошло 13 дней с момента оплаты). В период с 1 по 13.03.18 обращалась на горячую линию, с заявками, результат равен «0».
13.03.18 вечером меня соединили со страховым отделом (так пояснил оператор). Как выяснилось, это была страховая компания «Кредо», сотрудник Хитрук Наталья. Оператор получил вопрос: когда будет страховка. Ответ такой: ее доставляем компания «Мист Экспресс», даты доставки она назвать не может. Из всего описанного, вопросы:

1. Почему при оформлении покупки «Приват Банк» не уведомляет покупателя, какой логистической компанией будет доставлена посылка?
2. Почему оператор страховой компании не дает ответ о дате доставки?
3. Кто пользуется деньгами покупателя при отсутствии отгрузки товара?
4. Кто отвечает за доставку товара, которая оплачена через «Приват 24», т.е. через «Приват Банк»?
5. Почему не доставлена страховка в регламентированное время?

Вопросов может быть достаточно много, особенно через юридическую призму.
Резюме: продажа «услуг» через «Приват Банк» - абсолютно не налаженная процедура, которая влечет за собой списание средств с карты покупателя и отсутствие услуг в будущем + полная не компетентность сотрудников по ситуации. Данный вопрос планирую решать через суд.

Відповідь представника ПриватБанк 14 березня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Проблема

Лилия Проскурова (Украина, Полтава) 13 березня, 2018 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Полта́ва, ул. Шевченка 23 Добрый день! Уже долго пользуюсь услугами ПриватБанка — есть несколько карт -одна из них валютная, но после случившегося, даже не знаю как смогу доверять этому банку. 10 марта, этого года в 14-00 я положила 1400 гривен на карту банка в банкомате в городе Полтава по улице Шевченка 23, но как я обнаружила деньги на карту не пришли, заявяку № 9509546... Читати відгук Добрый день! Уже долго пользуюсь услугами ПриватБанка — есть несколько карт -одна из них валютная, но после случившегося, даже не знаю как смогу доверять этому банку. 10 марта, этого года в 14-00 я положила 1400 гривен на карту банка в банкомате в городе Полтава по улице Шевченка 23, но как я обнаружила деньги на карту не пришли, заявяку № 9509546 на возврат денег мне отклонили, и как выяснилось позже, мои деньги были сняты через минуту после пополнения другой неизвестной мне картой. Когда я пополняла карту, возле соседнего банкомата находился, как мне показалось, подозрительный мужчина, поэтому я точно помню, что я нажала: ЗАВЕРШИТЬ, и после того как открылось начальное окно — я ушла. Думаю, что это не моя проблема, а проблема, банка, и надеюсь банк решит эту проблему по уже новой заявке № 17960220 -я просто так это не оставлю.

Показати 1 відповідь

Оператор Колл-центра

Виктория (Украина, Vinnitsa) 11 березня, 2018 год

24 февраля я воспользовалась услугой банка , положила деньги на карту.
К сожалению , терминал не дал выбрать каак я хочу распорядиться сдачей и не дал чек. Бывает. Мне позвонил сотрудник , уточнил детали по платежу и я попросила сдачу перевести мне на иой контактный номер телефона. Меня соединили с оператором. И тут началось, этот человек не может... Читати відгук 24 февраля я воспользовалась услугой банка , положила деньги на карту.
К сожалению , терминал не дал выбрать каак я хочу распорядиться сдачей и не дал чек. Бывает. Мне позвонил сотрудник , уточнил детали по платежу и я попросила сдачу перевести мне на иой контактный номер телефона. Меня соединили с оператором. И тут началось, этот человек не может записать адрес электронной почты , потому что это латиница. Пол часа и никакого результата , квитанцию я так и не получила.
Тон с периодичность был хамский , такие фразы звучали , как давайте сейчас Вы не будете рассказывать....
Да я бы с радостью , если бы этот человек смог записать адрес электронной почты. То есть оператор безграмотный , а я в этом виновата?!
Мы же все ходили в школу!
Было очень неприятно! Я теперь переживаю , что стала клиентом банка.
Так как не хочу сталкиваться с подобным в будущем.

Недоліки:

Колл -центр

Показати 2 відповіді

Отделение на Титова возле ЮМЗа

Екатерина Алексеевна (Австрия, Вена) 7 березня, 2018 год

В Днепре на Титова возле ЮМЗа напротив ТЦ Аполло ну просто невыносимое отделение!!!!!! Как не зайду ОЧЕРЕДИ, что не спрошу ХАМСТВО!!! Хотела валюту обменять НЕ РАБОТАЕТ КАССА!!! НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК ПОЖАЛУЙСТА!!!!

Відповідь представника ПриватБанк 10 березня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли провести работу с сотрудниками отделения.
С уважением, ПриватБанк.

