Компания "Одрі" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Компания "Одрі"
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 100 відгуків
Пасажирські перевезення
Ехали с этой компанией в Германию
Но самое неприятное было на границе, мы простояли 12 часов, на вопросы- водителя даже не реагировали (перед нами пропустили 8 автобусов)
Невозможно оплатить билет
Не для людей.
Обіцяний сервіс також відсутній. WI-FI відсутній, підзарядка загальна для всіх, кави ще не бачила, туалет поки доступний.
Коли в салоні стає душно вмикають надпотужний кондиціонер який дує по голові і плечам. Коли просиш вимкнути кажуть комусь жарко.
Не рекомендую.
Не для людей. Передачі передавати можна хоча на сайті написано що не беруть.
Компания Одри
Жахлива поїздка
«Каспер-перевізник»
Нечеловечное отношение!!!
1 паспорт - 50 Евро! Ваши водители кроме хамства двух слов связать не могли. Жду от вас ответ! Добавляю фотографию номерного знака автобуса-перевозчика, который 4.12 был в Карлсруе, чтоб вы знали... Читати відгук Компания « Одри», дайте мне, пожалуйста, ответ! Из чего сформирована цена за перевозку паспорта вашими водителями - хамами в сумме 50 евро??? Какие факторы повлияли на такую сумму???
1 паспорт - 50 Евро! Ваши водители кроме хамства двух слов связать не могли. Жду от вас ответ! Добавляю фотографию номерного знака автобуса-перевозчика, который 4.12 был в Карлсруе, чтоб вы знали своих водителей- « патриотов», которые наживаются на безвыходности украинцев за границей, в то время, когда чужие нам протягивают руку помощи….
Отвратительная компания
Выехали с Германии 22.10. Автобус сломался не далеко от Польши, другой автобус естественно не предоставили, ждали пока попутные автобусы заберут всех пассажиров, все сумки и чемоданы кидали как дрова в разные автобусы, люди которые выходили во Львове и Киеве со сложностями находили свои вещи!!!!
Отношение... Читати відгук Первое что могу сказать, это то что эта неадекватная компания должна как минимум заменить автобусы.
Выехали с Германии 22.10. Автобус сломался не далеко от Польши, другой автобус естественно не предоставили, ждали пока попутные автобусы заберут всех пассажиров, все сумки и чемоданы кидали как дрова в разные автобусы, люди которые выходили во Львове и Киеве со сложностями находили свои вещи!!!!
Отношение персонала просто ужасное, остановки в туалет нужно было просто выпрашивать, туалет который в автобусе был максимально под запретом!!!
И момент с билетами! Изначально я приобрела билеты в Запорожье и обратно, оплатила онлайн всю стоимость, через какое-то время рейс поменяли, объяснив что в Запорожье не едут, едут только до Днепра, но при этом разницу в цене возвращать не стали!(снимок с ценой и оплатой прикрепила)
Поэтому если у вас есть возможность то обходите эту компанию стороной)
Дрезден - Днепр
Ужасная поездка
Odri перевізник забули людину на таможкі
Не в графике
Жахливо не рекомендую
Їхала з Києва до Іспанії 29 вересня 2022. З туалетом проблеми, зупинки на 15-20 хв. Один раз за 60 годин пригощали чаєм, кавою. Квиток на зворотній рейс повернула. З оплачених 7600 грн отримала 1710 грн. Це при тому, що оператор запевняла, що повернуть 100 відсотково.
Це просто жах!
Найжахливіша поїздка
Із заявленого компанією надано лише старий, замучений автобус, який прибув у місце призначення на 5! годин пізніше! А це ніч в іншій країні... Туалет - не працює, вай-фая немає в принципі, розетка-подовжувач на три гнізда на весь автобус 60! людей, столики на кріслах видерті з м'ясом, крісла не опускаються ... І, чомусь, водії-хами, які дозволяли собі... Читати відгук Самий жахливий перевізник!
Із заявленого компанією надано лише старий, замучений автобус, який прибув у місце призначення на 5! годин пізніше! А це ніч в іншій країні... Туалет - не працює, вай-фая немає в принципі, розетка-подовжувач на три гнізда на весь автобус 60! людей, столики на кріслах видерті з м'ясом, крісла не опускаються ... І, чомусь, водії-хами, які дозволяли собі періодично кричати на пасажирів.
Ніколи більше не поїду з ЦИМ перевезником.
Просто жах! :-(
Осторожно, мошенники!
Жах та приниження людей
Ужасная компания
Никогда не покупайте билет через BUSBAS!!!
