Категорически не рекомендую !!!

Elena середа, 1 липня

Крайне разочарованы поездкой с Orion Bus. При покупке билетов на автовокзале в Полтаве нам обещали комфортабельный автобус с кондиционером. По факту приехал неисправный автобус, в котором кондиционер не работал вообще.
В салоне стояла невыносимая жара, особенно на задних местах. Температура была настолько высокой, что телефоны переставали заряжаться из-за перегрева. Окон в автобусе просто не было — всю дорогу ехали словно... Читати відгук Крайне разочарованы поездкой с Orion Bus. При покупке билетов на автовокзале в Полтаве нам обещали комфортабельный автобус с кондиционером. По факту приехал неисправный автобус, в котором кондиционер не работал вообще.

В салоне стояла невыносимая жара, особенно на задних местах. Температура была настолько высокой, что телефоны переставали заряжаться из-за перегрева. Окон в автобусе просто не было — всю дорогу ехали словно в аквариуме, а проветривание осуществлялось только через два люка на весь салон. Поездка превратилась в настоящую парилку, особенно тяжело было пассажирам с детьми. Продажу билетов не закрыли и продолжили продавать билеты на места стоя !!!

Во время поездки сначала пробилось колесо, а за час до прибытия автобус окончательно сломался и не смог продолжить движение. Пассажиров пересаживали в автобусы, следовавшие позже по маршруту.

Отдельно возмутило несоответствие информации по маршруту. Пассажиры, купившие билеты до автовокзала, рассчитывали выйти именно там, их встречали родственники и знакомые. Однако по факту автобус следовал только до аэропорта, о чём заранее никто не предупредил.

При обращении в Orion Bus нас направляли к перевозчику и водителям, объясняя это тем, что рейс выполняли молдавские партнёры. Дозвониться до них было невозможно. В итоге автовокзал заявил, что он только продаёт билеты, а Orion Bus просто снял с себя ответственность и переложил её на партнёров.

Если компания продаёт билеты под своим именем и обещает комфортные автобусы с кондиционером, она должна контролировать качество транспорта своих партнёров. К сожалению, вместо комфортной поездки мы получили многочасовую дорогу в невыносимой жаре, сломанный автобус и полное отсутствие ответственности со стороны компании.

Переваги:

Спасибо водителям, что после поломки пересадили на другой автобус

Недоліки:

Не работает кондиционер,
Неисправный автобус
Спинки кресел сломаны, не фиксируются , просто падают людям на колени .
Очень жарко
Перевозчик не решил проблему

В дві ціни

Гость неділя, 21 червня

Оріон бас,не встигала в касу,підбігла до водія,погодився завезти до Тернополя але!в автобусі є вільні місця,вже на відправленні озвучив ціну в два раза вищу !я пожалкувала,що таки квитка не взяла,купа місць,може й встигла б

Переваги:

Нема

Жахливо. Не рекомендую.

Валерія 20 квітня, 2026 год

Водії дуже нервові та злі. Від початку поїздки запитати у них щось — нереально, бо відповідають грубо. Туалет в автобусі зачинений, і часу вийти в туалет не дають. На заправці була велика черга, оскільки крім нашого автобуса були ще й інші. Водії почали сигналити, кажучи, що це дуже довго. Чаю та кави не було і немає. Дуже жахлива поїздка.

Не довезли до місця призначення ! Не відають кошти !!

Альона 27 березня, 2026 год

жах ! Нікому не раджу їхати з цими шахраями
Вже 4 тиждень говорять ми надішлемо вам кошти і нічого немає ((не довезли до місця призначення!! Висадили як котів паршивих і сказали далі добирайтесь самі