приват мошенники

пользователь (Украина, Київ) 5 березня, 2018 год

Выводил деньги с електронного кошелька,на сайте написан один курс а по факту получил по другому заниженному,вот терь возникает вопрос:кто руководит банком что они занимаются мошенничеством?

Недоліки:

МОШЕННИКИ

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 6 березня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

как банк уничтожает пенсионеров

Гость (Украина, Дніпро́) 27 лютого, 2018 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Дніпро, ул. Набережная Победы, 50 я обслуживался в банке больше 5 лет всё было хорошо до одного момента.3101 2018г было у меня день рождение поехал скупиться в метро там оплатил счёт а потом узнал что банк заблокировал пенсионную и голд клуба и обвинил меня в мошенничестве сегодня 27 02 2018г пенсию так и не получили конкретного ответа тоже сняли все что было на счету... Читати відгук я обслуживался в банке больше 5 лет всё было хорошо до одного момента.3101 2018г было у меня день рождение поехал скупиться в метро там оплатил счёт а потом узнал что банк заблокировал пенсионную и голд клуба и обвинил меня в мошенничестве сегодня 27 02 2018г пенсию так и не получили конкретного ответа тоже сняли все что было на счету пос

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 28 лютого, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Чтобы мы могли подробней рассмотреть Ваш вопрос, направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением ПриватБанк.

Сотрудники банка довели до нервного срыва

Гость (Украина, Миколаїв) 27 лютого, 2018 год

Мнго лет являюсь клиентом Приват банка,вчера столкнулась и неистовым хамством.Выстояв очередь,подходу к окошку кассы и в этот момент подлетает сотрудница банка - отталкивает меня с криками "депозит вне очереди",я говорю ей,я все понимаю,но я оставила дома одних 2их деток,разве так можно,я не просила меня пропустить,на что струдница банка повернувшись к людям,которые стояли в очереди за мной громко объявила - "не... Читати відгук Мнго лет являюсь клиентом Приват банка,вчера столкнулась и неистовым хамством.Выстояв очередь,подходу к окошку кассы и в этот момент подлетает сотрудница банка - отталкивает меня с криками "депозит вне очереди",я говорю ей,я все понимаю,но я оставила дома одних 2их деток,разве так можно,я не просила меня пропустить,на что струдница банка повернувшись к людям,которые стояли в очереди за мной громко объявила - "не связывайтесьс ней,они ненормальная,неадекватная" Я была морально убита!!!!я НЕ МОГЛА СДЕРЖАТЬ СЛЕЗ,Я РАЗРЫДАЛАСЬ ПРИ ЛЮДЯХ.Ругаю себя,но мне было так больно и обидно,моментально стало плохо.Начальник отделения на меня никак не реагировал,пока я позвала его,да и он отнесся к данной ситуации с чувством полного безразличия.Люди,когда вы перестали быть людьми??? Почему депозит,деньги для вас стали важнее всего человеческого??? Инвалиды,люди с детьми,беременные женщины,клиенты с детьми для вас мусор,но если депозит,вы наплююете и переступите через любого????!!!!!!!!!!

Переваги:

уже не нахожу

Недоліки:

нечеловеческое отношение к клиентам,хамство,оскорбления

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПриватБанк 28 лютого, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Приносим извинения за возникшие неудобства. Чтобы рассмотреть эту досадную ситуацию, уточните, пожалуйста, на почту [email protected] Ваши контактные данные, адрес отделения, а также дату и время обращения и описание ситуации. Мы обязательно выясним все обстоятельства инцидента и сделаем все, чтобы Вы были довольны качеством обслуживания в банке.
С уважением, ПриватБанк.

часть№2

Гость (Украина, Київ) 24 лютого, 2018 год

Исходя из логики службы безопасности ПБ ,которая сама позвонила своему клиенту ПБ ,и получила множество личных данных клиента(слова,коды,адреса,и тд),и не поверила своему клиенту?формальная ошибка числа,без права исправить.А почему клиент ПБ должен верить ,что он разговаривает с сотрудником банка?,и выдавать кучу личной информации в эфир?.Вы уверены что вас не прослушивают? Своими действиями вы САМИ способствуете раскрытию личных данных,что карается по закону... Читати відгук Исходя из логики службы безопасности ПБ ,которая сама позвонила своему клиенту ПБ ,и получила множество личных данных клиента(слова,коды,адреса,и тд),и не поверила своему клиенту?формальная ошибка числа,без права исправить.А почему клиент ПБ должен верить ,что он разговаривает с сотрудником банка?,и выдавать кучу личной информации в эфир?.Вы уверены что вас не прослушивают? Своими действиями вы САМИ способствуете раскрытию личных данных,что карается по закону Украины,ведь вы путем (шантажа)без вариантов ,не то заблокируем карту ,вынуждая человека называть свои секретные данные ,не учитывая где он находится .