Жахливо дуже жахливо
Не користуйтеся перевізником Одрі. Це просто жах
Шукайте інші варіанти поїздки! Хіба любите ризики, непередбачуваність та маєте зайві нерви.
Сервіс бронювання contrabus.ua на своєму сайті гарантує, що працює тільки з перевіреними автобусними перевізниками, які оперують сучасними справними автобусами. Також, в публічному договорі-оферті зобов'язується інформувати клієнта про усі зміни та деталі щодо поїздки.
ПРОТЕ, майте на увазі, в тому ж договорі є... Читати відгук Ми забронювали квитки на автобус перевізника "ODRI" через сервіс бронювання https://contrabus.ua на 06.08.2022 за маршрутом "Львів - Лейпциг".
Сервіс бронювання contrabus.ua на своєму сайті гарантує, що працює тільки з перевіреними автобусними перевізниками, які оперують сучасними справними автобусами. Також, в публічному договорі-оферті зобов'язується інформувати клієнта про усі зміни та деталі щодо поїздки.
ПРОТЕ, майте на увазі, в тому ж договорі є пункт, де зазначається, що їхня відповідальність закінчується в момент посадки пасажира в автобус!!! В подальшому, у випадку виникнення будь-якої ситуації під час поїздки, вони апелюють, що не мають жодного відношення до автобусу, водіїв та компанії-перевізника, оскільки є лише посередниками.
А тепер сам відгук по поїздці на автобусі перевізника "ODRI":
Прибувши завчасно на Стрийський автовокзал ми дочекалися брендованого автобуса з іншим ніж нам повідомили ДНЗ. Як виявилося, наше прізвище на відповідну кількість місць було в списку водіїв саме цього автобусу. Один з двох водіїв почав псіхувати у відповідь на запитання людей при посадці, тому втік в автобус, попросивши напраника його замінити. Напарник спілкувався чемно, спокійно, ввічливо. Пасажирів в автобус спочатку не пускали, місць усім не назвали. В результаті частина пасажирів, хто почув свої місця, самовільно зайшли в автобус, решта чекали під дверима доки під докори водія мали забігти в останню хвилину перед відправленням. В квитку було вказано рейс на 20:40, виїхав автобус кілька хвилин після 21:00.
Як виявилось, автобус з вказаним нам ДНЗ прибув серед інших 4 автобусів на Німеччину з маршрутами в інші міста від тої ж компанії “ODRI”, які приїхали на автовокзал близько 21:00. Всього було 5 автобусів.
3 з цих автобусів поїхали на Шегині, 2 інших, включаючи наш, поїхали в напрямку Рави-Руської. В районі Червонограду автобус звернув на Устилуг. Водії повідомили пасажирів, що там буде менша черга і тому вони швидше пройдуть кордон. В 23:15 06.08.2022 автобус стояв третів в пасі для автобусів на українській стороні.
На польській стороні при контрольному огляді автобусу виявилося, що водії заправили зайві недозволені 50 л дизелю (вгадайте для чого), тому митниця виписала їм штраф (близько 13000 грн в еквіваленті) та зкерувала весь багаж на контрольну стрічку через рентген-апарат.
Судячи з відгуків клієнтів, доступних на відкритих ресурсах, водії даного перевізника відомі своєю любов’ю перевозити посилки часто нехтуючи часом та комфортом пасажирів. Ось і цього разу водії в паніці підкидали на багажну стрічку передачки між реальним багажем пасажирів навіть не зважаючи на зауваження польського митника.
Усім пощастило, що зауважень до багажу ніби не було. Проте, з польського кордону автобус виїхав близько 12:30 07.08.2022 після понад 13 годин простою там. Можливості купити їжу чи воду там не було, воду пасажирам надали польські службовці. Від них же знервовані пасажири отримали правдиву причину затримки автобусу: зайві 50 л дизелю та неоплата водій/компанією виписаного за це штрафу.
На звернення, зауваження, прохання пасажирів до водіїв тільки один з них відповідав стримано ні про що.
На звернення, скарги, прохання пасажирів по телефону до працівників сервісу бронювання “contrabus.ua” та компанії перевізника “ODRI” у відповідь був лише ігнор та відповідь, що компанія займається вирішенням проблеми. Що саме робить компанія для цього пояснити не могли. В результаті, “менеджери” просто перестали відповідати на дзвінки пасажирів.
Втома та знервованість водіїв далися в знаки, тому автобус прибув до Лейпцигу на 1,5 години пізніше ніж під час поїздки вони пообіцяли пасажирам. Лише один з двох водіїв намагався залагодити з пасажирами скупим вибаченням та вдячністю за розуміння під час кожного звернення через мікрофон. Вдячні водіям, що взагалі доїхали живі і більше без пригод!