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї

Жахлива подорож

Наталия 24 лютого, 2026 год

Доброго дня. 11.02. їхала моя онука з ОріонБус з Києва до Майнца. Треба ще пригадати страшніші дні для всієї рідні, в для онуки окремо, чим ця поїздка. Автобус був поданий пізніше на посадку, не на оголошену платформу. Туалет спочатку сказали замерз, потім розморозився але став платним. Потім онука запитала, де в автобусі знаходиться туалет, але водії не показали його, а... Читати відгук Доброго дня. 11.02. їхала моя онука з ОріонБус з Києва до Майнца. Треба ще пригадати страшніші дні для всієї рідні, в для онуки окремо, чим ця поїздка. Автобус був поданий пізніше на посадку, не на оголошену платформу. Туалет спочатку сказали замерз, потім розморозився але став платним. Потім онука запитала, де в автобусі знаходиться туалет, але водії не показали його, а натомість сказали: «Іди на заправку в туалет». За поїздку було сплачено ще на етапі замовлення. Але це такі дрібниці в порівнянні з тим, що сталось на польському кордоні. Онуку затримали бо додатково затребували документ про право перебування в Німеччині. З собою не мала. Поки їй надіслали цей документ в електронному вигляді автобус без попередження залишив її на польській митниці і поїхав далі. Поляки дозволили в’їзд до Німеччини, тільки їхати більше немає на чому. Оператори перевізника вибачились але сказали що їй самостійно треба якось вибиратись в Україну, там підібрати її ніхто не має права. І найближчими днями вільних місць немає. Молоденька дівчина, дуже не рішуча в комунікації залишилась сам на сам. Знайшовся якийсь підприємливий чоловік який запропонував за 600 євро підвезти до Києва. Поїхала. Добре що такі кошти були.

Переваги:

Их нету

Недоліки:

1. водії — хами
2. залишили саму на кордоні без попередження і поїхали
3. спочатку сказали, що туалет не працює, а потім сказали, що працює, але платний, і навіть не показали, де він знаходиться в автобусі

Жахливе відношення до клієнтів

Гость 20 грудня, 2025 год

Компанія залишила вкрай негативне враження. Я запізнювалась на рейс через те, що заблукала, про що заздалегідь повідомила перевізника — зателефонувала о 15:57 з проханням затримати відправлення на кілька хвилин.
Коли я знайшла платформу, транспорту вже не було. Під час повторного дзвінка почула у відповідь: «Треба приходити вчасно, чекати ніхто не буде».
За такого ставлення говорити про клієнтоорієнтованість не доводиться —... Читати відгук Компанія залишила вкрай негативне враження. Я запізнювалась на рейс через те, що заблукала, про що заздалегідь повідомила перевізника — зателефонувала о 15:57 з проханням затримати відправлення на кілька хвилин.
Коли я знайшла платформу, транспорту вже не було. Під час повторного дзвінка почула у відповідь: «Треба приходити вчасно, чекати ніхто не буде».
За такого ставлення говорити про клієнтоорієнтованість не доводиться — вона відсутня.

Водитель буса невежество!

Гость 3 травня, 2025 год

Рейс від 03.05.2025 Кассель -Київ.Відправлення о 16:15.
Номерний знак автобуса ВЕ7720НН. Водію не передав оператор інформацію що місце оплачено , він нагло відмовився уточняти інформацію та хотів залишити людину на вулиці, відмовлявся надати їй місце у автобусі! На фронт хлопці! Якщо не вмієте с людьми спілкуватися! За свої гроші людина ще повинна мати стрес!

Скарга на інформування пасажирів

Victoria 11 квітня, 2025 год

Змушений залишити негативний відгук. Автобус запізнився більш ніж на годину, і жодної інформації від диспетчерів я не отримав. Ніхто не подзвонив і навіть не надіслав SMS чи email — просто тиша.
Коли я сам зателефонував, диспетчер відповів у стилі «Автобус затримується, чекайте». Жодного розуміння того, що в людей також є плани, стиковки, і не кожен може чекати невідомо скільки. Таке... Читати відгук Змушений залишити негативний відгук. Автобус запізнився більш ніж на годину, і жодної інформації від диспетчерів я не отримав. Ніхто не подзвонив і навіть не надіслав SMS чи email — просто тиша.

Коли я сам зателефонував, диспетчер відповів у стилі «Автобус затримується, чекайте». Жодного розуміння того, що в людей також є плани, стиковки, і не кожен може чекати невідомо скільки. Таке ставлення до пасажирів — неприйнятне.

Сподіваюся, компанія перегляне свою політику інформування клієнтів, бо враження залишилося дуже неприємне.