Гость (Украина, Київ) 24 лютого, 2018 год

Ужас! На карте до 1000грн личных сбережений ,хочу сделать покупку через инет на 120 грн,запрос поднять лимит,захожу в приват 24 подымаю лимит,и жду .Звонят из ПБ и начинают спрашивать, контрольные слова,ФИО жены,адрес проживания,электронную почту ,и тд . Ответ ,все нормально ожидайте .Жду ,жду , (На карте до 1000грн личных сбережений )обновил страницу ,опять звонят ,и все сначала ,контрольные слова... Читати відгук Ужас! На карте до 1000грн личных сбережений ,хочу сделать покупку через инет на 120 грн,запрос поднять лимит,захожу в приват 24 подымаю лимит,и жду .Звонят из ПБ и начинают спрашивать, контрольные слова,ФИО жены,адрес проживания,электронную почту ,и тд . Ответ ,все нормально ожидайте .Жду ,жду , (На карте до 1000грн личных сбережений )обновил страницу ,опять звонят ,и все сначала ,контрольные слова ,адреса ,сколько жен имеется? ,с кем сплю ?,с кем нет? ,и мол данные не совпадают,и ката заблокирована! По вашему некие преступники выкрали вашего клиента ,( На карте до 1000грн личных сбережений ) ,завладели его телефоном,и под пытками добывают данные ,которые он заполнял 5 лет назад ,и формально ошибся с номером квартиры.Ведь вы своему клиенту очень помогли ,ведь ему теперь надо добраться до ПриваБ, чтобы разблокировать карту. По вашему если клиент вашего банка придумал контрольное слово (девичья фамилия своей матери)для безопасности от мошенничества ,и слово это МИХАЙЛОВА, а вы его спрашиваете адрес,а он не выговаривает букву (Р),а ул Строителей 43кв3,то его вы заблокируете???(На карте до 1000грн личных сбережений ) ГДЕ ЛОГИКА,И ЧТО ВЫ КУРИТЕ ???? Технологи ПБ? Признайте свою ошибку,и исправьте !

1 згоден

Відповідь представника ПриватБанк 24 лютого, 2018 год

В целях обеспечения безопасности Ваших платежей в сети и защиты средств на счетах, ПриватБанк использует передовые алгоритмы мониторинга операций в режиме он-лайн.
Выборочно Ваши операции могут выпадать на проверку. Проверка проводится, как автоматизированными программными комплексами, так и сотрудниками отдела мониторинга.
Для актуализации анкетных данных и снятия ограничения, чтобы подобная ситуация не повторялась в дальнейшем, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, после чего Ваша карта будет разблокирована и Вы сможете успешно ей пользоваться.
Приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства. Показати 1 відповідь

сотрудники

Гость (Украина) 21 лютого, 2018 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Черкаси, ул. Гагарина, 47 Сотрудницы банка в отделениях как рабыни и соц.пакет не поможет. Ребенок с гриппом у матери одиночки - никакого больничного или увольняйся. А будешь возмущаться, так есть полиграф, который как знают многие пройти невозможно если человек за полиграфом получил задание Вас "завалить". Вот такой вот "работодатель". После Коломойского съехали вниз и зарплаты и отношение к работникам. Вот и вся правда

Очередь в отделении кошмар!

Flaika (Украина, Zaporozhye) 21 лютого, 2018 год

Уже второй день не могу попасть к менеджеру. В отделении на Гмыри (возле Алладина в Киеве) всегда такая очередь, что невозможно дождаться! При этом работает 1 менеджер, независимо от того, во сколько прийти. Столиков 4, а работает 1. В отделении духота, людей 10-20 минимум, дышать нечем, жара. И стоять в очереди ждать 2 часа? Неужели нельзя нанять на работу... Читати відгук Уже второй день не могу попасть к менеджеру. В отделении на Гмыри (возле Алладина в Киеве) всегда такая очередь, что невозможно дождаться! При этом работает 1 менеджер, независимо от того, во сколько прийти. Столиков 4, а работает 1. В отделении духота, людей 10-20 минимум, дышать нечем, жара. И стоять в очереди ждать 2 часа? Неужели нельзя нанять на работу больше менеджеров, если существует такой спрос?

2 згодні

Відповідь представника ПриватБанк 22 лютого, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы активно развиваем наши сервисы и открываем новые отделения, чтобы наши клиенты могли обслуживаться в кратчайшие сроки. Так же, хотим обратить Ваше внимание, что для совершения операций, Вы можете воспользоваться терминалами самообслуживания, Приват24, услугой «Платежи по телефону 3700», командами SMS банкинга.
С уважением, ПриватБанк.