Щодо передачі посилок.
Знайома, яка чекала на посилку саме з цього автобуса в Лейпцигу, змушена була підлаштуватися з дня на вечір, а тоді вже на пізню ніч, щоб її забрати. При цьому водії по телефону запевняли її, що приїдуть на 1,5-2 години раніше реального часу прибуття. І врешті просто не брали від неї трубку, то ж вона чекала прибуття автобусу з посилкою вже просто на власний розсуд до останнього.
Отже:
1. Автобус.
- кондиціонер не працює.
- wi-fi не працює.
- 3 розетки на весь автобус працюють не стабільно, погано заряджають лише під час руху автобусу.
- туалет без зливу!!!
2. Водії.
- 1 з 2 психічно-неврівноважений, псіхував всю дорогу, починаючи ще на запитання пасажирів при посадці на автовокзалі у Львові. Другий водій поводився адекватно.
- комунікувати з пасажирами не вміють і не хочуть.
На питання людей з маленькими дітьми: "Що їм робити посеред ночі в Лейпцигу через затримку автобуса на 15 годин по прямій вині водіїв?", водій відповів що не знає і це не його проблема.
- пояснити пасажирам суть та причину проблеми, терміни вирішення не вміють.
- штраф на митниці не могли оплатити, через що автобус простояв зайвих кілька годин.
- не контролюють час поїздки, не вміють спрогнозувати/порахувати час прибуття.
- дурять зустрічаючих посилки щодо часу прибуття, а потім і взагалі не беруть від них трубки.
3. Компанія-перевізник.
- дівчата-оператори чи менеджери (як вони себе називають), які приймають вхідні дзвінки абсолютно не вміють спілкуватися по телефону. З позитивного лише те, що обіцяють передати інформацію керівництву. Але судячи з кількості попередніх негативних тут відгуків, тематично однакових на протязі тривалого періоду, навіть якщо і інформують керівника - то це без результатно.
В решті, рівень їх професійних компетенцій та комунікативних здібностей обмежений, спілкування відбувається на рівні вуличної розмови як людини, якій відверто без різниці на тему розмови та чиїсь проблеми.
Наприклад:
щодо зауважень по технічній справності автобусу "менеджер" Ольга відповіла: "Ну а я що, перевіряю ті автобуси?",
"А я в чому винувата?",
"То не мої компетенції"...
- керівник (власник) Дідун Роман Володимирович (його ім'я підлеглі приховують при спілкуванні по телефону) жодним чином не реагує на скарги та звернення, якщо, звісно, співробітники йому передають цю інформацію.
На його особистій відповідальності те, що водії втомлені, невиспані, голодні, знервовані з повним салоном втомлених знервованих людей з маленькими дітьми їдуть 1000 км після 13 годин простою на кордоні (по їх же доведеній вині). Про яку безпеку перевезень може йти мова?
Висновки:
- пунктуальності перевезень нуль!
- безпеки перевезень нуль!
- сервісу в автобусі нуль!
- нормальної комунікації з пасажирами з боку водіїв нуль!
- супроводу та підтримки пасажирів з боку працівників офісу компанії-перевізника нуль!
- особистої залученості до вирішення проблем та відповідальності керівника за відсутність сервісу, безпеки перевезень та виправлення допущених помилок нуль!
Рекомендації:
В цілях власної безпеки не користуйтесь послугами автобусного перевізника “ODRI” навіть при відсутності альтернативи на вашу дату поїздки. Ви все одно приїдете не вчасно, як мінімум… Як максимум, вам гарантоване море негативних емоцій, нервів та безвідповідальність і байдужість на всіх рівнях в цій компанії.
Суцільний жах
Як так може бути ?
Самая хамская поездка в жизни!
Когда я подошла к водителю с тежелым чемоданом чтобы положить в багаж, он мне крикнул - Фамилия, я ответила! Потом он сказал - не заважай! Настроение уже испорчено! +отправились на пол часа позже чем должны были по билетам! ВАЙФАЯ НЕТ! Салон грязный, я ехала... Читати відгук Ехали с Дюссельдорфа 28.06.2022 в Днепр..... Сказать, что эти перевозчики обманывают людей... Это ничего не сказать!