На людей тут незважають

Гость 24 лютого, 2025 год

При першому знайомстві виявилось що водії зупиняють не на нормальних заправках яких багато по трасі, а в якихось кафе де грязно, платний і такий же грязний туалет, хоча через 50 км зупинка в Умані, куди ми запізнились через заїзд в цю рюмочну, де є заправка з нормальною кавою і сервісом.
В другій поїздці водій з його помічником своїми речами... Читати відгук При першому знайомстві виявилось що водії зупиняють не на нормальних заправках яких багато по трасі, а в якихось кафе де грязно, платний і такий же грязний туалет, хоча через 50 км зупинка в Умані, куди ми запізнились через заїзд в цю рюмочну, де є заправка з нормальною кавою і сервісом.
В другій поїздці водій з його помічником своїми речами займають перші вісім місць, не пускають туди людей розказуючи що це якісь "особенные" місця і їх не можна займати, розмовляють хамські і чимось постійно не задоволенні.
Перевізнику до клієнтів нема діла, головне щоб квиток купили, а далі неважливо

Затримка на 1.5 год

Ігор 13 лютого, 2025 год

Рейс Познань-Херсон затримався на 90 хвилин, але перевізник не повідомив про це ні заздалегідь, ні під час очікування. Контакти, вказані при купівлі квитка, виявилися недійсними, тому мені довелося самостійно шукати номер у інтернеті.
Я тричі телефонував до служби підтримки перевізника: перші два рази отримав некоректну інформацію про прибуття автобуса, а операторка, з якою я спілкувався 04.02.2025, ще й поводилася грубо.... Читати відгук Рейс Познань-Херсон затримався на 90 хвилин, але перевізник не повідомив про це ні заздалегідь, ні під час очікування. Контакти, вказані при купівлі квитка, виявилися недійсними, тому мені довелося самостійно шукати номер у інтернеті.

Я тричі телефонував до служби підтримки перевізника: перші два рази отримав некоректну інформацію про прибуття автобуса, а операторка, з якою я спілкувався 04.02.2025, ще й поводилася грубо. Лише з третього дзвінка мені нарешті надали правильну інформацію. Такий рівень сервісу є неприпустимим.

Фірма Г***о

Гість 15 вересня, 2024 год

Зателефонували на лінію щоб забронювати квитки , нам повідомили щоб ми на Вайбер написали дату , з якого міста і куди, ми написали , сказали що рейс буде , місця є . На сьогодні було заброньовано 2 квитки . Чекали на вокзалі , автобус спізнився , і як дійшла черга до посадки водій сказав що місць немає , і... Читати відгук Зателефонували на лінію щоб забронювати квитки , нам повідомили щоб ми на Вайбер написали дату , з якого міста і куди, ми написали , сказали що рейс буде , місця є . На сьогодні було заброньовано 2 квитки . Чекали на вокзалі , автобус спізнився , і як дійшла черга до посадки водій сказав що місць немає , і взагалі броні нема . Раніше кілька разів користувалися поїздками з Оріон , туалети не працюють , запізнюється , водії хамлять, телефон зарядити не можна бо не працювала розетка, сиління не опускалось. Обслуговування на рівні 0 . Не рекомендую

Orionbus поездка Харьков Варшава

Мила 23 серпня, 2024 год

Поездка состоялась 22.08.2024 . Отправление 19.50
Направление Харьков Варшава
Автобус старый
Водители грубоваты и хамоватые
Зарядки на телефоны не работают
WiFi отсутствует
Туалет закрыт и не работает.
Водители сказали, что будут частые остановки, зачем вам туалет ?
Но остановки оказались по 5-10 мин и возле платных туалетов. Я не брала с собой... Читати відгук Поездка состоялась 22.08.2024 . Отправление 19.50
Направление Харьков Варшава