Обслуживание которое привело к финансовой потере клиента

Артеменко Денис Викторович (Польша, Warszawa) 20 лютого, 2018 год

Відгук про ПриватБанк за адресою Дніпро, ул. Набережная Победы, 50 Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю обслуживания в Приватбанке. В 2015г. став участником голд-клуба и получив голд-карту, по стандарту была "впарена" кредитная карта (на всякий случай - вдруг когда-нибудь понадобится). Карта была получена по адрессу: г.Кривой Рог, пр. 200 лет Кривого Рога (номер дома и номер отделения к сожалению не помню). По условиям голд-клуба, я должен оплачивать 20грн. в... Читати відгук Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю обслуживания в Приватбанке. В 2015г. став участником голд-клуба и получив голд-карту, по стандарту была "впарена" кредитная карта (на всякий случай - вдруг когда-нибудь понадобится). Карта была получена по адрессу: г.Кривой Рог, пр. 200 лет Кривого Рога (номер дома и номер отделения к сожалению не помню). По условиям голд-клуба, я должен оплачивать 20грн. в месяц, за то что у меня будет мой персональный менеджер, которая должна мне помогать во всех вопросах связанных с обслуживание в приватбанке. Никогда не пользовался кредитной картой Привата, так как наслышан о последствиях, которые могут произойти при получении кредитных денег. Ну, да ладно к теме истории! В январе 2017г., в связи с выездом в другую страну, через приложение приват24, с помощью онлайн чата, уведомил своего персонального менеджера (которая должна мне помогать в любых ситуациях, по условиям голд-клуба), о том что мне голд-карта не нужна и подал заявку на закрытие голд-карты. Менеджер сообщила мне что карта будет закрыта. По истечению 2х месяцев, зашел в приват24 и увидел, что карта не закрыта и плата за участие в голд-клубе снимается с той самой "впаренной" кредитной карты. Добросовестно погасив задолженность, я с упорством "идиота" снова обратился к своему персональному менеджеру с заявкой о закрытии карты. Менеджер меня заверила, что карта закрыта и плата за участие в голд-клубе взыматься не будет. Я спокойно себе живу, и понимаю что карта закрыта. Но спустя год меня ждал нежданчик, мои родственники получили устрашающее письмо о том, что приватбанк налаживает арест на все движимое и недвижимое иммущество, мое и моих родственников. Мне будет заблокирован выезд из страны. А самое интересное, что к этому письму приложено решение суда, о том что я должен уплатить не только списанные за год кредитные деньги в размере 500,00 грн, но и 50 000,00 грн. за услуги адвоката банка, и 4000,00грн. судебных издержек. В сумме - почти 55 000,00 грн.У меня вопрос, какой смысл работы такого персонального менеджера, которая за свои услуги получала оплату ежемесячно, а при обращении включила игнор и развела своего клиента на деньги? Вопрос номер два - нужны ли привату сотрудники с окладом в 50 000,00грн, я готов устроится на такую работу. Вопрос номер три - почему я должен отвечать за безответственные и некомпетентные действия сотрудников приватбанка? Я теперь понимаю, почему голд - карта и голд - клуб, называется ГОЛД, потому что участие в этом клубе могут позволить себе действительно богатые люди, и обслуживание в размере 20грн. в месяц, превращается в действительно дорогое удовольствие. Очень хотелось бы разобраться и решить сложившуюся ситуацию. Я очень надеюсь на то, что приватбанк отреагирует на мое обращение в кротчайшие сроки и сообщит мне результаты.

1 згоден Показати 2 відповіді

Отзыв о Планета Авто

Вячеслав (Украина) 16 лютого, 2018 год

29.01 оплатил кредит. 30.01 оператор чата сообщила что документы на переоформление авто сформированы и отправленны. В пути они "потерялись". После каждодневного напоминания о себе я все-таки получил 10.02 документы. При переоформлении авто оказалось, что банк забыл снять обременение на авто. При обращении на гарячую линию Приват переводит стрелки на Автокредит плюс, а тот на Приват. В итоге состоянием на 16.02... Читати відгук 29.01 оплатил кредит. 30.01 оператор чата сообщила что документы на переоформление авто сформированы и отправленны. В пути они "потерялись". После каждодневного напоминания о себе я все-таки получил 10.02 документы. При переоформлении авто оказалось, что банк забыл снять обременение на авто. При обращении на гарячую линию Приват переводит стрелки на Автокредит плюс, а тот на Приват. В итоге состоянием на 16.02 вопрос не решен. Не рекомендую связываться, разве только если есть лишнее время, деньги, нервы

Переваги:

нет

Недоліки:

БАРДАК
Безответственность