Когда я подошла к водителю с тежелым чемоданом чтобы положить в багаж, он мне крикнул - Фамилия, я ответила! Потом он сказал - не заважай! Настроение уже испорчено! +отправились на пол часа позже чем должны были по билетам! ВАЙФАЯ НЕТ! Салон грязный, я ехала с маленьким ребёнком втирала окно и подоконник важными салфетками-они были чёрные от грязи! Ехали 2е суток, туалет никто не выливает! Вонь стоит на 2й этаж автобуса! Информации от водителей нет! Когда остановка и где не известно! Когда мы ехали вторые сутки все хотели есть и пить т. К. Продукты испортились в жаре!(потому что кондиционеры еле еле работают) все ждали остановок на заправках чтобы сходить бесплатно в туалет и поесть за небольшие деньги! Но нет! Остановки только на автостанциях с платными туалетом и нет еды! +заявлено было, что пересадка будет во Львове на другой автобус в итоге без лишних слов нас высаживают в Польше, где я с ребёнком на руках и тяжёлым чемоданом жду свой следующий автобус 2 часа!
Снова долго нет остановкой, дети голодные, люди злые.... Ломается автобус.... Все ждут..... Так и не понятно починили или нет через час снова поехали! После того как начали возмущаться люди, нам пообещали сделать остановку через 3 часа! Прошло 4! Пока не напомнили.. Никто не собирался останавливаться в итоге останавливают нас в ресторане под названием "2 гуся" где я с мамой поела на 400грн.спасибо большое! Когда я вышла из этого ресторана и захотела зайти в салон, водитель сидел и курил на ступеньках автобуса - Я КУЛЬТУРНО ПОПРОСИЛА МЕНЯ ПРОПУСТИТЬ А ОН МНЕ ОТВЕТИЛ-ДЛЯ ЦЬОГО Э ЗАДНІЙ ВИХІД! и не с двинулся с места!! А и самое прекрасное - это не работающие резетки возле седений! Весь автобус из 80ти человек дрался за одну резетку чтобы зарядить телефон! Ужасная поездка! Ужасное отношение к людям!!!как будто меня бесплатно везут!! Билеты стоят дорого - сервис на 0!!!
НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ОДРІ!!!
Не купуйте в них квитки, найгірша фірма
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Читати відгук Забронювали перевізника одрі, через те, що не було пересадок (це запевняв оператор), я з великою сумкою, з маленькою дитиною. А потім, як виявилося під час шляху, буде пересадка у Львові. Виїжджала я з Дніпра вночі. Так за підсумками ми на всіх великих містах зупинялися на 2-3 години і збирали людей, але звичайно посилок. У результаті добу ми доїхали до Львова.
Але що найбурхливіше, туалети не працюють, я платила на зупинках скрізь за туалет, вай фай за фактом був, доступ до нього був, пароль ніхто не давав, 4 розетки на 60 осіб, юсб розетки не працювали взагалі, столи брудні, липкі, сидіння не у всіх регулювалося.
Я не знаю як у цій компанії набирають водіїв, але всі вони поголовно hamu. Вони дозволяють спілкуватися з жінкою на підвищенних тонах, вічно смикають, нічого у них не спитай, відповідь одна - не напружуйте. Таке skоtsьке ставлення бачу вперше. Це просто якесь пекло було, хоча я заплатила за це гроші.
Водії на автобусі під номером ВС 2090 НА якісь mudaku, інакше не назвеш. ПОВТОРЮСЯ Я КУПУВАЛА ПРЯМИЙ РЕЙС ТОМУ ЩО У МЕНЕ НЕ ПІДЙОМНА СУМКА + маленька дитина зі мною і 2 ручні поклажі. На базі Одрі у Львові, пересідаючи на інший автобус, один водій ледве дістав мою валізу, інший смикає її і каже «Хай сама», я в принципі нікого допомоги не просила, автобус сусідній, сама так само. Я дівчина не горда, але подумки не гарним словом назвала!
Я сподівалася в іншому автобусі з водіями пощастить, ха-ха. І тут облом.
За яким критерієм керівництво цієї компанії обирає водіїв?
Вишенька на торті. Автобус зламався в Німеччині в Магдебурзі. У результаті зламався о 21:00, за нами приїхав автобус о 04:30 наступного дня. Єдине, водії у цьому автобусі приємніше були. Каву навіть запропонували. (А що так можна було?)
Через затримки не вибачень, не пояснень, нічого! А в мене термін призначений у Кьольні на 14:30 у міграційку, запізнювалася капітально. У результаті в Кьольні має бути 19.06 о 20:50, а потрапила о 20.06 о 12:00.
За квитки заплатила 7500 грн. Ось таке відношення буде до вас за ваші ж кошти.
Я дуже жалкую, що перед тим як бронювати та сісти в автобус, не прочитала відгуки. Читайте відгуки та робіть висновки!
Ужасный перевозчик
Не рекомендую