Автобус старый
Водители грубоваты и хамоватые
Зарядки на телефоны не работают
WiFi отсутствует
Туалет закрыт и не работает.
Водители сказали, что будут частые остановки, зачем вам туалет ?
Но остановки оказались по 5-10 мин и возле платных туалетов. Я не брала с собой наличные, оставила маме все грн. Была с собой карта. За туалет картой не получалось рассчитаться.
На границе стояли около 5 часов.
Причину не сообщили. Так что график, который заявляет перевозчик не верный. Автобусы проезжали, а мы стояли. Паспорта раздавались в беспорядочном хаосе, при этом с комментариями : это вы зашли в автобус так беспорядочно.
Места в автобус продают обманывать людей.
2 человека утвердило водителю, что купили места, которые обозначены как места с раскладными спинками. А оказалось, что люди ехали на последнем ряду задних сидений.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Автобус старый с поломанными подлокотниками.
Водители грубоваты и хамоватые
Зарядки на телефоны не работают
WiFi отсутствует
Туалет закрыт и не работает.
Купленные места не соответствуют расположению в автобусе.

Orion bus перевозки

Гость 19 серпня, 2024 год

Ехали родители этим перевозчиком с Одессы до Польши.Автобус был чистый, прохладно.Но водители вели себя по хамски,в туалет не разрешали ходить,был закрыт,типа его поломали! Остановки не объявляли,люди не понимали где едут,на остановках не смотрели где пассажиры, закрывали дверь и трогались.Очень медленно ехали, спросить не чего нельзя было,недовольные жизнью водители хамили.За перевозку берут не маленькие деньги,а отношения ужасное!Прошу руководство обратить... Читати відгук

Перевозчик Орионбус (Orionbus) - Orion bus перевозки

Ехали родители этим перевозчиком с Одессы до Польши.Автобус был чистый, прохладно.Но водители вели себя по хамски,в туалет не разрешали ходить,был закрыт,типа его поломали! Остановки не объявляли,люди не понимали где едут,на остановках не смотрели где пассажиры, закрывали дверь и трогались.Очень медленно ехали, спросить не чего нельзя было,недовольные жизнью водители хамили.За перевозку берут не маленькие деньги,а отношения ужасное!Прошу руководство обратить внимание на ваш персонал,и наказывать.

ЛЮДИ ЇХАЛИ СТОЯЧЕ!

Варя 13 серпня, 2024 год

Відправлення автобусу повинно було бути о 01:00 автобус запізнився на 40хв. Я вже думала його і не буде, про повідомлення або дзвінок з попередженням що автобус затримується мова не іде. Треба дзвонити диспетчеру і дізнаватися самому.
Мій рейс був Кишинів-Кропивницький, в Миколаєві відбулася пересадка, яка в білеті не була зазначена.
Дуже цікаво те, що продали більше місць а ніж треба,... Читати відгук Відправлення автобусу повинно було бути о 01:00 автобус запізнився на 40хв. Я вже думала його і не буде, про повідомлення або дзвінок з попередженням що автобус затримується мова не іде. Треба дзвонити диспетчеру і дізнаватися самому.
Мій рейс був Кишинів-Кропивницький, в Миколаєві відбулася пересадка, яка в білеті не була зазначена.
Дуже цікаво те, що продали більше місць а ніж треба, люди їхали стояче, це просто
жах!!
Місця не закріплені, оскільки в білеті було вказано «вільна посадка» під час пересадки відбулася колотнеча між пасажирами за місця, тому що на всіх не
вистачало.
Один з водіїв був грубий і злий. Це була моя найгірша поїздка

Просто ужас

Анастасия 11 серпня, 2024 год

Просто ужас!!! Брала прямой рейс с Лодзи до Одессы, но ничто не предвещало беды.... Автобус ехал по Киевской трассе остановились на заправке и просто сказали выходить и забрать багаж. Выхожу, забираю и тут мне говорят чтоб шла на маршрутку, я просто в шоке.....
УЖАС И ЭТО ПРЯМОЙ РЕЙС!?!!! ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ЧТО Я БРАЛА У ВАС БИЛЕТЫ!!!

Все плохо!

Гость 10 серпня, 2024 год

Первый раз посадил жену и ребенка на этот автобус 09.08.2024 Варшава-Хмельницкий. Автобус опоздал на пол часа. Водители весьма высокомерно кое-как отвечали на вопросы. Денег за багаж взять не забыли. А вот сам багаж ПОТЕРЯЛИ! Диспетчер же вообще забил на проблему. Посмотрим чем все закончится и удастся ли пробить эту стену. Всем приятной поездки.